Captains Club Hotel & Spa

Captains Club — одно из наших любимых мест. Он идеально расположен, откуда открываются потрясающие виды, и здесь работает замечательный персонал.
Мы всей семьей регулярно посещаем Captains Club в Крайстчерче, и он никогда нас не разочаровывает. Место просто великолепное, с видом на реку, что делает его идеальным местом для отдыха, будь то кофе, напитки или обед.
Еда неизменно превосходна, с большим выбором в меню, и все всегда свежее и красиво оформленное. Выбор напитков не менее впечатляет, и это одно из моих любимых мест для встречи с друзьями или отдыха после напряженного дня.
Однако то, что действительно отличает Captains Club, — это персонал. Каждый член команды приветлив, гостеприимен и по-настоящему дружелюбен, создавая атмосферу, в которой вы чувствуете себя ценным при каждом посещении. Их обслуживание неизменно профессиональное, внимательное, и ничто не кажется слишком сложным.
Это настоящая жемчужина Крайстчерча, и я без колебаний порекомендую его всем, кто ищет отличную еду, фантастические напитки, прекрасную обстановку и исключительное гостеприимство. Я всегда с нетерпением жду своего следующего визита.

Это был наш первый визит в отель Captain’s Club, и мы очень этого ждали. Мы всей семьей приезжаем в Борнмут уже более 20 лет и всегда хотели остановиться здесь — поэтому мы были очень рады наконец-то побывать здесь.
Сам отель прекрасен. У нас было два номера, расположенных рядом, и оба были абсолютно чистыми. Команда горничных была исключительной — они не только поддерживали идеальную чистоту и порядок, но и были невероятно дружелюбны и гостеприимны на протяжении всего нашего пребывания.
В первый вечер мы поужинали в отеле, но решили вернуться и поужинать в ресторане The Boathouse, который находится прямо через зеленую зону. Еда там была превосходной, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто останавливается в этом районе.
Завтрак в отеле был отличным. Был большой выбор блюд, и персонал с удовольствием учитывал любые изменения или просьбы. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже был замечательным — очень дружелюбным и внимательным, что делало каждое утро еще приятнее.
Единственное наше предложение — добавить холодильник в номера. Поскольку мы путешествовали с маленьким ребенком, нам нужно было хранить свежее молоко, а холодильника, к сожалению, не было. Мы обходились ведрами со льдом, что вполне устраивало, но наличие холодильника значительно упростило бы ситуацию.
В остальном, у нас был фантастический отдых. Мы с нетерпением ждали каждого дня — от завтрака утром до ужина в ресторане The Boathouse и возвращения в идеально чистый номер вечером.

Мы часто останавливаемся в отелях, поэтому всегда приятно, когда пребывание превосходит ожидания. Забронировали в последний момент, но получили потрясающий номер, зарезервированное парковочное место и ужин. Расположение великолепное, на берегу реки, и хотя было многолюдно, не было ощущения тесноты. Царила спокойная, дружелюбная атмосфера, а молодая женщина пела, что сделало вечер замечательным. Завтрак был обильным, и в целом персонал был дружелюбным и услужливым. Обязательно остановимся здесь снова и рекомендуем.

К счастью, горничные просто замечательные. Они нашли нам несколько наматрасников и других одеял, чтобы смягчить матрасы, которые были ужасно жесткими, и я спала на диване, пока нам не принесли дополнительную подкладку. За такую ​​цену у них должны быть хотя бы удобные кровати. В кухонной зоне люкса не было мисок. Ни один заказ еды не был выполнен правильно, всегда чего-то не хватало, или приходилось ждать недостающую еду более 10 минут, или же приносили блюда, которые даже не заказывали. Я поговорила об этом с Гарри, менеджером ресторана, он извинился, думаю, он тоже был разочарован. 90% персонала замечательные и действительно очень помогают, остальные же подвели всех. Утром нам принесли копченый лосось к яйцам, который мы не заказывали и который нам не понравился, и официант сказал: «Я принес именно то, что вы заказывали», так что нас назвали лжецами. Каждый раз, когда я заказывала чай или кофе и просила сахар, его так и не принесли, я просто сдалась и носила свой или брала с другого столика. Мой муж так долго ждал сладкий соус чили (он подавался к бургеру с халуми), что после ужина его соус остыл. В конце концов, он сам пошел за ним, стоя у двери кухни. В баре закончились клубника, другие коктейльные смеси, лимончелло и другие напитки, хотя ожидалась очень жаркая праздничная погода. Им нужно более тщательно следить за запасами, предлагая выбрать напиток, и они скажут, есть ли он у них. Шезлонги разваливаются.

Только что вернулась из потрясающего пребывания в этом прекрасном отеле. С момента прибытия и бронирования парковочного места до регистрации, где нам подарили номер более высокого класса в честь моего дня рождения (шоколадные конфеты с надписью «С днем ​​рождения»), пребывание было идеальным.
Местоположение прекрасное, с видом на реку. Обслуживание на высшем уровне, ненавязчивое, но всегда готовое помочь, прежде чем закончится ваш напиток или когда вы не можете понять, где что находится.
Мы ужинали в главном ресторане, еда была невероятной, и обслуживание снова было превосходным. Завтрак также был исключительного качества, и персонал с удовольствием пошел навстречу, внеся небольшие изменения в меню.
Если бы я могла поставить 6 звезд, я бы это сделала, и обязательно вернусь.

Второй визит в этот прекрасный отель. Номер был идеальным, и нам очень понравились шоколадные конфеты ручной работы и поздравительное сообщение с годовщиной свадьбы, которое мы получили вместе с полотенцами с изображением лебедей. Прекрасный, личный штрих к нашей годовщине свадьбы.
Было здорово, что нам не пришлось беспокоиться о парковке по прибытии.
Номер был прекрасным, из него открывался спокойный вид, которым можно было любоваться весь день.
Обязательно вернусь. Надеюсь, скоро.

У нас был чудесный отдых! Это был сюрприз для моего партнера, и по прибытии нас ждало повышение категории номера (до люкса, который был просто огромным! ), виды действительно потрясающие. Нас также ждали шоколадные конфеты на день рождения. Мы смогли воспользоваться спа-услугами уже через час после прибытия, и первым делом на следующее утро — обязательно позвоните и уточните наличие мест, потому что количество мест очень ограничено.
Ресторан просто невероятный, еда была восхитительной. Очень рекомендую сырный суфле и шатобриан на двоих! Это было настоящее удовольствие.

Это было наше второе пребывание, и мы не были разочарованы.
С момента нашего приезда и до отъезда мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Все сотрудники очень тепло относились к нашей маленькой собачке Лотти и помнили ее имя.
Двухкомнатный люкс был превосходным. Лотти даже получила небольшой приветственный набор и две миски для собак.
В первый вечер мы ужинали в отеле, и, как всегда, ужин был великолепным. Моя единственная претензия – меню практически не меняется.
Мы решили позавтракать в номере, и опять же, к еде нет никаких претензий – она была горячей и красиво оформленной.
Огромное спасибо всему персоналу за то, что они так радушно нас встретили и за отличное обслуживание.
С нетерпением ждем нашего следующего визита.

Прекрасные номера, удобные кровати, отличный персонал. Хороший завтрак, приготовленный на заказ, что является приятным разнообразием по сравнению со шведскими столами в сетевых отелях.
Очень гостеприимный бар и лаунж, хороший ресторан.
Отель принимает гостей с собаками, поэтому имейте это в виду, если это вам не по душе. Мы заранее сообщили им, что не любим собак, и они стараются это учесть.
Мы рекомендовали этот отель своим друзьям и с нетерпением ждем возможности вернуться.

Это наш второй визит в отель и спа-центр Captains Club, и мы не были разочарованы. Встреча персонала по прибытии была образцовой. Спасибо, Джеймс, за заботу о нас. Персонал на ресепшене, бармены, сотрудники спа-центра – все были очень профессиональны и услужливы. Мы забронировали зимний пакет, и он стоил каждой копейки. Мы планируем еще один визит, как только сможем. Единственный минус – некоторые части отеля немного обветшали.

Изначально я забронировала номер с двуспальной и односпальной кроватью на эти выходные в честь дня рождения моей дочери, и была совершенно удивлена, когда по прибытии нам сообщили, что нас повысили до номера с двумя двуспальными кроватями, ванными комнатами, кухней и огромной гостиной-столовой! Это было потрясающе! Размещение было великолепным. Мы каждый день заказывали завтрак в номер и несколько раз перекусывали в баре. Еда была превосходной, и обслуживание тоже. Весь персонал на ресепшене был вежливым и очень услужливым.
За два дня пребывания мы несколько раз посещали спа-салон, и нам обеим очень понравилось. Спасибо за то, что сделали наш короткий отдых таким приятным.

Мы уже несколько раз посещали этот бар, приезжая из соседнего дома друга, и всегда отмечали, что обслуживание там, в лучшем случае, было непостоянным. К сожалению, этот визит, рождественское мероприятие, организованное отелем, оказался худшим из всех.
Учитывая умеренно высокую стоимость на человека, ожидания, естественно, были выше. Вместо этого, впечатления были разочарованием от начала до конца. По прибытии не было никакой информации и советов по поводу парковки (что даже в бюджетных сетях делается как стандарт). Само мероприятие показалось плохо организованным и явно непрофессиональным, больше похожим на поспешную свадебную вечеринку, чем на престижное или особое событие.
Кроме того, гардероб представлял собой импровизированную вешалку для одежды, висящую в коридоре. Я оставил там пальто и шарф, и когда вернулся, пальто было на месте, но шарфа не было. Возможно, это моя вина, что я оставил такую ​​вещь в таком людном месте, однако в большинстве заведений, которые я посещал, есть гардеробы с сейфами и билетами для хранения личных вещей.
Еда только усугубила ситуацию. Несколько гостей за нашим столом отметили, что основное блюдо было «едва теплым», возможно, слишком долго стояло, а общее качество было значительно ниже заявленной цены. Оформление и размер порций также оставляли желать лучшего. Завышенные цены при предоставлении обслуживания бюджетного уровня – это не выигрышная формула.

Это, несомненно, мой самый любимый отель, поэтому было логично забронировать его для празднования моего 60-летия. С самого начала и до конца персонал заботился о нас и наших гостях.
Особая благодарность Аби, которая координировала мероприятие и терпеливо отвечала на вопросы и электронные письма. Дэвиду, Джульетте и Джейн, которые помогли с регистрацией наших гостей, так как это было немного сложно, и Сэму, который обслуживал нас в субботу вечером, но весь персонал, с которым мы общались, просто фантастический, от горничных до барменов. Мы посещали этот отель несколько раз с 2016 года, и хотя некоторые лица меняются, процесс набора персонала, должно быть, превосходен, потому что это действительно потрясающая команда.
Наши гости, которые никогда раньше здесь не были, теперь знают, почему мы так любим этот отель, и они в полном восторге. Еще раз спасибо за то, что сделали мое торжество таким особенным.

Мы забронировали трехместный люкс, и он был замечательным. Он был очень чистым и ухоженным. Виды из апартаментов были потрясающими.
Нас было шестеро, мы отмечали день рождения и прекрасно провели время.
Завтрак был превосходным, и мы обязательно остановимся здесь снова.
Расположение отеля идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от города.

Всё в нашем пребывании было превосходно. Начиная с прибытия на ресепшн, отличного обслуживания в ресторане и баре с фантастической едой и коктейлями — всё было исключительно.
Утро в спа-салоне было лучшим в нашей жизни, процедуры и удобства персонала были превосходны. Это сделало наше пребывание особенным.
Особая благодарность Томо, Люку и Джейми, которые заботились о нас с завтрака до отхода ко сну.
Мы обязательно забронируем номер снова в новом году!

Только что провели чудесные выходные в отеле и остались очень довольны. С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями, и общее впечатление было замечательным. Наш номер был прекрасным и комфортным, с хорошими удобствами, а вид на Стаур был просто потрясающим. Очень хорошая ванная комната, хотя душ был не очень, и я бы предпочёл отдельную кабинку вместо ванной. В остальном, персонал был дружелюбным и расторопным, еда была хорошо подана, а общая атмосфера располагала к отдыху. Отличное расположение и зарезервированная парковка сделали наше первое пребывание действительно приятным.

Я не могу не порекомендовать The Captains Club. Недавно мы проводили здесь корпоративную выездную конференцию, и от начала до конца впечатления были просто исключительными.
Наши докладчики провели ночь накануне в великолепных номерах с видом на реку, что идеально задало тон — прекрасно оформленные, расслабляющие и с потрясающим видом.
Фантастическое обслуживание клиентов началось с нашего первого запроса и безупречно продолжалось на протяжении всего мероприятия. В день нашей конференции внимание к деталям со стороны всей команды было выдающимся. Еда и обслуживание были на высшем уровне, и каждый аспект дня прошел гладко благодаря их профессионализму и искренней заботе.
Мы проводим не менее шести местных выездных конференций в год, и этот отель превзошел все предыдущие площадки. Я искренне не могу выразить достаточную благодарность команде за то, что они сделали наш день таким успешным.
Мы обязательно вернемся с новыми мероприятиями — настоятельно рекомендуем!