Отзыв об отеле Leonardo Hotel Derby 4*

Избегайте этого отеля любой ценой!
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я забронировал номер на 11 ночей и заплатил более **2000 долларов**, ожидая комфортного пребывания и профессионального обслуживания. Вместо этого я столкнулся с грубым персоналом, плохим управлением и полным отсутствием гостеприимства.
Последний момент наступил после того, как я заказал пиво за **6 долларов**. Я только что прилетел после длительного международного перелета и отработал целый день. Измученный, я наконец-то лег немного поспать, когда администратор позвонил в мой номер и потребовал, чтобы я немедленно спустился в лобби, чтобы оплатить пиво. Я вежливо спросил, могу ли я заплатить после небольшого отдыха, но менеджер настоял на том, чтобы я немедленно спустился вниз с кредитной картой. Будить платящего гостя из-за 6 долларов, когда он потратил более 2000 долларов на проживание, — это совершенно неразумно. Это было неуважительно, ненужно и продемонстрировало полное отсутствие клиентоориентированности.
К сожалению, это была не единственная проблема. Номера устаревшие, диваны старые и явно грязные, а электронные ключи от номеров постоянно перестают работать. Почти каждый день мне приходилось возвращаться в лобби, чтобы активировать свой ключ. Это неудобство, которого не должно быть в отеле, взимающем такие цены.
Персонал мог бы значительно улучшить свои навыки профессионального обслуживания клиентов. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными, а не в том, чтобы относиться к ним как к неудобству из-за платы в 6 долларов.
Я часто путешествую и редко оставляю негативные отзывы, но я действительно не могу рекомендовать этот отель. Избавьте себя от разочарования, потратьте свои деньги в другом месте и выберите отель, который действительно ценит своих гостей.
Если это для публичного сайта отзывов, то эта версия, вероятно, будет воспринята более серьезно, потому что она фокусируется на конкретных, подтвержденных случаях, а не на преувеличениях.