Отзыв об отеле Urban Chic - Rathbone 4*

Когда я приехал в Лондон, я позвонил в компанию, чтобы узнать, где находится объект размещения. Женщина на другом конце провода отказалась ответить, так как я не заплатил. Я объяснил, что заплатил, и они должны были получить номер карты для списания средств. Трижды она повторила, что я заплатил, и наконец сказала: «А, вы заплатили». Затем она заявила, что по-прежнему не может предоставить мне никакой информации, пока я не пришлю удостоверение личности, которое, по-видимому, я получил по электронной почте (чего не было). Она не хотела ждать, пока я пришлю удостоверение личности по электронной почте, пока я разговаривал с ней по телефону. Я хотел, чтобы она подтвердила получение письма, но она не хотела ждать. Я спросил, могу ли я подождать, есть ли стойка регистрации, на что она резко ответила: «Ресепшена нет, это апартаменты с обслуживанием». Ну, во многих апартаментах с обслуживанием есть стойка регистрации и т. Д. Так что не было необходимости в ее резких и грубых ответах. Не стоит и пытаться, если вы не хотите отсутствия связи, грязных общих коридоров, мусорных мешков, воняющих в коридорах, и душевых леек, которые никогда не использовали средства для удаления накипи или плесени. За 260 фунтов стерлингов за ночь, что составляет более тысячи фунтов за четыре ночи, я ожидал бы чего-то ухоженного и более высокого уровня. Независимо от того, находится ли это жилье в Лондоне или нет, оно было отвратительным за те деньги, что я заплатил. Я сообщил о своих проблемах: отсутствие данных Wi-Fi при заселении, облупившаяся краска на потолке в ванной, дыры в стене и потолке ванной, а также в стенах коридора, плесень в душевой кабине, неработающие жалюзи, стол в гостиной, который так сильно шатался, что я не мог им пользоваться, абажуры, которые никогда не видели пыли, и пылесос всего с одной ручкой — отлично, если ваш рост 60 см. На второй день моего пребывания ко мне прислали специалиста для устранения неполадок, но в результате он оставил в ванной комнате пыль, грязь на основании душевой лейки, кусочки краски по всему полу, остатки упаковки в гостиной после замены стола, силиконовый герметик на полу, раковине и в унитазе (большую часть я убрала). Я пропылесосила всю квартиру и почистила душевую кабину после ремонта, однако душевая лейка не была очищена и все еще была покрыта известковым налетом и плесенью. Я снова сообщила о проблеме с душевой лейкой, поэтому снова прислали специалиста для ее чистки. Ее не почистили, я думаю, просто протерли, так как она все еще была покрыта известковым налетом и черной плесенью, хотя и не так сильно, как в первый день. Очевидно, они не знают, что требуется удаление накипи. Я отправила электронное письмо, на которое до сих пор жду ответа. Я уехала на день раньше, так как не хотела проводить там еще одну ночь. Из хороших новостей: кухня была очень чистой и хорошо оборудованной, есть небольшая кофемашина и несколько капсул, а также кое-что еще. Чайные пакетики. Я всем своим знакомым скажу, чтобы они никогда не бронировали жилье у этой компании, потому что это обман, а их обслуживание клиентов ужасное! И почти все мои коллеги (а их много) много путешествуют по стране по работе, и я буду отговаривать их от сотрудничества с этой компанией, аренды жилья и любых других объектов, которые они предлагают. За все неудобства мне не предложили никакой компенсации, и на мои электронные письма не последовало никакого ответа. Если бы ко мне отнеслись с большим уважением и дали ответ, все могло бы быть намного лучше. К сожалению, мне с трудом удалось добавить все фотографии.