Ringwood Hall Hotel & Spa, Best Western Signature Collection

Забронировали два оздоровительных вечера по средам для себя и моей мамы на ее день рождения.
Между сотрудниками произошла неразбериха, и был забронирован только один послеобеденный чай.
Хочу выразить благодарность Карен, которая очень любезно уладила эту ситуацию и предоставила нам два бесплатных бокала просекко, а также закуску или десерт И основное блюдо в качестве замены, так как, к сожалению, другого послеобеденного чая не было.
Как мило с ее стороны, мы просто рассчитывали разделить один послеобеденный чай и, возможно, получить частичный возврат денег! Спасибо, Карен, вы прекрасная женщина и очень профессиональны 🥰❤️
Кстати, весь день был потрясающим, нам очень понравился спа-центр, включая джакузи на открытом воздухе. Наши процедуры тоже были очень расслабляющими. Обязательно вернусь! 🤩💕

Недавно мы насладились спа-пакетом в отеле Ringwood Hall Hotel & Spa и получили фантастические впечатления от начала и до конца.
В наш пакет входили посещение спа-салона, процедуры, послеобеденный чай, ужин из двух блюд, проживание в люксе на ночь и завтрак на следующее утро. Все было хорошо организовано.
Персонал был дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, помогая создать расслабляющую и приятную атмосферу. Сам спа-салон относительно небольшой, но он выглядит современно, свежо и ухоженно, что делает его прекрасным местом для отдыха.
Вся еда была восхитительной, от послеобеденного чая до ужина и завтрака. Был хороший выбор, и все было красиво оформлено.
Изюминкой нашего пребывания стал люкс, который был невероятно просторным и производил очень величественное впечатление. Он был комфортабельным, элегантным и сделал наше пребывание еще более особенным.
В целом, у нас был замечательный отдых, и мы с удовольствием порекомендуем Ringwood Hall Hotel & Spa всем, кто ищет расслабляющий отдых.

Крайне разочаровывающее пребывание – не соответствует описанию, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Я редко оставляю негативные отзывы, но почувствовал необходимость поделиться своим опытом, потому что это было одно из самых вводящих в заблуждение пребываний в отеле, с которыми я сталкивался за более чем 35 лет путешествий.
Мы забронировали большой номер категории Superior, основываясь на фотографиях и описаниях, представленных на сайте отеля. К сожалению, предоставленный нам номер совершенно не соответствовал рекламе и значительно не оправдал наших ожиданий. На фотографиях, похоже, показан только лучший номер отеля, в то время как предоставленное нам жилье было значительно хуже.
Номер был очень изношенным, устаревшим и плохо содержался. Проблемы включали:
Отсутствие кондиционера.
Отсутствие холодильника.
Неисправный телевизор.
Краун с холодной водой, которая так и не стала холодной.
Расшатанные и поврежденные дверные ручки.
В целом, низкое качество мебели и обслуживания.
Отель должен предоставлять точные фотографии всех категорий номеров, чтобы гости могли принимать обоснованные решения о бронировании.
Среди дополнительных разочарований были:
Отсутствие пунктов раздачи воды на всей территории отеля, включая тренажерный зал.
Отсутствие льдогенератора.
Отсутствие холодильника в номере, что делает невозможным охлаждение напитков и продуктов.
Дополнительная плата за пользование бассейном.

Недавно мы сыграли свадьбу в Ringwood Hall. С первой встречи со свадебным координатором Сиан (а позже и с Хлоей) мы поняли, что это идеальное место для нас. Они очень помогли нам организовать все этапы этого прекрасного дня. В сам день свадьбы наш ведущий, Линдон, был просто звездой, он снял с нас все заботы, и для него не было ничего невозможного. Команда идеально подготовила зал, именно так, как мы хотели. После службы они быстро переоборудовали зал для ужина, а затем и для вечерней развлекательной программы. Еда была восхитительной, особенно понравились толстые куски очень нежной свинины… почти все наелись до отвала, а те, кто не наелся (и гости вечера), могли выбрать что-нибудь из огромного шведского стола. Сам зал (Ringwood Suite) был очень чистым и выглядел великолепно — даже без свадебных цветов, с большим пространством для танцев! Каждый сотрудник был дружелюбным и вежливым… и отдельная благодарность барменам за то, что они постоянно подавали прохладительные напитки в такой жаркий день. Мы и многие другие гости останавливались здесь на ночь, и номера очень комфортабельные. У нас был прекрасный люкс. Завтрак на следующее утро был как раз кстати и определенно был необходим. Наши гости отметили, насколько выгодным было их пребывание. Мы хотели провести особенный день, и Ringwood Hall полностью оправдал наши ожидания. Спасибо! Дейв и Кэтрин.

Вечер Святого Валентина.
Номера были очень холодными, отопления почти не было, пришлось попросить дополнительный радиатор, что хоть как-то скрасило пребывание в номере. Вдобавок ко всему, персонал, включая дежурного менеджера, оскорблял клиентов, стоя у ресепшена спа-салона, что было приятным бонусом.
Бассейн в спа-салоне был холодным, а сауна и паровая баня, честно говоря, больше напоминали домашние, чем те, что мы посещали в других спа-салонах.
У нас был улучшенный номер, который был грязным, и гидромассажная ванна тоже не работала.
Не понимаю, как это может быть 4-звездочный отель, в лучшем случае это 3 звезды, номера очень устаревшие и нуждаются в обновлении.
Единственным плюсом был персонал на ресепшене и блондин в ресторане, еда была неплохой, но хотелось бы большего выбора.

Я провела ночь в этом отеле. Здание и расположение прекрасные, однако я позвонила в номер, чтобы заказать еду в номер, и на ресепшене мой заказ перепутали. Когда я позвонила, администратор очень извинилась и предложила отправить заказ заново. Я согласилась, но он так и не пришел. На следующий день со мной никто не связался, чтобы объяснить ситуацию, а при выезде был другой сотрудник, и я очень спешила.
Персонал вежливый, поэтому я думаю, что изменение некоторых процедур, например, печать меню для номеров, могло бы помочь решить эту проблему.

Недавно останавливались здесь на годовщину свадьбы. Номер прекрасный, удобная кровать. Хорошая ванна, но душ не работал. Ужин был неплохой, но выбор из трех меню был невелик. Заказали рыбу с картошкой фри, но соус тартар с карри и горошек с мятой были ужасны. Большую часть еды оставили. В баре нет атмосферы, поэтому пришлось пить в номере. Завтрак отвратительный и несъедобный. Заказали его в номере в качестве подарка на годовщину, и он был холодным: бекон как бетон, а яйцо твердое и холодное. Не было тостов, фруктового сока, соли и перца. Кофе тоже был слишком крепким и холодным. Слишком дорого за то, что получаешь. Разочарованы ☹️ Плюсы: дружелюбный персонал, удобная кровать, хорошая ванна, тихое место, красивые декоративные лебеди с лепестками роз на кровати.

В декабре мы посетили Ringwood Hall, чтобы провести день в спа-салоне, и команда спа-салона была просто великолепна. Услуги и процедуры были превосходны, и мы не смогли найти ни одного недостатка в спа-процедурах.
К сожалению, ресторан испортил весь день. У меня аллергия на глютен и овсянку, и хотя первый сотрудник был очень внимателен и успокаивал нас, последующее обслуживание было медленным и невнятным. Мы ждали наши блюда 45 минут, официант не знал, какое блюдо без глютена, и никто не подходил к нам и не предлагал напитки. В конце концов, после слишком долгого ожидания мы попросили упаковать десерты.
Я отправила электронное письмо в отель 6 декабря, переслала его снова 9 декабря, не получив ответа, и снова обратилась к ним 8 января. До сих пор не получила ни обновления информации, ни извинений. Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но безопасность в отношении аллергенов и элементарная коммуникация слишком важны, чтобы их игнорировать. Спа-салон отличный, но реакция ресторана и руководства была очень…

Я прекрасно провела день в спа-салоне Ringwood Hall, и команда спа-салона была просто фантастической, но обслуживание в ресторане сильно испортило весь день. У меня аллергия на глютен и овсянку, и хотя первый сотрудник был великолепен, остальное обслуживание было медленным, невнятным и небезопасным. Мы ждали еду 45 минут, официант не знал, какое блюдо без глютена, и никто к нам ни разу не подошел. В итоге нам пришлось взять десерты с собой после 90 минут, проведенных в ресторане.
Я написала письмо в отель 6 декабря, затем 9 декабря и 8 января, и до сих пор не получила ни вразумительного ответа, ни извинений. Сам спа-салон великолепен, но обслуживание в ресторане и отсутствие контроля со стороны руководства были действительно разочаровывающими, особенно учитывая серьезность вопросов безопасности, связанных с аллергенами.

Мы забронировали две ночи в номере категории «Executive» между Рождеством и Новым годом через Secret Escapes, включая ужин из двух блюд и завтрак на оба дня. Нас встретил величественный старомодный зал ожидания с впечатляющей лестницей. Нам сказали, что наш номер находится наверху, в конце коридора. У нас был тяжелый чемодан, и лифта не было, но это могло бы стать проблемой для других, особенно учитывая, что отель представляет собой лабиринт: вверх, вниз, вокруг, вверх, вниз, вокруг… Мы вошли в номер, там было ужасно холодно. Мы включили настенный обогреватель, но он, похоже, не работал. На нем был какой-то таймер, который издавал раздражающий щелкающий звук, но, к сожалению, тепла не было. В номере был установлен передвижной масляный радиатор, но было так холодно, что я пошел на ресепшн и попросил поменять номер. Вызвали дежурного менеджера, она отреагировала равнодушно, пожала плечами, но показала мне другой номер, такой же по характеристикам, и там все равно было холодно. Она заметила, что очень холодно, и сказала, что не понимает, почему «они» не оставили включенными обогреватели. Я думала, это должна быть ее работа – руководить персоналом и готовить номера для гостей?! Когда она включила обогреватель, он заработал (и у него не было раздражающего щелкающего таймера), за что я была очень благодарна, и она последовала за мной в наш первоначальный номер, так как я оставила там мужа. Она заметила, что щелкающий звук обогревателя свел бы ее с ума, и признала, что холодно.

Бронировать столик должно быть проще 🫤 Я за несколько дней до дня рождения сестры отправила через сайт запрос на послеобеденный чай. Более 24 часов ответа не получила. Два дня пыталась дозвониться, но каждый раз отвечала на звонок и оставляла свои данные для обратного звонка, которого так и не было. В итоге, в день бронирования (сегодня) я написала электронное письмо, чтобы уточнить, но получила ответ уже после времени бронирования, что запрос не был получен. Почему бы не использовать приложения для бронирования? 🤔 Немного раздражает.

Нас тепло встретили в спа-салоне, и вскоре после прибытия мы отправились на процедуры. Процедуры были великолепны, а персонал — очень приветливым, квалифицированным и дружелюбным. Сотрудники ресепшена в процедурном кабинете также были очень любезны.
Мы пошли поужинать в ресторан — это было настоящее разочарование. Мы попросили тихий столик из-за проблем со здоровьем у моей подруги — персонал был откровенно груб и не желал идти нам навстречу. Нам сказали, что все остальные столики зарезервированы (это было неправда), и когда мы попросили еще раз, нас в конце концов пересадили. Я не могу есть молочные продукты, в меню было мало блюд, которые я могла бы съесть, поэтому я выбрала рыбу с картофелем фри. Внутри рыбы было что-то, похожее на лук-порей и/или сыр, и это было неприятно, а в меню об этом не было сказано. Я оставила большую часть еды. Обслуживание было очень медленным и не особенно дружелюбным или услужливым (поэтому я не стала поднимать вопрос о своем заказе).
Спа-центр был прекрасным, довольно небольшим и немного переполненным, не хватало мест для сидения и вешалок для халатов.
Нам удалось забронировать посещение в последнюю минуту, что было очень удобно, но это было дороговато для того, что предлагалось, и, учитывая качество ресторана, я думаю, мы больше сюда не вернемся.

Я пошла с двумя дочерьми на утренний спа-процедуры и послеобеденный чай. Сам спа довольно маленький и был очень многолюдным, не тот расслабляющий опыт, который ожидался. Процедуры, которые мы прошли, были очень приятными, но очень дорогими, я уверена, что они не должны стоить так дорого. Нехватка кабинок в раздевалках была тревожной, поэтому нам пришлось переодеваться в туалете! Шкафчики были все разных форм и размеров, и мой, в частности, имел 3-футовый перепад с левой стороны, куда упали мои вещи! Нас записали на послеобеденный чай в 13:30. Мы быстро приехали, нас посадили, а потом забыли. В конце концов нас спросили, что мы будем пить. 2 чая и кофе. Принесли 2 чайника и кофейник. Подумав, что чай немного слабоват, мы обнаружили, что в чайниках не осталось чайных пакетиков, их вытащили! Через некоторое время принесли новые чайники с чайными пакетиками на месте! Послеобеденный чай в итоге принесли в 14:30! Это было ужасно. Сэндвичи и пирожные были ужасными на вкус и текстуре. Мы съели немного, потому что были очень голодны, но остались очень разочарованы! Нам сказали, что у них новый персонал, но это не оправдание плохого обслуживания и некачественной еды. Я ожидал большего! В целом, впечатления от этого, казалось бы, прекрасного места остались крайне негативные. Больше туда не пойду. Моя дочь заплатила нам кучу денег в качестве подарка на день рождения, чтобы мы могли туда сходить, и я чувствую, что её «ограбили».

Посещение спа-салона.
Нам очень повезло, что в тот день, когда мы посетили его, было тихо. Это означало, что в любом из заведений не было толпы. Практически все было в нашем распоряжении.
Бассейн маленький, но прекрасный и чистый, как и вся территория.
Послеобеденный чай был хорош, и остатки можно взять с собой домой. Кофе, с другой стороны, был ужасным, слишком крепким и резким. Я бы избегала его.

Прекрасно пообедали здесь с семьёй, которая остановилась в этом отеле. Еда была восхитительной. Персонал был просто идеальным. Со мной была трёхлетняя дочь, и персонал был очень любезен с ней/с нами. Я ни в чём не могу придраться. Надеюсь вернуться (без дочери, чтобы я могла полностью расслабиться) снова в ближайшее время.

В ноябре этого года мы сыграли здесь свадьбу, и это было всё, о чём мы мечтали, и даже больше! В этом месте работает невероятно отзывчивый персонал, для них нет ничего невозможного. Весь день прошёл идеально благодаря тому, что команда всё организовала, и никому не пришлось и пальцем пошевелить. Сиан и Софи из команды организаторов мероприятий были очень вежливы и приветливы, начиная с каждого визита и заканчивая каждым телефонным звонком, они всегда были рады дать совет или помочь в чём угодно. Они действительно были готовы помочь во всём, что нужно, а еда была просто восхитительной, все хвалили её весь день! Невероятные виды для фотографий как внутри, так и снаружи.
Если вы выбираете это место для свадьбы, то дальше искать не нужно!

Номер повышенной комфортности, представленный в нашем обзоре, был хорошо оформлен и впечатлял, но в нём было ужасно холодно, и за всё время нашего пребывания он так и не нагрелся, несмотря на то, что по нашей просьбе включили отопление и принесли в номер переносной обогреватель. Учитывая, что на улице было 8 градусов, отопление следовало включить ещё утром. Еда в ресторане была очень вкусной, а официанты были приветливы, но неорганизованны. После ужина мы не смогли выпить, потому что было слишком холодно.