Premier Inn Torquay

В отеле Premier Inn так сильно сокращают персонал, что ресторан не смог открыться в понедельник вечером. Этот отель рекламируется как расположенный на берегу залива, хотя это не так. После того, как вы припаркуете машину (за что мы заплатили 20 фунтов за две ночи), вам придется преодолеть довольно крутой подъем к стойке регистрации отеля. Кажется, что этот район привлекает много бездомных, особенно если проходить мимо местного кооператива. Я больше не вернусь в этот отель.

Довольно новый отель, но уже в общих зонах выглядит грязно. Забронировали номер категории Premier Plus, и он оказался вполне приемлемым. К счастью, тихо, но общее впечатление такое, что уборка достаточна. Плесень на межплиточных швах, простыня слишком маленькая, чтобы заправить её куда-либо на кровати, и уборка на приемлемом уровне.
Подходит для редкого пребывания, но не для чего-то особенного.

Очень приятное расположение, недалеко от гавани и ресторанов. Однако мы очень разочарованы общим уровнем обслуживания. Мы были здесь в сентябре 2024 года и остались очень довольны, поэтому вернулись на прошлой неделе. В этот раз обслуживание было очень разочаровывающим: как минимум 4 из 7 вечеров ужин был ограничен или отсутствовал вовсе, номер не убирали по запросу, что означало несколько походов на ресепшн за полотенцами и туалетной бумагой, работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию подъема и спуска, и ситуация усугублялась тем, что персонал по уборке номеров игнорировал кнопку вызова, чтобы воспользоваться лифтом. Никаких внятных объяснений этому не было дано — мы больше не вернемся в этот отель.

Мы регулярно останавливаемся здесь по работе в номерах категории «Плюс». Кровати и подушки очень удобные. Плотные шторы просто замечательные. В номерах категории «Плюс» есть душ с эффектом водопада, мини-холодильник с бутылками воды, кофемашина с капсулами, бесплатный безлимитный Wi-Fi и сладости.
За завтраком мы всегда платим, он простой и вполне приличный.
Парковка стоит 9, 50 фунтов стерлингов.

Мы приехали около 21:30, и парень на ресепшене был просто замечательный! Он помог мне заселиться и предоставил мне и моему сыну прекрасный номер. Номер был чистым и в нем было все необходимое, даже прекрасный вид на доки. Расположение отличное, до города можно быстро дойти пешком. Завтрак был восхитительным, и весь персонал был дружелюбным. Обязательно припаркуйтесь в задней части парковки, когда приедете ☺

Впервые останавливались в этом отеле.
Отличное расположение относительно города, гавани, баров и ресторанов. Для людей с ограниченной подвижностью могут быть проблемы, так как отель находится на довольно крутом склоне.
Парковка сзади, в дальнем углу, примерно в 3 минутах ходьбы от места для гостей премиум-класса. 9, 50 фунтов стерлингов за ночь, оплата на ресепшене. Парковка принадлежит местному муниципалитету. Лифт, похоже, долгое время не работает, но нас это не беспокоило.
Просторный номер и удобная кровать, полная тишина, отличный душ и огромный телевизор.
Завтрак был отличным и очень выгодным по цене: шведский стол, горячие и холодные напитки.
Персонал дружелюбный и услужливый. Нам даже нашли вентилятор для номера.
До железнодорожной станции можно было без проблем добраться на Uber, отель расположен в центре города.
Обязательно остановимся здесь снова и с нетерпением ждём завтрака.

Не очень приятные впечатления. Само расположение хорошее, в центре. Парковка плохая, и бездомные просят деньги на лестничной площадке, ведущей в отель (лифт не работает). Персонал перегружен из-за нехватки персонала. Ресторан закрыт из-за отсутствия сотрудников. Разочарован, но завтрак в первый день был отличным, а во второй день посетителей без предварительной записи не было. Больше не вернусь. Раньше всегда останавливался в Premier Inn, и проблем не было.

Номер был хорошим и чистым, как и следовало ожидать. Расположение удобное для города, но особого вида нет. Парковка, за которую нужно платить дополнительно к стоимости проживания, находится довольно далеко от отеля, если ехать с багажом. Ресторан, где подают ужин, ужасен. Лучше поужинать в городе.

Очень приятно провели время в этом отеле. Воспользовались услугой питания. Еда была превосходной. Хороший выбор. Персонал был безупречным.
Мой номер был безупречно чистым по прибытии. К номеру никаких нареканий не было.
Парковка может быть проблемой для тех, кто не очень мобиль, так как парковка находится над отелем, а лифт на ней не работал. Приходится либо спускаться по лестнице, либо идти по склону ко входу в отель.
Отель удобно расположен относительно центра города и набережной.

Отель был хороший, с удобным доступом к центру города, но нужно улучшить маркировку парковки.
При въезде указатель указывает на верхний уровень, где находятся Premier Inn и Torbay Council. Прибыв в темноту, я обнаружил, что нет никаких указателей, указывающих, где находятся Council и Premier Inn.
Мне припарковали машину в неправильном месте, так как при въезде это не было указано, и только при выезде можно узнать, где находится парковка Premier Inn.
Нужна подробная карта при въезде, а не только в отеле, так как мы регистрировались онлайн, поэтому карты на стойке регистрации не было.

Прекрасный отель, очень чистый и комфортабельный. Мы остановились в номере Premier Plus, и это того стоило. Кофемашина Nespresso — приятный бонус, а дополнительные капсулы были очень кстати. Номер немного больше, и душевая кабина великолепна. Завтрак — определенно одна из лучших особенностей. Большой выбор, все блюда прекрасно приготовлены и очень свежие. Абсолютно восхитительно. Все были очень услужливы и сделали наше пребывание еще лучше.

Найти отель для начала оказалось непросто, так как он находится в конце гавани, за главной дорогой. Если вы идёте пешком от вокзала, советую выделить 20 минут и отправиться в магазин Hoopers, оттуда до него пять минут. Мы остановились здесь на ночь, посмотрев шоу Riverdance, которое было просто фантастическим. Театр находится в 10 минутах ходьбы. Да, есть проблемы с парковкой, но она не находится на территории отеля. Быстрое заселение без проблем. Вкусная еда в ресторане и средний бар. Завтрак был хорошим, хотя и не слишком обильным. Прекрасный вид на залив. Вернулся бы сюда снова, если бы собирался в театр.

Парковка стоила 9, 50 фунтов стерлингов и представляла собой длинную прогулку вверх и вниз по дороге без тротуаров. Дорожки к входу в отель не было, поэтому приходилось идти пешком по дороге. У нас было двое малышей, что было очень неудобно и не подходило даже для мало-мальски ограниченной подвижности. Не повторяйте нашу ошибку — парковка Premier Inn находится позади основной, за небольшим поворотом. С нас взяли 50 фунтов стерлингов, и на стойке регистрации нам сказали, что «всё будет хорошо», и попросили отправить квитанцию ​​в городской совет. Плату всё равно взяли, отель ничего не может с этим поделать и даже не намекает на возврат 9, 50 фунтов стерлингов, которые мы уже заплатили. Номера крошечные, семейный номер — это просто стандартный номер с двумя дополнительными односпальными кроватями, втиснутыми туда. В этой маленькой комнате даже ноги на пол не поставить, приходится сползать с края кровати. Персонал был дружелюбным, но казался перегруженным, на завтраке постоянно чего-то не хватало, и он был довольно безумным. Отличное расположение, а сам отель, несмотря на свою новизну, чистый и современный. Совершенно не подходит для семей, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.

Я часто останавливаюсь в отелях премиум-класса как по делам, так и для отдыха, и этот отель — очень плохой пример того, что могут предложить такие отели.
Плюсы:
— Расположение рядом с гаванью, окружающими достопримечательностями и главной улицей.
Минусы:
— Парковка.
— Персонал и менеджер (Джо) крайне грубые.
— Завтрак несвежий и нерегулярно пополняемый.
— Плохое обслуживание номеров.
Итак, у нас маленькие дети, один с детской коляской, и у одного из нас проблемы с передвижением.
По прибытии мы обнаружили, что лифт закрыт. Я обратился к ним на стойку регистрации и изложил им свои проблемы. Лифт не работает уже больше года, и городской совет не планирует его ремонтировать. Чтобы добраться до отеля и обратно, нужно идти вверх и вниз по крутой дороге, что утомительно и опасно. Администратор сказала, что, если мы хотим, мы можем припарковаться у въезда на парковку, оплатить парковку как обычно через Horizon, и она всё уладит. Мы так и сделали, поблагодарив её за то, что она сделала всё возможное и невозможное… Два дня спустя у нас было два штрафа за парковку. Джо, менеджер, сказала: «Ну, у нас 13 табличек, и вам следовало их прочитать», — пересказала ей слова администратора, на что она ответила: «Ну, им не следовало этого говорить. Но вы усвоили урок. У нас 13 табличек, так что в следующий раз прочтите их».
Мы попросили, чтобы уборка в номере проводилась через день. Мы вернулись в 18:00 и обнаружили, что номер не убран.

Никто не может сделать все идеально на 100%, но Premier Inn действительно превзошел все наши ожидания во время этого пребывания. Мы с родителями и сыном приехали навестить родственников на четыре ночи, и в первый же вечер нас встретили в невероятно приятной обстановке Джоанна и ее коллеги (извините, я не запомнила всех по именам! ). Они принесли сыну маленькую шоколадку и предложили несколько книг, которые мы могли взять на время нашего пребывания, и сын с удовольствием посидел с ними в баре. Джоанна, которая, казалось, была самым разносторонне одаренным человеком на свете, одновременно была шеф-поваром, руководителем команды, приветливым человеком для моего сына и невероятно эффективным и трудолюбивым лидером. На самом деле, эта команда показалась мне самой слаженной из всех, в которых я останавливалась в Premier Inn по всей стране. Добавлю – это была неделя школьных каникул, и в отеле было невероятно много народу. Они также пригласили на завтрак еще трех членов моей семьи, которые живут неподалеку, и дали детям бумагу для рисования и раскрашивания. Я выбрала Premier Inn, потому что «ты знаешь, на что идешь», но на самом деле, благодаря команде, в отеле царит совершенно новая, дружелюбная и теплая атмосфера. Нечасто бывает, чтобы вся команда работала в одном направлении, но здесь это определенно так. Руководство явно прилагает усилия, чтобы создать такую ​​слаженную группу. Отель был чистым и современным, а бар очень располагающим к отдыху.

Итак, мы прибыли в понедельник днем ​​после адской 5-часовой поездки из отделения в порту Солент, где мы остановились в номерах Premiere Inn Premier.
В этом отеле мы останавливались ранее. 3 раза он был центральным, новым, и из номеров открывался потрясающий вид на гавань.
Мы приехали, как я и сказала, и мой муж зарегистрировал нас. 512. Номер был чистым. Из-за небольшого размера вдали от других отделений, и когда я пошла в туалет, я заметила черную плесень. На стене дозаторы затирки. Пол. Я сообщила об этом на стойку регистрации, и она перевела нас в 510. Что было хуже всего. Я сняла ключ и сказала, что мы останемся в 512 и подождем уборщицу.
Ждала. Мы ждали, пока после завтрака я не поговорила с дежурным менеджером Сэмом, который, когда его спросили, сказал, что у нас нет менеджера отеля и около 5 человек на смене. Они придут ко мне в номер. Сегодня на 10 утра. Было 07:45 утра. Не мылся больше 22 часов, и я всё равно начал ворчать, короче говоря.
Завтрак был превосходным. Наше двухдневное пребывание обернулось тем, что нам пришлось отказаться от второй ночи, так как уборщица так и не появилась.! Служба поддержки клиентов в главном офисе вернула мне деньги.
Я также видел, как сотрудник бара передал ножницы девочке 12-13 лет с двумя другими детьми. Затем они вышли из отеля и попытались украсть велосипед, прикованный снаружи резиновым замком. Я бросил им вызов, и они столкнулись с Хэмптоном, которого выгнали, поскольку, по-видимому, это были местные вредители.

Не самое лучшее начало, так как на обоих подиумах было написано «Заезд не раньше 15:00», хотя наши номера были готовы.
Молодая девушка на стойке регистрации сказала, что мы не можем заселиться раньше, если не заплатим 15 фунтов стерлингов за номер, но мы можем выпить в баре рядом со стойкой регистрации, пока ждем.
Мы немного опоздали, так как не могли предсказать время поездки, и да, все больше людей пользовались баром, пока ждали регистрации. Возможно, это план — либо 15 фунтов стерлингов за раннее заселение, либо, вероятно, потратить больше в баре, пока ждешь.
Затем был всплеск людей, которые пытались зарегистрироваться в 15:00, но обнаружили, что онлайн-регистрация на подиуме не работает. Поэтому нам снова пришлось использовать звонок, чтобы вызвать сотрудника.
Нас разместили на разных этажах, несмотря на то, что я изначально просил центральную регистрацию, когда звонил, чтобы забронировать, чтобы моя дочь была на том же этаже. Похоже, они могли запросить это только в том филиале, где я остановился, и я не мог с ними поговорить или отправить им электронное письмо. Теперь все находится в центре!
Оказавшись в номере, который я делила с мужем (этаж 5), он обнаружил, что у нас только 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук.
ОТСУТСТВИЕ ТЕЛЕФОНА в номере означало, что ему пришлось спуститься на ресепшен и попросить еще.
Кроме того, в этот момент мы поняли, что у нас всего одна ключ-карта на двоих!