Highfield Grange Holiday Park

Караван был очень обветшалым. Дыры в стенах и отсутствовала дверь. Пол каравана был грязным. Уборщица пришла пропылесосить ковёр, но, поскольку она использовала пылесос Henry, он в основном разглаживал волосы и пыль на ковре, а не всасывал их. Мы нашли носок и мяч для гольфа, которые нам не принадлежали, что подчеркивает тщательность уборки. Заглушки были только для виду, так как не подходили к сливным отверстиям. Отсутствовали тюлевые занавески, которые есть в других кемпингах, поэтому уединение было очень ограничено, и караваны стояли ближе друг к другу по сравнению с другими местами, где мы останавливались. Бассейн был отвратительным, детский бассейн был закрыт без всякой причины. Из-за этого основной бассейн был переполнен, и малыш из нашей группы не смог в полной мере насладиться бассейном. На дне бассейна была чёрная плесень / грязь, а мы были там утром, так что в тот день их там не было. Слишком мало зон для переодевания. Мы больше не пользовались бассейном, что разочаровало, ведь плавание — одно из развлечений, которое дети с нетерпением ждут.
Туалеты в бассейне также использовались представителями художественного творчества, поэтому были покрыты краской. Мы дважды заходили туда утром, и оба раза они были грязными и без мыла.
В клубе тоже было грязно. Утром мы были на детском мероприятии, и столы, пол и барная стойка были липкими и явно не мытыми с вечера. В туалетах в клубе опять же не было мыла.
Мы заказали напитки через приложение и прождали их почти час.

Очень хорошие аниматоры Лорен, Бекки и Молли Эмбер, Кэти и Рики очень вежливые, всегда находят время пообщаться с детьми и взрослыми. Они всегда участвуют во всем, что происходит.
Дэниел очень вежлив и очень хорошо разбирается в технике. Также он присоединяется и говорит, что происходит вечером, чтобы напоминать людям. Я бы поставил оценку 10/10.
Мы прекрасно провели здесь время.
Не хватает персонала в баре, так как мы заказывали напитки онлайн со столиков и ждали до 40 минут, но так и не получили ничего, поэтому пришлось подниматься и так и не получить желаемые напитки.
Не всегда есть нужный напиток, его всегда нет в наличии, то же самое касается еды, всегда нет в наличии пиццы.
6, 99 за бургер, чипсы и напиток очень хорошие.
Сотрудники отдела искусства и ремесел очень вежливые, показывают, что хочешь, то и нужно делать.
Сотрудники, отвечающие за развлечения, тоже замечательные и общительные. Спасатель. Очень вежливы с детьми и родителями и следят за их безопасностью. Любую проблему решают очень быстро.
Охранники на входе очень внимательны и следят за тем, чтобы все были в порядке. Они знакомятся с семьями и знают, какие дети должны быть здесь.

Мы прекрасно провели неделю. Персонал, отвечающий за развлечения, был просто замечательным. Отличные шоу, прекрасное общение с детьми. Бекки, Рики и все артисты… никаких нареканий.
В зале сейчас идет ремонт, который будет готов к весне. Надеюсь, это коснется и туалетов!

Пожалуй, это единственный отзыв, который я когда-либо писала, и который я пишу, потому что, честно говоря, он изменил мою жизнь. Гостеприимство и забота персонала просто непревзойденные. Огромное спасибо Ли на рецепции и его замечательным коллегам за то, что они вернули мне веру в человечество. Никогда ещё я не чувствовала такого справедливого и профессионального обращения.
Потрясающе видеть!

Только что закончился отдых с понедельника по пятницу в Хайфилде. Регистрация прошла легко и быстро, и мы нашли наш караван по карте, которую нам выдали. Караван был современным, чистым и очень удобным. Мы решили попробовать всё включено и отправились на ужин в лодочный домик. Меню было довольно хорошим, мы заказали еду и напитки. Еда была так же хороша, как и любой другой паб, который мы пробовали, а персонал казался очень дружелюбным и гостеприимным. Мы хорошо выспались в караване, а на следующее утро отправились на завтрак в лодочный домик 🥞. Там снова было очень приятно, никаких проблем. В целом, это был отличный отдых, и он стоил своих денег. Альфи из лодочного домика, ты очень помог мне, когда у меня был гипо (я диабетик), и весь мужской персонал лодочного домика — первоклассный, и это настоящая гордость курортов Parkdean. Если у меня есть что-то, о чем я могу посетовать (да, мы, британцы, любим немного поныть), то персонал, работающий за стойкой бара, был довольно жалким, если честно. Поэтому руководству следует попросить мужчин из лодочного сарая научить женщин в баре быть более дружелюбными к клиентам. Не позволяйте этому помешать вам забронировать здесь отпуск. Это было потрясающе, и мы обязательно вернемся. И последнее: алкогольные напитки немного дороговаты. Вы бы продали больше, если бы цены были реалистичными. ✅

Забронировали номер в офисе компании Site. Поехали на место проведения экскурсии и обнаружили: повсюду бегают дикие дети, собаки без поводка, повсюду мусор, орет музыка, и всё выглядело просто ужасно. Место было заполнено туристами. Мы решили не останавливаться, так как чувствовали себя не в безопасности. Снова поговорили с администрацией Site, и там сказали, что знают о туристах, но ничего не могут с ними поделать. Подали жалобу, и нам пообещали вернуть деньги, но это было две недели назад, и до сих пор ничего не произошло. Пожалуйста, не бронируйте проживание на этом сайте. Они не только не сообщили о туристах, хотя, безусловно, знали, но и их обслуживание клиентов просто отвратительное. Я сделал фотографии и выложу их, чтобы все могли их увидеть.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом кемпинге. Мы заметили чёрную плесень в нашем караване вечером после регистрации и сразу же позвонили на линию экстренной помощи. Насколько я понимаю, эта линия во многом вводит в заблуждение, поскольку просто перенаправляет нас к охране, которая не может помочь в подобных вопросах. Нам сказали, что нам придётся ждать до утра, так как ничего нельзя сделать, и что нас не переселят в другой караван. В подобных ситуациях к проблеме нужно относиться как к неотложной. А если бы это был протекающий туалет или другая серьёзная проблема? Должна быть команда, готовая немедленно принять меры, но, похоже, никому не было до этого дела.
Когда мы снова подняли этот вопрос в 9 утра следующего дня, прошло ещё три часа, прежде чем кто-то приехал и решил его. Такая неторопливость особенно тревожит, поскольку мой партнёр очень чувствителен к чёрной плесени и ранее попадал из-за неё в больницу. Хотя я понимаю, что сама плесень не вина кемпинга, никто не взял на себя никакой ответственности за то, что нам предоставили именно их караван.
Реакция персонала была стандартной и без всякого сочувствия. Уборщица, возможно, пыталась быть вежливой, но оба раза вела себя грубо и нетерпеливо, даже без необходимости хлопая дверью каравана. После первой уборки осталась плесень, поэтому мы подали повторную жалобу.

Приехали на место и зарегистрировались.
Когда мы подъехали к площадке, там было полно туристов с детьми и собаками, которые бегали повсюду, поэтому пришлось уйти, так как чувствовали себя не в безопасности.
При регистрации об этом не было сказано ни слова.
Хотя мы понимали, что вы не можете это контролировать, они не соблюдали правила, связанные с бездомными собаками, работой фургонов и охраной.
Нам должны были вернуть деньги, но они даже не смогли уладить этот вопрос как следует, так что больше никогда не будем на ваших площадках.

Спасибо за ещё одну замечательную неделю! Впервые в этом парке, и весь персонал очень дружелюбный и приветливый! Как обычно, мы с собакой Спадом проводим утро на улице, а потом спешим в бар пропустить пару пинт! Особая благодарность Стивену и Дэну за то, что они не дают пиву течь рекой, они оба очень ценны для вашего бизнеса! В парке всегда было очень чисто и опрятно, ещё раз спасибо!

Мы забронировали проживание в последнюю минуту на четыре ночи в конце сентября и выбрали размещение в Дедхэме, поскольку оно выглядело идеальным для двух человек – и действительно таким оно было.
По прибытии мы были приятно удивлены, обнаружив, что оно точно такое же, как на фотографиях – современное, чистое и очень комфортное. В гостиной был уютный диван и телевизор (без камина, как было заявлено, но радиатор сохранял уют и тепло). Кухня была хорошо оборудована барной стойкой и стульями; только не забудьте взять с собой кухонные полотенца и принадлежности для мытья посуды.
Спальня была просторной с прикроватными тумбочками, туалетным столиком и феном. За ней находилась удобная небольшая гардеробная с зеркалом, шкафом, ящиками и дополнительными полками, ведущая в безупречную ванную комнату с большой душевой кабиной, полотенцесушителем и множеством мест для хранения.
Все было чистым, хотя по прибытии мы нашли несколько мелочей снаружи (окурки, стаканы из кухни под ступеньками фургона). Мы также сообщили о протекающем кухонном кране и большой дыре в стене ванной, но ни то, ни другое не было исправлено во время нашего пребывания, несмотря на заверения, что кто-то придет и осмотрит. В кемпинге было указано, что домашним животным здесь не место, хотя там была зона для кормления и снаряжения – никаких запахов или проблем, просто стоит отметить.

Это был просто адский отдых. Мы останавливаемся в Park Dean в разных местах примерно 4 раза в год, и, боже мой, я не понимаю, как этот парк до сих пор открыт.
Приехали в парк, пропуска не выдали, пришлось отстоять очередь и пропустили часть развлечений. Это было самое популярное время прибытия.
По прибытии сообщили о проблемах с телевизором. Вернулся, чтобы проверить, в чём дело, и мне сказали, что проблема была зарегистрирована в первый раз, поэтому сейчас сообщу об этом.
Всю ночь дерево стучит по каравану, похоже, кто-то вламывается, и дети так испугались и расстроились, что первую ночь никто не спал, так как ветер сильно дул. Это продолжалось на протяжении всего пребывания, но в первую ночь стало ещё хуже. Когда сообщили, сказали, что дерево не могут починить. Честно говоря, это нужно прекратить, так как караван качает!
Эвакуировали из каравана из-за возгорания электропроводки в соседнем караване. Из оцепленной зоны внизу доносились искры, стук и дым. Когда мы приехали, это место было закрыто, но из-за неожиданного инцидента в караване возникла проблема с целой семьей. Вызвали пожарных, и нам пришлось не заходить в караван, пока проблема не будет решена. Всё электричество было отключено на 2 часа. Это было во время обеда и дневного сна, поэтому нам пришлось пережить кошмар: моя дочь очень устала, а оба ребёнка были голодны, и мы не смогли приготовить обед, а в парке просто сказали, что ничем не могут помочь.

Есть некоторые недостатки. Решение простое: постоянно заказывать жетоны для стирки, наладить работу бара и научить персонал на стойке регистрации быть более активным. В остальном — комфортные и чистые номера, чистая территория, приятный персонал. Но самое главное — это команда аниматоров. Просто потрясающе! Мы приехали из Швеции по делам, и трибьют ABBA был ничуть не хуже настоящего. Потрясающе. Огромное спасибо Highfield и этому замечательному персоналу.

Прекрасно провели время на Хай-Филдс, очень расслабляющая поездка для меня и детей с самого начала обучения. В лодочном домике царила приятная расслабляющая атмосфера, а шоу-бар был полон энергии и веселья. Огромное спасибо Белле и Иззи, барменам шоу-бара, которые поддерживали позитивную атмосферу и невероятно приветливо обслуживали всех, создавая ощущение гостеприимства. В целом, это был фантастический опыт и атмосфера, где было много всего интересного. Обязательно вернусь снова. Спасибо всему персоналу, который сделал это незабываемым ❤️

Недавно мы были на одном из занятий по катанию на ховерборде, и это был просто потрясающий опыт для моих девочек от начала до конца. Занятие было весёлым, хорошо организованным и соответствовало возрасту, но при этом сложным, что поддерживало интерес девочек на протяжении всего занятия. Огромное спасибо Гарри из команды спасателей, которые проводили занятие – он был фантастическим и выделялся среди других сотрудников за время нашего короткого визита.
Мои девочки не переставали говорить об этом с тех пор, как мы уехали, им было ТАК ВЕСЕЛО! Они даже попросили такой же после занятия, так что теперь это точно в их рождественском списке!
Прекрасно провели время в кемпинге, разместившись в трёхместном караване «ARKESDEN», чистом и хорошо оборудованном для нашего пребывания на выходных. Вечерние развлечения были приятными, а изюминкой вечера стало бинго для взрослых и семейное бинго на магнитоле.
В целом, отличный отдых для маленьких караванщиков! Мы приехали сюда в рамках сюрприза на день рождения моей десятилетней дочери, чтобы побаловать себя и оставить приятные воспоминания, что нам и удалось.
5☆ от нас!

Благодаря Дэну и Альфи у меня остались фантастические впечатления! С самого моего прибытия они были невероятно дружелюбны, открыты для общения и искренне помогали. Они сделали всё возможное, чтобы всё прошло гладко, и терпеливо и с улыбкой ответили на все мои вопросы. Редко встретишь таких простых и отзывчивых людей, и Дэн и Альфи — настоящая гордость нашей команды. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в Parkdean Resorts Highfield Grange. Парк чистый, подходит для семейного отдыха и предлагает множество развлечений на любой вкус. Персонал был приветливым, а удобства поддерживались в хорошем состоянии, что делает его отличным выбором для короткого отпуска или семейного отдыха.
Небольшое замечание для тех, кто прибывает поздно: при регистрации после закрытия, службы безопасности не было у главного входа, поэтому нам пришлось искать их, чтобы забрать ключи. Это не было большой проблемой, но стоило знать об этом заранее.
В целом, отличный опыт, и мы с удовольствием вернёмся!

Хотел выразить благодарность команде послепродажного обслуживания за всю их помощь и поддержку. Особая благодарность Чарли, который сделал всё возможное, чтобы наш караван был в идеальном состоянии. Его терпение, доброта и внимание к деталям были поистине впечатляющими. Чарли усердно работал, чтобы всё было выполнено на высочайшем уровне — всегда улыбался и всегда был доволен своей работой. Было невероятно приятно с ним познакомиться!