DoubleTree by Hilton Cheltenham-Cotswolds

Впечатления от пребывания были смешанными.
Главным плюсом, безусловно, был персонал: дружелюбные, внимательные и очень радушные, они создавали ощущение радушного приема на протяжении всего нашего пребывания. Еда тоже была превосходной, действительно хорошо приготовленной и вкусной, хотя стоит отметить, что и еда, и напитки в баре довольно дорогие.
К сожалению, сам номер подвел. Хотя кровать была удобной, номер был довольно маленьким. Однако самой большой проблемой стала ванная комната. Она была крайне тесной, до такой степени, что в ней было неудобно: колени упирались в стену при использовании туалета, и едва хватало места, чтобы двигаться в душе, не задевая сантехнику. Также создавалось впечатление, что ей не помешал бы ремонт.
Прилегающий спа-центр тоже разочаровал. Персонал там показался довольно высокомерным и не готовым помочь, что резко контрастировало с основной командой отеля. Хотя сами удобства были хорошими, были и некоторые досадные проблемы, например, шкафчики казались небезопасными. Отель также открыт для публики, что часто приводило к большой загруженности, а иногда и к большому количеству детей, из-за чего его сложно было воспринимать как место для отдыха премиум-класса или спокойного времяпрепровождения.
В целом, отличный персонал и еда, но номер, и особенно ванная комната, заставили бы нас дважды подумать, прежде чем остановиться здесь снова, если не будут внесены улучшения.

Просто хотела поделиться своим фантастическим впечатлением от отеля 😊. Я была здесь уже дважды, и персонал оба раза был невероятно дружелюбным и внимательным. Спа-центр — настоящая изюминка отеля: здесь никогда не бывает слишком многолюдно, а вид на сад у бассейна просто потрясающий.
Послеобеденный чай был просто восхитительным — 10/10! Бассейн прекрасный и теплый, и есть множество удобных шезлонгов, на которых можно расслабиться. Сауна, джакузи и паровая баня безупречно чистые и ухоженные. Ах да, и моя процедура тоже была очень расслабляющей 😌.
Обязательно планирую вернуться в ближайшее время! 😊
Лиза Мари, Кардифф.

Номер «Делюкс» (Queens Deluxe)
Положительные стороны:
Отель прекрасно оформлен, номера уютные и комфортабельные, с просторной ванной комнатой. Нам понравились великолепные виды, а также высококачественные туалетные принадлежности и бесплатная парковка. Большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы.
Отрицательные стороны:
К сожалению, впечатление было омрачено несколькими проблемами. В отеле нет лифта или Smart TV, а ресторан премиум-класса закрыт по воскресеньям. Спа-центр очень простой (2 сауны, 1 джакузи с таймером и бассейн) и не стоит дополнительных затрат, особенно учитывая отсутствие тапочек (по словам персонала, они не обязаны их предоставлять).
Самое главное, что наш опыт регистрации 27 февраля (около 14:00) был неудачным. Администратор (короткие черные волосы) была довольно грубой и повысила голос, когда мы указали на то, что номер не соответствует нашему бронированию. Нам не предоставили никакой информации об услугах отеля.
Учитывая цену и бренд Hilton, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и сервиса, хотя в целом пребывание было "нормальным".

Я останавливался в отеле DoubleTree Cheltenham на несколько ночей. Номер был достаточно просторным, довольно чистым, с удобной кроватью и хорошо оборудованным. Здание выглядит так, будто его строили на скорую руку годами, поэтому приходится много подниматься и спускаться по лестницам. Мне понравился отель, это довольно величественное место, выходящее на ручей Лили, хотя местами он немного устарел. В отеле также есть тренажерный зал и бассейн, а также ресторан.

Прочитав противоречивые отзывы, мы отправились туда с открытым умом. Номер был просторным, чистым и комфортным. Еда в ресторане и баре была восхитительной и красиво оформленной. Завтрак представлял собой типичный для отеля шведский стол, и нам пришлось ждать стаканы, тарелки и яйца оба утра, но мы пришли в самое оживленное время. Аллергики учитывались с профессионализмом и знаниями обслуживающего и кухонного персонала. Бассейн был хорошего размера и теплый, единственным недостатком были дети без родителей (родители тоже купались, но игнорировали их! ).
Обязательно вернусь!

Это мой первый отзыв об отеле, и он вполне заслужен. Мы с женой и дочерью провели две ночи в DoubleTree by Hilton Cheltenham Cotswolds и остались в полном восторге.
Завтрак был восхитительным, но больше всего нас впечатлило гостеприимство. Огромное спасибо Яне и особенно турецкому джентльмену, работавшему там (к сожалению, не помню его имени), он был таким милым и замечательным человеком и действительно сделал наше пребывание незабываемым. Спасибо также Яне за её доброту.
Мы обязательно вернёмся летом. Спасибо и всего вам наилучшего.

Мы останавливались в отеле Doubletree Cheltenham на одну ночь в январе и остались довольны. Персонал был дружелюбным и вежливым при регистрации, печенье было очень приятным дополнением! Мы жили в номере категории «люкс» с двуспальной кроватью, он был простым, но вполне приемлемым. Номер и ванная комната были чистыми, местами немного устаревшими, но кровать была удобной, а ванная комната достаточно современной. Вид из номера был неоднозначным, не самым лучшим. Завтрак был неплохим, ничего особенного, но столовая была прекрасной, и еда была горячей. Хотя во время нашего пребывания было очень тихо, возможно, в часы пик ситуация была бы другой. В целом, я бы остановился здесь снова.

Один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Администратор была очень любезна, и мы почувствовали себя желанными гостями, как только вошли. Нам очень понравился номер с видом, и мы воспользовались услугами спа-центра, которые были великолепны. Отличное расположение. Жаль только, что мы не поужинали в ресторане отеля, потому что в соседнем ресторане Clock Tower еда просто ужасная, так что не тратьте на него время.

Мне очень понравилось мое пребывание. Прекрасный номер с двуспальной кроватью. Замечательный выбор блюд на завтрак. Я даже остался на ужин, и рыба с картошкой фри была восхитительна.
Для людей с ограниченными возможностями бассейн хороший. А еще сауна, паровая баня и джакузи.
Они также предлагают такие услуги, как массаж, и я очень рад, что заказал его. Мою спутницу звали Натали, и она идеально мне подошла. Замечательная молодая женщина. Благодаря ее услугам я обязательно вернусь.

Прочитав несколько негативных отзывов, я немного опасалась, но зря.
Персонал на ресепшене и персонал в целом были очень отзывчивы. Мы пользовались тренажерным залом и бассейном. Мы ужинали в лаунж-баре, еда была вкусной и щедрой.
Наш номер находился на нижнем этаже, в конце довольно длинного коридора, но это не было проблемой, и нам предложили помочь с багажом.
Номер был чистым и расположен в задней части здания, поэтому было очень тихо. Подушки и одеяло очень понравились, хотелось бы иметь возможность купить то же самое.

Парковка у отеля очень загружена. Есть несколько парковочных мест перед отелем, сбоку и сзади. Мне пришлось припарковаться сзади, так как там было очень много машин. Я следовал указателю «РЕЦЕПЦИЯ», который привел меня к задней части здания. Там вас встречает лестница, ведущая на ресепшн (лифта нет), что меня немного удивило, так как лестница довольно крутая. Моя спина болела, когда я добрался до ресепшена. Я сказал об этом администратору, и она предложила отнести мою сумку в номер на первом этаже. Она также предложила мне припарковаться перед зданием, чтобы не пользоваться лестницей, но я не смог этого сделать. Мне дали печенье с шоколадной крошкой, которое было очень вкусным. Номер был просторный, теплый, с чаем «Эрл Грей», как я и просил, очень хорошая ванна (с горячей водой для спины), душ над ванной, очень удобная кровать и подушки, а также большой телевизор. Кондиционер был выключен, и окна нельзя было открыть, что показалось мне странным (можно попросить вентилятор на ресепшене). Окна запотели. Я не пользовалась спа-зоной и не завтракала. Был один очень негативный момент — в ванной комнате и у основания ванны, посмотрите на фото. Думаю, это требует доработки.

Это был спа-день и послеобеденный чай, которые я купила для своей бабушки. Прекрасный день, и спа-салон, как мне показалось, был замечательным. Хотя я уже бывала в этом спа-салоне раньше, похоже, его не убирали с тех пор! Мы приехали чуть после 11, так что не поздно. Администраторы были невнимательны. При входе нет никакой приветливой атмосферы. Когда я привлекла их внимание, они не смогли найти полотенце или халат для нас двоих. Нам пришлось подождать несколько минут, пока они пошарили в поисках. На одном из них были какие-то сомнительные коричневые пятна. Когда мы добрались до раздевалки, она выглядела очень обветшалой. Волосы были повсюду на полу, а половина шкафчиков не работала. Мы переоделись в купальники и решили немного отдохнуть перед тем, как воспользоваться туалетом. Мест для сидения было очень мало! 4 шезлонга и несколько стульев, на которых было небезопасно сидеть. Мы с удовольствием посидели и поболтали, а потом решили поплавать. Ну что ж. Я уже наполовину погрузилась в бассейн, когда вошла женщина с огромной колонкой и начала занятие по аквааэробике зумба! Нам об этом не объяснили. Мы хотели спокойного спа-дня. Если бы нам сказали об этом при заселении, было бы понятнее. Занятие длилось 45 минут. Музыка была настолько громкой, что невозможно было разговаривать.
Затем мы решили, что если не можем плавать, то воспользуемся джакузи. Очевидно, его давно не чистили, так как вода была мутной и отвратительной.
Мы отправились на послеобеденный чай в назначенное время.

Прекрасное пребывание в Челтнеме в отеле, в котором я останавливался уже несколько раз. Меня встретили как участника программы Hilton Honors Diamond, и поэтому мне предоставили бесплатную парковку прямо перед отелем. Номер был просторным и тихим, и мы хорошо выспались. В конце зоны отдыха открылся приятный бар/лаундж с рестораном. Завтрак был хорошим, с выбором горячих и холодных блюд. Также приятно, что в номере теперь есть кондиционер – в ноябре это не проблема, но раньше в июле/августе в номерах было очень жарко! Персонал был очень внимательным, и отдельное спасибо Элли на ресепшене, которая была очень услужлива.

После, казалось, 40 дней езды от Лондона, мы прибыли в отель. Нас встретили, предоставили номер, принесли печенье и бесплатный напиток для всех в баре!
Номер был просторным, с дополнительной спальней для меня и моего брата ☺️. Прямо как в бассейне, весь персонал был искренне приветлив, и не выглядел так, будто они пришли просто выпросить чек.
Искренне отзывчивые, хорошо знали местные достопримечательности и информацию, и просто хотели сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Спасибо нам с братом и папой за это, потому что нам действительно понравилось. Завтрак ☺️ был нормальным, ничего особенного, но это не было проблемой. Отличная команда! 10/10 – это только последний пункт. Отзывы хорошие, но у вас есть смелость принимать собственные решения. Если бы мы придерживались отзывов, мы бы не приехали. Я так рада, что мы это сделали.
Так что скоро 🫡

Остановились на пару ночей по двум причинам: побродить по Челтнему и продолжить обучение и приключения с нашей собакой!
В отеле рады собакам. И это действительно так. Номера просторные, собакам разрешено находиться практически везде, в ресторане им выделено отдельное место. Плата не слишком высокая.
Не уверен, обычно ли это (мы приехали рано), но в отеле не ставят лежанки/миски, как иногда делают в других местах, но для нас это неважно, так как мы и так пользуемся его вещами.
Кондиционер был сломан, что, учитывая открытые окна и конец октября в Англии, было нормально, но вряд ли весной или летом. В номерах отеля быстро становится душно.
Кровать была большой (номер с кроватью размера «king-size») и удобной. Коридоры длинные и узкие, так что имейте это в виду, если будете в отеле. Нам было сложно разобраться с уборкой, когда мы оставляли вещи за пределами номера (стаканы, полотенца и т. Д. ), когда были с собакой и чемоданами. Возможно, это не самый безопасный способ уборки номеров, но уборка была хорошей и дружелюбной. Наш номер был чистым и современным.
Удобства базовые, но за такую ​​цену это было нормально.
Очень хотелось бы, чтобы отели начали предоставлять больше потоковых сервисов и т. Д. Современный большой телевизор с бесплатными каналами, если вы приезжаете дольше, чем на несколько дней или просто по работе, — это не то.
Мы не ужинали в ресторане, но завтракали.

Очень приятно было провести день рождения. Расположение и парковка отличные. Мы попросили номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы не ходить по многочисленным лестницам. Нас переселили в номер категории «люкс», и мы смогли припарковаться рядом с номером, без лестниц. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, в этом отеле не было печенья. Удобства для отдыха были очень хорошими. Один минус — отсутствие раздевалки и душа для людей с ограниченными возможностями. Завтрак был очень хорошим, к сожалению, к 8:30 у них закончился ненарезанный хлеб и мёд. Мой муж хотел бы заказать мясное ассорти, но помидоров и огурцов не оказалось. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Фантастическое и прекрасное обслуживание. Настоящее гостеприимство и высокий класс.
Интерьер отеля немного устарел, но всё равно элегантен. К сожалению, кондиционер в моём номере не работал, что очень жаль, ведь он выглядел красивым и современным и должен был бы работать отлично. Несмотря на то, что номер был просторным, аккуратным и чистым, в нём присутствовал неприятный запах. Правда, напор воды в душе был отличный.
В ресторане подают прекрасные блюда, а сам район очень зелёный и расслабляющий.
Честно говоря, за такую ​​цену отель очень хороший для этого района, и можно доехать на Uber до главной улицы Челтнема за 10 минут и за 9 фунтов.