Вкратце: Если я смогу отговорить вас от пребывания в этом ужасном месте, то моя работа здесь выполнена. Можете поблагодарить меня позже. Пожалуйста, пожалуйста, потратьте немного больше денег и поезжайте куда-нибудь еще. Куда угодно. Только не сюда. Почитайте независимые отзывы. Плохие — настоящие. Пятизвездочные — явно поддельные. Если у вас возникнут проблемы с проживанием, вы не получите ни возврата денег, ни компенсации, ни какого-либо сочувствия. Это ПОЛИТИКА ОТЕЛЯ, несмотря ни на что. Я два дня спорил с невежественным, высокомерным и неразумным руководством отеля. Позвольте мне избавить вас от лишних хлопот. Избегайте этого места.
Итак, дорогой читатель, начнем,
🚩Тревожные сигналы появились сразу же по прибытии в отель. Меня встретила табличка, указывающая на неисправность входной двери. Теперь доступ осуществляется через темную парковку в задней части здания рядом с мусорными баками. Подойдя к стойке регистрации, меня встретил сначала приятный и услужливый ночной менеджер, который сразу же дал мне код доступа к номеру.
🚩🚩Второй тревожный сигнал. Лифт в данный момент неисправен. Если у вас проблемы с передвижением, пожалуйста, свяжитесь с отелем, прежде чем бронировать номер. Лестница покрыта толстым дешевым ковровым покрытием. Не очень безопасно, если вы не очень устойчивы к ударам ногами.
Подняться на две лестничные клетки (а затем спуститься на полпролета… Да, дорогой читатель, это один из *тех* отелей, как реальная картина М. К. Эшера). Первое, что мне пришлось сделать после долгого пути, это справить нужду.
Представьте мое потрясение, когда я обнаружил, что расстояние между душевой кабиной и стеной составляет всего около 40 см в ширину. Смотрите фотографию. Лист бумаги формата А4 имеет ширину 29, 7 см. Для сравнения сядьте на полтора листа бумаги формата А4.
Нет, я мужчина выше среднего роста. Моя ширина больше 40 см. Я едва мог втиснуться в это пространство, не говоря уже о том, чтобы, кхм, что-то сделать. На другом фото я втискиваюсь в это пространство.
Также стоит отметить, что в этой ванной комнате нет ванны. Только душевая кабина. Подробнее об этом позже.
Естественно, эта комната была физически непригодна. Довольно неплохая комната, но абсолютно непригодна для меня и любого, кто крупнее человека.
Поэтому я вернулся наверх, а затем дважды спустился вниз, чтобы сообщить об этом ночному менеджеру, который последовал за мной дважды наверх и один раз вниз. Будучи немного крупнее, после демонстрации он согласился, что комната непригодна.
Так что я снова поднялся, спустился и дважды вернулся. Вернувшись на ресепшн, ночной менеджер начал искать другую комнату. Вполне справедливо. Примерно через 15 минут он выглядел немного хромым.
"Сэр, боюсь, единственная комната, которую я могу вам предложить, — это грязная комната. "
"Грязная комната. Что вы имеете в виду? "Грязная комната"? "
"Это комната, которая не была убрана. Я могу навести в ней порядок и завтра как следует ее убрать", — ответил он.
Ладно, я не неразумный человек. Парень старается изо всех сил. Насколько плохо может быть?
Итак, снова U2D1. Сегодня я набираю шаги. Возможно, даже впишусь в этот пробел…
ГРЯЗНАЯ КОМНАТА — Слово "грязная" здесь не совсем подходит. Первое, что меня поразило, — это теплый, восхитительный запах карри на вынос. Оглядевшись, я увидел, что комната завалена пакетами из-под чипсов, пакетами из-под еды на вынос и просто всяким хламом. Я даже не уверен, гостевая ли это комната. Она больше напоминала комнату для персонала. Единственный плюс заключался в том, что я, вероятно, мог бы сидеть на унитазе, не вывихнув плечи.
"Нет. Это тоже не подходит", — сказал я. Я очень сомневаюсь, что запах тандыра, который пронизывал комнату, можно "убрать". К сожалению, я не сфотографировал "Грязную комнату", но запах останется со мной навсегда.
Боже. Как же я хотел, чтобы чертов лифт работал.
Вернувшись на ресепшн, мой приятель снова сел за компьютер и начал возиться. Любой, кто хоть немного разбирается в обслуживании клиентов, предложил бы логичное решение. Но не я. Мне пришлось его подтолкнуть.
"Так как насчет того, чтобы вы повысили категорию номера до двухместного? " Я спросил.
"Я мог бы это сделать, но это будет дополнительно"
"Что? Вы хотите, чтобы я доплатил? Я думаю, вы бесплатно повысите мне категорию номера за неудобства. Пока что все идет не очень хорошо"
"У меня нет полномочий на это. Это может сделать только менеджер. Он завтра придет", — ответил он. "Вы забронировали только одноместный номер, поэтому я могу предоставить вам только другой одноместный номер той же стоимости"
"Ну, я не собираюсь платить больше за проживание"
Прошел примерно час с тех пор, как я пришел на ресепшн. Ночной менеджер продолжал стучать по клавиатуре компьютера. Я начал стучать по телефону.
"Послушайте. Я только что проверил ваш сайт. Двухместный номер стоит всего на 27 фунтов дороже за две ночи. Не могли бы вы просто предоставить мне номер побольше? Вы ничего не потеряете"
"Не могу. Это запрещено", — повторил он.
Поэтому я снова начал стучать по клавиатуре. «Я нашел другой отель. Я здесь останавливаться не буду», — сказал я, немного надавив. «Мне нужен возврат денег». — «Мы не возвращаем деньги. Это не входит в нашу политику». — «Ваша политика — глупость. Могу я отметить, что в моем бронировании указано, что в номере есть ванна. На вашем сайте в описании одноместного номера есть фотография ванны. Ни в одном из предложенных вам номеров нет ванны? » — «В наших одноместных номерах нет ванн. Должно быть, это ошибка», — ответил он. — «Вы явно не понимаете концепцию ложной рекламы или обслуживания клиентов». В этот момент я понял, что разговариваю с роботом, окутанным плотью. Ни возврата денег, ни повышения категории номера, ни малейшего представления об обслуживании клиентов. — Дорогой читатель. Я терпеливый человек, но я не могу терпеть столько идиотизма. Через несколько минут он подошел ко мне с другим кодом от номера. Он начинался с цифры три. Третий этаж. Снова. Мои колени не выдержали.
Благодаря другому приложению для бронирования отелей я нашел выгодное предложение в отеле, названном в честь художника эпохи Возрождения или Черепашки-ниндзя, в зависимости от точки зрения. Всего на 20 фунтов стерлингов больше за ночь. Оно того стоило. Честно говоря, я уже говорил это и скажу еще раз — пожалуйста, заплатите немного больше, если можете. Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с непреклонными бюрократами без навыков обслуживания клиентов и нелепыми правилами отеля.
Это место определенно максимум на 2 звезды. Почитайте другие отзывы на независимых сайтах онлайн-отзывов. Возможно, игнорируйте тот, который выглядит как платный контент. Обычно это можно определить по стране проживания. Я не думаю, что у кого-то есть деньги, чтобы ехать на другой конец света только для того, чтобы остановиться здесь.
В общем, после прекрасного сна на моей двуспальной кровати в двухместном номере (с прекрасным видом тоже) я совершил ошибку, вернувшись утром в «Отель ужасов лестниц М. К. Эшера», чтобы поговорить с менеджером. Я никогда не встречал такого неприятного, бессердечного и непрофессионального человека.
🚩Еще один момент: за те ужасные два часа, что я там провел, я почти не видел настоящих гостей. Некоторые люди больше походили на… местных жителей? Было совершенно пусто. Бар был закрыт в субботу вечером. Очень странно. Похоже, это место работает на мизерном бюджете.
Спасибо за чтение! Надеюсь, вам понравилось, и вы прислушаетесь к моим предупреждениям. Просто скажите НЕТ плохим отелям!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, дорогой читатель, начнем,
🚩Тревожные сигналы появились сразу же по прибытии в отель. Меня встретила табличка, указывающая на неисправность входной двери. Теперь доступ осуществляется через темную парковку в задней части здания рядом с мусорными баками. Подойдя к стойке регистрации, меня встретил сначала приятный и услужливый ночной менеджер, который сразу же дал мне код доступа к номеру.
🚩🚩Второй тревожный сигнал. Лифт в данный момент неисправен. Если у вас проблемы с передвижением, пожалуйста, свяжитесь с отелем, прежде чем бронировать номер. Лестница покрыта толстым дешевым ковровым покрытием. Не очень безопасно, если вы не очень устойчивы к ударам ногами.
Подняться на две лестничные клетки (а затем спуститься на полпролета… Да, дорогой читатель, это один из *тех* отелей, как реальная картина М. К. Эшера). Первое, что мне пришлось сделать после долгого пути, это справить нужду.
Представьте мое потрясение, когда я обнаружил, что расстояние между душевой кабиной и стеной составляет всего около 40 см в ширину. Смотрите фотографию. Лист бумаги формата А4 имеет ширину 29, 7 см. Для сравнения сядьте на полтора листа бумаги формата А4.
Нет, я мужчина выше среднего роста. Моя ширина больше 40 см. Я едва мог втиснуться в это пространство, не говоря уже о том, чтобы, кхм, что-то сделать. На другом фото я втискиваюсь в это пространство.
Также стоит отметить, что в этой ванной комнате нет ванны. Только душевая кабина. Подробнее об этом позже.
Естественно, эта комната была физически непригодна. Довольно неплохая комната, но абсолютно непригодна для меня и любого, кто крупнее человека.
Поэтому я вернулся наверх, а затем дважды спустился вниз, чтобы сообщить об этом ночному менеджеру, который последовал за мной дважды наверх и один раз вниз. Будучи немного крупнее, после демонстрации он согласился, что комната непригодна.
Так что я снова поднялся, спустился и дважды вернулся. Вернувшись на ресепшн, ночной менеджер начал искать другую комнату. Вполне справедливо. Примерно через 15 минут он выглядел немного хромым.
"Сэр, боюсь, единственная комната, которую я могу вам предложить, — это грязная комната. "
"Грязная комната. Что вы имеете в виду? "Грязная комната"? "
"Это комната, которая не была убрана. Я могу навести в ней порядок и завтра как следует ее убрать", — ответил он.
Ладно, я не неразумный человек. Парень старается изо всех сил. Насколько плохо может быть?
Итак, снова U2D1. Сегодня я набираю шаги. Возможно, даже впишусь в этот пробел…
ГРЯЗНАЯ КОМНАТА — Слово "грязная" здесь не совсем подходит. Первое, что меня поразило, — это теплый, восхитительный запах карри на вынос. Оглядевшись, я увидел, что комната завалена пакетами из-под чипсов, пакетами из-под еды на вынос и просто всяким хламом. Я даже не уверен, гостевая ли это комната. Она больше напоминала комнату для персонала. Единственный плюс заключался в том, что я, вероятно, мог бы сидеть на унитазе, не вывихнув плечи.
"Нет. Это тоже не подходит", — сказал я. Я очень сомневаюсь, что запах тандыра, который пронизывал комнату, можно "убрать". К сожалению, я не сфотографировал "Грязную комнату", но запах останется со мной навсегда.
Боже. Как же я хотел, чтобы чертов лифт работал.
Вернувшись на ресепшн, мой приятель снова сел за компьютер и начал возиться. Любой, кто хоть немного разбирается в обслуживании клиентов, предложил бы логичное решение. Но не я. Мне пришлось его подтолкнуть.
"Так как насчет того, чтобы вы повысили категорию номера до двухместного? " Я спросил.
"Я мог бы это сделать, но это будет дополнительно"
"Что? Вы хотите, чтобы я доплатил? Я думаю, вы бесплатно повысите мне категорию номера за неудобства. Пока что все идет не очень хорошо"
"У меня нет полномочий на это. Это может сделать только менеджер. Он завтра придет", — ответил он. "Вы забронировали только одноместный номер, поэтому я могу предоставить вам только другой одноместный номер той же стоимости"
"Ну, я не собираюсь платить больше за проживание"
Прошел примерно час с тех пор, как я пришел на ресепшн. Ночной менеджер продолжал стучать по клавиатуре компьютера. Я начал стучать по телефону.
"Послушайте. Я только что проверил ваш сайт. Двухместный номер стоит всего на 27 фунтов дороже за две ночи. Не могли бы вы просто предоставить мне номер побольше? Вы ничего не потеряете"
"Не могу. Это запрещено", — повторил он.
Поэтому я снова начал стучать по клавиатуре. «Я нашел другой отель. Я здесь останавливаться не буду», — сказал я, немного надавив. «Мне нужен возврат денег». — «Мы не возвращаем деньги. Это не входит в нашу политику». — «Ваша политика — глупость. Могу я отметить, что в моем бронировании указано, что в номере есть ванна. На вашем сайте в описании одноместного номера есть фотография ванны. Ни в одном из предложенных вам номеров нет ванны? » — «В наших одноместных номерах нет ванн. Должно быть, это ошибка», — ответил он. — «Вы явно не понимаете концепцию ложной рекламы или обслуживания клиентов». В этот момент я понял, что разговариваю с роботом, окутанным плотью. Ни возврата денег, ни повышения категории номера, ни малейшего представления об обслуживании клиентов. — Дорогой читатель. Я терпеливый человек, но я не могу терпеть столько идиотизма. Через несколько минут он подошел ко мне с другим кодом от номера. Он начинался с цифры три. Третий этаж. Снова. Мои колени не выдержали.
Благодаря другому приложению для бронирования отелей я нашел выгодное предложение в отеле, названном в честь художника эпохи Возрождения или Черепашки-ниндзя, в зависимости от точки зрения. Всего на 20 фунтов стерлингов больше за ночь. Оно того стоило. Честно говоря, я уже говорил это и скажу еще раз — пожалуйста, заплатите немного больше, если можете. Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с непреклонными бюрократами без навыков обслуживания клиентов и нелепыми правилами отеля.
Это место определенно максимум на 2 звезды. Почитайте другие отзывы на независимых сайтах онлайн-отзывов. Возможно, игнорируйте тот, который выглядит как платный контент. Обычно это можно определить по стране проживания. Я не думаю, что у кого-то есть деньги, чтобы ехать на другой конец света только для того, чтобы остановиться здесь.
В общем, после прекрасного сна на моей двуспальной кровати в двухместном номере (с прекрасным видом тоже) я совершил ошибку, вернувшись утром в «Отель ужасов лестниц М. К. Эшера», чтобы поговорить с менеджером. Я никогда не встречал такого неприятного, бессердечного и непрофессионального человека.
🚩Еще один момент: за те ужасные два часа, что я там провел, я почти не видел настоящих гостей. Некоторые люди больше походили на… местных жителей? Было совершенно пусто. Бар был закрыт в субботу вечером. Очень странно. Похоже, это место работает на мизерном бюджете.
Спасибо за чтение! Надеюсь, вам понравилось, и вы прислушаетесь к моим предупреждениям. Просто скажите НЕТ плохим отелям!