Signature Hotel London

Ужасное состояние, уборка совершенно некачественная.
Пятна на простынях, волосы на кровати, грязные полотенца, царапины на двери ванной, сломанные прикроватные светильники, ржавый душ… список можно продолжать.
В возврате денег отказали, похоже, они считают, что предоставление другого номера исправило бы ситуацию, хотя, честно говоря, состояние этого номера само по себе оттолкнуло меня.

УЖАСНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ.
Мы останавливались здесь на 1 ночь в апреле 2026 года. Расположение хорошее, персонал был отзывчивым.
Номер был отвратительным: царапины на дверях, волосы на кровати, грязные полотенца, ржавчина на радиаторе и душевой кабине, плесень на оконной раме.
Мы пытались договориться о возврате денег, но нам отказали, так как мы пользовались номером 5-6 часов, потому что у нас не было другого места для проживания.
Очень разочарованы.

Благодаря Фахиму на ресепшене, регистрация прошла отлично. Он был чрезвычайно вежлив, профессионален и приветлив с момента моего прибытия. Он всё организовал быстро и эффективно, сделав процесс быстрым и беззаботным.
Что особенно запомнилось, так это его дружелюбное отношение и готовность ответить на любые мои вопросы. Это произвело положительное первое впечатление и задало тон всему моему пребыванию.
Спасибо, Фахим, за отличное обслуживание — я очень это ценю! 🩷

Раньше я был постоянным клиентом этого отеля, но, к сожалению, больше здесь бронировать не буду. Постельное белье было грязным, а персонал грубым, что очень разочаровало. Номер казался крайне тесным и не соответствовал своей цене. И номер, и ванная комната были очень маленькими и тесными.
На весь период проживания было предоставлено только одно полотенце, без салфеток. Предоставленные туалетные принадлежности были очень низкого качества и вызывали раздражение кожи. В целом, впечатления значительно ниже приемлемых стандартов.

Это было одно из худших наших пребываний в отеле. Номер явно не был проверен или должным образом убран перед нашим приездом. Постельное белье было в пятнах, одна из наволочек была покрыта плесенью, по всему номеру была видна пыль и грязь, на стенах — пятна, а общее состояние было крайне плохим. Отсутствовали даже элементарные удобства — в прикроватных лампах не было лампочек.
Кроме того, нас неоднократно будили по ночам очень шумные соседи, и нам пришлось дважды звонить на ресепшн, из-за чего мы почти не спали.
Мы остались только на первую ночь, потому что было уже за полночь, и на тот момент не было другого варианта размещения. К утру мы полностью потеряли доверие к отелю и сменили отель на оставшуюся часть нашего пребывания. Предложение поменять номер после того, как мы его получили, не оправдывает состояние первоначального номера.
За ту цену, которую мы заплатили, это было совершенно неприемлемо и намного ниже базовых стандартов отеля. Мы никому не порекомендуем это место.

Мы являемся постоянными клиентами этого отеля уже долгое время, но, к сожалению, одна и та же проблема повторяется снова и снова.
В очередной раз мы забронировали двухместный номер, а получили номер с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Такое уже случалось раньше. Во время предыдущего пребывания нам сказали, что бронирование двухместного номера предотвратит эту проблему, но ничего не изменилось.
На этот раз Харун на ресепшене предоставил нам номер, в котором мы никогда раньше не останавливались, и состояние номера было ужасным. Номер был очень грязным, даже одеяло было грязным, что совершенно недопустимо. Как отель может предоставлять такой грязный номер платящим клиентам?
Перед тем как заселиться, мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что других свободных номеров нет. Никаких извинений и попыток решить проблему не последовало.
Поведение Харуна было грубым, конфликтным и непрофессиональным. Он не проявил ни элементарных манер, ни уважения, что недопустимо для человека, работающего в сфере обслуживания клиентов.
Хочу отметить, что Фахим и Сайед всегда оказывали качественное обслуживание, были вежливы и услужливы. К сожалению, подобные инциденты сводят на нет хорошую работу других сотрудников.
Если отель не может предоставить надлежащие двухместные номера с чистыми удобствами, он не должен разрешать гостям их бронировать. Этот случай крайне разочаровал, особенно постоянных клиентов.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Основные удобства, которые должен предоставлять любой отель, либо отсутствовали, либо находились в неприемлемом состоянии.
В отеле не хватало чайных пакетиков, а те немногие, что были в наличии, выглядели просроченными и, похоже, были замочены в воде. Нам также не предоставили достаточно молока. Когда мы попросили еще, нас сначала задержали, а затем сказали, что молока вообще нет. Это первый отель, в котором мы когда-либо останавливались, где не было молока. Хуже того, не было и питьевой воды.
Уборка номеров проводилась только раз в три дня. Это означает, что если гость останавливался на два дня, номер вообще не убирали, что не кажется хорошей или гигиеничной практикой. Кроме того, если возникали какие-либо проблемы между плановыми уборками, в этот момент некому было убрать номер.
Мы неоднократно поднимали эти вопросы во время нашего пребывания, но они так и не были должным образом решены. Несмотря на это, один из сотрудников отеля, FAHIM, попросил нас оставить очень хороший отзыв, что было удивительно и неуместно, учитывая нерешенные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Отсутствие элементарных удобств, плохая уборка номеров, неадекватное рассмотрение жалоб и попытка получить положительный отзыв, несмотря на эти проблемы, сделали наше пребывание крайне некомфортным и неприятным. Это не ожидания от роскоши, а фундаментальные стандарты гостеприимства.

Сначала нам дали номер с очень сильным запахом карри и рваным матрасом, на котором можно было лежать, спина касалась пола.
Мы спустились вниз, чтобы пожаловаться, потому что спать на этой кровати было невозможно. Нас переселили в другой номер с гораздо меньшим матрасом, с одной из стен, покрытой влажными пятнами, облупившейся краской, волосами в душе, грязным полотенцем, которое уже лежало на полу, когда мы приехали, и так и осталось там, несмотря на ежедневную уборку, и прокладкой в ​​мусорном ведре в ванной… Всё это говорит о том, что уборка была некачественной.
Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что он расположен очень близко к метро и в районе со всей инфраструктурой.

Расположение: Парковка отсутствует, но отель находится всего в 3 минутах ходьбы от вокзала. Рядом также много магазинов и ресторанов.
Номер: В целом, неплохо, примерно на 3/5. Номер довольно большой, так что места для вещей предостаточно.
Ванная комната немного старовата, но, на мой взгляд, всё ещё выглядит неплохо, особенно с ванной, о чём изначально не упоминалось при бронировании.
Кровать мягкая и достаточно большая для двоих, но постельное бельё, похоже, не очень хорошего качества и не слишком мягкое на ощупь.
В отеле есть лифт, поэтому не нужно подниматься по лестнице.
Минусы:
• Нас было двое, но был приготовлен только один комплект полотенец.
• Номер долго прогревался, и по прибытии было довольно холодно.

Расположение идеальное: в самом центре города, через дорогу супермаркет, а рядом несколько точек общественного питания, включая множество халяльных. Сотрудник Фахим был невероятно любезен, он очень нам помогал и общался с большим уважением. Номера чистые и красиво обставленные, а самое приятное — это доступная цена по сравнению с другими отелями Лондона. Однозначно рекомендую!
Ах да, ещё и железнодорожная станция рядом, так что можно легко добраться куда угодно. Идеально! 💯✌🏼

Я провёл в отеле просто фантастический отпуск! Персонал был невероятно гостеприимным и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. Фахим, в частности, выделялся своей искренней добротой и исключительным сервисом — он делал всё возможное, чтобы всё прошло гладко и я чувствовал себя максимально комфортно. Его внимание к деталям и дружелюбное отношение сделали моё пребывание поистине особенным. Я определённо рекомендую этот отель и с нетерпением жду возвращения!

Я приятно провел время в отеле Signature. Особую благодарность хочу выразить сотруднику стойки регистрации Фахиму за его профессионализм, тёплый приём и превосходное обслуживание. Он был внимателен, отзывчив и сделал процесс регистрации лёгким и комфортным. Его преданность своему делу действительно улучшила мои общие впечатления. Спасибо.

Я прекрасно провел время в отеле Signature. С самого момента прибытия я почувствовал себя желанным гостем благодаря теплому гостеприимству и профессиональному обслуживанию. Атмосфера была комфортной, элегантной и очень хорошо организованной, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Особое спасибо Фахиму, который был поистине выдающимся. Он сделал все возможное, чтобы все было идеально во время моего пребывания. Невероятно отзывчивый, вежливый и искренне добрый – Фахим – ценный сотрудник отеля, который действительно изменил мое пребывание к лучшему.
В целом, я настоятельно рекомендую Signature, его качественный сервис и приветливую команду. Обязательно вернусь сюда в следующей поездке.

Это место было отвратительным. Грязная, вонючая комната с отваливающейся занавеской. Я сразу же вышел. На ресепшене мне сообщили, что деньги вернут, но ничего не сделали.
Теперь они сказали, что деньги не вернут. Вонь бьет в лицо, как только входишь в номер.
Фотографии невероятно обманчивы. Жаль, что я не сфотографировал номер.
Это было отвратительно.
Пожалуйста. Даже не думайте об этом. У меня только что была очень болезненная операция, и я просто хотел где-то отдохнуть. Я не переживал. Мне просто хотелось где-то чисто и без запаха.
Фотографии совсем не похожи на настоящие номера. Могу только предположить, что они сами пишут отзывы, потому что это место было отвратительным. Мне только что сделали операцию. Я приехал. На ресепшене никого не было около 10 минут. Было неприятно. Пахло чем-то неприятным.
Я получил ключ, пошёл в свой номер, запах становился всё сильнее и сильнее. Я добрался до своего номера. Это был как номер без окон. Это была просто канализационная труба. И запах.
И знаете, когда убирали номер, но в нём никогда толком не убирали. То есть, по-настоящему не убирали. Вот и всё. Он был грязный до дыр.
Я вернулся на ресепшен. Мне предложили другой номер, но я его не хотел.
Я сказал, что хочу вернуть деньги. Они сказали, что вернут. После этого я ушёл. Я забронировал другой номер через booking. Com. Он был ненамного лучше, но, по крайней мере, там было чисто.
Я бы не рекомендовал это место Нетаньяху. И я его ненавижу.

Отель выглядит неплохо снаружи, и общие зоны довольно приличны, но как только вы попадаете в номера, всё становится совсем иначе. В некоторых номерах даже нет кондиционера, что летом просто невыносимо – чувствуешь себя так, будто варишься в кипятке. В мой последний визит в моём номере была сломана дверь в ванную, поэтому меня переселили в другой, что было неудобно. Кроме того, мы бронировали двухместный номер, но вместо него нам дали «двуспальный» с двумя сдвинутыми вместе односпальными кроватями, что было очень неудобно и совсем не соответствовало нашим ожиданиям. В целом, снаружи отель выглядит неплохо, но номерам требуется серьёзный ремонт. Однозначно не стоит своих денег, если вы ищете комфорт.

Конкурентоспособная цена, хорошее освещение и современный дизайн. Круглосуточная стойка регистрации и консьерж всегда готовы помочь, чистые и современные номера. Приятным бонусом стал номер с кондиционером. Большое спасибо Фахиму за его превосходное обслуживание.

Я могу рекомендовать эти номера только зимой, так как в них слишком жарко. Я был рад, что мне предложили номер с кондиционером, но он установлен на очень низкую мощность, так что он вообще ничего не даёт.
Тем не менее, если этот вопрос будет решён, эти недорогие номера в остальном вполне приемлемы, пусть и очень простые.
Удобное расположение относительно Элизабет-Лайн, тёплый приём от Фахима, никаких шумовых помех не было.