Hatherley Manor Hotel & Spa

Забронировали номер для корпоративной рождественской вечеринки. Очень разочарованы, учитывая заплаченные деньги. Еда была пресной и холодной, ожидали гораздо большего от Hatherley Manor. Дешевое вино продавалось по заоблачным ценам. Самые дешевые рождественские хлопушки. Если хотелось чая/кофе, угощайтесь сами, а в углу спрятаны пирожки с начинкой. Слишком много людей и столов, тесно расставленных в зале. Не очень хорошая атмосфера. Музыка от диджея была довольно хорошей, хотя он не общался с гостями. Несколько человек из нашей компании остановились в номерах. Они были устаревшими и обветшалыми. Ковры в пятнах. Опять же, за такую ​​цену ожидали большего. Затем запутанный аспект меню завтрака. Если вы бронируете номер с завтраком, вы не ожидаете, что придется доплачивать. Больше не буду здесь бронировать и советую другим бронировать в другом месте. Не тратьте свои деньги на это место.

Рождественский вечер для 10 человек.
Рождественские хлопушки были настолько дешевыми, что даже не гремели.
Первое блюдо — суп из пастернака — было очень вкусным, хотя нам пришлось попросить хлеб.
Основное блюдо: мои коллеги, заказавшие праздничное меню, получили холодное, минимальное количество еды — см. Фото.
Я вегетарианка, поэтому заказала основное блюдо — равиоли из свеклы. Мне принесли тарелку с четырьмя равиоли и несколькими помидорами черри, замаскированными под зелень. Я попросила официантку принести основное блюдо. Тарелку вернули с еще большей горой смешанной зелени, но по-прежнему только с четырьмя равиоли, поэтому я попросила позвать «менеджера». Подошел молодой человек, спросил, в чем проблема, и исчез. Тем временем мои коллеги съели то, что смогли из своих блюд. Мы были очень голодны, так как почти ничего не ели в течение дня, ожидая рождественского пира!
Я была так зла и голодна, что сама пошла искать менеджера. Я стояла в дверях кухни и кричала: «Где моя еда?! » Ко мне подошли две официантки, извинились и спросили, что случилось. Они очень извинялись и сказали, что ничего не знают о моей проблеме. Затем подошел «менеджер», протягивая мне обычную тарелку с едой, и сказал, что теперь у меня двойная порция. Я подняла горку листьев и насчитала 8 равиоли! Я попросила его убрать листья салата, так как они мне не нужны. Он вернулся с тарелкой, на которой было 8 равиоли, помидоры черри и маслянистый чесночный соус.

Прекрасный номер за свою цену, вполне подходит для одного человека. Не помешало бы зеркало в полный рост, чтобы видеть наряды… как гость, приехавший на вечернее мероприятие, я бы хотела видеть свой наряд целиком, прежде чем выйти из номера! Обслуживание номеров было немного небрежным, так как мне сказали, что сэндвичи приготовить невозможно, потому что все начинки «испорчены», так как холодильник на кухне был выключен…?! Завтрак был хорошим, но мне пришлось забрать свои яйца Бенедикт, потому что яйца были сырыми… Думаю, яйца попали в воду всего на 2 секунды. В остальном, мне очень понравился отель и его расположение. Единственное, что я бы отметила, это то, что было бы неплохо повесить табличку с предупреждением возле джакузи. Я пользовалась спа-центром большую часть вечера, и пока я там находилась, ждала, пока большая группа людей освободит джакузи, чтобы дать возможность другим им воспользоваться. Однако они оставались там все это время, болтали и занимали большую часть джакузи. Я понимаю, что и другие могут расстроиться. Это просто эгоистично — занимать место так долго, не задумываясь о последствиях. Максимальное время пребывания в бассейне — 30 минут — должно быть указано устно при бронировании и на информационных табличках. Это определенно испортило мне впечатление от спа-процедур!

Мне здесь очень понравилось. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Атмосфера в ресторане была непринужденной, но с лёгким оживлением, но еда тоже была первоклассной ♥️. Спал хорошо, что редкость в других отелях с жёсткими матрасами. Очень рекомендую.

Определённо не такой шикарный, каким кажется. Всё место выглядит и ощущается немного потрёпанным. Еда в ресторане была некачественной и дорогой. Еда в баре была дешёвой, а порции крошечными и дорогими. Номер был тесным и не особо уютным. Персонал был достаточно приветливым. Вряд ли остановлюсь здесь снова.

Потрясающий отель, расположенный вдали, но не слишком далеко, потрясающий спа-центр, быстрое обслуживание в ресторане.
Просто хочу передать комплименты блондинке, с которой я так долго болтала на стойке регистрации сегодня утром! (9 октября) Она была такой яркой и жизнерадостной, что надеюсь снова поздороваться с ней, когда я приеду сюда в следующий раз.

Мы провели чудесные свадебные выходные в отеле Hatherley Manor Hotel and Spa. Отель был чистым, а наличие номеров разных категорий позволило большинству гостей остановиться в нём.
Бет оказала нам исключительный сервис, помогая в организации нашей свадьбы, а также помогая в решении сложных вопросов распределения номеров. Мы остались очень довольны тем, как Марта и её команда организовали нашу свадьбу, и остались очень довольны нашим длительным пребыванием в отеле! Особенно нам понравилось, что мы смогли использовать другие конференц-залы для хранения свадебных принадлежностей.
Мы прекрасно общались со всем персоналом отеля, и все наши просьбы быстро и профессионально выполнялись сотрудниками стойки регистрации.
Нашим гостям очень понравился спа-центр – он выше среднего по оснащению. Процедурные кабинеты безупречно чистые и современные. Было достаточно шезлонгов. Мы считаем, что спа-центру не помешало бы чётко определить порядок расположения комнат с разной температурой, чтобы гости могли наслаждаться постепенным изменением температуры. Пол был очень скользким и требовал регулярного ухода.

Отель располагает собственным отелем, спа-салоном и банкетным залом/залом для проведения свадеб. Он расположен достаточно близко к Челтнему и Глостеру, что делает его идеальным местом для осмотра всего, что может предложить Котсуолдс.
Номер, в котором мы остановились, был сравним с номером в туристическом отеле, спальня была хорошей, однако ванная комната выглядела довольно обшарпанной и не совсем такой, какой ожидаешь от 4-звездочного отеля (облупившаяся краска, потрескавшийся герметик, старая ванна с душем, из которой было не очень удобно выходить и заходить).
Спа-центр был оснащён всем необходимым, однако персонал не объяснил нам, где именно будет проходить процедура, когда мы впервые посетили его, и даже забыл выдать полотенца. Никто даже не пытался предложить нам платные услуги.
Ресторан был хорошим и хорошо оборудованным для завтрака и ужина. Опять же, не все было понятно с точки зрения меню завтрака и наличия блюд. Завтрак включал хороший выбор блюд с возможностью заказать дополнительные за небольшую плату. Блинчик с фруктами, который был немного разочаровывающим, состоял из нескольких ягод черники. Что касается ужина, то нас разочаровало, что один из двух вегетарианских вариантов был распродан, когда мы пришли на ужин, и моей жене пришлось выбирать только из одного. Еда была хорошо подана и вкусной.
В баре было много еды, но, похоже, цены были скорее лондонскими.

Будьте осторожны…
Сначала я не хотел писать отзыв, надеясь, что ситуация быстро разрешится возвратом средств и открытым обсуждением улучшения сайта и повышения прозрачности в общении с клиентами. К сожалению, у меня не осталось выбора.
Это был очень разочаровывающий и дорогой пакет спа-услуг, который мало чем напоминал то, что я забронировал и оплатил онлайн. Процедуры были отменены без предупреждения, мою бронь изменили без моего согласия, а общение с персоналом спа было крайне неудовлетворительным.
Я уже больше двух недель жду возврата средств. Несмотря на неоднократные обращения к менеджеру спа, меня перевели к генеральному директору, который до сих пор со мной не связался.
В целом, я не могу рекомендовать этот спа-салон. Есть гораздо лучшие альтернативы поблизости, которые я посещал много раз и настоятельно рекомендую. К сожалению, выбор этого спа-салона был большой ошибкой.

Забронировали номер Charles Allen-Jones – просторный и красивый. Душевую и ванную комнаты можно было бы улучшить, определённо видали лучшие времена. В номере было очень жарко. Мне кажется, вентилятор стоило бы установить в номере при заезде, а не просить его на стойке регистрации. Также нужен был вентилятор получше, а стандартный настольный вентилятор не особо помогал.
Шахматная доска на открытом воздухе очень понравилась нашей дочери, а сад был ухоженным.
Мы были разочарованы грубым и пренебрежительным отношением персонала. По прибытии после долгой поездки мы решили пообедать в ресторане. Заказывая еду для дочери, я упомянул, что у неё аллергия на орехи, на что в ответ услышал лишь смешок и добавил: «Уверена, чесночный хлеб вам подойдёт, но я уточню». В этом вопросе нужно больше внимания уделять не только ингредиентам заказанных блюд, но и месту их приготовления и используемым кухонным принадлежностям.
Мы снова поужинали в ресторане, и официантка в тот вечер была очень дружелюбной и вежливой, а еда – восхитительной.
Днём мы пошли поплавать, но сотрудник на стойке регистрации спа был крайне недружелюбен и безразличен, даже не взглянул на нас и просто не хотел обращать на нас внимания.
Какая жалость! Здание, еда и обстановка прекрасные, но мы бы не вернулись и не рекомендовали это место из-за грубости пары сотрудников.

Останавливались здесь на несколько ночей. Отель идиллический и красивый, с великолепным расположением.
Зарядные устройства для электроприборов – огромный бонус!
Спа просто потрясающий, расслабляющий и спокойный. Мне очень понравилось всё… Единственное, что мне не совсем понравилось, – это тепидарий, просто показалось, что в номере было немного теплее.
Сами номера очень красивые и удобные, просто замечательно, что в них можно приходить с собаками. Единственным недостатком было отсутствие кондиционера, но в Великобритании он редко нужен, поэтому понятно, почему его не установили.
Нам очень понравилось видеть живущего здесь кота за завтраком, и еда была очень вкусной.
Мы обязательно вернёмся, когда снова будем в этом районе. Уже с нетерпением ждём возможности снова посетить спа!

Посетил спа-центр. Чистота просто потрясающая. Массаж. В спа-центре есть паровая баня, подогреваемые шезлонги, джакузи и тёплый бассейн. Зона отдыха на улице просто потрясающая. Замечательный персонал. Прогулялся по территории, похоже, это отличное место для отдыха.
В целом, отличный день.

С самого момента нашего прибытия впечатления от четырёхзвёздочного отеля оказались ниже ожидаемых. Хотя само по себе прибытие в отель и встреча со свадьбой не является проблемой, шум до поздней ночи (23:30 и позже) серьёзно мешал нам заснуть. Нас не предупредили заранее, что прямо под нашей спальней будет проходить шумное мероприятие, и даже не предложили перебраться куда-нибудь подальше от грохота драм-н-бейса, сотрясавшего комнату всю ночь. Звукоизоляции, похоже, не было вовсе, а без кондиционера или какого-либо вентилятора нам пришлось выбирать между 32-градусной жарой при закрытых окнах и громкой музыкой при открытых. Сам номер разочаровал (230 градусов), находясь в каком-то пристройке. Вид из окна был на крышу и промышленные вытяжки, а не на живописные окрестности, как обещали в рекламе. В номере было ужасно жарко, и, несмотря на просьбу предоставить вентилятор, чтобы хоть как-то проветрить комнату, нам сообщили, что его нет. Телевизор был расположен неудобно, из-за чего невозможно было смотреть его, лёжа в кровати. Простыни были рваными, а подушки – неудобными. Кроме того, нас удивило скудное количество бесплатных блюд в номере, включая один пакетик горячего шоколада на двоих. Спа, который был одной из главных причин выбора этого отеля, к сожалению, стал ещё одним источником разочарования.

Доплата за завтрак. Буквально, если хотите сосиску — платите пятерку. Доплата за пользование бассейном. Нет, все удобства работали в спа. "Прекрасный вид" на крышу и приятные звуки вентиляционной системы снаружи "стандартного" номера, который больше похож на шкаф или кладовку. Нет халатов, нет кондиционера. Персонал приложил усилия, честно с их стороны. Если бы у меня была вся информация, предоставленная при бронировании, я бы никогда не бронировал.

Сайт и внешний вид отеля создавали впечатление, что он выглядит великолепно, поэтому мы забронировали его для семейного отдыха.
По прибытии нам выдали ключи-карты от двух наших номеров на первом этаже. Мы были очень разочарованы. Так как это был один из самых жарких дней и ночей, кондиционера не было (понятно, что такое в отеле второй категории? ), поэтому мы попросили вентилятор. Нам сказали, что все вентиляторы разобрали для чистки, а не собирали обратно. Прогноз погоды предсказывал такую жару около недели назад, так зачем же выбирать самый жаркий день года, чтобы убрать все вентиляторы? «Вид» из окна представлял собой плоскую крышу, а затем кирпичную стену. То, что окно было открыто, несмотря на угрозу безопасности, не улучшило ситуацию.
Номера простые, чистые, но, конечно, не 4 звезды с плюсом.
Мы обедали на улице, так как ресторан был полностью забронирован китайской туристической группой, но, учитывая погоду, еда была очень приятной.
Однако нам не сказали, что в тот вечер в отеле будет выпускной бал, поэтому музыка была довольно громкой примерно до 23:00. Было бы не плохо, если бы нам сообщили об этом при заселении, иначе мы бы могли уйти вечером и пропустить это.
Завтрак, как уже упоминалось, был хорошим, но английский завтрак за дополнительную плату. Мы заказали яйца Бенедикт, которые были просто восхитительны.

Ужасное качество еды, плохое обслуживание, в приоритете номера у двери.
Для загородного спа-салона и обещаний, данных на сайте, это место подводит.
Номера нормальные, но такие мелочи, как плесень в ванной, требуют решения.
Настоящая проблема — это обучение молодых сотрудников (незнание пунктов меню, таких как суп или рыба дня, «вываливание» тарелок и столовых приборов на стол, вопросы о том, в порядке ли еда, через несколько секунд после того, как ее принесли, и даже не съеденные, просто чтобы отметить этот момент обслуживания). Множество блюд меню отсутствуют в меню ужина. На завтраке не было черного хлеба в первое утро, и никто не подумал исправить это на следующий день. Сэндвич с колбасой был хуже, чем жирный фургончик с бургерами; холодные разогретые продукты на дешевом белом хлебе без масла и ужасный водянистый красный соус.
Я сказал об этом официантке, которая сказала, что это все обычное дело, и работаю там 15 лет, все дело в том, чтобы провести людей через двери.
Менеджмент — вам нужно прочитать свои отзывы! Если все останется по-прежнему, то у вас не будет цифр в дверях. Инвестируйте в обучение, качественные продукты и поддержание вариантов меню. Основы.

Фантастическая находка. Мы останавливались только на одну ночь по пути обратно после недельной прогулки по Девону. Очень дружелюбно относятся к собакам. Завтрак был превосходным, как и спа. Не слушайте плохие отзывы. Мы не ели там, так как поели до прибытия. Персонал был очень дружелюбным.