Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Основные удобства, которые должен предоставлять любой отель, либо отсутствовали, либо находились в неприемлемом состоянии.
В отеле не хватало чайных пакетиков, а те немногие, что были в наличии, выглядели просроченными и, похоже, были замочены в воде. Нам также не предоставили достаточно молока. Когда мы попросили еще, нас сначала задержали, а затем сказали, что молока вообще нет. Это первый отель, в котором мы когда-либо останавливались, где не было молока. Хуже того, не было и питьевой воды.
Уборка номеров проводилась только раз в три дня. Это означает, что если гость останавливался на два дня, номер вообще не убирали, что не кажется хорошей или гигиеничной практикой. Кроме того, если возникали какие-либо проблемы между плановыми уборками, в этот момент некому было убрать номер.
Мы неоднократно поднимали эти вопросы во время нашего пребывания, но они так и не были должным образом решены. Несмотря на это, один из сотрудников отеля, FAHIM, попросил нас оставить очень хороший отзыв, что было удивительно и неуместно, учитывая нерешенные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Отсутствие элементарных удобств, плохая уборка номеров, неадекватное рассмотрение жалоб и попытка получить положительный отзыв, несмотря на эти проблемы, сделали наше пребывание крайне некомфортным и неприятным. Это не ожидания от роскоши, а фундаментальные стандарты гостеприимства.
В целом, это был очень плохой опыт, и мы не будем рекомендовать этот отель другим. Необходимы значительные улучшения как в плане основных удобств, так и в обслуживании клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле не хватало чайных пакетиков, а те немногие, что были в наличии, выглядели просроченными и, похоже, были замочены в воде. Нам также не предоставили достаточно молока. Когда мы попросили еще, нас сначала задержали, а затем сказали, что молока вообще нет. Это первый отель, в котором мы когда-либо останавливались, где не было молока. Хуже того, не было и питьевой воды.
Уборка номеров проводилась только раз в три дня. Это означает, что если гость останавливался на два дня, номер вообще не убирали, что не кажется хорошей или гигиеничной практикой. Кроме того, если возникали какие-либо проблемы между плановыми уборками, в этот момент некому было убрать номер.
Мы неоднократно поднимали эти вопросы во время нашего пребывания, но они так и не были должным образом решены. Несмотря на это, один из сотрудников отеля, FAHIM, попросил нас оставить очень хороший отзыв, что было удивительно и неуместно, учитывая нерешенные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Отсутствие элементарных удобств, плохая уборка номеров, неадекватное рассмотрение жалоб и попытка получить положительный отзыв, несмотря на эти проблемы, сделали наше пребывание крайне некомфортным и неприятным. Это не ожидания от роскоши, а фундаментальные стандарты гостеприимства.
В целом, это был очень плохой опыт, и мы не будем рекомендовать этот отель другим. Необходимы значительные улучшения как в плане основных удобств, так и в обслуживании клиентов.