Отель Утёсов

Оцениваю данный отель, исходя из его “5 звезд”
1. В номере очень плохо пахнет кислятиной (N113). То ли пивом, то ли разлитым шампанским, но запах мерзкий и он никуда не уходил на протяжении всех дней проживания.
2. В номере летают мошки. Причем они словно из вентиляции залетают, не с улицы. Они доставляют дискомфорт.
3. В ресторане мухи над едой в огромном количестве. Возможно так не всегда, но нам не повезло. Ресторан — это отдельная категория, понимаю, но всё же обедать вы будете там с вероятностью 50-60%. В конечную оценку ресторан не включаю.
4. Завтраки скудные. Сравнить можно много с чем. И с мираклеоном и с иными 5звездочными отелями. Почему не готовят яичницу индивидуально каждому гостю? Почему нет шампанского / фреша на завтраке? Почему так мало зелени? Нет авокадо, нет чего-то прикольного по типу нутеллы для детей! Маленький выбор хлеба. Рыба слабосоленая красная в первый день была пересолена, а на следующий с ароматом копчения.
5. Зона бассейна. Почему для гостей отеля нет бесплатного снек-бара /бара? Нет даже орешков к пиву, нет ничего! Все в дефиците и нехватке, вечно чего-тт у них нет. Опять же, сравниваем сравнимое! Тот же мираклеон на зоне бассейна тебя мидиями кормит, плюс напитки бесплатно! А тут апероль за 700 р отвратный на вкус-Не смогла пить его. Официанты все школьники, обслуживания нет никакого: зовешь официанта, он тебе кричит «2 минуты» и просто его больше нет. Бегаешь ищешь! Всё вечно они забывают.

Хороший номер с большой террасой и видом на море. Отличный бассейн с зоной отдыха (для проживающих открыт с 8-30) Ресторан «Националь» бесподобен-изумительная кухня и вышколенный персонал.

Очень понравился отель. Шикарные, просторные, чистые номера, вежливый персонал. Хороший завтрак, не так много еды, как приучила нас Турция, но есть все, что необходимо, вкусно. Официанты 10 из 10) ) ) ) Красивые виды открываются с террасы. Приятное место для отдыха вдвоем, обязательно вернемся в Утесов.

Отель оставил в целом приятное впечатление. Несмотря на то, что моя поездка была короткой (рабочая поездка на один день, с сутками в пути), я успела оценить комфорт номера с потрясающим видом из окна и наличием балкона с лежаками и столиком, откуда открывался вид на море.
Завтрак был прекрасен, а также я успела оценить отличную спа-зону и была приятно удивлена наличием прекрасно оборудованной фитнес-зоны.
Единственный небольшой минус – система организации завтрака не совсем понятна: официант предложил меню, но не объяснил сам принцип выбора блюд, пришлось самой уточнять. Также, в номере был довольно шумный холодильник. Тем не менее, завтрак мне очень понравился, и в целом отель произвел очень положительное впечатление. Рекомендую!

Отличный отель. Вид с террасы невероятный. Большой номер, вежливый персонал. Обязательно вернемся еще.
Не понравился завтрак. За 40 минут до окончания завтрака не было кружек, тарелок, еды тоже почти не было. Посетители ходили растерянные, просили это все у персонала. Отель заслуживает пятерки вне зависимости от завтрака. Но все же, если завтрак заявлен — хотелось бы, чтобы он был.

Останавливались в отеле с 22-24.02.2025, отель не рекомендуем, отель не соответствует стандартам 5* отеля. Во первых, в спа нужно записываться по времени, о чем нам было не известно при покупке номера, является ограничением для гостя. При этом, нам не было предоставлено наличие свободного времени для записи в спа. Во вторых, в номере на 2х взрослых 1 бутылка 0, 5 газированной воды и 1 бутылка 0, 5 не газированной воды, кулеры не предоставлены в отеле, что не соответствует стандартам 5*. В третьих, при раннем выезде, запросили сухой пайок, который администратором предоставлен не был. Мебель в отеле уставшаяся, завтрак по меню, ожидание творога составляет 20 минут. За ужином ожидание супа составило 30 минут и стейка 60 минут. Администраторы отеля не вежливые, не улыбчивые, спящие на рабочем месте, в общении с гостем, после непредоставления сухого пайка, администратор прокомментировала « пишите негативные отзывы». Отель оказывает не качественные услуги ненадлежащим образом.

1. Расположение хорошее. Вид отличный.
2. Особенность планировки: напротив номеров в том же коридоре комнаты персонала. Много. Поэтому с раннего утра и весь день хлопают двери. Дверь изнутри не запирается. Т. Е. Любой человек с карточкой может к вам заглянуть ночью. Элементарная безопасность проигнорирована.
3. Номер просторный, площадь соответствует заявленной.
4. Тумбочка уставшая с ужасно скрипящими петлями + старый дешевый холодильник звук которого затмевает шум моря ради которого я тут. Очевидно, что владелец отеля не провел ни дня в этом номере сам.
5. Спортзал оказался не доступен весь день из-за какой то конференции. Сотрудники не предложили ничего. Просто такой день. По прайсу спорт включен по факту х. Й.
6. Ресторан отличный. Всё вкусно.
7. Массаж неплохой. Но ресепшн грустный. 1 нормальная, остальные 2 даже улыбаться не умеют.
Из-за бесячих мелочей не приеду скорее всего снова. При выезде обратную связь не спросили. Просто посчитали мини-бар и до свидания.
Объективно оценка 4 из 5.
Но настроение на 1. Поэтому ловите 1.

Понравилось всё, особенно интерьер вид на море из номера, спа зона это что-то невероятное, тихо, спокойно, романтично, сделала подарок на день рождение мужа, он был счастлив, ещё принесли вкуснейшее пирожное и шампанское.

Приехали с мужем в сентябре в этот замечательный отель и поняли, что это лучшее место, где можно отдохнуть душой и телом, сюда стоит приезжать только ради восхитительного вида, шикарный номер, шикарная терраса, мы провожали закат и встречали рассвет, хорошие завтраки, хорошее обслуживание, мне не понятны негативные отзывы, рекомендую это отель для хорошего отдыха!

Отель крутой, но впечатления остались так себе. С одной стороны благодаря отключению света, в виду чего невозможно было спать в аномальную жару, да и в принципе не накраситься, не голову помыть и высушить и даже шторы не открыть. Но больше всего поразило отношение отеля к этой проблеме. Когда мы позвонили на ресепшен и спросили, когда решится вопрос, нам сказали что это неизвестно, но мы готовы принести свои извинения в качестве каких-то комплиментов. Комплиментов конечно никаких не было, зачем тогда было об этом вообще говорить. И никакой компенсации за принесенные неудобства тоже не было. На минуточку сутки стоят 26 тысяч, с очень скромным завтраком, даже без бокала игристого. Но и это еще не все. Как только приходит время вашего выезда, клиентоориентированность на этом заканчивается не успев начаться, вам просто указывают на дверь, хотя в других отелях всегда еще можно находиться на территории какое-то время при необходимости, и пользоваться и спа, и зоной бассейна и вообще чем угодно (ну кроме номера разумеется). Слава богу, вопрос этот решили, не сразу конечно, пришлось понервничать. В общем после такого отдыха, бессонного и нервного, нужен еще один отдых. На 5 звезд категорически не тянет, ничем кроме того, что отель в скале с прекрасными видами, ну и номер очень хорош, за исключением паутины со стрекозами на потолке. К слову сказать, отзыв пишу спустя несколько дней, ждала, когда отойду.
Кстати пляжа при отеле нет. Есть какой-то общественный.

В пул клаб какая-то заморочка с браслетами войти/выйти. Не организована работа официантов, курилка не доработана под палящим солнцем без зонтика и куришь на соседние бунгалы с детьми, неприятно. Вода в бассейне горячее чем воздух, совсем не охлаждает. Все остальное зона приятная чистая, туалеты раздевалка миленькие. Лежаки столик все ок. Бар у бассейна не работал, не удобно.

Очень красивый вид из окна и номера замечательные. Персонал приветливый и отзывчивый. Убирают, все меняют регулярно.
1. Была проблема с интернетом: один день Wi-Fi не работал. А в номерах интернет на телефоне работает плохо.
2. Завтрак никакой. Выбор очень маленький. Единственное вкусное блюдо — это лосось на бутерброд, но его постоянно не было, потому что его мало и больше есть особо нечего. Нарезки нет (2 вида колбасы и то сомнительной)
При отеле есть два кафе-ресторана. Ценник ну не совсем для Анапы: просто посидеть, а не наесться и точно не выпить, рассчитывайте 2, 5 тыс с человека.

Отель просто великолепный, самый лучший видовый отель, где мы были. Но отдыхать здесь лучше, наверное, в межсезонье и без детей! Номера просто великолепны, начиная от размеров и вида, заканчивая дизайнерской мебелью и косметикой в санузле. Постель белоснежная и хоустящая, полотенца пушистые, в номере бокалы и любая посуда по первой просьбе. Ехали с опаской, так как очень много плохих отзывов. Но ни сколько не пожалели) были в конце апреля, людей было мало, было такое ощущение, что мы одни во всем отеле) ВСЕ номера в отеле видовые, все ресторы и спа с огромными панорамными окнами! Это восторг! Сидя с бане в спа, такое ощущение, что паришь над морем! Спа, конечно, небольшой, но чтобы сохранить ваше уединение, ведется запись. Многие увидели в этом минус, я же вижу только плюс👍🏻 Ресторан с потрясающим интерьером и замечательным обслуживанием. Блюда идеальны. Завтрак по заказу, очень вкусный 👌🏻каша из киноа на кокосовом молоке и яйцо пашот со шпинатом, такого на шведском столе не будет и в этом.
Только плюс👌🏻 Рядом с рестораном есть бар, это отдельная любовь❤️ооочень уютное место с вкуснейшей барабулей и свежайшими устрицами. Нам все очень понравилось, спасибо что свернули для нас горы! 😘
Имейте ввиду что чемоданы прийдется тащить с не очень хорошо оборудованной стоянки и по лестнице. Нас это не смутило, вещей было не много, но калитку со стоянки стоянки стоит перенести😅странно было выходить в ворота и перешагивать старую деревянную перекладину в калитке.

Безумно красивый вид из номера отеля, ради которого стоит здесь остановиться хотя бы на ночь! И в этом его главная фишка.
Очень, ну оооооочень долгое обслуживание на завтраке в ресторане. Поэтому лучше на завтрак приходить пораньше, потому что персонал явно не справляется в полную загрузку в отеле. Минут 15 мы ждали официанта, и еще минут 30-40 сидели ждали, когда нас наконец покормят. Да, завтрак вкусный, но пока ты его дождешься, можно умереть голодной смертью.
Вишенкой на торте в ванной с утра меня встретила огромная многоножка… 😑

Что могу сказать про данный отель, высоко оцениваю работу персонала и сам отель, а именно:
-шикарные виды;
-комфортные номера;
-завтраки в ресторане Империал, без ограничений по меню (меню для завтрака) ;
-приветливый и клиентоориентированный персонал.
Касаемо минусов:
— была пара придирок, но их быстро устранили;
— на мой субъективный взгляд, там где властвовал дизайнер, отдыхала логика:
1. Розетки в номере отдельный вид искусства в своем местоположении и количестве;
2. Относительно уровня поверхности номера располагаются вниз, что предполагает наличие лифта, но увы архитекторы так не думали;
3. Подъезд к отелю. Можно долго рассказывать истории о том, как мы "пытались" найтись с таксистами. Подъезда ко входу нет, как такового, там пешеходная зона, причем довольно продолжительная, что делает путешествие с чемоданами не забываемым;
4. Работа спа-зоны, тут для тактичных, пунктуальных и четких людей, она работает по часам и записываться нужно заранее.
Подводя итог, крутой отель с крутым видом и обслуживанием, но не очень, на мой взгляд продуманный.

Вид и номер-все, что там замечательно. Отсутствие шведской линии на завтраке-вы серьёзно? Ждать час, чтобы позавтракать? По итогу-найти странный волос в тарелке — это просто дно. Сообщить о том, что мне не подадут 1 из позиций через 40 минут после принятия заказа… вы шутите? Упирается все в то, что спа нужно бронировать. То есть-пока я пытаюсь добиться завтрака-бронь в спа медленно прогорает. Это треш ребята. К тому же, ещё не сезон. Летом завтрак видимо закончится в обед. Спасибо, поищу другое место.

Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5*
Трудности начались уже с парковки.
Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит.
Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля.
Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯
Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день.
Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼‍♀️
В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных! ) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля.
Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК!