Holiday Inn London Brentford Lock by IHG

Не работает лифт, (в течении 2хнед работал 1день наверное) с чемоданами на 5й этаж и обратно, в номерах не понятный гул и вибрация, как будто в камере для пыток, номер не меняют, ссылаясь что нет свободных.

Расположение отличное, близко к аэропорту и в пешей доступности от ресторанов, но отелю требуется небольшой ремонт.
Мы провели здесь одну ночь в начале тура и одну ночь в конце.
Ковры в коридорах и номерах нуждаются в хорошей чистке. Очень грязные и в пятнах.
Номерам не помешала бы более тщательная уборка. Грязно и много плесени на потолке в ванной комнате.
Если бы уборку немного улучшили, это был бы идеальный отель для этого местоположения.

Очень хорошее соотношение цены и качества. Просторные номера с удобными кроватями. Удобное расположение рядом с барами, ресторанами и магазинами. Немного шумно из-за пробок и самолётов, но это нормально для оживлённого Лондона. До центра Лондона можно добраться на общественном транспорте всего за час, а до аэропорта Хитроу — всего за 30 минут.
Персонал дружелюбный и отзывчивый. Я пользовался только завтраком, и его разнообразие и качество меня полностью удовлетворили.

В целом, у меня остались положительные впечатления, и я бы хотел вернуться сюда снова.
Меня особенно впечатлили сотрудники стойки регистрации, которые были неизменно вежливы и уважительны на протяжении всего моего пребывания. Расположение отеля также отличное, что стало большим плюсом.
Предложенный завтрак был приемлемым.
Однако в день отъезда я столкнулся с серьёзной проблемой, о которой, я считаю, стоит сообщить вам.
В мою дверь постучала сотрудница горничной. Вместо стандартной проверки она напрямую спросила, почему я всё ещё в номере, заявив, что меня «должны выселить», потому что ей нужно убраться.
Я вежливо сообщил ей, что к этому времени уже уеду, и попросил проявить терпение. Она лишь повторила, что ей нужно убраться в номере. Такое поведение было непрофессиональным и вызвало у меня чувство спешки и нежелания быть желанным гостем, особенно в самом конце в целом приятного отдыха.
Я понимаю, какое давление испытывают ваши горничные, когда им приходится готовить номера, но подобное обращение до официального времени выезда неприемлемо.
13–14 октября 2025 г.
Первый этаж.

Номер был отличный, с балконом. Погода была отличная, что, очевидно, сыграло свою роль.
Что особенно выделяется, так это дружелюбие персонала на стойке регистрации. Они были невероятно любезны. Отдельного упоминания заслуживает персонал, отвечающий за завтрак: либо не хватало персонала, либо они просто очень спешили, но то, как они справлялись со всеми просьбами, было превосходным.
Отель был очень близок к 5*, что для отеля Holiday Inn просто потрясающе.
Руководство, пожалуйста, поблагодарите своих сотрудников. Отлично. Номер был отличный, но они заслуживают огромной похвалы.

Я останавливался здесь на 3 ночи для прохождения курса, связанного с моей работой. У меня был действительно положительный опыт. Еда была действительно достойного качества — мы обедали из 3 блюд в ресторане отеля каждый день, и был большой выбор для вегетарианцев. Завтрак был отличным каждый день. Удобные кровати и чистые номера. Стоит отметить, что самолеты из Хитроу начинают пролетать примерно с 6 утра и могут быть шумными, если у вас открыто окно, поэтому стоит закрыть его перед сном. Дружелюбный персонал, рекомендую. Прекрасное место рядом с рекой и милое маленькое сообщество.

До отеля легко добраться на общественном транспорте, также имеется гараж. В комнатах в задней части дома имеются обычные окна, а в тех, которые выходят на канал, имеются окна, напоминающие французские балконы или обычные балконы. С третьего этажа со стороны канала открывается вид на крыльцо.
Прием был дружелюбным, а полученная информация — полезной.
Мой номер был чистым, а обслуживание — дружелюбным. Матрасы мне показались удобными.
Жалоба относительно доступности сейфа была решена на следующий день. Во время нашего пребывания один из двух лифтов не работал, о чем было сообщено на первом этаже. Надо понимать, что это был праздник, и информация на этажах была бы полезна для некоторых гостей.
Если вы окажетесь там в один из государственных праздников, вам, возможно, придется ожидать чрезвычайно многолюдного времени, что особенно заметно во время завтрака. Там обслуживающий персонал, который в тот день, по-видимому, состоял всего из одного сотрудника, не справлялся с уборкой столов, поэтому использованная посуда долгое время скапливалась на нескольких столах, часть из которых гости убирали на другие столы, чтобы освободить место. Гости попросили чистые столовые приборы, которые затем были сложены стопкой на столе. Там же могли получить его и другие гости.
Колбаски исчезли прежде, чем вы успели заметить, остальное было доступно. Супружеская пара сообщила, что такая ситуация наблюдалась там в течение нескольких дней.

Мы забронировали комбинированное пребывание, которое включало пребывание в отеле в ночь Дня подарков, включая завтрак на следующее утро и билет на близлежащий Kew Garden Glow.
Во-первых, мы посчитали, что расположение на близлежащем шлюзе было и интересным, и живописным. Не было ощущения, что вы находитесь на окраине большой, яркой, космополитичной столицы. Было довольно спокойно смотреть на шлюз.
Отель казался праздничным, хотя украшения были довольно минимальными. Мы забронировали и заплатили отдельно за послеобеденный рождественский чай, который был нормальным. Ничего особенного, но тем не менее вкусно, а затем отправились в Kew Gardens. Мы были рады прогуляться там, но это не для слабонервных.
На следующее утро мы прекрасно позавтракали и отправились в Большой Лондон, чтобы сесть на метро до города.
Кровать в отеле была удобной, а наш номер был чистым, презентабельным и просторным. Парковка, по нашему мнению, была немного дорогой, поэтому на второй день мы переместили нашу машину на частную парковку Justpark.

Прежде всего следует отметить, что за парковку взимается скрытая плата — 14 фунтов стерлингов за ночь. Это может быть упомянуто где-то на сайте, но это, конечно, не ясно. Я не могу понять, почему отели взимают с гостей плату за парковку, а если должны, то почему бы не добавить это в форму бронирования, чтобы не было неприятным сюрпризом? Это лишило меня всякой доброжелательности после регистрации, но в этом отеле есть что порекомендовать. Мы остановились в представительском номере, который был очень чистым, просторным и с хорошими удобствами — душ был превосходным, хотя было бы неплохо иметь смарт-телевизор. Вечером обслуживание было очень хорошим, персонал внимательный и дружелюбный. Завтрак был хорошим, но время вводит в заблуждение. Там написано с 6:30 до 10, что, на мой взгляд, означает, что вы сможете позавтракать в любое время до 10 утра. Однако ровно в 10 начали убирать завтрак, а это значит, что нужно быть на месте к 9.45. Сотрудница за завтраком выглядела довольно раздраженной, когда я попросил немного хлеба через пару минут после 10, поскольку она уже убрала его, хотя мы были там с 9.45, но ждали кончившегося бекона! Хорошее расположение с прекрасным видом на канал; недалеко от Хитроу и поездов до центра Лондона. Совсем рядом находится Брентфорд — красивый, неизведанный район Лондона с множеством традиционных пабов. Так что здесь есть свои плюсы и минусы, но в целом это чистое и приятное место для отдыха.

Неисправные башни приезжают в отель Holiday Inn Brentford.
Мы останавливались в этом отеле в это время года в течение последних 4 лет, поскольку G. S. K. Там проводится рождественский обед для вышедших на пенсию сотрудников. Мы приехали в четверг, 5 декабря, в фойе отеля было очень многолюдно, и при регистрации я попросил забронировать столик на ужин в тот вечер, и мне сказали, что ресторан закрыт, так как была частная вечеринка, но мы могли бы воспользоваться обслуживанием номеров. В 17.00 мы спустились в бар, чтобы выпить, но нам очень грубо сказали (не со стороны сотрудника IHG, спешу добавить), что мы не можем воспользоваться баром, потому что там была частная вечеринка. Мы вернулись в нашу комнату, и я попробовал позвонить в службу обслуживания номеров, линия зазвонила, а затем оборвалась. Я пробовала это в течение 40 минут и в конце концов спустилась на стойку регистрации. Я попросил поговорить с менеджером, который пришел и спросил, в чем моя проблема. Я сказал ему, что пытался позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы заказать еду. Он принял мой заказ и сказал, что его доставят. Он извинился за проблемы и сказал, что на этот вечер запланирована очень большая вечеринка. Я спросил, почему нас не предупредили заранее, что ресторана или бара не будет, но у него не было ответа. К его чести, заказанная нами еда и напитки были бесплатными.

Вчера вечером совместная рождественская вечеринка.
Должен быть приветственный напиток и канапе, так как не было еды более 2 часов!
Напитки намного дороже.
Требуется дополнительная координация или подача ужина, шведский стол был кошмаром с длинными очередями!
Еда холодная, тарелки холодные!
Кондиционер работал всю ночь, даже после того, как мы попросили выключить x5.
Не было слышно, как мужчина говорит по микрофону.
На улице было сыро и холодно, обогревателей не было!
Прекрасный персонал и хорошая атмосфера, но разочарован.
Целое.

Хороший отель с удобным расположением для автобусов и т. Д. В номерах не совсем похож на 4*, хотя затемняющие шторы просто потрясающие. Персонал был прекрасным, и отличный выбор на завтрак.

В целом хорошая гостеприимная структура, хороший английский завтрак. Если вы едете в Лондон, чтобы увидеть национальную сборную по регби, это место 5-звездочное, в противном случае, чтобы добраться до центра, вам придется пожертвовать 1 часом своего времени. Ближайшая станция метро находится в 2 остановках от аэропорта Хитроу.

Останавливались на деловое мероприятие поблизости. При регистрации произошла путаница с двумя бронированиями на мое имя. На стойке регистрации не хватало социальных навыков или знания времени работы бара. Я выбрал отель, так как являюсь членом IHG, но об этом не упоминалось, и меня активно поощряли присоединиться, после чего под дверь сунули записку с информацией. Вход был завален колясками и прочим хламом. Только один лифт работал без объяснения причин. Придя в комнату, в коридоре возле комнаты стоял пинту. При входе в комнату мусорное ведро не было опорожнено. Позвонив на стойку регистрации, чтобы подчеркнуть все это, единственным предложением было переместить номер. На завтрак были ограничены вегетарианские варианты. В пятницу вечером пришлось ждать, пока сотрудники бара подадут напитки в 9 часов вечера, и ни один из четырех сильных сотрудников на стойке регистрации не сделал никакого подтверждения. В субботу утром приветственная команда на завтрак снова не имела каких-либо социальных навыков, не проводила меня к столу и не предлагала дополнительные напитки. Только в одном автомате с напитками были зерна с кофеином, что привело к очереди у единственного другого автомата. Во время визита отправил электронное письмо генеральному директору, чтобы подчеркнуть проблемы с регистрацией, но никаких дальнейших действий не последовало. Шокирует — не рекомендую и не остановлюсь здесь снова. Множество других вариантов на выбор за аналогичный бюджет.

Хороший и современный отель с прекрасным видом на канал. Персонал был отзывчивым, милым и вежливым, даже в трудных обстоятельствах. Завтрак был великолепен, с большим выбором. Моя комната была чистой и удобной. Я был там всего одну ночь, поэтому прогуляться по каналу мне не удалось. Определенно хотелось бы остаться здесь еще раз на более длительный срок.

Мы забронировали 4 ночи с завтраком. Я путешествовал с сыном. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы были очень впечатлены.
Номера были очень красивыми и чистыми, а завтрак "шведский стол" не оставлял желать лучшего. Мы обязательно вернемся.

Замечательный отель. Вкусные завтраки!
Еда была очень вкусная.
Большая удобная кровать с белоснежным бельем.
Очень чисто.