Dancenter East Midlands Airport

Я останавливался в этом отеле (Dancenter East Midlands Airport / Aston Court Derby City Centre by Belvilla) несколько раз и всегда был доволен, пока не случилось два заезда подряд, которые были организованы крайне отвратительно.
Во время моего первого пребывания я заселился, но мне сказали, что мой номер не готов, и дали другой. Вернувшись на следующий день с работы, я был шокирован, обнаружив, что все мои вещи вынесли из номера — без предупреждения, без звонка, без электронного письма и без объяснения причин.
Хотя мой багаж в конце концов вернули, мои рубашки были небрежно упакованы, а одна из моих личных вещей — тюбик зубной пасты — пропала. Я спросил об этом на стойке регистрации, и мне сначала сказали, что в отеле зубную пасту не предоставляют. Я уточнил, что это моя собственная, и они пообещали уточнить у горничной. Мне так и не сообщили, и этот предмет так и не нашли.
Я немедленно обратился в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что получу официальный ответ в течение 48 часов. Но этого так и не произошло.
У меня уже был забронирован второй номер на следующую неделю, и я решил дать отелю шанс решить проблему. Но, к сожалению, ситуация только ухудшилась. Во время этого пребывания тот же администратор, который «видел», как у меня украли вещи, подошёл ко мне в коридоре и набросился на меня, ложно заявив, что я обвинил персонал в «грабительстве».

Избегайте любой ценой. Они отменили мою бронь за пару дней до поездки, вероятно, потому, что в Дерби были очень оживленные выходные: пара конференций и несколько свадеб, и они решили, что смогут забронировать по более высоким ценам.
Из-за этого мне пришлось перебронировать номер в другом отеле, который находился дальше и стоил гораздо дороже.

Забронировал это место на несколько недель, все оплачено. Я ехал 2, 5 часа, чтобы добраться сюда ночью, готовый к полумарафону в этом районе на следующий день, только чтобы мне сказали, что мест нет. Никакой помощи в попытках найти что-то еще за такой короткий срок. Парень даже не особо заботился. Жду возврата денег.

Дешево. Персонал взял плату за парковку в размере 6 фунтов. Неделю спустя получил штраф в размере 100 фунтов, хотя плата за ночную стоянку должна была составлять 8 фунтов. Обжалование было пустой тратой времени. Просто избегайте этого места любой ценой.

Я забронировал 2 номера в этом отеле для деловой поездки, и все было просто ужасно.
Утром в день регистрации, около 11:00, я получил банковское уведомление с подтверждением оплаты, а затем электронное письмо с реквизитами для оплаты. Но, что шокирует, в том же письме отель добавил сообщение в последнюю минуту о том, что они не могут предоставить номера — с неопределенным и неприемлемым оправданием.
Не было никакого предварительного предупреждения, звонка или извинений. Я пытался связаться и с отелем, и с Booking. Com, но никто не отвечал в течение нескольких часов. В конце концов, Booking. Com сообщил мне, что отель отменил мое бронирование — снова без объяснений или компенсации.
Они обещали вернуть деньги в течение 48 часов, но прошло уже 4 дня, а я все еще ничего не получил. Хуже того, никто не отреагировал и не связался со мной.
Это был непрофессиональный и стрессовый опыт, который нарушил мою деловую поездку и стоил мне времени и денег. Мне пришлось искать экстренное размещение в последнюю минуту, что было еще одним кошмаром.
Я никому не рекомендую этот отель или Booking. Com. Если вы цените надежность и профессионализм, держитесь подальше — то, что случилось со мной, может случиться и с вами.

Это было спонтанное решение, когда мы путешествовали по Англии. Мы припарковались на соседней парковке, стоимость которой составила 9 фунтов за 24 часа. Нас встретил очень дружелюбный и услужливый администратор. Мы заплатили за костюм, который был прекрасен. Комната, ванная и телевизор были очень большими. До центра, где мы ужинали, идти было недолго.