Premier Inn Torquay

Довольно новый отель, но уже в общих зонах выглядит грязно. Забронировали номер категории Premier Plus, и он оказался вполне приемлемым. К счастью, тихо, но общее впечатление такое, что уборка достаточна. Плесень на межплиточных швах, простыня слишком маленькая, чтобы заправить её куда-либо на кровати, и уборка на приемлемом уровне.
Подходит для редкого пребывания, но не для чего-то особенного.

Очень приятное расположение, недалеко от гавани и ресторанов. Однако мы очень разочарованы общим уровнем обслуживания. Мы были здесь в сентябре 2024 года и остались очень довольны, поэтому вернулись на прошлой неделе. В этот раз обслуживание было очень разочаровывающим: как минимум 4 из 7 вечеров ужин был ограничен или отсутствовал вовсе, номер не убирали по запросу, что означало несколько походов на ресепшн за полотенцами и туалетной бумагой, работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию подъема и спуска, и ситуация усугублялась тем, что персонал по уборке номеров игнорировал кнопку вызова, чтобы воспользоваться лифтом. Никаких внятных объяснений этому не было дано — мы больше не вернемся в этот отель.

Мы регулярно останавливаемся здесь по работе в номерах категории «Плюс». Кровати и подушки очень удобные. Плотные шторы просто замечательные. В номерах категории «Плюс» есть душ с эффектом водопада, мини-холодильник с бутылками воды, кофемашина с капсулами, бесплатный безлимитный Wi-Fi и сладости.
За завтраком мы всегда платим, он простой и вполне приличный.
Парковка стоит 9, 50 фунтов стерлингов.

Мы приехали около 21:30, и парень на ресепшене был просто замечательный! Он помог мне заселиться и предоставил мне и моему сыну прекрасный номер. Номер был чистым и в нем было все необходимое, даже прекрасный вид на доки. Расположение отличное, до города можно быстро дойти пешком. Завтрак был восхитительным, и весь персонал был дружелюбным. Обязательно припаркуйтесь в задней части парковки, когда приедете ☺

Впервые останавливались в этом отеле.
Отличное расположение относительно города, гавани, баров и ресторанов. Для людей с ограниченной подвижностью могут быть проблемы, так как отель находится на довольно крутом склоне.
Парковка сзади, в дальнем углу, примерно в 3 минутах ходьбы от места для гостей премиум-класса. 9, 50 фунтов стерлингов за ночь, оплата на ресепшене. Парковка принадлежит местному муниципалитету. Лифт, похоже, долгое время не работает, но нас это не беспокоило.
Просторный номер и удобная кровать, полная тишина, отличный душ и огромный телевизор.
Завтрак был отличным и очень выгодным по цене: шведский стол, горячие и холодные напитки.
Персонал дружелюбный и услужливый. Нам даже нашли вентилятор для номера.
До железнодорожной станции можно было без проблем добраться на Uber, отель расположен в центре города.
Обязательно остановимся здесь снова и с нетерпением ждём завтрака.

Не очень приятные впечатления. Само расположение хорошее, в центре. Парковка плохая, и бездомные просят деньги на лестничной площадке, ведущей в отель (лифт не работает). Персонал перегружен из-за нехватки персонала. Ресторан закрыт из-за отсутствия сотрудников. Разочарован, но завтрак в первый день был отличным, а во второй день посетителей без предварительной записи не было. Больше не вернусь. Раньше всегда останавливался в Premier Inn, и проблем не было.

Номер был хорошим и чистым, как и следовало ожидать. Расположение удобное для города, но особого вида нет. Парковка, за которую нужно платить дополнительно к стоимости проживания, находится довольно далеко от отеля, если ехать с багажом. Ресторан, где подают ужин, ужасен. Лучше поужинать в городе.

Очень приятно провели время в этом отеле. Воспользовались услугой питания. Еда была превосходной. Хороший выбор. Персонал был безупречным.
Мой номер был безупречно чистым по прибытии. К номеру никаких нареканий не было.
Парковка может быть проблемой для тех, кто не очень мобиль, так как парковка находится над отелем, а лифт на ней не работал. Приходится либо спускаться по лестнице, либо идти по склону ко входу в отель.
Отель удобно расположен относительно центра города и набережной.

Отель был хороший, с удобным доступом к центру города, но нужно улучшить маркировку парковки.
При въезде указатель указывает на верхний уровень, где находятся Premier Inn и Torbay Council. Прибыв в темноту, я обнаружил, что нет никаких указателей, указывающих, где находятся Council и Premier Inn.
Мне припарковали машину в неправильном месте, так как при въезде это не было указано, и только при выезде можно узнать, где находится парковка Premier Inn.
Нужна подробная карта при въезде, а не только в отеле, так как мы регистрировались онлайн, поэтому карты на стойке регистрации не было.

Прекрасный отель, очень чистый и комфортабельный. Мы остановились в номере Premier Plus, и это того стоило. Кофемашина Nespresso — приятный бонус, а дополнительные капсулы были очень кстати. Номер немного больше, и душевая кабина великолепна. Завтрак — определенно одна из лучших особенностей. Большой выбор, все блюда прекрасно приготовлены и очень свежие. Абсолютно восхитительно. Все были очень услужливы и сделали наше пребывание еще лучше.

Найти отель для начала оказалось непросто, так как он находится в конце гавани, за главной дорогой. Если вы идёте пешком от вокзала, советую выделить 20 минут и отправиться в магазин Hoopers, оттуда до него пять минут. Мы остановились здесь на ночь, посмотрев шоу Riverdance, которое было просто фантастическим. Театр находится в 10 минутах ходьбы. Да, есть проблемы с парковкой, но она не находится на территории отеля. Быстрое заселение без проблем. Вкусная еда в ресторане и средний бар. Завтрак был хорошим, хотя и не слишком обильным. Прекрасный вид на залив. Вернулся бы сюда снова, если бы собирался в театр.

Парковка стоила 9, 50 фунтов стерлингов и представляла собой длинную прогулку вверх и вниз по дороге без тротуаров. Дорожки к входу в отель не было, поэтому приходилось идти пешком по дороге. У нас было двое малышей, что было очень неудобно и не подходило даже для мало-мальски ограниченной подвижности. Не повторяйте нашу ошибку — парковка Premier Inn находится позади основной, за небольшим поворотом. С нас взяли 50 фунтов стерлингов, и на стойке регистрации нам сказали, что «всё будет хорошо», и попросили отправить квитанцию ​​в городской совет. Плату всё равно взяли, отель ничего не может с этим поделать и даже не намекает на возврат 9, 50 фунтов стерлингов, которые мы уже заплатили. Номера крошечные, семейный номер — это просто стандартный номер с двумя дополнительными односпальными кроватями, втиснутыми туда. В этой маленькой комнате даже ноги на пол не поставить, приходится сползать с края кровати. Персонал был дружелюбным, но казался перегруженным, на завтраке постоянно чего-то не хватало, и он был довольно безумным. Отличное расположение, а сам отель, несмотря на свою новизну, чистый и современный. Совершенно не подходит для семей, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.

Я часто останавливаюсь в отелях премиум-класса как по делам, так и для отдыха, и этот отель — очень плохой пример того, что могут предложить такие отели.
Плюсы:
— Расположение рядом с гаванью, окружающими достопримечательностями и главной улицей.
Минусы:
— Парковка.
— Персонал и менеджер (Джо) крайне грубые.
— Завтрак несвежий и нерегулярно пополняемый.
— Плохое обслуживание номеров.
Итак, у нас маленькие дети, один с детской коляской, и у одного из нас проблемы с передвижением.
По прибытии мы обнаружили, что лифт закрыт. Я обратился к ним на стойку регистрации и изложил им свои проблемы. Лифт не работает уже больше года, и городской совет не планирует его ремонтировать. Чтобы добраться до отеля и обратно, нужно идти вверх и вниз по крутой дороге, что утомительно и опасно. Администратор сказала, что, если мы хотим, мы можем припарковаться у въезда на парковку, оплатить парковку как обычно через Horizon, и она всё уладит. Мы так и сделали, поблагодарив её за то, что она сделала всё возможное и невозможное… Два дня спустя у нас было два штрафа за парковку. Джо, менеджер, сказала: «Ну, у нас 13 табличек, и вам следовало их прочитать», — пересказала ей слова администратора, на что она ответила: «Ну, им не следовало этого говорить. Но вы усвоили урок. У нас 13 табличек, так что в следующий раз прочтите их».
Мы попросили, чтобы уборка в номере проводилась через день. Мы вернулись в 18:00 и обнаружили, что номер не убран.

Никто не может сделать все идеально на 100%, но Premier Inn действительно превзошел все наши ожидания во время этого пребывания. Мы с родителями и сыном приехали навестить родственников на четыре ночи, и в первый же вечер нас встретили в невероятно приятной обстановке Джоанна и ее коллеги (извините, я не запомнила всех по именам! ). Они принесли сыну маленькую шоколадку и предложили несколько книг, которые мы могли взять на время нашего пребывания, и сын с удовольствием посидел с ними в баре. Джоанна, которая, казалось, была самым разносторонне одаренным человеком на свете, одновременно была шеф-поваром, руководителем команды, приветливым человеком для моего сына и невероятно эффективным и трудолюбивым лидером. На самом деле, эта команда показалась мне самой слаженной из всех, в которых я останавливалась в Premier Inn по всей стране. Добавлю – это была неделя школьных каникул, и в отеле было невероятно много народу. Они также пригласили на завтрак еще трех членов моей семьи, которые живут неподалеку, и дали детям бумагу для рисования и раскрашивания. Я выбрала Premier Inn, потому что «ты знаешь, на что идешь», но на самом деле, благодаря команде, в отеле царит совершенно новая, дружелюбная и теплая атмосфера. Нечасто бывает, чтобы вся команда работала в одном направлении, но здесь это определенно так. Руководство явно прилагает усилия, чтобы создать такую ​​слаженную группу. Отель был чистым и современным, а бар очень располагающим к отдыху.

Итак, мы прибыли в понедельник днем ​​после адской 5-часовой поездки из отделения в порту Солент, где мы остановились в номерах Premiere Inn Premier.
В этом отеле мы останавливались ранее. 3 раза он был центральным, новым, и из номеров открывался потрясающий вид на гавань.
Мы приехали, как я и сказала, и мой муж зарегистрировал нас. 512. Номер был чистым. Из-за небольшого размера вдали от других отделений, и когда я пошла в туалет, я заметила черную плесень. На стене дозаторы затирки. Пол. Я сообщила об этом на стойку регистрации, и она перевела нас в 510. Что было хуже всего. Я сняла ключ и сказала, что мы останемся в 512 и подождем уборщицу.
Ждала. Мы ждали, пока после завтрака я не поговорила с дежурным менеджером Сэмом, который, когда его спросили, сказал, что у нас нет менеджера отеля и около 5 человек на смене. Они придут ко мне в номер. Сегодня на 10 утра. Было 07:45 утра. Не мылся больше 22 часов, и я всё равно начал ворчать, короче говоря.
Завтрак был превосходным. Наше двухдневное пребывание обернулось тем, что нам пришлось отказаться от второй ночи, так как уборщица так и не появилась.! Служба поддержки клиентов в главном офисе вернула мне деньги.
Я также видел, как сотрудник бара передал ножницы девочке 12-13 лет с двумя другими детьми. Затем они вышли из отеля и попытались украсть велосипед, прикованный снаружи резиновым замком. Я бросил им вызов, и они столкнулись с Хэмптоном, которого выгнали, поскольку, по-видимому, это были местные вредители.

Не самое лучшее начало, так как на обоих подиумах было написано «Заезд не раньше 15:00», хотя наши номера были готовы.
Молодая девушка на стойке регистрации сказала, что мы не можем заселиться раньше, если не заплатим 15 фунтов стерлингов за номер, но мы можем выпить в баре рядом со стойкой регистрации, пока ждем.
Мы немного опоздали, так как не могли предсказать время поездки, и да, все больше людей пользовались баром, пока ждали регистрации. Возможно, это план — либо 15 фунтов стерлингов за раннее заселение, либо, вероятно, потратить больше в баре, пока ждешь.
Затем был всплеск людей, которые пытались зарегистрироваться в 15:00, но обнаружили, что онлайн-регистрация на подиуме не работает. Поэтому нам снова пришлось использовать звонок, чтобы вызвать сотрудника.
Нас разместили на разных этажах, несмотря на то, что я изначально просил центральную регистрацию, когда звонил, чтобы забронировать, чтобы моя дочь была на том же этаже. Похоже, они могли запросить это только в том филиале, где я остановился, и я не мог с ними поговорить или отправить им электронное письмо. Теперь все находится в центре!
Оказавшись в номере, который я делила с мужем (этаж 5), он обнаружил, что у нас только 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук.
ОТСУТСТВИЕ ТЕЛЕФОНА в номере означало, что ему пришлось спуститься на ресепшен и попросить еще.
Кроме того, в этот момент мы поняли, что у нас всего одна ключ-карта на двоих!

Нам очень понравилось пребывание в Premier Inn Torquay Harbour. Расположение идеальное – всего в нескольких минутах ходьбы от гавани и центра города. Регистрация прошла быстро и легко, номера современные, чистые и просторные. Еда тоже была отличной: ужин был качественным, а завтрак всегда горячим и свежим. Мы всегда выбираем Premier Inn, если есть возможность, и этот отель определённо оправдал ожидания.