Village Hotel Swindon

Обычно я не жалуюсь на гостиничные номера.
Как заядлый путешественник, я привык ко всем перипетиям поездок и никогда не делился негативным опытом в социальных сетях.
Однако на этот раз я должен сообщить о своем отзыве о Village Hotels, поскольку на мое электронное письмо служба поддержки клиентов не ответила.
Проведя 5 дней на прошлой неделе в их отеле в Суиндоне без кондиционера, я, моя жена и мои малыши (4 и 6 лет) пережили настоящий кошмар.
Неисправность кондиционера была вызвана плановыми ремонтными работами.
Никакой информации об этом мне не сообщили при бронировании.
Я внес полную предоплату Village Hotels без каких-либо скидок или возврата средств по этому поводу.
Все номера распроданы, и семьи остались без крова посреди самой жаркой недели в Великобритании.
Village Hotels — «Отель, где есть все под одной крышей — кроме кондиционера! »
Вам должно быть стыдно за то, как вы обращаетесь со своими клиентами.
P. S.
Моё письмо всё ещё в обработке… Полагаю, у вас только проблемы с кондиционером, а IT-оборудование работает хорошо, верно?

Недавно мы провели поминки в отеле Village Hotel, на которых присутствовало 70 гостей.
Обслуживание от начала до конца было исключительным. В это очень трудное и эмоциональное время отель сделал все возможное, чтобы нам было легко, и мы смогли прекрасно провести день, отмечая жизнь нашего дедушки.
Еда подавалась горячей, очень вкусной и регулярно пополнялась. Персонал был внимательным и чрезвычайно вежливым.
Особая благодарность Джейн, которая сделала все возможное, чтобы все прошло идеально, даже выполняя просьбы в последнюю минуту. Она также была готова помочь нам во всем, что нам было нужно в тот день.
Я бы очень рекомендовала Village для любого мероприятия. Еще раз огромное спасибо.

Я довольно часто бываю в этом отеле. Мне очень нравятся номера, и обслуживание всегда отличное. Отель заслуживает всяческих похвал, но пятая звезда досталась мне из-за двух вещей…
Я рано встаю, и всё равно проснулся от шума из спортзала, доносившегося сквозь стены или что-то в этом роде. Я не понял, что это, пока не спустился на завтрак и не услышал это снова. До 7 утра это может кому-то не понравиться.
Во-вторых… у них есть специальное меню, так что вы можете заказать что-то другое, но в большинстве дней как минимум двух из этих блюд нет в наличии.
Мне нравится это место, но оно не совсем идеально.

Отличный персонал, теплый прием. Номера: теплые и просторные, с удобными кроватями (подушки немного комковатые, но их без проблем поменяли по просьбе). Ванная комната хорошего размера, с чистыми полотенцами и туалетными принадлежностями. Душ теплый и удобный. В спортивном баре хороший выбор напитков и еды, много мест для сидения и телевизоров, а также есть дартс. Персонал отзывчивый и эффективный. Бассейн, сауна, джакузи и паровая баня иногда бывают переполнены. Предоставляются бесплатные шкафчики и полотенца. Отличное расположение, рядом много удобств. Обязательно вернусь и порекомендую другим.

Вчера вечером я ходила в ресторан с друзьями, и у нас был потрясающий опыт. Еда была просто восхитительной, красиво оформленной и очень ароматной. Персонал был очень дружелюбным, приветливым и внимательным, что сделало весь вечер еще приятнее.
Поздравляю всю команду с прекрасной атмосферой и отличным обслуживанием. Мы обязательно вернемся!

Отличный отель, бассейн и джакузи просто на высоте.

Отличное пребывание! Персонал при заселении и выезде был очень дружелюбным. Одна из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал, и душ был великолепен. Отличное обслуживание номеров и хорошая еда. Некоторые элементы декора немного устарели, но разве не все мы такие?! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Номер был идеально чистым и уютным. Персонал также был очень отзывчивым и дружелюбным: Сара из бара была особенно замечательной! Она была невероятно забавной, и мы получили огромное удовольствие от посещения отеля, особенно благодаря такому замечательному персоналу, который о нас заботился.

Недавно я останавливался в этом отеле на время мероприятия в большом банкетном зале на первом этаже.
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, а также множество удобств. Тренажерный зал – один из лучших, что я видел в отелях.
Персонал везде был очень отзывчивым, самостоятельная регистрация прошла легко, а администратор всегда встречал меня с приветливой улыбкой.
Еда на мероприятии была очень хорошей, а обслуживание официантов, несмотря на их молодой возраст, работало как хорошо отлаженный механизм, подавая горячие блюда. Мои диетические ограничения были учтены и перепроверены.
Особая благодарность Саре и Грейс в баре. Там всегда было многолюдно, но они всегда улыбались и были очень дружелюбны, смеялись и шутили со мной и моими коллегами.
С нетерпением жду возможности вернуться в следующем году.

Мы всей семьей останавливались здесь на Рождество, с 22 по 27 декабря. Изначально нас было шестеро, к нам присоединились еще трое членов семьи на рождественский ужин и ночевку. Это был мой четвертый визит, и отель расположен в хорошем месте, очень близко к кинотеатру и магазинам.
К сожалению, это пребывание оказалось неудачным по нескольким причинам.
Изначально мы забронировали номер, который, как позже выяснилось, подходил только для двоих. Поскольку мы путешествовали с нашей 8-летней дочерью, мы связались с отелем за месяц до приезда, чтобы изменить бронирование, и нам посоветовали запросить постельное белье для дивана-кровати по прибытии. Когда мы приехали и объяснили это, администратор на ресепшене очень неохотно предоставил постельное белье, что было довольно неожиданно, ведь нашему ребенку явно было нужно постельное белье.
В самом номере было очень холодно, и не было никаких инструкций по использованию кондиционера. Нам пришлось искать информацию в интернете.
Выбор блюд на завтрак был ограничен. В меню не было вегетарианских блюд, таких как вегетарианские сосиски или бекон, горячего шоколада и возможности подогреть выпечку. Мы также спросили, можно ли подогреть молоко для хлопьев для 96-летнего родственника, но нам отказали. В наличии была только яичница-болтунья; во время предыдущих поездок по запросу готовили вареные или яйца-пашот, что было очень жаль, что теперь такой возможности нет.

Недавно мы побывали на рождественской вечеринке в Village. Это было замечательное мероприятие, диджей был великолепен, а танцпол был полон!
Еда подавалась горячей, что стало приятным бонусом, учитывая такое количество гостей.
Также были доступны отличные цены на номера.
Большое спасибо Чарли и всей команде за организацию такого успешного мероприятия. Обязательно забронируем снова!

На прошлой неделе мы отлично провели время на рождественской вечеринке в отеле Village Hotel.
Атмосфера была гостеприимной и праздничной, а персонал на ресепшене и все официанты и официантки были очень дружелюбны и всегда готовы помочь.
Мы танцевали под отличную дискотеку.
Спасибо Чарли и всей команде за то, что так тепло нас приняли 🤗 Джаки, хоспис Prospect.

Рождественская вечеринка для гостей – мы отлично провели время, было очень многолюдно, поэтому обслуживание было медленнее обычного, но еда все равно была горячей и вкусной. Диджей заставлял всех танцевать всю ночь, жаль, что закончился продаваемый Processco! Номера были большие и очень чистые, с забавными и оригинальными комментариями по поводу аксессуаров. На завтраке было много посетителей, персонал был великолепен, быстро обслуживал столики и предлагал хороший выбор блюд. Отдельное спасибо Данилу, Чарли, Саре и Карле.

Во-первых, на сайте красовались предложения «Чёрной пятницы» от 55 фунтов стерлингов за ночь (четверг–воскресенье, 28 ноября–апрель), включая Суиндон. Я забронировал номер на субботу в середине декабря, и с «удивительным» промокодом «Чёрной пятницы» моя цена снизилась с 71, 25 фунтов стерлингов до… 69 фунтов стерлингов. Потрясающая экономия в 2, 25 фунта стерлингов. Уверен, в моём местном магазинчике на углу предлагают более выгодные скидки на шоколадные батончики.
Во-вторых, «роскошный» клубный номер, обычно стоящий 225 фунтов стерлингов за ночь 😯, отличается от стандартного номера… посредственной кофемашиной (чьи капсулы на вкус хуже растворимого), парой печений и двумя бутылками воды. Wi-Fi и парковка по выходным в любом случае бесплатные, так что эти предполагаемые бонусы просто смехотворны. Уровень маркетинга: обманчивый.
И наконец, это рекламируется как 4-звёздочный отель. Я всё ещё в растерянности. Никакой бесплатной питьевой воды, минимум дополнительных услуг, и совсем немного того, что отличает этот отель от стандартного трёхзвёздочного отеля. Если быть щедрым, то, пожалуй, и трёхзвёздочный. Но, честно говоря, называть его четырёхзвёздочным — это просто смешно.
Я даже не буду говорить о ценах в баре…
Лучшие удобства здесь находятся за пределами отеля (боулинг и кинотеатр).

Забронировал номер для особого случая. Уборка была превосходной, матрас и подушки очень удобными. Напор воды в душе был особенно хорошим, также были предоставлены основные туалетные принадлежности. Завтрак тоже был очень вкусным. В целом, я остался полностью доволен пребыванием.

Мы организовали здесь деловую встречу, и всё было просто замечательно. Когда мы приехали, команда уже ждала нас, все, кого мы встречали, были очень дружелюбны и делали всё возможное, чтобы нам помочь. Удобства были превосходными, техническая поддержка была на месте, а наш обед был свежим, полезным и вкусным.
Настолько, что мы решили использовать этот отель Village в качестве постоянной деловой площадки и забронировали для нашей конференции отель Birmingham Village.
Замечательные люди, отличное обслуживание, отличная еда, в которой было всё необходимое и даже больше! (Бесплатные оладьи были особенно приятны! )

Я отлично провел время в этом отеле! В целом впечатления были замечательными. Спорт-бар — отличное место, чтобы посмотреть футбол. Он быстро стал моим любимым местом по вечерам.
Особого упоминания заслуживают сотрудники Starbucks, Джеки и Шеннон. Они были невероятно дружелюбны и гостеприимны. Их отношение действительно было на высоте.
Номера были комфортабельными, и в отеле было всё необходимое для спокойного и приятного отдыха. Я обязательно вернусь — настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличное место для проживания!