Premier Inn Hotel Basildon (East Mayne)

Второй раз останавливаемся здесь с семьей на Рождество. Нам очень понравилось, большое спасибо очаровательной Ли, которая тепло встретила нас рождественским вечером и помогла с парковкой, и еще раз спасибо Джеки, которая помогла нам заказать такси. Очень дружелюбный персонал, прекрасное место.

Мы останавливались здесь во время нашего обычного предрождественского семейного визита.
Мы поужинали в ресторане Beefeater по соседству, где обслуживание было шокирующе медленным: неопытные официанты потратили 3 часа на подачу двух блюд!
Завтрак на следующий день был вполне приличным, но нам пришлось воспользоваться кофемашиной за барной стойкой, которая была ужасно грязной.
Номер был комфортным, и регистрация прошла без проблем.
Меня возмущает, что за ночлег нужно платить 6, 50 фунтов стерлингов за парковку. Это вряд ли место в центре города с какими-либо достопримечательностями поблизости, здесь абсолютно ничего нет, кроме фургона с бургерами через дорогу!

Отличное обслуживание. Женщина на ресепшене была невероятно любезна. Обслуживание в Beefeater было немного медленным, но очень дружелюбным, а еда — очень вкусной. Хрустящие куриные крылышки с манговым соусом были великолепны, как и мой бургер. Мы выбрали комплексный обед и доплатили всего 4 фунта, так как сопровождавший меня сотрудник заказал ребрышки. С нетерпением жду завтрашнего завтрака, так как, вероятно, это будет единственная еда за весь день.

Ужасный и совсем не хороший отель. Им нужно улучшить обслуживание в отеле и качество номеров. Стиральные машины и сушилки работали в 11 вечера! Невозможно было уснуть. Номера ни разу не убирали и не обслуживали! В номерах нужно лучше отопление, так как было очень холодно. Еда в ресторане должна быть лучше, а обслуживание крайне плохое и медленное.

У меня остались потрясающие впечатления от отеля в Ист-Мейне. Номер был чистым и уютным. Персонал был вежливым, дружелюбным и обеспечивал отличное обслуживание клиентов. Команда превзошла все ожидания. Многие другие отели премиум-класса могли бы у них поучиться!

Я останавливаюсь в этом отеле по делам с 25 мая, и это был превосходный опыт. Отель идеально подходит для деловых путешественников — номера безупречно чистые, комфортабельные и ухоженные. Персонал неизменно дружелюбен и профессионален, всегда заботится о том, чтобы гости чувствовали себя желанными.
Особая благодарность Ли на ресепшене, она исключительно дружелюбна, услужлива и всегда встречает гостей теплой улыбкой. Ее приветливое отношение и жизнерадостный характер заставляют меня чувствовать себя как дома, даже когда я в командировке. Она всегда рада ответить на любые вопросы и делает все возможное, чтобы каждое пребывание было комфортным и приятным.
В целом, этот отель предлагает идеальное сочетание комфорта, чистоты и превосходного сервиса — настоятельно рекомендую всем, кто путешествует по делам.

В этом районе есть еще два отеля Premier Inn, в которых я не останавливался, но я очень рад, что выбрал именно этот. Его довольно легко найти, он расположен в тихом, на мой взгляд, районе и недалеко от того места, куда мне нужно было добраться. Номер меньше, чем в некоторых других отелях, но очень чистый и светлый. Современная душевая кабина. Самым приятным моментом была чрезвычайно приятная администраторша Ли, которая была невероятно гостеприимна и очень помогла мне с организацией транспорта. Сомневаюсь, что когда-нибудь снова приеду в Базилдон, но этот отель, по крайней мере, останется приятным воспоминанием.

Джеки была просто звездой.
На стойке регистрации меня встретила очаровательная женщина, которая была просто глотком свежего воздуха.
Она объяснила мне все, что нужно было знать, включая бронирование столика на завтрак.
Номера были чистыми и в них было все необходимое. Кровать была невероятно удобной. Я считаю, что парковка для гостей должна быть бесплатной.
Я обязательно вернусь сюда снова и порекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха.

Мы забронировали два номера в отеле East Mayne. Один номер был для друга с ограниченной подвижностью и очень слабым зрением. Я понимаю, что причины закрытия Beefeater были не в их компетенции, но позднее уведомление было неприятным.
Связавшись с центром обслуживания клиентов, чтобы узнать, могут ли они переселить нас в другую гостиницу в этом районе, я остался под впечатлением от общения с этим отделом. Возможно, они и хорошо справляются с бронированием и оплатой, но когда им нужно было решить проблемы клиентов, они оказывались совершенно некомпетентными. Когда я позвонил и наконец смог поговорить с кем-то по поводу переселения, агент не смог помочь и сказал, что передаст менеджеру, который свяжется со мной через 30 минут. Само собой, звонка мне не поступило, поэтому я позвонил снова и поговорил с другим агентом, который также пообещал передать менеджеру, чтобы он мне позвонил. Сюрприз-сюрприз, но они тоже не позвонили. Поэтому мне пришлось с неохотой согласиться, что нам придётся садиться в машину вечером и утром и ехать около 4 миль до другого отеля Premier Inn, где был открыт Beefeater. Я пока не знаю, где находится этот отель, и пришлось разбираться с этим самостоятельно.
Совершенно не идеально для нашего друга-инвалида.
Ужасное обслуживание клиентов.
Из положительного: персонал отеля East Mayne был очень отзывчивым, и хотя номера, на мой взгляд, немного устарели, они были чистыми, а кровать очень удобной.

Утром в четверг, 25 сентября, мы с семьёй снова проснулись из-за гостей, живших в номере над нами. С 6:30 утра стоял непрерывный громкий шум — топот, движение и общий беспорядок, — который продолжался около 40 минут. Это был не единичный случай; подобное случалось и в предыдущие утра и вечера нашего пребывания.
Мой муж первым делом пошёл на ресепшен, чтобы поднять этот вопрос, но администратор отнёсся к нему пренебрежительно и не оказал никакой помощи. Она заявила, что к тому времени, как она пошла проверить, «в номере никого не было», и предположила, что шум, должно быть, просто «выносили сумки из номера». При всём уважении, это объяснение не имеет смысла — было совершенно ясно, что семья из четырёх человек там ходила и шумела. Мы слышали это как день.
Ситуацию усугубило отношение администратора. Когда я спросила, как подать заявку на возмещение ущерба по гарантии «хорошей ночи», она повела себя грубо и непрофессионально. Вместо того, чтобы предложить поддержку или решение, она заставила меня почувствовать, что я должна сама с этим разбираться. Это неприемлемо.
В результате мой трёхлетний ребёнок постоянно просыпался рано, с трудом засыпал, и теперь нам приходится ехать домой 3, 5 часа, практически не отдыхая. Это вызвало ненужный стресс и полностью подрывает вашу гарантию хорошего ночного сна.
Я хочу, чтобы эта жалоба была должным образом расследована, и рассчитываю на компенсацию в соответствии с Гарантией хорошего ночного сна, как указано в объявлении.

У нас был ужасный опыт пребывания в отеле. В основном в ресторане. В РЕСТОРАНЕ свободно бегают мыши. Когда я пожаловался, очень милый менеджер бара извинился и предложил вернуть деньги. Мы, естественно, отказались от завтрака в том, что можно описать только как тёмный и грязный ресторан. Мне было так жаль официантку. Это полностью испортило выходные, которых мы так ждали, поскольку мы собирались на вечеринку в парке. На двери висела записка, в которой говорилось, что ресторан будет закрыт на следующей неделе, но, конечно, они собираются разобраться с проблемой грызунов. Рядом с одним из столиков стояла мышеловка. Почему, чёрт возьми, ресторан оставался открытым, когда руководство знало о проблеме с мышами? Это полностью испортило нам всё. Номер был простой и не такой уж плохой. Я не мог дождаться, чтобы уйти оттуда.

Выбрали этот отель как самый дешёвый, когда приезжали к родственникам, но потом пришлось заплатить за парковку, так что получилось дороже, чем обычно в Premier Inn.
Остановились в семейном номере на первом этаже.
Нужен ремонт. Номера ОЧЕНЬ старые, ящик сломан, поэтому пришлось положить вещи на запасную кровать.
Сломанная лампа на столе.
Вентилятор работал, но в номере было очень тепло. Кровать и подушки в порядке.
Ужинали в ресторане, который тоже требует ремонта. Ужасный затхлый запах в обеденной зоне, но еда неплохая. Персонал старается, но его мало.
Дети бегали над нашим номером поздно ночью и в 5 утра.
Больше не остановлюсь и не рекомендую.

Недавно мы останавливались в отеле Watermill Premiere Inn Basildon South. Очень приветливый персонал на рецепции. Чистый, уютный номер, хотя и очень жаркий. Очень удобно для наших нужд. Рядом прекрасный парк, где можно прогуляться рано утром. Хороший, сытный завтрак.

Персонал отеля – просто замечательные и очень отзывчивые люди. Отель был чистым. Вентиляция в номерах ужасная. Окно открывается лишь на малую глубину, и в нашем номере постоянно держалась температура 27-30 градусов, что делало пребывание крайне некомфортным. Когда мы принимали душ, в ванной комнате было невыносимо жарко. На протяжении всего пребывания у нас было два вентилятора, которые не приносили особого облегчения, просто обдувая тебя горячим воздухом.
Я много путешествую по работе и обычно останавливаюсь в недорогих отелях. Это был, пожалуй, самый некомфортный отдых из всех, что я когда-либо испытывал. Совсем не то, что ожидаешь от высококлассных гостиничных сетей, и определённо не соответствует их рекламной кампании «комфорт, на который можно рассчитывать». Летом я бы точно не стал останавливаться в этом отеле.

Я прекрасно провел время в отеле Premier Inn Basildon (Ист-Мейн), путешествуя по делам. Я был приятно удивлен, когда мне повысили категорию номера до более просторного и большего размера, что сделало мое пребывание еще более комфортным. Регистрация прошла быстро и эффективно, менее чем за пять минут, и меня тепло встретила Ли, которая была невероятно отзывчива и дружелюбна. В командировках иногда чувствуешь себя одиноко, поэтому такая добрая и искренняя беседа с Ли действительно помогла мне. Она — настоящая гордость вашей команды 🤍🫶🏻

Довольно стандартная планировка Premier Inn.
Кровать очень удобная, как всегда. Номер нормальный. Некоторые отмечают, что он кажется меньше обычного, но мы этого не заметили.
Весь отель выглядит старомодным. Постельное белье и спальня были чистыми, но в остальном, похоже, стандарты чистоты не соблюдались.
Наша спальня выходила на главную дорогу, и хотя в окнах тройное остекление, всё равно было немного шумно.
Возможно, больше не поеду в этот Premier Inn, но в любом случае буду избегать его, жаль, но это так.
Сотрудница на стойке регистрации была дружелюбной, других сотрудников отеля я не встретила.
Не в Premier Inn, но прилегающий бифитер был грязным, липкие поверхности везде: бар, столы, пол возле бара.
Весь сайт нуждается в обновлении, это не помешает мне снова остановиться в Premier Inn, но не в этом.

Навещая родственников неподалёку, я навещал их, и это было удобно и по разумной цене. Мне не нужна была парковка или завтрак, я как-то вечером поужинал в Beefeater, и этого было вполне достаточно. Весь персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным. В номере было всё необходимое (полотенца, фен, чайник и кружки, телевизор, письменный стол, кресло), чего мне и было достаточно, так как я приехал только для того, чтобы принять душ и поспать. Ванная комната была очень чистой, с большим количеством горячей воды, бесплатным гелем для душа и шампунем. Единственным минусом была температура в номере. В ту неделю, когда я был там, в Базилдоне стояла непривычно жаркая погода, и ни в номере, ни в коридорах, ни в маленьком вестибюле не было кондиционера. Оставлять окно открытым для меня было не вариантом (шум транспорта, я путешествовал один, к тому же это просто впускало бы горячий воздух! ). В целом, это был хороший отдых, и я бы остановился здесь снова, если бы возникла необходимость.