Hatherley Manor Hotel & Spa

Мы останавливались здесь в середине июня. Персонал дружелюбный и приятный. Однако номер был маленьким, обветшалым, а спа-центр нуждается в ремонте. Спа-центр был ужасно разочаровывающим и очень запущенным. Начиная от дискотечной подсветки в парной и заканчивая облупившейся краской на потолке, качество было низким. В сауне одна доска была смещена, поэтому сидеть в этой зоне было невозможно. Я бы оценил это место скорее на 3 звезды из-за уровня предоставляемых услуг.

Мы с женой остановились здесь в ночь нашей свадьбы, и нас очень радушно встретил персонал. Когда мы вошли в номер, нас ждало сердечко из лепестков и милая открытка. Номер был красивым и просторным, вид на поля был потрясающим на закате. Наше пребывание было очень расслабляющим после насыщенного дня (как это обычно бывает на свадьбах). Нам понравился спа-центр, и мы позавтракали вкусным завтраком.

Номера хорошие, но из-за тончайших стен вы будете слышать одновременно два работающих телевизора.
Еда во время моих нескольких визитов была ниже среднего уровня для такого хорошего места. Спа-центр достаточно хорош, а территория отеля прекрасна.

Мы провели чудесные спа-выходные в отеле Hatherley Manor Hotel & Spa. Всё вокруг создавало расслабляющую и ухоженную атмосферу, и было легко отключиться от всего на выходные.
Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым, что значительно улучшило общее впечатление. Приятным бонусом стала кошка Леди Хэтти, которая добавила уюта!
Спа-центр был отличным и идеально подходил для расслабления. Процедуры были расслабляющими. Единственным минусом для меня была еда, которая оказалась не такой вкусной, как я ожидала, учитывая всё остальное, но всё равно была неплохой.
В целом, у нас был фантастический отдых, и мы определенно рекомендуем это место для расслабляющего отдыха.

Мы только что провели ночь в спа-салоне – это было чудесное место. Наш номер был прекрасен, с видом на лужайку перед отелем. Очень чистый и просторный. Удобства в номере были идеальными – хороший душ, множество бесплатных мелочей, а наличие кофемашины было просто замечательно! Спа-салон был прекрасен – очень расслабляющая атмосфера и много места, чтобы насладиться парной, сауной, джакузи и т. Д. Но больше всего мне понравился персонал – очень отзывчивый и дружелюбный, особенно администратор и девушки на завтраке. Лучшего персонала и желать нельзя. Завтрак тоже был восхитительным – мы даже не знали, что горячий завтрак включен в стоимость, это был приятный бонус. Бекон был высшего качества, а яйца по-флорентийски – просто идеальны! Большое спасибо за наше пребывание!

Вечер рекламировался как вечер с разгадыванием убийства, ужином и музыкой после раскрытия загадки.
За последние 20 лет мы побывали на многих рождественских мероприятиях здесь, но, боюсь, это будет наш последний визит. Предполагалось, что тематика вечера будет посвящена 1920-м годам (по словам персонала при бронировании), и гостей будут призывать нарядиться в костюмы той эпохи. Однако оказалось, что действие происходит в 1937 году, так что платья в стиле флэппер оказались излишними, и из 200 гостей, может быть, полдюжины что-то сделали, просто потому что им не сказали (нам пришлось спросить).
Проблема заключалась в том, что было слишком много людей, большинство из которых, похоже, просто пришли на корпоративную рождественскую вечеринку и не интересовались актерами и не хотели, чтобы их было слышно (выданная им звуковая система не работала! ), поэтому не было никакой возможности насладиться частью с разгадыванием убийства. В отеле также поместили почти 200 человек, по 10 за круглым столом, за которым обычно с трудом помещается 8, поэтому между столовыми приборами оставалось меньше 15 сантиметров — тарелки для ужина просто не поместились. Однако, как оказалось, это было не так уж плохо… ужин был просто ужасным. Закуску принесли в 19:30, а основное блюдо — почти через 2 часа, но, думаю, они планировали подать его раньше, так как основное блюдо полностью высохло под лампами и стало сухим и практически несъедобным.

Мы не могли и мечтать о лучшем месте для нашей свадьбы, чем Hatherley Manor. С самого начала Бет оказывала нам невероятную поддержку, направляя нас на протяжении всего процесса и следя за тем, чтобы все прошло гладко. Ее опыт и уверенность сделали планирование намного проще и беззаботнее. Еда была фантастической и получила множество комплиментов от наших гостей. В целом, впечатления были исключительными, и мы запомним это навсегда. В сам день свадьбы Гейл идеально обо всем позаботилась. Она обеспечила безупречное проведение торжества, позволив нам расслабиться и по-настоящему насладиться каждым моментом. Мы были чрезвычайно довольны всеми аспектами нашей свадьбы в Hatherley Manor.

Забронировали номер для корпоративной рождественской вечеринки. Очень разочарованы, учитывая заплаченные деньги. Еда была пресной и холодной, ожидали гораздо большего от Hatherley Manor. Дешевое вино продавалось по заоблачным ценам. Самые дешевые рождественские хлопушки. Если хотелось чая/кофе, угощайтесь сами, а в углу спрятаны пирожки с начинкой. Слишком много людей и столов, тесно расставленных в зале. Не очень хорошая атмосфера. Музыка от диджея была довольно хорошей, хотя он не общался с гостями. Несколько человек из нашей компании остановились в номерах. Они были устаревшими и обветшалыми. Ковры в пятнах. Опять же, за такую ​​цену ожидали большего. Затем запутанный аспект меню завтрака. Если вы бронируете номер с завтраком, вы не ожидаете, что придется доплачивать. Больше не буду здесь бронировать и советую другим бронировать в другом месте. Не тратьте свои деньги на это место.

Рождественский вечер для 10 человек.
Рождественские хлопушки были настолько дешевыми, что даже не гремели.
Первое блюдо — суп из пастернака — было очень вкусным, хотя нам пришлось попросить хлеб.
Основное блюдо: мои коллеги, заказавшие праздничное меню, получили холодное, минимальное количество еды — см. Фото.
Я вегетарианка, поэтому заказала основное блюдо — равиоли из свеклы. Мне принесли тарелку с четырьмя равиоли и несколькими помидорами черри, замаскированными под зелень. Я попросила официантку принести основное блюдо. Тарелку вернули с еще большей горой смешанной зелени, но по-прежнему только с четырьмя равиоли, поэтому я попросила позвать «менеджера». Подошел молодой человек, спросил, в чем проблема, и исчез. Тем временем мои коллеги съели то, что смогли из своих блюд. Мы были очень голодны, так как почти ничего не ели в течение дня, ожидая рождественского пира!
Я была так зла и голодна, что сама пошла искать менеджера. Я стояла в дверях кухни и кричала: «Где моя еда?! » Ко мне подошли две официантки, извинились и спросили, что случилось. Они очень извинялись и сказали, что ничего не знают о моей проблеме. Затем подошел «менеджер», протягивая мне обычную тарелку с едой, и сказал, что теперь у меня двойная порция. Я подняла горку листьев и насчитала 8 равиоли! Я попросила его убрать листья салата, так как они мне не нужны. Он вернулся с тарелкой, на которой было 8 равиоли, помидоры черри и маслянистый чесночный соус.

Прекрасный номер за свою цену, вполне подходит для одного человека. Не помешало бы зеркало в полный рост, чтобы видеть наряды… как гость, приехавший на вечернее мероприятие, я бы хотела видеть свой наряд целиком, прежде чем выйти из номера! Обслуживание номеров было немного небрежным, так как мне сказали, что сэндвичи приготовить невозможно, потому что все начинки «испорчены», так как холодильник на кухне был выключен…?! Завтрак был хорошим, но мне пришлось забрать свои яйца Бенедикт, потому что яйца были сырыми… Думаю, яйца попали в воду всего на 2 секунды. В остальном, мне очень понравился отель и его расположение. Единственное, что я бы отметила, это то, что было бы неплохо повесить табличку с предупреждением возле джакузи. Я пользовалась спа-центром большую часть вечера, и пока я там находилась, ждала, пока большая группа людей освободит джакузи, чтобы дать возможность другим им воспользоваться. Однако они оставались там все это время, болтали и занимали большую часть джакузи. Я понимаю, что и другие могут расстроиться. Это просто эгоистично — занимать место так долго, не задумываясь о последствиях. Максимальное время пребывания в бассейне — 30 минут — должно быть указано устно при бронировании и на информационных табличках. Это определенно испортило мне впечатление от спа-процедур!

Мне здесь очень понравилось. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Атмосфера в ресторане была непринужденной, но с лёгким оживлением, но еда тоже была первоклассной ♥️. Спал хорошо, что редкость в других отелях с жёсткими матрасами. Очень рекомендую.

Определённо не такой шикарный, каким кажется. Всё место выглядит и ощущается немного потрёпанным. Еда в ресторане была некачественной и дорогой. Еда в баре была дешёвой, а порции крошечными и дорогими. Номер был тесным и не особо уютным. Персонал был достаточно приветливым. Вряд ли остановлюсь здесь снова.

Потрясающий отель, расположенный вдали, но не слишком далеко, потрясающий спа-центр, быстрое обслуживание в ресторане.
Просто хочу передать комплименты блондинке, с которой я так долго болтала на стойке регистрации сегодня утром! (9 октября) Она была такой яркой и жизнерадостной, что надеюсь снова поздороваться с ней, когда я приеду сюда в следующий раз.

Мы провели чудесные свадебные выходные в отеле Hatherley Manor Hotel and Spa. Отель был чистым, а наличие номеров разных категорий позволило большинству гостей остановиться в нём.
Бет оказала нам исключительный сервис, помогая в организации нашей свадьбы, а также помогая в решении сложных вопросов распределения номеров. Мы остались очень довольны тем, как Марта и её команда организовали нашу свадьбу, и остались очень довольны нашим длительным пребыванием в отеле! Особенно нам понравилось, что мы смогли использовать другие конференц-залы для хранения свадебных принадлежностей.
Мы прекрасно общались со всем персоналом отеля, и все наши просьбы быстро и профессионально выполнялись сотрудниками стойки регистрации.
Нашим гостям очень понравился спа-центр – он выше среднего по оснащению. Процедурные кабинеты безупречно чистые и современные. Было достаточно шезлонгов. Мы считаем, что спа-центру не помешало бы чётко определить порядок расположения комнат с разной температурой, чтобы гости могли наслаждаться постепенным изменением температуры. Пол был очень скользким и требовал регулярного ухода.

Отель располагает собственным отелем, спа-салоном и банкетным залом/залом для проведения свадеб. Он расположен достаточно близко к Челтнему и Глостеру, что делает его идеальным местом для осмотра всего, что может предложить Котсуолдс.
Номер, в котором мы остановились, был сравним с номером в туристическом отеле, спальня была хорошей, однако ванная комната выглядела довольно обшарпанной и не совсем такой, какой ожидаешь от 4-звездочного отеля (облупившаяся краска, потрескавшийся герметик, старая ванна с душем, из которой было не очень удобно выходить и заходить).
Спа-центр был оснащён всем необходимым, однако персонал не объяснил нам, где именно будет проходить процедура, когда мы впервые посетили его, и даже забыл выдать полотенца. Никто даже не пытался предложить нам платные услуги.
Ресторан был хорошим и хорошо оборудованным для завтрака и ужина. Опять же, не все было понятно с точки зрения меню завтрака и наличия блюд. Завтрак включал хороший выбор блюд с возможностью заказать дополнительные за небольшую плату. Блинчик с фруктами, который был немного разочаровывающим, состоял из нескольких ягод черники. Что касается ужина, то нас разочаровало, что один из двух вегетарианских вариантов был распродан, когда мы пришли на ужин, и моей жене пришлось выбирать только из одного. Еда была хорошо подана и вкусной.
В баре было много еды, но, похоже, цены были скорее лондонскими.

Будьте осторожны…
Сначала я не хотел писать отзыв, надеясь, что ситуация быстро разрешится возвратом средств и открытым обсуждением улучшения сайта и повышения прозрачности в общении с клиентами. К сожалению, у меня не осталось выбора.
Это был очень разочаровывающий и дорогой пакет спа-услуг, который мало чем напоминал то, что я забронировал и оплатил онлайн. Процедуры были отменены без предупреждения, мою бронь изменили без моего согласия, а общение с персоналом спа было крайне неудовлетворительным.
Я уже больше двух недель жду возврата средств. Несмотря на неоднократные обращения к менеджеру спа, меня перевели к генеральному директору, который до сих пор со мной не связался.
В целом, я не могу рекомендовать этот спа-салон. Есть гораздо лучшие альтернативы поблизости, которые я посещал много раз и настоятельно рекомендую. К сожалению, выбор этого спа-салона был большой ошибкой.

Забронировали номер Charles Allen-Jones – просторный и красивый. Душевую и ванную комнаты можно было бы улучшить, определённо видали лучшие времена. В номере было очень жарко. Мне кажется, вентилятор стоило бы установить в номере при заезде, а не просить его на стойке регистрации. Также нужен был вентилятор получше, а стандартный настольный вентилятор не особо помогал.
Шахматная доска на открытом воздухе очень понравилась нашей дочери, а сад был ухоженным.
Мы были разочарованы грубым и пренебрежительным отношением персонала. По прибытии после долгой поездки мы решили пообедать в ресторане. Заказывая еду для дочери, я упомянул, что у неё аллергия на орехи, на что в ответ услышал лишь смешок и добавил: «Уверена, чесночный хлеб вам подойдёт, но я уточню». В этом вопросе нужно больше внимания уделять не только ингредиентам заказанных блюд, но и месту их приготовления и используемым кухонным принадлежностям.
Мы снова поужинали в ресторане, и официантка в тот вечер была очень дружелюбной и вежливой, а еда – восхитительной.
Днём мы пошли поплавать, но сотрудник на стойке регистрации спа был крайне недружелюбен и безразличен, даже не взглянул на нас и просто не хотел обращать на нас внимания.
Какая жалость! Здание, еда и обстановка прекрасные, но мы бы не вернулись и не рекомендовали это место из-за грубости пары сотрудников.