DoubleTree by Hilton Cheltenham-Cotswolds

Я бы не рекомендовала этот отель для семей с детьми.
Мы забронировали его, потому что там был бассейн для нашего малыша, который просыпается в 6 утра. Нам нужно было выехать из отеля к 10 утра, и хотя бассейн был открыт и почти пуст, нам не разрешили им пользоваться до 9 утра, потому что они хотят, чтобы там не было детей. В принципе, это понятно, но нужно было четко указать это при бронировании. Учитывая, что остальные удобства отеля соответствуют более простому варианту, мы, вероятно, забронировали бы что-то другое за гораздо меньшую цену!
Персонал в баре и на ресепшене был действительно очень приятным, и создавалось впечатление, что между сотрудниками царит приятная атмосфера, но в целом соотношение цены и качества показалось немного неудовлетворительным.

Номера в отеле Doubletree вполне приличные, в них есть все, что можно пожелать. Система водоснабжения нуждается в небольшом обновлении. Горячая вода не очень горячая, но и не холодная. Я был очень приятно удивлен ужином в ресторане отеля, я заказал блюдо «Стейт Плейер» с лесными грибами на тосте. Оно было хорошо приготовлено и очень вкусное. Хочу выразить огромную благодарность нашей официантке Белль. Не знаю, как долго она работает в ресторанах, но она была одной из лучших официанток, которых я когда-либо обслуживал. Она была внимательна и невероятно услужлива, я серьезно, она была великолепна. Спасибо, Белль, ты — гордость отеля Doubletree.

Идеально! Забронировали спа-отдых для моей второй половинки на 40-летие, и все было на высшем уровне. Бассейн, тренажерный зал, сауна, бар, завтрак, плюс мы забронировали спа-день и послеобеденный чай. Персонал очень дружелюбный — рекомендую на 100% 👌🏽

Впечатления от пребывания были смешанными.
Главным плюсом, безусловно, был персонал: дружелюбные, внимательные и очень радушные, они создавали ощущение радушного приема на протяжении всего нашего пребывания. Еда тоже была превосходной, действительно хорошо приготовленной и вкусной, хотя стоит отметить, что и еда, и напитки в баре довольно дорогие.
К сожалению, сам номер подвел. Хотя кровать была удобной, номер был довольно маленьким. Однако самой большой проблемой стала ванная комната. Она была крайне тесной, до такой степени, что в ней было неудобно: колени упирались в стену при использовании туалета, и едва хватало места, чтобы двигаться в душе, не задевая сантехнику. Также создавалось впечатление, что ей не помешал бы ремонт.
Прилегающий спа-центр тоже разочаровал. Персонал там показался довольно высокомерным и не готовым помочь, что резко контрастировало с основной командой отеля. Хотя сами удобства были хорошими, были и некоторые досадные проблемы, например, шкафчики казались небезопасными. Отель также открыт для публики, что часто приводило к большой загруженности, а иногда и к большому количеству детей, из-за чего его сложно было воспринимать как место для отдыха премиум-класса или спокойного времяпрепровождения.
В целом, отличный персонал и еда, но номер, и особенно ванная комната, заставили бы нас дважды подумать, прежде чем остановиться здесь снова, если не будут внесены улучшения.

Просто хотела поделиться своим фантастическим впечатлением от отеля 😊. Я была здесь уже дважды, и персонал оба раза был невероятно дружелюбным и внимательным. Спа-центр — настоящая изюминка отеля: здесь никогда не бывает слишком многолюдно, а вид на сад у бассейна просто потрясающий.
Послеобеденный чай был просто восхитительным — 10/10! Бассейн прекрасный и теплый, и есть множество удобных шезлонгов, на которых можно расслабиться. Сауна, джакузи и паровая баня безупречно чистые и ухоженные. Ах да, и моя процедура тоже была очень расслабляющей 😌.
Обязательно планирую вернуться в ближайшее время! 😊
Лиза Мари, Кардифф.

Номер «Делюкс» (Queens Deluxe)
Положительные стороны:
Отель прекрасно оформлен, номера уютные и комфортабельные, с просторной ванной комнатой. Нам понравились великолепные виды, а также высококачественные туалетные принадлежности и бесплатная парковка. Большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы.
Отрицательные стороны:
К сожалению, впечатление было омрачено несколькими проблемами. В отеле нет лифта или Smart TV, а ресторан премиум-класса закрыт по воскресеньям. Спа-центр очень простой (2 сауны, 1 джакузи с таймером и бассейн) и не стоит дополнительных затрат, особенно учитывая отсутствие тапочек (по словам персонала, они не обязаны их предоставлять).
Самое главное, что наш опыт регистрации 27 февраля (около 14:00) был неудачным. Администратор (короткие черные волосы) была довольно грубой и повысила голос, когда мы указали на то, что номер не соответствует нашему бронированию. Нам не предоставили никакой информации об услугах отеля.
Учитывая цену и бренд Hilton, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и сервиса, хотя в целом пребывание было "нормальным".

Я останавливался в отеле DoubleTree Cheltenham на несколько ночей. Номер был достаточно просторным, довольно чистым, с удобной кроватью и хорошо оборудованным. Здание выглядит так, будто его строили на скорую руку годами, поэтому приходится много подниматься и спускаться по лестницам. Мне понравился отель, это довольно величественное место, выходящее на ручей Лили, хотя местами он немного устарел. В отеле также есть тренажерный зал и бассейн, а также ресторан.

Прочитав противоречивые отзывы, мы отправились туда с открытым умом. Номер был просторным, чистым и комфортным. Еда в ресторане и баре была восхитительной и красиво оформленной. Завтрак представлял собой типичный для отеля шведский стол, и нам пришлось ждать стаканы, тарелки и яйца оба утра, но мы пришли в самое оживленное время. Аллергики учитывались с профессионализмом и знаниями обслуживающего и кухонного персонала. Бассейн был хорошего размера и теплый, единственным недостатком были дети без родителей (родители тоже купались, но игнорировали их! ).
Обязательно вернусь!

Это мой первый отзыв об отеле, и он вполне заслужен. Мы с женой и дочерью провели две ночи в DoubleTree by Hilton Cheltenham Cotswolds и остались в полном восторге.
Завтрак был восхитительным, но больше всего нас впечатлило гостеприимство. Огромное спасибо Яне и особенно турецкому джентльмену, работавшему там (к сожалению, не помню его имени), он был таким милым и замечательным человеком и действительно сделал наше пребывание незабываемым. Спасибо также Яне за её доброту.
Мы обязательно вернёмся летом. Спасибо и всего вам наилучшего.

Мы останавливались в отеле Doubletree Cheltenham на одну ночь в январе и остались довольны. Персонал был дружелюбным и вежливым при регистрации, печенье было очень приятным дополнением! Мы жили в номере категории «люкс» с двуспальной кроватью, он был простым, но вполне приемлемым. Номер и ванная комната были чистыми, местами немного устаревшими, но кровать была удобной, а ванная комната достаточно современной. Вид из номера был неоднозначным, не самым лучшим. Завтрак был неплохим, ничего особенного, но столовая была прекрасной, и еда была горячей. Хотя во время нашего пребывания было очень тихо, возможно, в часы пик ситуация была бы другой. В целом, я бы остановился здесь снова.

Один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Администратор была очень любезна, и мы почувствовали себя желанными гостями, как только вошли. Нам очень понравился номер с видом, и мы воспользовались услугами спа-центра, которые были великолепны. Отличное расположение. Жаль только, что мы не поужинали в ресторане отеля, потому что в соседнем ресторане Clock Tower еда просто ужасная, так что не тратьте на него время.

Мне очень понравилось мое пребывание. Прекрасный номер с двуспальной кроватью. Замечательный выбор блюд на завтрак. Я даже остался на ужин, и рыба с картошкой фри была восхитительна.
Для людей с ограниченными возможностями бассейн хороший. А еще сауна, паровая баня и джакузи.
Они также предлагают такие услуги, как массаж, и я очень рад, что заказал его. Мою спутницу звали Натали, и она идеально мне подошла. Замечательная молодая женщина. Благодаря ее услугам я обязательно вернусь.

Прочитав несколько негативных отзывов, я немного опасалась, но зря.
Персонал на ресепшене и персонал в целом были очень отзывчивы. Мы пользовались тренажерным залом и бассейном. Мы ужинали в лаунж-баре, еда была вкусной и щедрой.
Наш номер находился на нижнем этаже, в конце довольно длинного коридора, но это не было проблемой, и нам предложили помочь с багажом.
Номер был чистым и расположен в задней части здания, поэтому было очень тихо. Подушки и одеяло очень понравились, хотелось бы иметь возможность купить то же самое.

Парковка у отеля очень загружена. Есть несколько парковочных мест перед отелем, сбоку и сзади. Мне пришлось припарковаться сзади, так как там было очень много машин. Я следовал указателю «РЕЦЕПЦИЯ», который привел меня к задней части здания. Там вас встречает лестница, ведущая на ресепшн (лифта нет), что меня немного удивило, так как лестница довольно крутая. Моя спина болела, когда я добрался до ресепшена. Я сказал об этом администратору, и она предложила отнести мою сумку в номер на первом этаже. Она также предложила мне припарковаться перед зданием, чтобы не пользоваться лестницей, но я не смог этого сделать. Мне дали печенье с шоколадной крошкой, которое было очень вкусным. Номер был просторный, теплый, с чаем «Эрл Грей», как я и просил, очень хорошая ванна (с горячей водой для спины), душ над ванной, очень удобная кровать и подушки, а также большой телевизор. Кондиционер был выключен, и окна нельзя было открыть, что показалось мне странным (можно попросить вентилятор на ресепшене). Окна запотели. Я не пользовалась спа-зоной и не завтракала. Был один очень негативный момент — в ванной комнате и у основания ванны, посмотрите на фото. Думаю, это требует доработки.

Это был спа-день и послеобеденный чай, которые я купила для своей бабушки. Прекрасный день, и спа-салон, как мне показалось, был замечательным. Хотя я уже бывала в этом спа-салоне раньше, похоже, его не убирали с тех пор! Мы приехали чуть после 11, так что не поздно. Администраторы были невнимательны. При входе нет никакой приветливой атмосферы. Когда я привлекла их внимание, они не смогли найти полотенце или халат для нас двоих. Нам пришлось подождать несколько минут, пока они пошарили в поисках. На одном из них были какие-то сомнительные коричневые пятна. Когда мы добрались до раздевалки, она выглядела очень обветшалой. Волосы были повсюду на полу, а половина шкафчиков не работала. Мы переоделись в купальники и решили немного отдохнуть перед тем, как воспользоваться туалетом. Мест для сидения было очень мало! 4 шезлонга и несколько стульев, на которых было небезопасно сидеть. Мы с удовольствием посидели и поболтали, а потом решили поплавать. Ну что ж. Я уже наполовину погрузилась в бассейн, когда вошла женщина с огромной колонкой и начала занятие по аквааэробике зумба! Нам об этом не объяснили. Мы хотели спокойного спа-дня. Если бы нам сказали об этом при заселении, было бы понятнее. Занятие длилось 45 минут. Музыка была настолько громкой, что невозможно было разговаривать.
Затем мы решили, что если не можем плавать, то воспользуемся джакузи. Очевидно, его давно не чистили, так как вода была мутной и отвратительной.
Мы отправились на послеобеденный чай в назначенное время.

Прекрасное пребывание в Челтнеме в отеле, в котором я останавливался уже несколько раз. Меня встретили как участника программы Hilton Honors Diamond, и поэтому мне предоставили бесплатную парковку прямо перед отелем. Номер был просторным и тихим, и мы хорошо выспались. В конце зоны отдыха открылся приятный бар/лаундж с рестораном. Завтрак был хорошим, с выбором горячих и холодных блюд. Также приятно, что в номере теперь есть кондиционер – в ноябре это не проблема, но раньше в июле/августе в номерах было очень жарко! Персонал был очень внимательным, и отдельное спасибо Элли на ресепшене, которая была очень услужлива.

После, казалось, 40 дней езды от Лондона, мы прибыли в отель. Нас встретили, предоставили номер, принесли печенье и бесплатный напиток для всех в баре!
Номер был просторным, с дополнительной спальней для меня и моего брата ☺️. Прямо как в бассейне, весь персонал был искренне приветлив, и не выглядел так, будто они пришли просто выпросить чек.
Искренне отзывчивые, хорошо знали местные достопримечательности и информацию, и просто хотели сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Спасибо нам с братом и папой за это, потому что нам действительно понравилось. Завтрак ☺️ был нормальным, ничего особенного, но это не было проблемой. Отличная команда! 10/10 – это только последний пункт. Отзывы хорошие, но у вас есть смелость принимать собственные решения. Если бы мы придерживались отзывов, мы бы не приехали. Я так рада, что мы это сделали.
Так что скоро 🫡