С самого момента нашего прибытия впечатления от четырёхзвёздочного отеля оказались ниже ожидаемых. Хотя само по себе прибытие в отель и встреча со свадьбой не является проблемой, шум до поздней ночи (23:30 и позже) серьёзно мешал нам заснуть. Нас не предупредили заранее, что прямо под нашей спальней будет проходить шумное мероприятие, и даже не предложили перебраться куда-нибудь подальше от грохота драм-н-бейса, сотрясавшего комнату всю ночь. Звукоизоляции, похоже, не было вовсе, а без кондиционера или какого-либо вентилятора нам пришлось выбирать между 32-градусной жарой при закрытых окнах и громкой музыкой при открытых. Сам номер разочаровал (230 градусов), находясь в каком-то пристройке. Вид из окна был на крышу и промышленные вытяжки, а не на живописные окрестности, как обещали в рекламе. В номере было ужасно жарко, и, несмотря на просьбу предоставить вентилятор, чтобы хоть как-то проветрить комнату, нам сообщили, что его нет. Телевизор был расположен неудобно, из-за чего невозможно было смотреть его, лёжа в кровати. Простыни были рваными, а подушки – неудобными. Кроме того, нас удивило скудное количество бесплатных блюд в номере, включая один пакетик горячего шоколада на двоих. Спа, который был одной из главных причин выбора этого отеля, к сожалению, стал ещё одним источником разочарования. Многочисленные правила, отсутствие чёткой коммуникации со стороны персонала, отсутствие процедур и неисправная гидромассажная ванна сделали пребывание в отеле неудовлетворительным и ограничивающим. Более того, отношение одного из сотрудников спа-ресторана было неприветливым и пренебрежительным. Завтрак стал последней каплей. Прождав более 40 минут без обслуживания, при этом персонал, казалось, игнорировал нас, мы ушли, так и не поев. В целом, это пребывание оказалось гораздо ниже того уровня, который мы ожидали от четырёхзвёздочного отеля. Мы выбрали Hatherley Manor в надежде на спокойный и приятный отдых вдвоем после нескольких напряжённых месяцев, но вместо этого уехали с чувством разочарования и досады.
Заплатив более 200 фунтов стерлингов за номер и завтрак, который мы так и не получили, дополнительные 110 фунтов стерлингов за ужин и 10 фунтов стерлингов за аренду халатов, которые должны быть включены в стоимость проживания в отеле и посещения спа-салона, мы были крайне разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заплатив более 200 фунтов стерлингов за номер и завтрак, который мы так и не получили, дополнительные 110 фунтов стерлингов за ужин и 10 фунтов стерлингов за аренду халатов, которые должны быть включены в стоимость проживания в отеле и посещения спа-салона, мы были крайне разочарованы.