Noel Arms - "A Bespoke Hotel"

Я зашла сюда только на обед, и должна сказать, обслуживание было приятным и вежливым. Я спросила официанта о времени ожидания еды. Он ответил честно. Я спешила, так как была на экскурсии с плотным графиком. Мы выбрали вариант сэндвичей, и, кстати, они были очень вкусными… Официант предложил взять еду с собой в контейнере, чтобы поесть в туристическом автобусе, и оплатить заранее, он был очень любезен. Можно расплатиться картой или наличными. Туалеты были чистыми.

Насчет персонала и расположения претензий нет, место прекрасное. Однако я ни за что не вернусь в этот отель.

Неудобный матрас, подушка и постельное белье.

Сломанная прикроватная тумбочка.

Всю ночь в номере мигал свет.

Завтрак был посредственным.

В номере очень жарко, и открывается только маленькое окно, несмотря на февраль.

Сообщили об отсутствии холодной воды, поэтому вода кипятила. Это произошло незадолго до свадьбы, поэтому я объяснила, насколько важно быстро это исправить, так как мы с подругой собирались на свадьбу. Я сообщила об этом администратору, но они очень долго не приходили, и нам с подругой пришлось очень быстро умыться из-за того, что никто не приходил чинить.

В итоге, я лично уехала вечером в день свадьбы, так как не могла вынести еще одну ночь в этом отеле.

Мы забронировали столик в ресторане на Новый год. Пришли вовремя, но нас слишком долго игнорировали. Когда мы спросили официанта (того самого, что изображен на фотографии в недавнем обзоре Иэна Падмора) о нашей брони, он посмотрел на нас с отвращением и долго не отвечал. Это вызвало у нас сильное чувство дискомфорта. Затем освободился столик в баре, и он небрежно жестом, махнув рукой, предложил нам сесть за него. Поскольку нас всегда учили быть вежливыми, мы не хотели поднимать шум и спрашивать о нашей брони в ресторане, поэтому просто сели за столик, который он с неохотой нам выделил. Когда мы заказали напитки и еду в баре, пожилая женщина обслуживала нас крайне недружелюбно. Когда нам принесли еду, мы были шокированы маленькими порциями. Одно из блюд было тортеллини, и хотя оно стоило как основное блюдо, в тарелке было всего 10 кусочков пасты. Ещё одним недостатком было плачевное состояние женских туалетов… обшарпанные, неопрятные и грязные. Для такого фешенебельного отеля в Кэмпдене это было крайне разочаровывающим опытом.
Эти два сотрудника определённо подвели отель; вежливость ничего не стоит, и просто невероятно, что их поставили на работу в администрацию. Я бы предложил перевести их на мытьё посуды, чтобы дать им время обдумать своё неприемлемое поведение…

Заказал рыбу с картошкой фри, и меня не впечатлил размер порции за такую ​​цену. На тарелке было всего 5 картофелин, как это может быть достаточно? Был во многих других местах, где за те же деньги получаешь гораздо больше. Также мне показалось, что менеджер был крайне груб и не очень приветлив. Настоятельно советую всем держаться подальше от этого места.

30 декабря мы пошли поужинать и потратили почти 100 фунтов на двоих.
В канун Нового года мы зашли выпить, и менеджер за барной стойкой резко заявил, что нас не будут обслуживать, так как мы не проживающие в отеле.
Я сказал ему, что мы пришли только на один напиток, а он указал на листок бумаги, на котором было написано, что не проживающих в отеле не будут обслуживать.
Я сказал ему, что он только что повесил этот листок, после чего он велел нам уйти и указал на выход.
Когда мы уходили, я увидел, как он развешивает свои бумажные объявления в других местах.
Как грубо!
Если бы он был одним из моих сотрудников, он бы сам ушел с заявлением об увольнении в руке.
Больше туда не пойду.

Мы останавливались на завтрак, а также ужинали в ресторане. Еда превосходная, и ресторан должен быть более загружен. Завтрак был отличным, яйца приготовлены идеально. Ночью сработала пожарная сигнализация. Мы слышали разные объяснения этому, и главная проблема заключалась в том, что мы освободили номер, но на месте встречи не было персонала. Нам сказали, что можно вернуться, основываясь на рассказах других гостей. Я считаю, что при срабатывании пожарной сигнализации здание должно быть эвакуировано, и к ситуации следует относиться как к настоящему пожару. На следующий день руководство не принесло никаких извинений и не признало проблему. Необходимо покрасить коридоры и спальни.
Наш номер был убран на очень высоком уровне.
Большинство сотрудников дружелюбны и вежливы, но, как и в других отзывах, у пожилой женщины нет навыков обслуживания клиентов, она очень резка.

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего посещения вашего паба.
Мы с семьёй зашли выпить, так как у нас был забронирован столик в другом ресторане на главной улице, и мы приехали рано. Нас было пятеро: мой брат, его девушка, моя сестра, мой младший брат и я, а также мы отмечали день рождения моего старшего брата.
С того момента, как мы вошли и подошли к бару, мы почувствовали себя некомфортно и нежеланно. Вместо приветствия нас пристально разглядывали, что сразу же создало негативную атмосферу. Когда мы заказывали напитки, на каждый наш заказ отвечали взглядами, которые заставляли нас чувствовать себя так, будто мы делаем что-то не так, несмотря на то, что являемся платящими клиентами.
Мы вежливо пытались завязать разговор с персоналом, но это не встречало должного ответа. Мужчина за барной стойкой был прямолинеен на протяжении всего общения — не откровенно груб, но определённо недружелюбен. Кроме того, пожилая женщина, складывающая салфетки неподалеку, продолжала пристально смотреть на нас, что только усиливало неловкую атмосферу.
Кроме того, мы видели, как женщина, которая стояла и складывала салфетки, обслуживала других клиентов, и к ним подошли совсем иначе, на самом деле, их приветствовали гораздо дружелюбнее, чем нас.
Этот опыт был разочаровывающим, особенно учитывая, что это было частью празднования дня рождения.

С момента нашего прибытия мы чувствовали себя крайне некомфортно. Персонал смотрел на нас с явным презрением, как будто мы были нежелательными гостями или ниже их по статусу, что было унизительно и недопустимо. Ситуацию усугубляло то, как они с нами разговаривали — их тон был грубым, пренебрежительным и совершенно лишенным элементарной вежливости и профессионализма.
Ни один клиент не должен чувствовать себя «отбросом» просто за то, что он присутствует. Независимо от обстоятельств, все клиенты заслуживают уважительного отношения. Отношение и поведение, с которыми мы столкнулись, значительно ниже любых разумных стандартов обслуживания клиентов и оставили нас в расстроенном и неуважительном состоянии.
Я надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно и будут приняты соответствующие меры для пресечения подобного поведения, поскольку оно очень плохо отражается на вашем бизнесе. Я был бы признателен за подтверждение этой жалобы и заверение в том, что будут приняты меры для предотвращения подобного обращения с другими клиентами.

Заскочила сегодня на обед и взяла немного домашней еды для своего годовалого малыша. Мне сказали, что он не может есть то, что мы ему принесли, и пришлось заказать еду из их меню. Я рада, что не беру еду для малышей постарше и детей постарше, но для малыша?! Мы уже покупаем себе еду на обед и напитки. Мы живём через дорогу и довольно часто заходим. В общем, можем сказать, что больше не будем. Нужно ли мне заказывать ему ещё и пиво, или он возьмёт молоко из дома?! Просто ужасно.

Не останавливайтесь в номерах 14 и 15. Они расположены прямо над котельной, там очень жарко даже в ноябре, и вы не сможете спать из-за шума. Отель очень устал. Персонал безразличный. Вечером не ходили в ресторан, в основном из-за плохих отзывов (мы ужинали в итальянском ресторане неподалеку, который был очень хорош), но завтрак был включён, и это было ужасно. У них нет ночного портье, и когда я спустился на ресепшен в 6 утра, чтобы пожаловаться и спросить, где фен, я был волен бродить по отелю сколько угодно. По возвращении я написал электронное письмо менеджеру по операциям, но ответ был довольно сдержанным. Этот небольшой отдых был подарком от наших детей, и мы больше никогда туда не вернёмся. Спасибо, Noels Arms Hotel (Fawlty Towers).

Мы забронировали пару ночей через Secret Escapes.
Место было приятным и очень уютным, с приятным и приятным персоналом.
Номер также был очень уютным, с хорошим чаем и кофе.
У нас были проблемы с отоплением, но приятный сотрудник показал нам, где находится термостат на радиаторе, к сожалению, он был спрятан за глупо выглядящим бесполезным стулом, который было очень тяжело двигать, его нужно выбросить.
Парковочных мест было много, но нам пришлось идти через парковку ночью, чтобы попасть в наш номер, а освещение было далеко недостаточным, довольно темно и страшно.
Если не считать этих двух моментов, нам понравилось наше пребывание.

Два слова. Не беспокойтесь. Я так хотел насладиться своим двухдневным пребыванием здесь. Номер был нормальный, но наверху всё выглядит очень потрёпанным. Отель подвёл завтраком. Пришлось заказать его заранее накануне вечером. Я заказал полный английский завтрак в первое утро. Пришлось ждать полчаса, пока его принесли. Завтрак был довольно скромным, и я бы предпочёл, чтобы сосиски были более приготовленными. Очень анемичная сосиска, которая была почти готова. На следующее утро заменил свой завтрак на яичницу-болтунью с копчёным лососем. Через 35 минут принесли этот скудный завтрак. Никаких извинений за долгое ожидание. Атмосфера в ресторане как в церкви.
Извините, но я больше сюда не вернусь.

Отличный кофе и восхитительные булочки с огромным количеством сливок. Но самым большим удовольствием была Дебра, которая нас обслуживала. Эта замечательная и гостеприимная хозяйка сделала наш день таким приятным после долгой дороги. Настоятельно рекомендуем, обязательно вернёмся!

Отель с хорошим расположением, простой, светлый и чистый номер, удобная кровать. Ужин в первый вечер разочаровал: мы пришли в ресторан в 19:00 и, закончив первое блюдо, прождали почти полчаса, пока официант уберёт со стола, хотя было уже 20:45. Другие гости пришли после того, как мы доели два блюда и наслаждались послеобеденными напитками, пока мы теряли терпение перед вторым. Нам было неловко от любопытных взглядов других гостей, которые спрашивали, почему к нам относились неравноправно, может быть, потому что моя жена принадлежит к этническим меньшинствам…?!?!

Мы провели там почти неделю в конце августа и остались очень довольны. Отель хороший и со своим характером, номера хорошие, но, как уже упоминалось в других отзывах, нуждаются в небольшом уходе и, безусловно, в кондиционере. В наше время это действительно базовое требование. Было больше 25°, и в нашем номере (28) было только одно маленькое открывающееся окно, что делало ночи практически невыносимыми.
Завтрак был невелик, и я не могу его порекомендовать. Он не соответствовал стандартам, которых ожидаешь от внешнего вида отеля, колбаса была безвкусной (хотя она местного производства), яйцо-пашот, которое ела моя жена, тоже было безвкусным. Салату из свежих фруктов снова не хватало «свежести» и вкуса, что сделало весь завтрак, к сожалению, разочаровывающим.
Я согласен с другими отзывами, что плата за обслуживание не должна добавляться по умолчанию.
В целом, рекомендую, но, пожалуйста, разберитесь с основами.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Noel Arms. Само здание напоминало лабиринт со скрипучими полами, но это добавляло ему очарования. Нам очень понравился наш номер, и мы были рады, что в нём была ванна. Было приятно понежиться в нём после долгого дня прогулок. Обслуживание было хорошим, возможно, не таким гостеприимным, как в других местах, где мы останавливались, но вполне приемлемым. Единственное замечание: нам принесли печенье из кафе в холле, и оно показалось нам довольно несвежим. Расположение идеально для знакомства с очаровательной деревней Чиппинг-Кэмпден. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы провели три ночи и остались очень довольны. Номер был хороший, с качественным постельным бельем и отличным душем. Есть настоящий паб-бар с хорошим выбором пива и приятной атмосферой. Ресторан был превосходным. Мы чуть не отказались от еды, потому что онлайн-меню показалось скучным, но обширное меню специальных предложений было отличным, я бы мог есть там все три ночи – выбор был таким аппетитным. Завтрак тоже был хорош, особенно «завтрак от шеф-повара» – карри из кешью, гороха и шпината с рисом пилау и кокосовой лепешкой роти.