Malmaison Cheltenham

Мы приехали в 18:30 в пятницу, на свадьбу, которая должна была состояться в субботу. Я была в восторге от свадьбы, но также и от того, что нас ждет прекрасный отдых в отеле. Как же я была разочарована! Как только мы приехали, я сразу же отметила, насколько там грязно. Полы в общественных местах сразу же вызвали подозрения, и я пожалела, что мы не уехали тогда же. Лифт с парковки не работал, поэтому нам пришлось поднимать тяжелый багаж вручную. Мы пошли в наш «уютный номер». Там было так мало места, что и кошки не размахивалось. Телевизор не работал. Ванна плохо сливала воду. Поверхности были в разводах. Я сняла обувь и прошлась по ковру, и мои ноги были черными. Хуже всего был кондиционер. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что кондиционеры очень востребованы, и проблемы есть по всему отелю. Совершенно бесполезно в самые жаркие выходные года. Когда я вернулась со свадьбы, я поняла, что стены настолько тонкие, что я подслушала весь разговор в соседнем номере о том, что их семнадцатилетняя дочь, возможно, будет изучать экономику в университете в сентябре. Я благодарна, что это всё, что я услышала. Когда мы уезжали, я намеревалась честно ответить на неизбежные вопросы о нашем пребывании. Однако меня ждало сообщение: «Вы все оплатили, счастливого пути». Я стояла там, пораженная. Словно персонал был обучен пресекать любые жалобы.
Тем не менее, расположение очень хорошее.

Очень разочарован.
Персонал на ресепшене не особенно дружелюбен, я бы не сказал, что груб, но определенно не приветлив. Мы остановились в люксе (214), это хороший номер с высокими потолками… НО… ночью было ветрено, окна явно не герметичны, и ветер что-то дребезжит (я предполагаю, шторы о карнизы), и всю ночь мы слышали металлические стуки, поэтому мы совершенно не спали с раннего утра, что еще более разочаровывает, учитывая, что это дорогой номер… Я спал лучше в Premier Inn.
Кроме того, розетка для чайника работала только если держать руку на вилке, иначе чайник выключался.
Я упомянул о шумном номере утром, но меня спросили, звонил ли я на ресепшен ночью, но зачем мне было это делать в 2 часа ночи… Я бы не хотел менять номер в это время, я просто подумал, что кому-то это может быть важно… но было ясно, что им все равно.
Завтрак был прекрасным (как уже говорили другие).

Не выбирайте клубный номер. Ванна и душ находятся в номере, что не обеспечивает уединения, если вы путешествуете с друзьями. В номере очень мало розеток. Чтобы взять поднос с напитками, нужно наклоняться, а это не соответствует стандартам, которые я ожидал бы от отеля сети Malmaison. Это бренд, который я люблю и в котором регулярно останавливаюсь.

Мы с женой недавно устроили в отеле Malmaison обеденное празднование 40-й годовщины свадьбы для 36 друзей и родственников. Подготовка к мероприятию, включая выбор блюд и вин, расписание, расстановку столов и т. Д. Была организована оперативно и заранее. Библиотека и бар были переоборудованы в помещение для мероприятия, а также был обеспечен доступ в зимний сад. Это было прекрасное место, которое очень понравилось нашим гостям.
Само мероприятие курировала Виктория (менеджер отеля). Она была очень профессиональна и поняла, как мы хотели, чтобы оно прошло. Ее отличная, дружелюбная команда обеспечила очень хорошее обслуживание едой и напитками. Еда была очень вкусной.
Хотя мероприятие должно было закончиться поздно вечером, многие из наших гостей остались дольше, и отель отнесся к этому с пониманием, легко предоставив дополнительные блюда, когда мы задержались до вечера.
Мы без колебаний забронировали бы Malmaison снова для подобного мероприятия и с удовольствием рекомендовали бы его другим.

Они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Мы провели там 2 ночи, и все было превосходно. Мы отмечали в отеле день рождения, нам было 18 лет, и все было просто замечательно: и менеджер Алекс, и Тесс, Эми и Дэвид. Все наши гости были в восторге и на следующий день не переставали говорить о том, как им понравилось. Молодцы все, большое спасибо!

Мы посетили Челтнем во время джазового фестиваля. Отель удачно расположен недалеко от Монпелье, в самом центре фестиваля. Хорошая доступность для инвалидных колясок, персонал очень любезно предоставил место для парковки. Номер идеально расположен рядом с ресепшеном и баром/брассери. Душевая кабина, как я и просила, а также ванна. Более высокая кровать и сиденье были бы удобнее для меня из-за моих проблем с суставами. Отличная команда персонала, особенно Тесс и Тоби, которые обслуживали нас за ужином в день нашего приезда – ужин, который мы никогда не забудем. Они часто бывали рядом во время нашего шестидневного пребывания и всегда заставляли нас чувствовать себя особенными гостями. Адам приготовил нам потрясающие тосты, а также обслуживал нас в баре, и очень хорошо о нас заботился. Должна отметить дежурного менеджера Алекса, который, казалось, был на дежурстве большую часть времени, очевидно, с отличной выносливостью, и делал все возможное, чтобы наше пребывание было особенным. Наши ежедневные завтраки были очень приятными, с отличным шведским столом и большим выбором горячих блюд. Наш номер и все общественные зоны были в отличном состоянии и очень чистыми. В целом, первоклассный отель, и если мне посчастливится снова побывать в Челтнеме, я обязательно выберу Malmaison.

Несмотря на короткую продолжительность пребывания, отдых прошел отлично. Персонал был очень приветливым и внимательным, особенно на стойке регистрации. Хотя, учитывая соответствие 4-звездочному уровню, отель определенно мог бы улучшить качество завтраков.

Это был поистине лучший ужин в честь Дня святого Валентина, который мы когда-либо пробовали. Все было приготовлено идеально, а коктейли с шампанским прекрасно дополняли каждое блюдо. Благодарим поваров, барменов и внимательных, дружелюбных хозяев.

Я поехала на похороны/поминки дорогого старого друга, который, к сожалению, скончался в возрасте 100 лет. Меня ужаснула непрофессиональность персонала. Они сплетничали между собой и использовали нецензурную лексику в пределах слышимости гостей и детей. Во время подачи еды персонал перекрывал проходы и коридоры, что создавало неудобства для людей с ограниченной подвижностью. Ещё один момент: тарелки с едой, которые были расставлены для поминок, простояли на столе всего 20 минут, прежде чем сотрудник ворвался в зал и всё убрал. Поскольку многие из нас вежливо по очереди выбирали еду, чтобы другие могли первыми взять себе порцию, это означало, что, хотя на тарелках ещё оставалось достаточно еды, многие из гостей, включая меня, остались без еды. По всей видимости, еду потом выбросили, и её бы съели, если бы персонал не спешил поскорее закончить поминки. Мы чувствовали себя очень торопливо и, честно говоря, были совершенно ошеломлены. Мы не стали напрямую жаловаться персоналу, так как посчитали это неуместным и неподобающим на похоронах. Мы также были разочарованы тем, что не смогли посидеть в зимнем саду из-за недостаточной защиты от непогоды… то есть, из-за затопления, вызванного небольшим дождем.

Хочу выразить огромную благодарность за фантастическое обслуживание, которое мы получили во время нашего недавнего пребывания с большой группой друзей на вечеринке-сюрпризе по случаю дня рождения моей жены. Киган, вы в одиночку позаботились о том, чтобы каждый аспект нашего пребывания был обеспечен и продуман до мелочей. Именно такое обслуживание имеет огромное значение и превратило стрессовую вечеринку-сюрприз в настоящее удовольствие. Вы — звезда и заслуживаете больших успехов в этой индустрии. Замечательно.

Красивое здание в очень удобном месте, достаточно близко к центру города, но вдали от шума и суеты. Вежливая регистрация заезда и персонал в целом. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это обнаружение нижнего белья и колготок предыдущих гостей в прикроватной тумбочке — все остальное выглядело достаточно чистым, но не идеально и уж точно не то, что хотелось бы найти. (Мы оставили вещи у номера, чтобы нас забрали, и сообщили об этом на ресепшене в день заезда, принеся стандартные извинения). Завтрак был хорошим, свежеприготовленным, с разнообразными континентальными блюдами.

Прекрасный отель, замечательный дружелюбный персонал. Мы забронировали этот отель в самый последний момент и прекрасно провели ночь в комфортных условиях. Он обеспечил нам отличный доступ к городу и всем местным ресторанам и барам. В отеле проходила свадьба, но это было незаметно. Единственный минус — когда мы пришли на завтрак, который был прекрасен и предлагал огромный выбор блюд, в ресторане было очень прохладно. В остальном это было фантастическое место для проживания. Мы скоро вернемся.

Я останавливался здесь с семьей и прекрасно провел время. Персонал был вежливым и приветливым, на ресепшене дружелюбной атмосферой. Завтрак был отличным. Прекрасное расположение, чистота и хорошее соотношение цены и качества. Остановился бы здесь снова!

Останавливались здесь на рождественские праздники — остались очень довольны.
Завтрак был восхитительным, персонал очень приветливым и внимательным, а номера соответствовали цене и были чистыми.
Останавливались бы здесь снова, спасибо :)

Мы с семьей из 15 человек останавливались здесь на Рождество, и Тесса, Грегг и Киган оказали нам первоклассное обслуживание. Они заботились о нас все 4-5 дней нашего пребывания. Мы чувствовали себя окруженными вниманием, нас постоянно проверяли, все ли у нас в порядке, 10/10. Невозможно описать словами, насколько любезным и дружелюбным был персонал, настолько внимательным к каждому клиенту. Помимо потрясающего обслуживания, еда была восхитительной. Виктория организовала наше пребывание и внесла некоторые изменения в бронирование в последнюю минуту, чтобы нам было комфортно, за что мы ей очень благодарны. Идеальное пребывание для идеального Рождества. Огромное спасибо упомянутому персоналу, поварам и всему остальному персоналу отеля Mal Masion!

Мы провели две ночи в отеле Malmaison в Челтнеме. Отличное расположение, всего в нескольких минутах от торгового центра Montpellier Parade; рядом хорошие магазины, рестораны и пабы. Мы жили в номере Junior Suite, и это было восхитительно: чисто, просторно, хорошо оборудовано и отличная кровать! Кроме того, в номере был хорошо заполненный холодильник с разумными ценами и надежный сейф. На завтрак предлагался хороший выбор горячих блюд, а также много дополнительной выпечки и фруктов. В отеле обширная винная карта, и вы можете приобрести бокалы разных размеров, в том числе, в некоторых случаях, 500 мл, что очень удобно, если вы не хотите целую бутылку. Гостиная прекрасна, и хотя мы не могли воспользоваться баром из-за рождественских мероприятий, утром мы заглянули туда, и он тоже оказался замечательным. Отели ничего не значат без персонала, и я хотела бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам. Регистрация заезда и выезда прошла легко и радушно, а персонал бара, персонал, обслуживающий завтраки, и горничные были превосходны, дружелюбны и приветливы, они были готовы помочь во всем. Они сделали наше пребывание приятным, и мы с удовольствием вернемся. Отличное пребывание!

Посетили это место на корпоративном рождественском ужине.
Очень хорошая еда и обслуживание.
Дружелюбный, отзывчивый и вежливый персонал.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это парковка и ориентирование в Челтнеме, так как я там впервые.