Отзыв об отеле TLH Carlton Hotel - TLH Leisure, Entertainment and Spa Resort 3*

Я не из тех, кто оставляет низкие оценки. Номер для семьи из 5 человек в отеле Carlton стоит от 300 до 400 долларов за ночь. Мы останавливались здесь три года подряд, всегда в августе.
Первый раз всё было просто замечательно: номера безупречно чистые, персонал весёлый и дружелюбный, обслуживание быстрое и очень качественное.
Второй раз всё было нормально, развлечения были хорошими, но были огромные очереди, лифты не работали, а номера были не самыми чистыми.
В третий раз мы вернулись ради развлечений и прекрасного персонала.
К сожалению, приходится констатировать, что часы работы, похоже, урезаны. Крытый бассейн закрывался в 7, игровые автоматы – в 9:30, обслуживание в ресторане – в 8:30 (однако бистро закрылось раньше из-за отключения электричества, хотя оно всё ещё было).
Развлечений для детей стало намного меньше: в основном это детские игры и бинго (отличное, но не для детей! ).
Вы можете пройти в другую часть отеля, и там, возможно, на танцполе для малышей поставят музыку.
Место, где играет музыка у бистро, переместили прямо к вашему месту, что очень громко, особенно для детей с нейроотклонениями. Мы попросили сделать музыку немного тише, так как наши дети плохо себя чувствовали, и это было единственное место на улице, где мы могли сидеть. Менеджер выглядел очень обиженным и сказал: «Я не могу их об этом просить», и ушёл.
Около 14:00 к людям подходила очень пьяная женщина. Когда она попыталась забрать моего четырёхлетнего ребёнка, отец сказал ей уйти. Менеджер бара наблюдал за этим с раздражением, глядя на моего отца. Позже в тот же день мы заказали чипсы и торт. Торт принесли примерно за 35 минут до чипсов. Когда мой отец спросил менеджера, сколько будет ждать, поскольку мы видели, что они сидят на кухне, менеджер бара пренебрежительно ответил: «У нас очень много». В бистро было несколько пустых столиков.
Аниматоры очень хороши, но явно скромны. Они работают на ресепшене, а потом на сцене, кажется, что такой талант просто пропадает зря!
Персонал, которого мы видели таким счастливым и отзывчивым в предыдущие годы, выглядел измотанным и грустным.
В бассейне без сопровождения взрослых могут находиться только лица 16-летних. Многие шкафчики сломаны, а в раздевалках ужасно воняет мочой. И так каждый день, так что это не единичный случай.
Спальня была ужасно грязной: обёртки на полу, плесень (много) на плитке в ванной, грязные двери, ковер, буфет.
В ванной тоже были волосы и какая-то липкая жидкость, а пол в ванной был чёрным, когда я его протирала в день приезда.
В номере очень душно, но кровать довольно удобная. Напитки не всегда пополняются, но последние два дня уборщица работала хорошо.
Завтрак хороший, персонал работает усердно и быстро.
В бистро был сотрудник, похожий на пирата, который бегал по залу, собирая стаканы и общался с детьми, что было приятно, однако на полу валялось стекло, о которое я порезал ногу.
Пицца очень вкусная, и я бы настоятельно рекомендовал это место!
Цены на напитки приемлемые.
Пожалуйста, верните этому отелю его былую славу. Легким решением будет полная генеральная уборка, новый менеджер в баре-бистро (время ожидания очень долгое! ) и увеличение времени работы.
Также было бы очень здорово вернуть надувной батут. К сожалению, атмосфера здесь больше подходит для пожилых людей (70+), чем для детей, несмотря на то, что доступ для людей с ограниченными возможностями ужасен!
Большинство сотрудников замечательные и усердно работают, однако, на мой взгляд, ограничения организации подавляют их.