Ramada by Wyndham Cheltenham

Очень разочаровывающий отель от сети Ramada. Сначала о положительных моментах: номера просторные. Телевизор в номере — Smart TV. На территории отеля ample парковка. Удобное расположение недалеко от трассы M5, очень близко к центру города Глостер.
Мы останавливались здесь в одни из самых жарких выходных в стране, и ни в одном из номеров не работал кондиционер. Это было связано с ремонтом. Однако об этом нигде не упоминалось, когда мы бронировали номер около 10 дней назад. Поэтому в день, когда температура достигала 33 градусов Цельсия, все, что у нас было в отеле в Англии, — это маленький настольный вентилятор!
Обслуживание номеров, или его отсутствие: регулярная уборка номеров отсутствует (если только вы не повесите объявление об уборке на дверь). Даже полотенца не меняются, и туалетные принадлежности не пополняются. (Кстати, туалетные принадлежности включают в себя дешевый гель для душа и шампунь в маленьких бутылочках).
В номере есть чайник.
Завтрак: он выше среднего, с полным английским завтраком и другими горячими блюдами. Фруктовый раздел неплохой, но выбор невелик. Бар в отеле хорошо укомплектован и предлагает отличные коктейли (акция «два по цене одного» с 17:00 до 19:00). Еда в ресторане хорошая, но цены завышены. Я бы посоветовал проверять счет перед оплатой, так как, если есть комплексное меню, они по ошибке берут плату за два блюда, даже если вы заказали только одно основное блюдо.

Провел здесь две ночи, прекрасное место, тихое и спокойное, на западной стороне Челтнема, но, уверен, достаточно близко к центру на такси. Недавно сменились владельцы, и сейчас идет ремонт. Общественные зоны на отличном уровне: современный, но уютный бар, отличная атмосфера в ресторане. Ужинал здесь обе ночи, и обслуживание, и еда были превосходны, большой выбор, все приготовлено настоящим шеф-поваром, а не из готовой еды из магазина. Завтрак тоже был отличным началом дня.
Номера немного обветшалые, но достаточно большие, удобная кровать и кондиционер, учитывая нынешнюю британскую погоду. (Не понимаю, почему в отзывах пишут, что его нет). Уверен, со временем их тоже отремонтируют, и цена это отразится, но сейчас отличное соотношение цены и качества.
Удачи, вернусь в следующем году!

Этот отель действительно стал лучше после смены владельцев и направления развития. Мой единственный совет: на завтрак стоит приобрести качественную кофемашину, которая готовит настоящие капучино, латте и т. Д. Кофейная тележка/тележка с напитками очень устарела и отнимает много времени у персонала. Душ был потрясающий, номера после ремонта хорошие, а ужин в новом ресторане был восхитительным.

Персонал: Я позвонила заранее, так как опаздывала. После примерно пяти попыток мне удалось дозвониться до Сэмми, которая оказалась очень милой и дружелюбной и извинилась за то, что не ответила раньше. По прибытии меня встретили снаружи: чисто, аккуратно и ухоженно. Войдя внутрь, я увидела на стойке регистрации чистую и опрятную сотрудницу, которая записала мои данные, включая номер автомобиля (в регистрационной форме). Я спросила, открыта ли кухня, и мне ответили, что нет, поэтому я отправилась в бар за чипсами — там меня встретила Сэмми, и шеф-повар сказал, что может приготовить мне порцию картофеля фри. Утром я пришла на завтрак на 5 минут раньше (кухня открывается в 7), и мне сказали, что это не проблема, и меня сразу же обслужили. В баре пахло так, будто там кто-то курил, но сам ресторан чистый и современный. Персонал был приятным, и я почувствовала, что они действительно ориентированы на обслуживание клиентов. 5/5
Состояние номеров: Войдя в коридор, вы увидите некоторые участки, которые выглядят обветшалыми, но в целом чисто. Однако, приближаясь к номерам на первом этаже, становится очевидно, насколько отель нуждается в модернизации. Свет постоянно мигает, пока вы идете по коридору. В спальне, однако, сразу видно, о чем говорят в комментариях и отзывах: краска выглядит так, будто ей несколько лет, и почти на каждой стене пятна и следы. Ванная комната старая, покрыта плесенью. Кондиционер сломан. Пол и абажур в пятнах.

Настоящий кошмар! Я припарковался на огромной парковке отеля, расположенного в глуши, поэтому понятия не имел о наличии контроля за парковкой, и было темно, поэтому я не видел знаков. Никто на ресепшене не сказал мне зарегистрировать машину, а табло регистрации находится не на стойке регистрации, а на знаке. Через некоторое время я получил письмо о взыскании долга в размере 140 фунтов стерлингов! До этого я ничего не получал! Я обжаловал штраф, объяснив свою ситуацию и то, что я оплатил номер в отеле, и это была ошибка. Я позвонил в отель и попросил их связаться с компанией, так как контактных данных не было. Они сказали, что ничего не могут сделать, так как я обжаловал штраф. Я ничего не получил в ответ на апелляцию, а недавно получил еще одно письмо с угрозой судебного разбирательства, если я не заплачу 170 фунтов стерлингов. Опять же, нет контактных данных, чтобы связаться с кем-либо по этому поводу. Я боюсь снова подавать апелляцию, надеясь, что ее снова проигнорируют, поэтому я попал в ловушку, и теперь мне приходится платить 170 фунтов стерлингов, чтобы избавиться от этого дела. Почему отель, расположенный в глуши, взимает штрафы с клиентов за парковку? Абсолютно нет никаких причин парковаться там, если вы не являетесь клиентом отеля. На ресепшене нет никаких предупреждений о необходимости регистрации автомобиля. Создается впечатление, что это преднамеренное мошенничество. В итоге я заплатил более чем в три раза больше, чем стоила ночь в отеле, за крайне скромный отдых.

Парковка — просто кошмар, если возвращаться поздно, все места могут быть заняты. Но в остальном номера хорошие, чистые и просторные, с большим количеством удобств, завтрак был неплохим, а обслуживание хорошим. В целом, рекомендую, особенно для бюджетного варианта.

Мы приехали в отель Ramada Cheltenham и сразу же были вынуждены уехать, потому что номер был в ужасном, антисанитарном состоянии. На потолке была паутина, из стен торчали гвозди, а сам номер был грязным и вонючим. Было ощущение небезопасности, и было очевидно, что в нем не проводилась должным образом уборка и обслуживание.
Мы сразу же потребовали возврата денег, так как проживание в таких условиях было невозможным, но сотрудники ресепшена были грубыми, недоброжелательными и недружелюбными. Несмотря на то, что мы вообще не жили в этом номере, они отказались вернуть нам деньги.
Это было одно из худших обслуживаний клиентов, с которыми я сталкивался. Совершенно неприемлемые стандарты для отеля. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться.

Обслуживание в этом отеле ужасное.
Они также предлагают бесплатную парковку.
Парковка огромная.
Через несколько недель я получил штраф за парковку.
60 фунтов стерлингов, потому что я не зарегистрировал свою машину в их системе.
Кроме того, они так и не прикрепили парковочный талон к лобовому стеклу моей машины.
1. Администрация ОБЯЗАНА сообщать клиенту о необходимости регистрации парковки. Вот это сервис!
2. За месяц в Великобритании ни один отель не имел такой проблемы, позор.
Бесплатная парковка — это бесплатная парковка. Нет другого выбора…
Это настоящий обман и мошенничество!
Также я заказал стейк, а моя жена — рыбу.
Они приготовили оба блюда на одной сковороде.
Поэтому стейк был со вкусом рыбы, а рыба — со вкусом говядины…
3. Они отказались брать на себя ответственность.
Никогда не порекомендую!

Заехали сюда по дороге обратно после очень холодной январской велосипедной прогулки, чтобы согреться и выпить чего-нибудь. Бар был закрыт из-за ремонта, но любезный сотрудник на ресепшене предложил нам и детям кофе и горячий шоколад бесплатно и разрешил посидеть в ресторане, чтобы снова согреться. Не могу ничего сказать о номерах или чем-либо еще, но владелец и персонал были очень дружелюбны и любезны, что было приятным сюрпризом. ☺️

Отель выглядит обветшалым и обшарпанным, но номера чистые. Завтрак был невкусным. Мне сообщили, что парковка у отеля бесплатная (в нескольких электронных письмах), но после возвращения в Австралию компания по прокату автомобилей связалась со мной и заявила, что отель Ramada хочет взять с них 35 фунтов стерлингов за парковку. Я также несколько раз запрашивал выписку со счета, но до сих пор жду. Изначально мне предоставили двухместный номер (на первую ночь), а на вторую ночь из семидневного пребывания меня должны были переселить в номер с двуспальной кроватью. Этого не произошло, но с меня взяли плату за номер с двуспальной кроватью. При выезде персонал, кроме подрядчика, который руководил работами, не оказал никакой помощи. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Местные гостевые дома намного лучше.

Сказать, что отель меня разочаровал, значит преуменьшить, насколько это было печально и удручающе. На самом деле отель не имеет никакого отношения к информации об отеле на booking. Com или на сайте Ramada.
В номерах нет ужина или обслуживания номеров, нет халатов или бутилированной воды, нет консьержа или круглосуточной стойки регистрации, и нет обслуживания номеров.
В номере, в котором я остановился, наблюдалось отсутствие должного ухода и внимания к деталям (запятнанный ковер, испачканные стены, штора висит на крючках, сломанный держатель для туалетной бумаги, запачканная и испачканная пробка в ванной).
Когда мне наконец удалось найти кого-нибудь вечером, чтобы узнать время завтрака (никого не было рядом), оказалось, что его подают в 7 утра. Но в 7 утра горячей еды не было — ее принесли позже в виде шведского стола, видимо, приготовленной работником по техническому обслуживанию; никакого приветствия, никакого вопроса о том, что бы вы хотели заказать из меню, выставленного в номерах (и не все варианты были в меню на шведском столе). Один из самых невпечатляющих завтраков, которые я когда-либо видел.

Очень плохое состояние дел. Я заселился в номер, который был пригоден только за 1/4 от цены, которую я заплатил. Крайне нуждался в ремонте. Впоследствии меня перевели в другой. На стойке регистрации почти всегда никого не было, МОЙ НОМЕР НЕ ОБСЛУЖИВАЛСЯ 5 ДНЕЙ из 17 дней моего пребывания здесь. В баре и обеденных залах часто не было персонала. В номере не было домофона, и, как следствие, из-за всех проблем с номером мне приходилось спускаться на стойку регистрации (так как лифт тоже не работал), только чтобы обнаружить, что стойка регистрации пуста. Попробуйте позвонить им по мобильному, и у вас возникнет ощущение, будто вы ошиблись номером. Тренажерный зал был предоставлен сам себе. Еда, конечно, была хорошей. Полная трата денег. Пытался выписаться ДВАЖДЫ, но они не вернули деньги. Мой совет: держитесь подальше!

Ужасный отель: лифт сломан, кондиционера нет, ресторан закрыт, и мы узнали об этом только после заселения, а на второй день получили электронное письмо. Персонал не хочет ни разговаривать, ни даже смотреть на нас, и, похоже, им совершенно всё равно на свою работу и на постояльцев. Отбойный молоток за окном моей спальни был приятным бонусом. Завтрак был ужасным, я его не ел и даже не ел на второй день. Отель грязный, обшарпанный, с ужасным запахом. Подушки и кровать были удобными, но от них тоже стоял неприятный запах. Не рекомендую этот отель.

Номера очень старые, на стенах пятна. Грязные ковры, которые можно было бы легко почистить качественным средством для чистки ковров. Изголовья кроватей поцарапаны, поэтому их следовало бы заменить. Мебель нужно сделать ярче. Всё слишком тёмное, не хватает цвета и более естественного освещения. Лампа не подключена к розетке, и я не могу найти, куда её включить. Обогреватель, который, похоже, не работает. Слава богу, не слишком холодно. Персонал не знает, что делает. Отели Ramada должны быть отелями высшего класса, но не этот. Надеюсь, завтрак будет лучше. Остановились бы мы здесь снова? Нет, нет, нет. Им должны управлять другие люди, которые понимают ценность клиентов и обслуживания.

Проживание было отличным. Что не понравилось, так это штрафы за парковку, которые я получил во время проживания. 100 фунтов стерлингов за каждый день проживания. AVIS автоматически списала эти деньги. Я предоставил свою регистрацию в системе Hire Care при регистрации. Я проверил свою кредитную карту, и эти деньги списали. Интересно, сколько раз это повторялось. Избавьте себя от необходимости пытаться вернуть деньги и найдите другое жильё.

По прибытии тусклый внешний вид был неприветлив и сразу настораживает в ожидании того, что может произойти. Парковка спереди неплохая, но задняя парковка была ужасной с разбросанным мусором и неровным покрытием. На стойке регистрации не было персонала, а висела табличка с просьбой позвонить по номеру. Администратор был достаточно дружелюбен, и после непродолжительного периода бронирования нам выдали ключ от нашего номера на первом этаже. Номер был приличным: двуспальная кровать, 4 подушки, принадлежности для приготовления чая и кофе, цветной телевизор, 2 кресла. Ванная комната с душем над ванной. Было предоставлено мыло для душа. Душ был на удивление хорошим. Моя единственная критика к номеру касалась входной двери, так как приходилось хлопать ею, чтобы закрыть ее как следует. Похоже, у других гостей была похожая проблема из-за хлопающего шума ночью и утром. Бар и ресторан расположены на первом этаже. Мы попросили негрони, указанный в меню бара, но нам сообщили, что у них нет никаких сравнений. Для проживающих гостей напитки оплачиваются со скидкой 20%. Завтрак был по системе «шведский стол» (завтрак включён в стоимость номера). Завтрак был обильным, хорошего качества и регулярно пополнялся. В отеле не хватает персонала, и неудивительно, что из-за чрезмерной загруженности персонал был не таким уж дружелюбным. На самом деле, отель едва дотягивает до трёх звёзд.

Только что приехал, номер в порядке, персонал дружелюбный, на сайте указано, что номер доступен для людей с ограниченными возможностями, есть душевая кабина и ванна. Душ находится над ванной, только одно полотенце. Нет каналов BBC или ITV C4 C5 по телевизору. Netflix, но все аккаунты заблокированы. Когда я бронировал номер с завтраком, мне сказали, что завтрак не включен, и когда мы спросили об этом, это было не самое лучшее начало.