Отзыв об отеле Premier Inn Torquay 3*

Я часто останавливаюсь в отелях премиум-класса как по делам, так и для отдыха, и этот отель — очень плохой пример того, что могут предложить такие отели.
Плюсы:
— Расположение рядом с гаванью, окружающими достопримечательностями и главной улицей.
Минусы:
— Парковка.
— Персонал и менеджер (Джо) крайне грубые.
— Завтрак несвежий и нерегулярно пополняемый.
— Плохое обслуживание номеров.
Итак, у нас маленькие дети, один с детской коляской, и у одного из нас проблемы с передвижением.
По прибытии мы обнаружили, что лифт закрыт. Я обратился к ним на стойку регистрации и изложил им свои проблемы. Лифт не работает уже больше года, и городской совет не планирует его ремонтировать. Чтобы добраться до отеля и обратно, нужно идти вверх и вниз по крутой дороге, что утомительно и опасно. Администратор сказала, что, если мы хотим, мы можем припарковаться у въезда на парковку, оплатить парковку как обычно через Horizon, и она всё уладит. Мы так и сделали, поблагодарив её за то, что она сделала всё возможное и невозможное… Два дня спустя у нас было два штрафа за парковку. Джо, менеджер, сказала: «Ну, у нас 13 табличек, и вам следовало их прочитать», — пересказала ей слова администратора, на что она ответила: «Ну, им не следовало этого говорить. Но вы усвоили урок. У нас 13 табличек, так что в следующий раз прочтите их».
Мы попросили, чтобы уборка в номере проводилась через день. Мы вернулись в 18:00 и обнаружили, что номер не убран. В дверь постучали в 19:00, как раз когда дети уже ложились спать. Мы быстро обменялись полотенцами, и они забрали мусор. Во второй раз всё повторилось. К 17:00 уборка не была выполнена, поэтому мы пошли поесть. Вернувшись в 19:30, мы обнаружили, что мусор вынесен. Старые полотенца сложены и поставлены на место, кровати не заменены и не заправлены, а пол не пропылесосен.
Завтрак был старый и сухой. Яичницу-болтунью ни разу не заменили и не долили за всё время нашего пребывания. Хлеб чёрствый.
В этом районе есть отели гораздо лучше, но этот — очень плохой пример того, что могут предложить гостиницы премиум-класса. Я бы порекомендовал Hilton напротив или другую гостиницу премиум-класса неподалеку. Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах!