Отзыв об отеле Premier Inn Hotel Basildon (East Mayne) 3*

Мы забронировали два номера в отеле East Mayne. Один номер был для друга с ограниченной подвижностью и очень слабым зрением. Я понимаю, что причины закрытия Beefeater были не в их компетенции, но позднее уведомление было неприятным.
Связавшись с центром обслуживания клиентов, чтобы узнать, могут ли они переселить нас в другую гостиницу в этом районе, я остался под впечатлением от общения с этим отделом. Возможно, они и хорошо справляются с бронированием и оплатой, но когда им нужно было решить проблемы клиентов, они оказывались совершенно некомпетентными. Когда я позвонил и наконец смог поговорить с кем-то по поводу переселения, агент не смог помочь и сказал, что передаст менеджеру, который свяжется со мной через 30 минут. Само собой, звонка мне не поступило, поэтому я позвонил снова и поговорил с другим агентом, который также пообещал передать менеджеру, чтобы он мне позвонил. Сюрприз-сюрприз, но они тоже не позвонили. Поэтому мне пришлось с неохотой согласиться, что нам придётся садиться в машину вечером и утром и ехать около 4 миль до другого отеля Premier Inn, где был открыт Beefeater. Я пока не знаю, где находится этот отель, и пришлось разбираться с этим самостоятельно.
Совершенно не идеально для нашего друга-инвалида.
Ужасное обслуживание клиентов.
Из положительного: персонал отеля East Mayne был очень отзывчивым, и хотя номера, на мой взгляд, немного устарели, они были чистыми, а кровать очень удобной. Персонал Beefeater также был очень любезным и заботился о нас во время ужина и завтрака, поэтому большое спасибо отелю и персоналу Beefeater.