Holiday Inn Colchester by IHG

В воскресенье, 25 января, я посетил отель по поводу назначенного медицинского приема в одном из конференц-залов. После приема, когда я хотел уехать, один из постояльцев припарковал свою машину рядом с моей так близко, что я не смог сесть за руль. Я попытался оценить ситуацию, но вернулся на ресепшн и объяснил ситуацию сотруднику, спросив, может ли он опознать машину и попросить владельца немного отодвинуть ее, чтобы я смог пересесть. Он проверил, кому принадлежит машина, пошел в номер, но когда вернулся, сказал, что никто не отвечает, так как они, вероятно, в душе, и я могу подождать или попробовать сесть в машину снова. Я сказал, что попробую, если не получится, вернусь. После нескольких попыток мне так и не удалось сесть за руль.
Затем я вернулся на ресепшн и сказал тому же парню (к сожалению, я не запомнил его имени), что мне очень жаль, но я не могу сесть в машину, он хочет выйти и посмотреть, что происходит. Я показал ему, как близко находится другая машина, и объяснил, что у меня недостаточно места, чтобы перелезть через нее на водительское сиденье.
Затем он начал очень спорить, говоря, что не видит причин, по которым я не могу сесть или что я должен был бы попытаться, я показал ему только открытые двери машины. Другая машина припаркована в пределах очереди, и я ничего не могу сделать.
Затем я попытался физически показать ему, что происходит, в результате чего я повредил бедро и ногу.

Удобное расположение рядом с зоопарком Колчестера. Чистые и комфортабельные семейные номера. Чистый и светлый бар и стойка регистрации. Бассейн стал приятным дополнением для моей семьи после дня, проведенного в расположенном неподалеку зоопарке. За ним хорошо ухаживали, были хорошие раздевалки.
Недостатки: Бассейн использовался для детских уроков плавания, из-за чего для гостей оставалось очень мало места для плавания. Мои двое детей все равно хорошо провели время, но тем, кто хотел бы поплавать в бассейне, было бы трудно из-за ограниченного пространства.
Ресторан: Несмотря на то, что семья была очень голодна, еда была несъедобной. Бургер был твердым как камень, а салат и клубный сэндвич ужасными. Мы втроем не смогли доесть свою еду. Завтрак утром был немного лучше, но очень скудный. Пол и столы в ресторане были грязными и липкими. Это был полный контраст со всеми остальными помещениями отеля. Очень жаль.

Хочу поблагодарить персонал отеля Holiday Inn за то, что они сделали ужин на день рождения моего сына таким особенным. Обслуживание и внимание были безупречными, никаких проблем не возникало. Огромное спасибо Саре, Даррену и Джейд, а также остальным сотрудникам, включая кухню, за чудесный ужин.
Обязательно вернусь снова.

Разочаровывающий опыт, несмотря на нескольких выдающихся сотрудников.
Мы приехали, воодушевленные столь необходимым отдыхом и желанием отпраздновать день рождения сына. Регистрация прошла фантастически. Джоуи был просто замечательным человеком, с прекрасными навыками общения и по-настоящему тёплым приёмом. К сожалению, на этом все плюсы закончились.
Когда мы добрались до нашего номера (205), он показался нам довольно простым и пыльным, с коврами, которые явно требовали пылесоса. Самый большой шок я испытал, войдя в ванную комнату 🤯 На ванне была заметная вмятина или пятно, похожее на человеческие или собачьи экскременты. Было бы очень приятно, если бы об этом сообщили при регистрации. Уже испытывая тревогу и стресс, я решил не реагировать слишком остро и постарался максимально насладиться нашим пребыванием.
Мы заранее позвонили, чтобы забронировать ужин в ресторане отеля (наш пакет включал завтрак и ужин). Это должен был быть особый ужин в честь дня рождения моего сына. Мы приехали в 18:30, но после того, как нас заселили, никто не пришёл к нам до 19:00. Только когда Джоуи заметил это и спросил, кто-то наконец подошёл. Другая девушка-менеджер подошла извиниться и любезно предложила нам напитки, объясняя новое меню. Наш заказ приняли около 19:15, но потом… ничего. Мы ждали и ждали — мой шестилетний ребёнок плакал от голода. Еду наконец принесли только после 21:00.
Хотя девушка-менеджер снова извинилась, всё было крайне неприятно.

Хороший отель, если вы путешествуете в Колчестер на машине. 15 минут езды до центра города. Заплатил 160 фунтов стерлингов за два номера. Отличное соотношение цены и качества. Есть бесплатная парковка с зарядными устройствами для электромобилей. Номера чистые, функциональные, с горячей водой, Wi-Fi и телевизором. Отель двухэтажный, лифта нет. Есть бар и обслуживание номеров, но мы им не пользовались. Фитнес-клуб — просто супер! Тренажерный зал небольшой, но есть всё необходимое, включая кардиотренажёры, бассейн нормального размера. Завтрак был стандартным британским, ничего особенного.

Я часто путешествую по делам, но должен сказать, что был поражен здешней командой:
— Регистрация была блестяще организована Джоуи, который поболтал со мной, выяснил, почему я остановился у них, и рассказал мне все об удобствах, пока эффективно регистрировал меня.
— Номер был чистым, хорошо оборудованным и просторным.
— Ужин в ресторане был хорош — морской окунь был восхитительным, а Джейд и остальная часть команды были невероятно дружелюбны и гостеприимны, они делали все возможное для своих гостей.
— Завтрак на следующее утро был превосходным (а я вижу много завтраков по системе «шведский стол»! ). Был прекрасный выбор свежей, качественной выпечки, ветчины, сыров, йогуртов, вареных яиц, хлопьев и джемов, в том числе без глютена и сахара. Горячий завтрак по системе «шведский стол» был свежим, горячим и прекрасно приготовленным. Спешу добавить, что я не ел все это!
Большое спасибо, с нетерпением жду своего следующего визита!

Хороший отель Holiday Inn, полностью соответствующий нашим ожиданиям от стандартного номера.
Стоит отметить, что лифта здесь нет, поэтому людям с ограниченной подвижностью, возможно, стоит попросить номер на первом этаже.
Ресторан довольно старый, с большим количеством ступенек, что, опять же, не очень удобно для людей с ограниченной подвижностью, однако завтрак «шведский стол» был очень вкусным.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал и много бесплатной парковки.
Удобное расположение недалеко от трассы A12.

Прочитав отзывы, я немного волновался перед предстоящей ночёвкой. Но, хотя в здании, возможно, есть места, требующие обновления, персоналу это точно не нужно!
Мой номер был чистым, уютным и просторным. Душевая была просто фантастической, с множеством приятно пахнущих туалетных принадлежностей, если вы забыли свой гель для душа или что-то ещё.
Дебби на ресепшене была очень отзывчива, и я не могу сказать, что её обслуживание было на высоте.
Если мне когда-нибудь понадобится где-то остановиться на ночь-другую в районе Колчестера, я обязательно вернусь сюда.

Недавно я останавливалась здесь с тремя детьми. Не буду вдаваться в подробности, но я сама переживала очень тяжёлые времена, и дежурный менеджер по имени Джоуи был просто потрясающим! Он был очень профессионален, но для меня особенно важно было то, как он понимал мою ситуацию и делал всё возможное, чтобы помочь мне, сохраняя спокойствие и в целом будучи очень добрым ко мне и моей дочери, чтобы снять любой стресс. Джоуи, я безмерно благодарна тебе за твою помощь, поддержку и, главное, за твою искреннюю доброту. Ты действительно замечательный, и я безмерно благодарна тебе!
С искренней благодарностью от Салли и Рози xx.

Я приехал сюда на мероприятие Invasion в Колчестере. Регистрация прошла очень легко, номера нам очень понравились, всё было чисто и свежее, официантки и официантки были милыми, а выбор алкоголя мне очень понравился! Спасибо Джо и Джесс за то, что они были так любезны и спрашивали нас о Invasion, они спрашивали нас о наших костюмах и о том, что это очень ценный подарок для отеля. Ещё раз спасибо Тринити, она, по-моему, была очень любезна!

Неприятный опыт. Останавливался здесь на две ночи, когда был в командировке в этом районе. Сначала мне дали номер в конце коридора, прямо рядом с железнодорожной линией — поезда проносились мимо со скоростью более 60 миль в час, было очень шумно, и хотя номер не трясся, вибрация чувствовалась каждый раз, когда проезжал поезд. Проведя в номере 45 минут и проехав несколько поездов, я спросил на стойке регистрации, могу ли я переехать в другой номер, но мне сообщили, что отель переполнен, и мне придется ждать до следующего дня (после чего я и переехал). Сотрудница на стойке регистрации сказала, что обычно они не предоставляют номера в конце коридора из-за шума поездов, но в этот раз пришлось, поскольку отель был переполнен. Не понимаю, зачем селить кого-то туда на две ночи, но какое ужасное начало, и, к сожалению, лучше не стало.
Персонал, как правило, безразличен, особенно в ресторане вечером. Плохое обслуживание и отвратительная еда. Персонал на завтраке, кстати, стал лучше, как и сам завтрак.
Это место — просто сплошное разочарование. Всегда считал отели Holiday Inn более-менее приличными, но это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Не мог дождаться, когда смогу оттуда уехать.

Мы останавливались здесь пару раз. Хотя это и 4 звезды, я бы сказал, что рейтинг довольно пограничный, возможно, благодаря ресторану, бассейну и спа. Этот отель, вероятно, был построен в 90-х годах, и, хотя некоторые его части (например, ванные комнаты) были отремонтированы, он выглядит каким-то уставшим. Тем не менее, цена, указанная заранее, была разумной — ненамного дороже, чем в Premier Inn, — возможно, это отражает состояние отеля. Номер был чистым. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был отзывчивым и дружелюбным.

Джоуи поставил оценку 5* за тёплый, открытый и дружелюбный приём. Очень профессиональный молодой человек, для которого обслуживание клиентов – настоящее искусство. Жаль, что не все его коллеги могут соответствовать его стандартам. Отель старый и грязный. Поскольку этот отель не управляется IHG, а является франчайзинговым, это сразу видно по стандартам.
В целом, номер очень средний, но нуждается в очень хорошей уборке, судя по деталям. Кровать не слишком удобная, а подушки были в бумажном чехле. Завтрак был одним из лучших, что я пробовал, а холодные закуски были просто восхитительны. Ужинать не стал из-за характера работы.

Прекрасно провели здесь несколько дней. Номер и удобства отличные, отдельно хочу выразить огромную благодарность молодому человеку по имени Каллум в ресторане. Просто фантастическое обслуживание, и было очень приятно, что он обслуживал. Он сделал наше пребывание в ресторане незабываемым. Также хочу отметить Даррена, который был очень любезен. Коктейльное меню в ресторане было представлено в день нашего приезда, и оно просто потрясающее! Моей дочери также очень понравился бассейн и небольшая игровая площадка. Дефо обязательно вернётся!

Я прихожу сюда за готовыми завтраками через приложение Too good to go. Они очень вкусные и порции приличного размера. Персонал очень дружелюбный. Если я прихожу раньше времени, то мне очень нравится выпить кофе в баре, там очень тихо.

Семейный загородный отель. В далёкие от основных объектов городской застройки. Все необходимое есть. Неплохие завтраки.

Начну с негатива: обслуживание номеров, веб-сайт и приветственное письмо указывают, что номер работает с 12:00 до 00:00. Обслуживание номеров работает круглосуточно. Мы отсканировали QR-код в номере и оформили заказ. Прошло чуть больше часа, и ничего не произошло. Мы обратились на ресепшен, где нам сказали: «Кухня давно закрыта». Это не проблема, но, пока кухня закрыта, оплата невозможна. Я связался со службой поддержки клиентов, которая была просто великолепна. Отдельное спасибо Girlie за невероятную отзывчивость и понимание. С другой стороны, номер был просто идеальным, без нареканий. Завтрак был отличным, но я никогда раньше не пробовал черничный сок, вкус интересный, но не плохой. Единственное небольшое изменение, которое я хотел бы видеть в завтраке, — это яблочный сок, который оказался очень дешёвым. Не уверен, что это только моё мнение, но определённо был и лучше, и хуже.
В целом, пребывание было потрясающим, обязательно вернусь. Невероятно отзывчивый персонал, отличное качество номеров, и это идеально для остановки на полпути к семье.