Leonardo Hotel Derby

В целом, наше пребывание было приятным, и мы хорошо выспались. Чистота ванной комнаты нас не разочаровала, она была не слишком плохой, но поскольку вы задали этот вопрос, я дам честный ответ.
Вопрос о программе Advantage Club получил низкую оценку, потому что наиболее заметными преимуществами членства, указанными на веб-сайте, являются бесплатное повышение категории номера и бесплатный поздний выезд. Когда мы приехали и спросили об этих преимуществах, нам сказали, что повышение категории номера невозможно, а поздний выезд нужно запрашивать утром в день выезда. Нас об этом не предупредили заранее, так как на веб-сайте указано «бесплатный поздний выезд». Нам пришлось изменить наши планы, так как мы не могли рассчитывать на поздний выезд, что вызвало значительные неудобства.

Избегайте этого отеля любой ценой!
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я забронировал номер на 11 ночей и заплатил более **2000 долларов**, ожидая комфортного пребывания и профессионального обслуживания. Вместо этого я столкнулся с грубым персоналом, плохим управлением и полным отсутствием гостеприимства.
Последний момент наступил после того, как я заказал пиво за **6 долларов**. Я только что прилетел после длительного международного перелета и отработал целый день. Измученный, я наконец-то лег немного поспать, когда администратор позвонил в мой номер и потребовал, чтобы я немедленно спустился в лобби, чтобы оплатить пиво. Я вежливо спросил, могу ли я заплатить после небольшого отдыха, но менеджер настоял на том, чтобы я немедленно спустился вниз с кредитной картой. Будить платящего гостя из-за 6 долларов, когда он потратил более 2000 долларов на проживание, — это совершенно неразумно. Это было неуважительно, ненужно и продемонстрировало полное отсутствие клиентоориентированности.
К сожалению, это была не единственная проблема. Номера устаревшие, диваны старые и явно грязные, а электронные ключи от номеров постоянно перестают работать. Почти каждый день мне приходилось возвращаться в лобби, чтобы активировать свой ключ. Это неудобство, которого не должно быть в отеле, взимающем такие цены.
Персонал мог бы значительно улучшить свои навыки профессионального обслуживания клиентов.

Я останавливался здесь 26 и 27 июня в номере 325.
Вытяжной вентилятор в туалете не работал, и без него пользоваться туалетом было невозможно.
Персонал на ресепшене не охотно помогал с парковкой. Хотя парковочное место было, она настаивала, чтобы я воспользовался многоуровневой парковкой вместо парковки отеля.
В целом, не очень хороший опыт.
Я ставлю звезды из-за расположения и температуры в номере благодаря очень хорошему кондиционеру.

В день нашего приезда у нас сломалась машина, и мы не были уверены, что доберемся до отеля. После того, как я связалась с вашей автоматической телефонной службой и дозвонилась до отеля, я поговорила с Рилли. Должна сказать, он превзошел все ожидания в течение всего дня. Я думаю, что его обслуживание клиентов — лучшее, с чем я когда-либо сталкивалась, а я много лет проработала в сфере обслуживания клиентов. Он — гордость отеля. Он оперативно отвечал на мои звонки и всегда называл меня по имени. Его спокойная и профессиональная манера общения по телефону немного смягчила мой напряженный день. По прибытии он очень радушно нас встретил и выглядел искренне счастливым. Меррич тоже была великолепна, она очень радушно нас встретила и убедилась, что мы знаем, как ввести правильный почтовый индекс, чтобы вернуться в отель вечером, а также сделала прекрасные фотографии меня и моей подруги перед тем, как мы ушли. Ваш ночной администратор Бретт и охранник Винсент также были дружелюбны по возвращении. Все остальные сотрудники, с которыми мы общались во время нашего пребывания, были одинаково вежливы и профессиональны. Нам было очень приятно остановиться в отеле Leonardo, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мое недавнее пребывание в отеле Leonardo Hotel Derby City Centre было просто фантастическим от начала до конца. Расположение идеальное — прямо в центре Дерби, что делает его невероятно удобным для осмотра города, посещения ресторанов, магазинов и местных достопримечательностей. Все, что мне было нужно, находилось в нескольких минутах ходьбы.
Сам отель современный, стильный и исключительно чистый. Мой номер был просторным, комфортабельным и очень хорошо оборудованным. Кровать была невероятно удобной, и я выспался лучше всех, что когда-либо спал в отеле. Декор был современным и уютным, и все, от освещения до сантехники в ванной, казалось качественным и ухоженным.
Что действительно сделало мое пребывание особенным, так это персонал. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным, профессиональным и искренне услужливым. От беспроблемной регистрации до теплых приветствий на ресепшене, они создавали ощущение радушного приема на протяжении всего моего пребывания.
Завтрак также был превосходным, с большим разнообразием горячих и холодных блюд на любой вкус. Все было свежим, красиво оформленным и регулярно пополнялось.
В целом, я не мог и мечтать о лучшем отдыхе. Отель Leonardo Hotel Derby City Centre предлагает исключительный комфорт, превосходное обслуживание и фантастическое соотношение цены и качества. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в Дерби по делам или на отдых.

Расположение отеля было идеальным, очередь на ресепшене была довольно длинной, но персонал был очень любезным, просто очень занят!
Номер в отеле был отвратительным. Душ в ванной был покрыт плесенью и ржавчиной, просто грязный, чего не ожидаешь от такой крупной компании, от потолка медленно отваливались предметы, что делало его очень опасным, пятна на шторе и глазке были хорошо видны.
Завтрак был очень хорошо организован, но приготовленная еда была довольно жирной, в остальном все было прекрасно.
Лифт также нужно использовать с ключ-картой, которая в какой-то момент перестала работать, поэтому нам пришлось ждать, пока кто-нибудь выйдет из лифта, чтобы войти.

Мой номер был комфортным. У моего сына возникла проблема с заселением: они не смогли найти его бронь, оформленную за 6 месяцев до этого, но в итоге нашли. Затем у него не оказалось телефона в номере, поэтому он не смог заказать еду, которая подается круглосуточно. Ему не поверили, и телефон не предоставили во время нашего 4-дневного пребывания. Но компромисс был достигнут. Завтрак не был включен в стоимость и был немного дороговат, а на выходные его цена выросла. Персонал старался изо всех сил, но не все сотрудники справлялись со своими обязанностями. Если бы они были новичками, я бы ожидал, что их будут лучше обучать, а не оставлять на произвол судьбы, позволяя им давать неверную/противоречивую информацию.

Я здесь не останавливался, но это отличное место для встречи с друзьями за напитком. Просторный лаунж в баре, где подают хороший кофе и напитки. Сиденья удобные, а место тихое и безупречно чистое. Идеально подходит для деловой беседы или даже для кофе с друзьями в спокойной атмосфере. Кофе тоже хороший (но без заменителя молока).

Это фантастический отель! Номера безупречно чистые, а персонал очень любезный и дружелюбный. Еда восхитительная, очевидно, что весь персонал и кухня действительно заботятся о вашем пребывании. Настоятельно рекомендую всем!

Обзор отеля Leonardo Hotel Derby.
В целом, этот отель представляет собой плохое соотношение цены и качества. Хотя цены не являются исключительно высокими, аналогичные отели в других местах предлагают значительно лучшее обслуживание.
Сам отель устарел и не впечатляет, номера и общие зоны выглядят так, будто застряли в начале 1990-х годов. Для приведения его в соответствие с современными стандартами крайне необходима капитальная реконструкция или полная модернизация.
Уровень обслуживания значительно ниже ожиданий, в отеле наблюдается острая нехватка персонала. Обслуживание в баре неорганизовано, используется система звонков, а персонал спешит, не проявляя должного внимания и ответственности.
Предлагаемая еда крайне низкого качества за такую ​​цену. Отсутствуют элементарные вещи — блюда подаются без столовых приборов и приправ, а общее качество неприемлемо. Цена более 5 фунтов стерлингов за бутылку воды только усиливает ощущение низкой стоимости.
Итоговая оценка: ★☆☆☆☆ (1 из 5)
Этот отель предлагает номера по ценам среднего уровня, но при этом обеспечивает низкое качество обслуживания, слабый сервис и устаревшие удобства. Не рекомендуется.

Я прекрасно провела время в отеле Leonardo и была искренне впечатлена от начала до конца. Отель современный, чистый и очень ухоженный, с гостеприимной атмосферой, которая ощущается, как только вы переступаете порог.
Номер был комфортабельным и тихим, с качественной кроватью, которая позволила мне хорошо выспаться. Все было безупречно чисто, и все удобства были именно тем, что мне нужно для спокойного и беззаботного отдыха. Ванная комната была чистой и хорошо оборудованной, с хорошим напором воды и большим количеством полотенец.
Персонал заслуживает особого упоминания – дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Регистрация заезда и выезда прошли гладко и быстро, что я очень оценила.
Это пребывание было частью рабочей поездки для медиакомпании Lonely Traveler Productions, и отель стал идеальной базой. Спокойная обстановка, надежные удобства и профессиональное обслуживание позволили легко расслабиться после напряженного дня и сосредоточиться на работе.
В целом, отель Leonardo предложил отличное соотношение цены и качества, комфорта и обслуживания. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую это место как для отдыха, так и для деловых поездок.

⭐️ Отель Leonardo Derby – Краткий отзыв ⭐️
Регистрация прошла гладко, быстро и очень хорошо организованно, произведя отличное первое впечатление с момента моего прибытия. Сам отель чистый, современный и комфортабельный, с расслабленной и гостеприимной атмосферой. Номера хорошо оборудованы, тихие и идеально подходят для хорошего ночного отдыха.
Завтрак был превосходным 🍳🥐 — отличный выбор, свежие продукты, хорошо организованный завтрак, именно то, что нужно, чтобы правильно начать день. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало пребывание еще более приятным.
Компания Lonely Traveler Productions получила огромное удовольствие от пребывания здесь и с удовольствием порекомендует отель Leonardo Derby как для деловых поездок, так и для отдыха.

Этот отель был очень чистым, персонал очень компетентным, а еда — очень вкусной. Я был очень впечатлен своим пребыванием, особенно учитывая, что это была часть поездки на выходные с автобусной компанией, а в других отелях у меня был не очень хороший опыт. Спасибо за то, что сделали выходные такими приятными. Я обязательно воспользуюсь услугами этой сети отелей снова.

Хороший отель. Еда была вкусной, а персонал очень приятным. Единственный минус — отсутствие собственной парковки, но в паре минут ходьбы есть охраняемая многоэтажная парковка, субсидируемая отелем. Тем не менее, я бы остановился здесь снова.

Отличный отель, мы приезжаем сюда каждый год и не можем найти ни одного недостатка ни в отеле, ни в номерах, ни в персонале. Завтрак всегда превосходный. Весь персонал очень милый и вежливый, они делают все возможное, чтобы помочь, особенно Наталья в этот раз. Была небольшая путаница с номером, но ее быстро уладили. Рекомендую всем, кто ищет место для проживания в Дерби.

Неплохой отель. Завтрак стоит 16 фунтов. К входной двери нельзя подъехать на машине, что неудобно для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Отличное расположение относительно города. Больше сказать нечего. Кровать была неудобной. Персонал отличный.

Я останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, и по сравнительно невысоким британским стандартам он довольно хорош. Однако и не идеален. Меня смущают тонкие стены в номере, особенно в том, где стоит дополнительная кровать. За этой стеной находится кровать в другой комнате, и каждый раз, когда кто-то в соседней комнате ворочается в постели, вся стена, включая мою, трясётся. Стены тонкие, поэтому слышно, что происходит в другой комнате. В это время года (середина ноября) в номерах довольно холодно, хотя я не мерзну. Отопление (кондиционер) работает неэффективно, и с улицы через окна дует холодный воздух. В номерах нет мешков для белья, но наличие утюга и гладильной доски — большой плюс. Длинные очереди на стойке регистрации — это минус: там несколько стоек обслуживания, и обычно гостей встречает только один человек, и иногда приходится стоять в длинной очереди, что очень раздражает. И последнее: в зависимости от расположения комнаты иногда бывает так, что Wi-Fi работает очень плохо и время от времени теряет соединение.