Urban Chic - Rathbone

Мы забронировали эти апартаменты в Камдене на 2 ночи и получили отмену в день бронирования, когда мы уже прибыли в Лондон. Когда мы позвонили, чтобы попытаться разобраться, клиентский контакт был крайне груб и повесил трубку. Нам пришлось бронировать отель в последнюю минуту за свой счет. Не бронируйте!

Отвратительное обслуживание!
Мы выбрали это место из-за возможности наличия террасы, но за день до приезда компания написала, что ее все равно нет. Нам предлагают новую квартиру «того же стандарта», но в ней НЕТ террасы, и, следовательно, она совсем не того стандарта.
Мы просим компенсацию за то, что не получили заказанный товар, но Urban Chic отказывает. Очень плохое отношение к клиентам, которые платят 600-700 евро за ночь.

Забронировали апартаменты с 2 спальнями в Камдене на неделю. Было несколько плюсов, но довольно много минусов.
Плюсы.
— Недвижимость была как на фото.
— Расположение было идеальным.
Минусы.
— Нам предоставили одноразовый код для получения ключей, а также уборщицы, что вызвало ненужную путаницу и хлопоты со всем нашим багажом.
— 3 случайных человека, совершенно незнакомых нам, вошли в квартиру без предупреждения.
— Не было упоминания о том, что квартира находится на верхнем этаже (4 пролета вверх)
— Время ответа хозяев становилось все больше и больше с часа до заезда до следующего дня после заезда.
— Квартира была довольно холодной даже при включенных батареях, потому что окна не были должным образом запечатаны. Почти из каждого окна дул сквозняк.
Не буду бронировать снова у этой компании, но сама квартира прекрасная.

Это было ужасно. Я забронировал квартиру Urban Chic по адресу 30 Rathbone Place, номер бронирования на booking 4541647449. Вчера с потолка квартиры над нами начала капать жидкость. Было много воды, когда мы вернулись домой. Не было энергии, электричества и было очень холодно в квартире. Мой ребенок сегодня простудился из-за этого. Я звонил на экстренную линию 12 раз, чтобы мне предоставили другую квартиру, но девушка сказала, что ждет утра, потому что ваш офис не отвечает, и никто не может предоставить мне другую квартиру. Мне придется провести ночь с детьми на улице, потому что было много воды. Все мои вещи были мокрыми, когда я пришел в квартиру, мой ноутбук Apple теперь не работает. Никто не отреагировал и не помог до сих пор, даже перезвонил и не попросил. Я иду в суд за компенсацией. Не бронируйте Urban Chick.

Оплатили полностью, приехали — код не работает, зарегистрироваться невозможно.
Редактировать: зашёл через 2 часа. Номер хороший, расположение хорошее. Все равно не вернусь, какой способ начать путешествие.

Я забронировал семейное пребывание в этом заведении за несколько месяцев вперед. За несколько дней до нашего долгожданного отъезда в Лондон с женой и дочерьми я получил сообщение от Booking, в котором сообщалось, что заведением было отказано в получении депозита по моей кредитной карте (тогда счет был заблокирован). Профинансировано больше, чем необходимо, и эта кредитная карта никогда нигде не создавала проблем, в том числе за рубежом!? ). Поэтому я обновил свои способы оплаты, используя другую кредитную карту из другого столь же безупречного аккаунта. Новый отказ. После использования Booking и различных банков, попыток создать виртуальные кредитные карты (и все это без какой-либо помощи со стороны недоступного учреждения), все, казалось, наконец вернулось в норму, пока за несколько минут до вылета в аэропорту не пришло сообщение, информирующее мне, что наше бронирование было просто отменено! Я позволю вам представить состояние изумления. Никакого сострадания или помощи со стороны истеблишмента. В тот же день нам пришлось забронировать отель с завышенной ценой на месте, что, мягко говоря, испортило поездку.
Эта практика является позором, и другие комментарии свидетельствуют о том же злоключении.
Абсолютно избегайте, если хотите уйти мирно.
Наша семейная поездка, забронированная несколько месяцев назад, была отменена в день нашего приезда!

Отличное место для отдыха, идеальное расположение, обязательно вернусь с ними. Окружен барами и ресторанами. В нескольких минутах ходьбы от Оксфорд-стрит, рядом станция метро. Это была настоящая жемчужина. Квартира была достаточно большой для нас троих, она была чистой и очень красивой.

Я остался в квартире на первом этаже с видом на улицу. Было совершенно невозможно нормально выспаться. В квартире было невероятно жарко (26 градусов), несмотря на то, что температура на улице днем ​​была всего 19 градусов, а ночью — 14 градусов. Да, владелец предоставляет вам вентилятор, но это своего рода офисный/промышленный вентилятор, который издает очень много шума. В течение моей единственной ночи в квартире я не мог заснуть из-за жары (кроме того, в квартире есть только жалюзи, что является абсолютной шуткой, поскольку они не мешают проникновению уличного освещения), поэтому я включил вентилятор. Меня неоднократно просыпал шум вентилятора (это не вентилятор Dyson, который у меня дома). Ситуации также не помогла тишина воздуха — очевидно, из-за уличного шума мне не хотелось открывать окно, но на самом деле мне сообщили, что в любом случае их можно открыть лишь чуть-чуть из соображений безопасности). Еще одним усугубляющим фактором было толстое пуховое одеяло (я до сих пор использую дома легкое летнее одеяло) и дешевые подушки из пенопласта. Той ночью я поспал всего 4 часа и из-за этого не остался на вторую ночь, за которую заплатил. Что еще? О боже, регулярный шум из мест общего пользования, то ли шумные гости, то ли уборщики, разговаривающие прямо за дверью в дневное время, если я был дома.

Мы забронировали апартаменты 2 в очень короткие сроки и сначала были обеспокоены тем, действительно ли они похожи на фотографии. Нам очень понравилось! Расположение прямо на Оксфорд-стрит действительно великолепное. Квартира была очень чистой и современной. Номер 2 находится на 4 этаже, но мы знали об этом заранее. Регистрация была произведена с использованием кода. Квартира светлая, все соответствует описанию. Мы впятером прекрасно себя чувствовали на поле. 2 спальни, длинный коридор, современная ванная комната и большая гостиная-столовая. Мы все равно были там, чтобы поесть и поспать.
Там ;) Общение с Urban Chic по электронной почте прошло гладко. Я всегда получал ответы в течение нескольких часов.

Очень хорошая квартира, идеальное место для проживания в центре Лондона. Идеальная основа для знакомства с Лондоном. Все рядом.

Это отличная уютная квартира. Он красиво обставлен. В наличии вся кухонная техника, стиральная и посудомоечная машины.
Отличное расположение.

Это особенное место, расположенное в уголке исторического места, излюбленного места литературных легенд прошлого. Так близко ко всем основным достопримечательностям и 2 основным станциям метро, ​​но при этом тихо и живописно. Мы остановились на 2 или 3 этаже в угловом номере с прекрасным просторным видом. Я не могу нахвалиться отзывчивой командой Urban Chic — мы были там во время жары, и они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Мы надеемся остановиться здесь снова очень скоро!

Urban Chic – Рэтбоун отклонил нашу семейную бронь всего за неделю до нашей поездки в Лондон (забронированной несколько месяцев назад), и их причиной было отклонение банком транзакций по кредитной карте. Это произошло 7 раз с использованием различных кредитных карт, все действительные и используемые в настоящее время, с достаточными лимитами и источниками. Я проверил причины отклонения в нашем банке, и мне подтвердили, что единственной причиной был неверный код CVC. Я был уверен, что мы правильно внесли его в систему бронирования, поэтому с нашей стороны не было никакой вины, и я не мог сделать ничего другого или лучшего. Я попытался сообщить об этой причине (а не о вине с нашей стороны поставщику услуг размещения). Мне настояли, что все в порядке и они проверят еще раз. Это не помогло и они отменили бронь. Это было совершенно несерьезно.
Цена забронированной квартиры составляла около 730 евро, после отмены сразу предложили ее за более чем 2000 евро. Через пару минут после отмены я забронировал другую квартиру и без проблем и сразу оплатил ее одной из тех «отказных» кредитных карт.

АБСОЛЮТНО УЖАСНО! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
У нас с семьей была забронирована бронь на выходные Лондонского марафона 2021 года. Я принимала участие в благотворительном марафоне детской больницы. В тот день, когда мы решили поехать в Лондон за пару дней до предстоящей гонки, они без всякой видимой причины отменили наше бронирование! Мы спросили, почему это произошло, и не получили прямого ответа, только еще более ужасное обслуживание и очень пассивный тон. Я напомнил им, что мы едем в Лондон и я приму участие в благотворительном марафоне, однако их это не волновало, и они отказались от дальнейших комментариев.
К нашему отвращению, мы узнали, что они снова выставили номера онлайн, но за большие деньги! Они отменили нашу бронь, чтобы попытаться заработать больше денег! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Они оставили нас в очень печальной ситуации. Держитесь подальше от этой компании!