Holiday Inn Kenilworth - Warwick by IHG

Очень удобное расположение, хорошая парковка. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошие удобства. Завтраки и ужины понравились. Отличный номер, а из того, что мне дали, открывался фантастический вид. Узнал, что здесь также разрешено проживание с собаками. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель очень удобно расположен в центре Кенилворта, рядом со множеством баров и ресторанов.
Персонал был замечательный.
Завтрак был включен в стоимость, и он был очень хорошим, шведский стол, но можно было заказать яйца-пашот, я заказала яйца-пашот, которые были превосходны.
Мы очень хорошо выспались, мы жили в номере для людей с ограниченными возможностями, который большой, с действительно хорошей ванной комнатой, хотя мы чувствовали себя немного уязвимыми из-за автобусной остановки напротив. Мы не были уверены, что на окнах есть пленка, которая бы помешала посторонним видеть. Освещение было не 100%, и в номере было очень темно, когда шторы были задернуты. Мне показалось, что им не помешало бы зеркало с подсветкой для макияжа над ним.
Чистота в целом была очень хорошей, хотя, на мой взгляд, края в ванной комнате нуждались в затирке. Мусорное ведро было сломано, но его очень быстро заменили, когда я обратилась на ресепшен.
Мы бы обязательно остановились здесь снова, потому что это очень удобно, и персонал был хорошим.
Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, сделайте барную зону немного менее темной, я почти не видела ее вечером, и там не было винной карты. Кроме того, напитки были чрезмерно дорогими, особенно по сравнению с другими заведениями, расположенными совсем рядом с отелем.

Я не могу оценить этот отель достаточно высоко. Начиная с телефонного звонка перед отъездом, чтобы уточнить, есть ли у нас какие-либо особые пожелания, и заканчивая визитом горничной Кэт в наш номер в течение получаса после нашего приезда, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое, и ежедневными утренними проверками за завтраком, все ли у нас в порядке.
Персонал на ресепшене организовал помощь в разгрузке нашего багажа и доставке его в номер по прибытии, а также забрал и погрузил наш багаж в машину при отъезде.
Сам номер был превосходным: большая двуспальная кровать, два кресла с подставками для ног, два дивана (один из которых раскладной) и стул у низкой барной стойки. Душевая комната была достаточно большой, чтобы в нее можно было въехать на инвалидной коляске и развернуться, а в душе было сиденье и поручни.
Расположение отеля было превосходным, напротив рынка Кенилворт, на окраине города, что означало, что нам не нужно было садиться в машину, чтобы куда-либо поехать.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn, который оказался идеальным выбором для моей деловой поездки. Wi-Fi работал очень надежно, что позволяло легко работать как из номера, так и в общих зонах на первом этаже. Расположение идеально, особенно для женщин, путешествующих в одиночку, поскольку в нескольких минутах ходьбы находится несколько хороших ресторанов.
Ресторан и бар отеля простые, но уютные, идеально подходят для спокойного вечернего напитка или быстрого перекуса. Персонал был неизменно профессиональным и вежливым, а уборка номеров проводилась тщательно каждый день.
Я жила на 5-м этаже и наслаждалась прекрасным видом. Несмотря на то, что отель был полностью забронирован, на протяжении всего моего пребывания было удивительно тихо. Хотя Holiday Inn не является роскошным отелем, он предоставляет именно то, чего вы ожидаете: чистоту, практичность и комфорт, идеально подходящие для деловых поездок.

Разочарован номером.
Очень приятный и приветливый персонал. Я завтракал и ужинал в ресторане. Оба раза остался очень доволен, еда хорошая.
Однако мой номер меня довольно сильно разочаровал. Мой номер находился рядом с лифтом, и шум от лифтов был ужасно раздражающим и казался постоянным, невозможно было расслабиться или поспать, пока лифты работали. Первая ночь была не так уж плоха, а вот субботняя ночь – о боже! Я поспал нормально всего два часа, с 4:30 до 6:30 утра. (Не очень хорошо, если вы работаете в этом районе на выходные).
Конечно, это может происходить не во всех номерах, но стены и двери настолько тонкие, что шум, кажется, резонирует.
В туалете постепенно появился запах, в конце концов, он стал напоминать запах фермерского двора, становилось все хуже, и в итоге утром унитаз перестал смывать.
Душ был ужасным, напор воды был очень слабым.
За такие деньги я чувствую, что заплатил заоблачную цену за бюджетное жилье.
В целом, довольно разочарован.

Я регулярно путешествую и останавливаюсь в отелях IHG и других сетей по всему миру, и я думаю, что этому отелю Holiday Inn требуется некоторый ремонт, чтобы оправдать свой 4-звездочный рейтинг и цену в 150 фунтов стерлингов.
Плюсы:
Бесплатная парковка.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Хороший завтрак.
Удобные кровати.
Чистые простыни и полотенца.
Минусы:
Неприятные запахи в отеле (пахнет туалетом в разных местах, не рядом с туалетом)
Отель выглядит очень обветшалым.
Сломанная сантехника и фурнитура в номере.
Пятна и плесень на стенах в некоторых местах.
Накопившаяся грязь и копоть.
Затирка между плитками местами оранжевая и грязная.
Душевая лейка отвратительная и почти не работает из-за скопления грязи.
В баре не подавали тоник (джин с тоником), который явно просрочен или неправильно хранится; другие гости говорили, что сталкивались с этим и в другие вечера, так что это явно повторяющаяся проблема.
В баре нет льда (для 4-звездочного отеля это очень плохо)
В целом, если это не дешевый вариант, я бы посоветовал поискать что-то получше. IHG, вам нужно привести это место в порядок и исправить ситуацию.

Отель — это ужасный пережиток конца 90-х. Он отвратительный. Номера очень обветшалые и устаревшие. Ковры изношены. В коридорах протечки, вода собирается в ведра. Когда мы останавливались, мы заплатили за люкс на 7-м этаже на две ночи. Когда мы приехали, один из двух лифтов не работал. Когда мы уехали первым утром, оба лифта тоже не работали, поэтому нам пришлось спускаться по семи пролетам старой, потрескавшейся лестницы. Мы объяснили на ресепшене, что у одного из жильцов номера проблемы с сердцем, и он не смог подняться по семи пролетам. Когда мы вернулись вечером, оба лифта по-прежнему не работали, поэтому мне пришлось оставить мужа на ресепшене, пока я поднималась по семи пролетам и спускалась обратно за багажом. Кто-нибудь в этом отеле мог бы переселить нас в номер на нижнем этаже, учитывая, что мы высказали свои опасения утром. Нас переселили в обычный номер, который стоит меньше, чем мы за него заплатили. Этот отель устарел, в нем неприятный запах, и он нуждается в серьезной модернизации. Не могу поверить, что IHG позволяет им использовать своё название.

Персонал замечательный и очень дружелюбный, номера удобные и чистые, но стены тонкие, как бумага. В субботу вечером внизу была шумная вечеринка, из-за которой я не спал до поздней ночи. Кроме того, было очень шумно, если кто-то проходил мимо моего номера или если дверь или матрас задевали комнату наверху. Расположение, впрочем, было идеальным.

Слава богу, мой бизнес оплатил это проживание. Я много путешествую по работе, но это, пожалуй, худший отель, в котором я останавливался за последнее время. Начиная с номеров – простые, совсем не такие, как в описании на сайте. Негде зарядить телефон возле кровати, подозрительные пятна на постельном белье (с засохшей коркой, когда я откинул одеяло), подушки, похожие на кирпичи, и кондиционер, который в номере не работает.
Я спустился поужинать и пожалел, что не пошел в Papa John's через дорогу, потому что прождал час и 15 минут, чтобы заказать куриный бургер. Его принесли только потому, что я попросил персонал. Он был холодным и пережаренным, я оставил больше половины. Я также заказал пудинг, когда делал свой первый заказ, и, как будто ждал этого, напомнил, что уже сделал его. Опять же, он был с застывшим заварным кремом, потому что его не подогрели как следует, и он был еле тёплым. В общей сложности я провел там 2 часа за столиком на одного человека…
Я пошёл оставить отзыв на ресепшен, но он был как олень в свете фар и не знал, что делать, так что всё проигнорировал.
И вот я здесь, в 5 утра, пишу отзыв, потому что ужасно спал перед рабочей встречей из-за неудобной кровати и жалею, что не решился на 2, 5-часовую поездку утром.

С самого момента прибытия всё стало ужасно раздражающим. При регистрации нам неожиданно сообщили, что мы должны заплатить 10 фунтов стерлингов за парковку, о чём не упоминалось при бронировании. Мы также забронировали пакет «Ужин, ночлег и завтрак», но администратор на ресепшене настаивал, что он не включён, пока я не покажу электронное письмо с подтверждением бронирования. Он сказал, что сообщит об этом сотрудникам бара, но этого так и не произошло.
Когда мы пошли ужинать, мы снова упомянули о нашем бронировании DBB и нам сказали, что взрослым полагается только одно блюдо из основного меню, а детям — три. Только заглянув на сайт отеля, я обнаружила, что там чётко указано, что взрослым тоже полагается три блюда. Мы выбрали из основного меню, но там нам сказали, что есть отдельное меню DBB, в котором мой муж ничего не смог бы есть. После объяснения противоречивой информации они неохотно согласились на одно блюдо.
Мы также спросили, можно ли подать детские обеды (3 и 4 года) сразу же, как только они будут готовы. Несмотря на это, мне пришлось бежать за их едой, и когда её принесли, закуска и основное блюдо подали вместе. Нам подали основные блюда раньше закусок, а когда наконец принесли рыбу с картофелем фри, картофель фри оказался не тем. Хуже того, рыба была совершенно несъедобной – она была испорчена, и мне пришлось её выплюнуть.
К этому моменту мы потеряли всякое доверие к обслуживанию. Менеджер предложил скидку, но подобные ситуации никогда не должны доходить до этого.

Год назад мы останавливались здесь и нам очень понравилось, поэтому мы решили остановиться здесь снова во время следующей поездки на представление неподалеку. При входе в номер (407) первое, что бросается в глаза, — это волнистость ковра, как на море. Он буквально то поднимается, то опускается. Затем начинаешь замечать, что номер выглядит обветшалым. Трещины в стенах, облупившаяся краска на потолке и откровенно отвратительный вид вокруг душа над ванной. Похоже, что в потолке ванной протечка из трубы, и, должно быть, дизайнер был слеп, потому что краска повсюду на плитке, поверхностях и даже вокруг светильников. Розетка для бритвы не работала, в прикроватной лампе даже не было лампочки, а настольная лампа мигала, как только ты ее двигал. Даже окно не закрывалось как следует, защелка была с болтающимися винтами, сильно проржавела и была грязной. Это был номер с двумя двуспальными кроватями, и в ту ночь я ужасно спал: никакой поддержки, ощущение, будто я сгибаюсь пополам, и какой-то край давит мне на бедро из-под матраса. Я проснулась в 3 часа утра и даже подумала, что пол был бы удобнее, но потом вспомнила про волнистый ковер! Завтрак был нормальный, обычный, ничего особенного, за исключением того, что апельсиновый сок очень странного цвета. Персонал достаточно дружелюбный, но все выглядит потрепанным и грязным. Я видела объявление о том, что в отеле идет ремонт, но он, очевидно, еще не начался. Я больше сюда не вернусь и даже отменю все поездки в отели сети Holiday Inn.

Я останавливался в Kenilworth Holiday Inn около полутора недель назад, и, к сожалению, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Ванная комната была не просто плохо убрана — её вообще не убирали. В раковине были остатки зубной пасты, в ванной — волосы и грязь, а плитка была грязной (см. Прилагаемые фотографии).
Самое ужасное, что я заметил это только после того, как воспользовался ванной комнатой, и почувствовал себя совершенно неловко, зная, что её не убрали до моего приезда. Было уже поздно, и я был измотан, поэтому вечером написал им письмо. На следующее утро мне пришлось трижды звонить на ресепшен, прежде чем кто-то наконец пришёл и помыл ванную комнату, чтобы я смог снова ею воспользоваться.
За все эти неприятности единственной компенсацией, которую мне предложили, была скидка в 30%, что, честно говоря, показалось мне оскорбительным, учитывая, насколько неприятным был этот опыт.
Ужасное обслуживание, низкий уровень чистоты и полное отсутствие ответственности. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую другим дважды подумать перед бронированием.

Немногие отели предлагают номера с двумя двуспальными кроватями, поэтому это было плюсом.
Расположение хорошее по отношению к Бирмингему и Ковентри.
Отличное место, если вы собираетесь посетить Уорикский университет, так как он находится в 15 минутах езды.
К сожалению, номера довольно старые, мало розеток и USB-портов для зарядки.
Напор воды в душе был недостаточно сильным.
Недостаточно внимания к деталям.

К сожалению, спальня разочаровала. Персонал замечательный, и удобства, похоже, неплохие. Моя спальня представляла собой люкс с ковром в пятнах, без горячей воды в ванной или душе и раздолбанным офисным креслом. Кровать была удобной, но подушки были старые. Насколько я мог судить, номер находился на верхнем этаже, и всю ночь было очень шумно, но, насколько я могу судить, это было что-то на крыше, например, вентиляционное оборудование или что-то ещё. Впрочем, в номере было очень чисто.

Я решила отправить письмо менеджеру отеля, на которое не получила ответа уже 24 часа!
Добрый вечер, Прешес,
Хочу воспользоваться возможностью и поделиться небольшим отзывом о вчерашнем пребывании.
Во-первых, жалюзи упали со стены в моём номере, когда я пыталась их закрыть. Также облупилась краска в ванной комнате, которая, по-видимому, была моим улучшенным номером Premium. Это легко исправить за 5 минут глянцевой краской. На диване-кровати в номере появилось подозрительно белое пятно. Сегодня утром я десять минут включала душ на полную мощность, но вода так и не нагрелась, поэтому мне пришлось покинуть отель и отправиться на встречу в Ковентри, не приняв душ!
Многие отели IHG явно просят клиентов поставить оценку 10 из 10, но у вас нет этому доказательств? Я ещё не проверяла, но, полагаю, общие отзывы участников IHG на сайте Tripadvisor не такие уж и хорошие. Сегодня утром парень на стойке регистрации не спрашивал меня, как прошло моё пребывание. Мне пришлось рассказать ему о случившемся, и мне пообещали баллы (пока не начислили). В этом году я провёл около 70 ночей в разных уголках мира и всегда мог принять душ.
Я также езжу на подключаемом гибридном автомобиле, который можно заряжать. Может, это связано с тем, что на ваших зарядных станциях для электромобилей нет зарядных устройств?
К тому же, я сам ремонтировал плиты на патио, и это легко исправить, но у входа в кафе «Часовая башня» стоят два конуса.

У нас был ужасный опыт 12.9.24.
Мы с подругой забронировали номер для инвалидов еще в апреле (потому что у нее медицинские показания), но когда мы приехали в 17:30 12.9.24, нам сообщили, что этот номер нам не предоставлен и что нам попытаются найти другой. Адриан (работник стойки регистрации) был там всего 4-й день и явно находился под давлением и не имел опыта общения с клиентами. Он дал нам ваучер на бар и попросил немного подождать, пока его приготовят. Спустя час с небольшим моя подруга начала очень беспокоиться, потому что ей нужно было разобраться со своим состоянием в уединении нашего номера, но когда я сообщила об этом менеджеру (Раджу), он пригрозил выселить нас из отеля, если я не успокоюсь. Я не кричала и не устраивала сцен, но была очень настойчива с ним, чтобы подчеркнуть, что моей подруге необходима медицинская помощь. Он отреагировал, схватив меня за руку и погладив тыльную сторону, пытаясь успокоить меня. Это совершенно неприемлемо, и он бы так не поступил, будь я мужчиной. Он обращался со мной как с капризным ребёнком или как с прислугой. Это было просто отвратительно. В итоге им потребовалось больше двух часов, чтобы предоставить нам стандартный двухместный номер без удобств для людей с ограниченными возможностями на первую ночь. Нам сделали скидку 50%, и нас переселили на вторую ночь, но наши выходные были испорчены. Мы точно никогда больше не вернёмся в этот отель!

Ужасный опыт. Окно в нашем номере было разбито и не закрывалось. Ограничитель открывания был сломан (несмотря на то, что номер находился на 4 этаже) и держался неплотно на паре плохо подобранных шурупов. Прикроватная лампа шипела и искрила. В ванной была чёрная плесень. Телевизор пришлось отключить от розетки, так как он не включался и не выключался никаким другим способом. Номер был в целом обшарпанным: занавески в пятнах, грязные стены, отклеивающиеся обои и ковровое покрытие, которое шаталось и шаталось. Я подал жалобу менеджеру отеля, который просто проигнорировал мои письма. Я обратился в IHG, которые, по их словам, тоже пытались связаться с отелем, но безуспешно. Ужасное пребывание усугубилось полным отсутствием заботы о клиентах. Единственным спасением был Мохаммед, сотрудник ресепшена, который проявил отличную заботу о клиентах и ​​сделал всё возможное, чтобы нам помочь, но не предложил переселить нас в другие номера в ту ночь, когда мы остановились. Очень разочарован плохим обслуживанием клиентов и ужасным состоянием номера. Намного ниже стандарта, который можно было бы ожидать от Holiday Inn.