Premier Inn Colchester - A12

Найти отель было очень легко. Отличная регистрация, Лидия была приветлива и дружелюбна. Она записала сообщение и передала его нашим друзьям, когда они тоже заселялись. Она была очень внимательна и старалась помочь. Номер был именно таким, каким нам нужен, за исключением отсутствия кондиционера, но кто бы мог подумать, что будет жара? Нам было комфортно!

Я провела совершенно потрясающее время в отеле Colchester Primier Inn. Я работала медсестрой в три ночные смены и нуждалась в комфортном месте для отдыха. Мое заселение было только в 11 утра, но Шелли удалось забронировать для меня номер на следующее утро после ночной смены. Ее доброта и гибкость действительно сделали мое пребывание невероятно комфортным и беззаботным. Я очень рекомендую этот отель, и все это благодаря Шелли!

Мне не нравится автоматическая регистрация заезда, я предпочитаю поговорить с человеком и получить указания, где находится мой номер, а не искать его самостоятельно. При этом номера чистые, хотя и немного устаревшие, а персонал очень отзывчивый. Еда в соседнем ресторане очень вкусная и по хорошей цене. Это не роскошный отель, но и не худшее место, где я останавливался.

Моя семья забронировала два номера общей стоимостью 236 фунтов стерлингов. В одном из номеров был сильный неприятный запах, грязный и испачканный ковер, плохая вентиляция и невыносимая жара. Мы немедленно сообщили о проблеме, но нам сказали, что альтернативных номеров нет, и мы оказались в номере, который явно не соответствовал заявленному уровню.
Что еще хуже, Premier Inn позже письменно признал, что номер «не соответствовал приемлемым стандартам», и подтвердил наличие выявленных нами проблем. Несмотря на признание того, что номер не соответствовал стандартам, консультант по работе с гостями Фатема предложила компенсацию всего в 56 фунтов стерлингов, назвав это жестом «доброй воли».
Возврат 56 фунтов стерлингов из 236 фунтов стерлингов после того, как Premier Inn признал, что номер не соответствовал приемлемым стандартам, откровенно оскорбителен.
Ответ Фатемы и команды по работе с гостями показался мне пренебрежительным и временами грубым по тону. Вместо того чтобы почувствовать, что к проблемам моей семьи относятся серьезно, у меня осталось ощущение, что Premier Inn просто хотел закрыть жалобу как можно дешевле.
Самое разочаровывающее — это не только состояние номера, но и то, как была урегулирована жалоба после этого. Premier Inn признал, что номер не соответствовал стандартам, но все равно посчитал, что 56 фунтов стерлингов — это адекватное решение. Это многое говорит о том, как они ценят удовлетворенность клиентов.
Этот опыт полностью изменил мое мнение о Premier Inn.

Расположение было отличным, так как мы добирались из Портсмута в Колчестер на поезде. До отеля можно дойти пешком или доехать на автобусе. Персонал отеля был приятным и дружелюбным. Номер был светлым и хорошо обустроенным. Похоже, что ванная комната была недавно установлена. Очень приятно. Самый тихий отель Premier, в котором мы когда-либо останавливались.
Спасибо Марии в ресторане, энергичной, улыбчивой официантке, которая была услужливой и дружелюбной.
Еда была горячей и вкусной, подана вовремя.

Хочу сказать, что вся команда, с которой я общалась во время своего короткого пребывания, была просто замечательной — дружелюбной и отзывчивой. Особенно Ли, который сделал все возможное, чтобы помочь мне выключить вытяжку в номере, и который был особенно внимателен, не выкрикивая номер моей комнаты, когда на ресепшене было много людей. Я очень ценю такой уровень внимательности и тактичности. Спасибо!

Персонал был невероятным, я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Вежливые и очень отзывчивые. Бесплатная парковка и паб/ресторан на территории – очень удобно. Номер был чистым и комфортным. Отличная цена. Не могу не порекомендовать.

С момента моего прибытия меня встретили с улыбкой. Персонал объяснил процесс регистрации автомобиля, удобства и завтрак. Как путешественнице-одиночке, меня поселили на первом этаже, а не на первом, в целях безопасности. Номер был невероятно чистым, а кровать – исключительно удобной. Ванна была восхитительной, кофе и чай были в наличии, а на случай, если они закончатся, их можно было заказать еще в фойе.

Нам очень понравилось наше пребывание, с момента прибытия персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. В номере была уборка, мы провели очень спокойную ночь. Единственная проблема — отсутствие кондиционера, который мне необходим из-за приливов жара, и после приятной горячей ванны, когда мы с дочерью использовали фен, в номере стало очень душно, а окна не открывались, чтобы решить эту проблему.
Мы заплатили за завтрак, который был неплохим. Мы сели за стол, и через некоторое время нас так и не спросили о горячем завтраке, поэтому мы спросили, можем ли мы его заказать. Горячее блюдо принесли без заказанных нами ингредиентов, которые мы забрали, затем принесли снова, но одного ингредиента все еще не хватало, поэтому мы попросили его еще раз. После того, как мы съели первую тарелку, недостающий ингредиент снова принесли. Немного разочаровало.

Прекрасная, гостеприимная и спокойная атмосфера, просторные и уютные номера. Все чисто, кровати и ванные комнаты идеальны. Телевизор очень удобен в использовании. У двери всегда есть возможность пополнить запасы напитков и закусок. Рядом находится ресторан, где можно выпить или перекусить, очень хороший. Близко к трассе A12, что обеспечивает удобное транспортное сообщение. Я останавливался здесь несколько раз и очень рекомендую.

Чарли был очень гостеприимным, дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Он уделял больше внимания моей свекрови, так как ей исполнилось 80 лет.
— Я заплатил за парковку, но мне сказали, что это не нужно, поэтому в качестве компенсации она дала нам ваучер на напитки/закуски.
— Номера были чистыми, уютными, в них было всё необходимое, и много места (у нас была двуспальная кровать). Также был большой душ.
— Была игровая комната, которая очень понравилась детям.
— У свекрови были проблемы со спиной, поэтому они помогли ей с машиной, были очень рады помочь, и персонал всегда был приветливым.
— Гараж в 2 минутах ходьбы.
— Отличный отдых, определенно рекомендую.

Идеальный отель недалеко от съезда с A12 с бесплатной парковкой.
Доступ/Как добраться: легко добраться с A12, но учтите, что дороги совершенно темные, и съезды можно легко пропустить, если отвлечься. Я не местный, и когда я впервые проезжал мимо съезда, то доехал до кольцевой развязки, что заняло у меня около 20 минут. Кольцевая развязка, ведущая к отелю, освещена, что было очень здорово, иначе я бы, наверное, пропустил следующий поворот.
Регистрация: Я был на фестивале в Marks Tey и зарегистрировался ночью, около 8 вечера. Меня удивило, что меня спросили о гражданстве. Я мог бы указать любую страну, потому что мог предоставить только водительские права, которые не подтверждают моё гражданство, поэтому я не знаю, о каком именно. Другие гости, которые тоже регистрировались, тоже указали своё гражданство.
Персонал был профессиональным и вежливым. Благодаря им я чувствовал себя в безопасности, потому что на стойке регистрации всегда был кто-то, готовый помочь. Персонал не отходил ни на шаг все две ночи, что я провел в отеле.
В коридоре и номере на первом этаже стоял затхлый запах. Полагаю, в номерах и коридорах не было вентиляции. Люди не любят открывать окна, и я оставил свое открытым на пару часов, и запах выветрился. Просторный номер с чайником для кофе или чая. Сушилка воздуха работает от прикосновения.
Свет в ванной шумел и гремел, но вскоре я выключил его, и шум прекратился. Меня это порадовало, потому что некоторые вентиляторы работают нормально.

Номера хорошие, как и в большинстве отелей премиум-класса, персонал отличный, всегда можно хорошо выспаться. Паб-ресторан Balkerne Gate по соседству – просто кошмар. Приехал по работе, получил скидку на номер, поэтому не могу поесть в другом месте, пока не заплачу, что я и сделал. Прошло 4 недели, и обслуживание просто упало. Жду, когда вас посадят, и не проявляют никакой вежливости или связи, чтобы сказать, что скоро приеду, так как мы заняты. Просто прождали больше 20 минут, а заказ приняли только через 30 минут, когда вы уже сели, включая ваш напиток. Просто ужасное обслуживание.

Отличный отдых. Номер чистый и опрятный. Душ и ванна. Персонал отличный.
Нам понравилось пребывание, спасибо 😊
Ресторан при отеле Table Table. Обед и ужин были хорошими за такую ​​цену. Завтрак был ужасным, ждали 35 минут. Другие приходили намного позже нас и обслуживались первыми, но когда принесли еду, она оказалась холодной, а яйца пережаренными. Нам сказали, что деньги вернут.

Итак, сам отель, без нареканий, хотя, как мне кажется, администратор не очень хотел там находиться, как и во всех других отелях Premier Inn. Персонал был приветливым и радушным. Этот парень не был грубым, просто чувствовал себя немного неловко и негативно. Номер был хорошим, и даже была ванна. Номер был чистым, а кровать удобной.
Моя главная претензия — это завтрак. Не к еде, а к ОДНОМУ сотруднику, принимающему заказы. Я приехал в ресторан в 7 утра, ждал больше 5 минут, чтобы получить столик, а потом ещё раз ждал, пока он примет заказ. Мне принесли еду почти через 30 минут после прибытия, когда мне нужно было быть на работе. Это означало, что я ел в спешке и получил несварение желудка — это, безусловно, худший опыт пребывания в Premier Inn. Я останавливаюсь во многих отелях во время командировок. В основном, в Premier Inn, когда нахожусь в Великобритании, и этот отель, безусловно, самый низкий в моём списке.

Отель хороший, но примыкающий к нему паб не самый лучший.
Завтрак очень хороший, но ужин средний, и персонала не хватает. Персонал делал всё возможное.
Если вы любите тихий ужин, это не для вас, так как в отеле было много семей, и было шумно.

Мы были там с семьёй и забронировали три номера.
Персонал на стойке регистрации был вежливым, а заселение прошло быстро. Номера были чистыми.
Перед бронированием мы прочитали отзывы в интернете, и многие писали, что в номере есть кондиционер. Однако в нашем номере кондиционер был указан как «без кондиционера». Ночью было жарко. Мы хотели уточнить у персонала, но никто из сотрудников на стойке регистрации уже ушёл.
Рядом с прикроватной тумбочкой не было розетки, поэтому заряжать мобильные устройства у кровати было неудобно.
В душевой лейке не было лейки для душа. Из-за этого было очень сложно помыть нашего малыша.
Знак парковки у входа был неточным. Мы были там впервые. Знак парковки указывал налево, поэтому мы, следуя указателю, проехали назад, но осталось только одно место. Позже мы узнали, что почти пустая парковка справа от знака парковки предназначена только для гостей Premier Inn.