New Westcliff Hotel

Мы прекрасно провели время, и еда была отличной. Самым большим преимуществом отеля является его персонал: он очень гостеприимный, чрезвычайно профессиональный и делает отдых прекрасным. Администратор был великолепен, когда мы бронировали номер, но менеджер ресторана и шеф-повар, когда мы остановились в четверг, 18 октября, были потрясающими в общении с некоторыми недовольными клиентами — профессиональны и изменили ситуацию, очень молодцы.

Посетили спа-день с выбором мини-процедур. Я выбрал уход за лицом.
Кабинеты спа-процедур в порядке; чистый и хорошо обставленный. У меня было несколько опасений. Во-первых, по прибытии нет никакого индивидуального обслуживания. Вы находите стул, заполняете форму и просто ждете, пока кто-нибудь придет и схватит вас. Все это кажется немного безличным.
Процедурные кабинеты расположены очень близко друг к другу и не имеют звукоизоляции. Вы не слышите других посетителей, но можете слышать все, что движется по оживленной улице за пределами комнаты. Это создает не совсем безмятежное впечатление.
Процедуры хорошие (у меня было несколько). Опять же, однако, все они казались довольно поверхностными и безличными.
После моего первого лечения меня также заставили купить использованные продукты, которые я не ценил и не просил знать о них.
Бассейн, сауна, джакузи и другие номера были чистыми и современными. И это было прекрасно: единственным недостатком является то, что для работы шкафчиков в раздевалках требуется монета в 1 фунт стерлингов. Которые сейчас мало у кого есть (у меня не было). Также нет прямого доступа из раздевалок к бассейну, это всего в нескольких минутах ходьбы, но я бы предпочел первое.
Попробовав этот отель и The Mercure (отель Queen's), очень близко в последнее время, Mercure намного превосходит нас по опыту и лечению, а также превосходно справляется с обслуживанием клиентов. Чего-то, чего мне, к сожалению, не хватает в спа-центре The Westcliff.

Мне бы очень хотелось, чтобы мы прочитали все плохие отзывы перед бронированием. По прибытии нас попросили предъявить удостоверение личности с фотографией. «Бесплатная парковка» стоила 10 фунтов, и после бронирования и оплаты нам сказали, что завтрак будет оставлен за пределами нашего номера, поскольку они не предлагали полный английский вариант, хотя мы забронировали номер с включенным приготовленным завтраком. Комната была маленькая, ванная комната не была комнатой, а душ был грязным и почти не работал. Вишенкой на торте стало то, что бесполезный и грубый администратор не позволил нам пригласить дочь в нашу комнату… не остаться, а просто посидеть с нами полчаса, пока мы собираемся куда-нибудь пойти вечером! Мы были у нее в университете на моем дне рождения. Нам сказали, что это политика отеля. Я попросил ее объяснить политику, но она не смогла. Просто продолжала повторяться. Она сказала нам, что наша дочь может сидеть в баре, когда я спросил, в чем разница между ее сидением там и сидением в нашей комнате… как вы уже догадались… политика отеля! Я спросил, можем ли мы получить возмещение, чтобы мы могли остановиться где-нибудь еще, она осмотрела меня с ног до головы и сказала: «Нет», повернулась ко мне спиной и покинула прием. Если бы мы забронировали номер более чем на одну ночь, мы бы обязательно пошли в другое место. Не оставайтесь здесь, люди! Если бы я мог оставить без звезд, я бы это сделал.