Ringwood Hall Hotel & Spa, Best Western Signature Collection

В декабре мы посетили Ringwood Hall, чтобы провести день в спа-салоне, и команда спа-салона была просто великолепна. Услуги и процедуры были превосходны, и мы не смогли найти ни одного недостатка в спа-процедурах.
К сожалению, ресторан испортил весь день. У меня аллергия на глютен и овсянку, и хотя первый сотрудник был очень внимателен и успокаивал нас, последующее обслуживание было медленным и невнятным. Мы ждали наши блюда 45 минут, официант не знал, какое блюдо без глютена, и никто не подходил к нам и не предлагал напитки. В конце концов, после слишком долгого ожидания мы попросили упаковать десерты.
Я отправила электронное письмо в отель 6 декабря, переслала его снова 9 декабря, не получив ответа, и снова обратилась к ним 8 января. До сих пор не получила ни обновления информации, ни извинений. Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но безопасность в отношении аллергенов и элементарная коммуникация слишком важны, чтобы их игнорировать. Спа-салон отличный, но реакция ресторана и руководства была очень…

Я прекрасно провела день в спа-салоне Ringwood Hall, и команда спа-салона была просто фантастической, но обслуживание в ресторане сильно испортило весь день. У меня аллергия на глютен и овсянку, и хотя первый сотрудник был великолепен, остальное обслуживание было медленным, невнятным и небезопасным. Мы ждали еду 45 минут, официант не знал, какое блюдо без глютена, и никто к нам ни разу не подошел. В итоге нам пришлось взять десерты с собой после 90 минут, проведенных в ресторане.
Я написала письмо в отель 6 декабря, затем 9 декабря и 8 января, и до сих пор не получила ни вразумительного ответа, ни извинений. Сам спа-салон великолепен, но обслуживание в ресторане и отсутствие контроля со стороны руководства были действительно разочаровывающими, особенно учитывая серьезность вопросов безопасности, связанных с аллергенами.

Мы забронировали две ночи в номере категории «Executive» между Рождеством и Новым годом через Secret Escapes, включая ужин из двух блюд и завтрак на оба дня. Нас встретил величественный старомодный зал ожидания с впечатляющей лестницей. Нам сказали, что наш номер находится наверху, в конце коридора. У нас был тяжелый чемодан, и лифта не было, но это могло бы стать проблемой для других, особенно учитывая, что отель представляет собой лабиринт: вверх, вниз, вокруг, вверх, вниз, вокруг… Мы вошли в номер, там было ужасно холодно. Мы включили настенный обогреватель, но он, похоже, не работал. На нем был какой-то таймер, который издавал раздражающий щелкающий звук, но, к сожалению, тепла не было. В номере был установлен передвижной масляный радиатор, но было так холодно, что я пошел на ресепшн и попросил поменять номер. Вызвали дежурного менеджера, она отреагировала равнодушно, пожала плечами, но показала мне другой номер, такой же по характеристикам, и там все равно было холодно. Она заметила, что очень холодно, и сказала, что не понимает, почему «они» не оставили включенными обогреватели. Я думала, это должна быть ее работа – руководить персоналом и готовить номера для гостей?! Когда она включила обогреватель, он заработал (и у него не было раздражающего щелкающего таймера), за что я была очень благодарна, и она последовала за мной в наш первоначальный номер, так как я оставила там мужа. Она заметила, что щелкающий звук обогревателя свел бы ее с ума, и признала, что холодно.

Бронировать столик должно быть проще 🫤 Я за несколько дней до дня рождения сестры отправила через сайт запрос на послеобеденный чай. Более 24 часов ответа не получила. Два дня пыталась дозвониться, но каждый раз отвечала на звонок и оставляла свои данные для обратного звонка, которого так и не было. В итоге, в день бронирования (сегодня) я написала электронное письмо, чтобы уточнить, но получила ответ уже после времени бронирования, что запрос не был получен. Почему бы не использовать приложения для бронирования? 🤔 Немного раздражает.

Нас тепло встретили в спа-салоне, и вскоре после прибытия мы отправились на процедуры. Процедуры были великолепны, а персонал — очень приветливым, квалифицированным и дружелюбным. Сотрудники ресепшена в процедурном кабинете также были очень любезны.
Мы пошли поужинать в ресторан — это было настоящее разочарование. Мы попросили тихий столик из-за проблем со здоровьем у моей подруги — персонал был откровенно груб и не желал идти нам навстречу. Нам сказали, что все остальные столики зарезервированы (это было неправда), и когда мы попросили еще раз, нас в конце концов пересадили. Я не могу есть молочные продукты, в меню было мало блюд, которые я могла бы съесть, поэтому я выбрала рыбу с картофелем фри. Внутри рыбы было что-то, похожее на лук-порей и/или сыр, и это было неприятно, а в меню об этом не было сказано. Я оставила большую часть еды. Обслуживание было очень медленным и не особенно дружелюбным или услужливым (поэтому я не стала поднимать вопрос о своем заказе).
Спа-центр был прекрасным, довольно небольшим и немного переполненным, не хватало мест для сидения и вешалок для халатов.
Нам удалось забронировать посещение в последнюю минуту, что было очень удобно, но это было дороговато для того, что предлагалось, и, учитывая качество ресторана, я думаю, мы больше сюда не вернемся.

Я пошла с двумя дочерьми на утренний спа-процедуры и послеобеденный чай. Сам спа довольно маленький и был очень многолюдным, не тот расслабляющий опыт, который ожидался. Процедуры, которые мы прошли, были очень приятными, но очень дорогими, я уверена, что они не должны стоить так дорого. Нехватка кабинок в раздевалках была тревожной, поэтому нам пришлось переодеваться в туалете! Шкафчики были все разных форм и размеров, и мой, в частности, имел 3-футовый перепад с левой стороны, куда упали мои вещи! Нас записали на послеобеденный чай в 13:30. Мы быстро приехали, нас посадили, а потом забыли. В конце концов нас спросили, что мы будем пить. 2 чая и кофе. Принесли 2 чайника и кофейник. Подумав, что чай немного слабоват, мы обнаружили, что в чайниках не осталось чайных пакетиков, их вытащили! Через некоторое время принесли новые чайники с чайными пакетиками на месте! Послеобеденный чай в итоге принесли в 14:30! Это было ужасно. Сэндвичи и пирожные были ужасными на вкус и текстуре. Мы съели немного, потому что были очень голодны, но остались очень разочарованы! Нам сказали, что у них новый персонал, но это не оправдание плохого обслуживания и некачественной еды. Я ожидал большего! В целом, впечатления от этого, казалось бы, прекрасного места остались крайне негативные. Больше туда не пойду. Моя дочь заплатила нам кучу денег в качестве подарка на день рождения, чтобы мы могли туда сходить, и я чувствую, что её «ограбили».

Посещение спа-салона.
Нам очень повезло, что в тот день, когда мы посетили его, было тихо. Это означало, что в любом из заведений не было толпы. Практически все было в нашем распоряжении.
Бассейн маленький, но прекрасный и чистый, как и вся территория.
Послеобеденный чай был хорош, и остатки можно взять с собой домой. Кофе, с другой стороны, был ужасным, слишком крепким и резким. Я бы избегала его.

Прекрасно пообедали здесь с семьёй, которая остановилась в этом отеле. Еда была восхитительной. Персонал был просто идеальным. Со мной была трёхлетняя дочь, и персонал был очень любезен с ней/с нами. Я ни в чём не могу придраться. Надеюсь вернуться (без дочери, чтобы я могла полностью расслабиться) снова в ближайшее время.

В ноябре этого года мы сыграли здесь свадьбу, и это было всё, о чём мы мечтали, и даже больше! В этом месте работает невероятно отзывчивый персонал, для них нет ничего невозможного. Весь день прошёл идеально благодаря тому, что команда всё организовала, и никому не пришлось и пальцем пошевелить. Сиан и Софи из команды организаторов мероприятий были очень вежливы и приветливы, начиная с каждого визита и заканчивая каждым телефонным звонком, они всегда были рады дать совет или помочь в чём угодно. Они действительно были готовы помочь во всём, что нужно, а еда была просто восхитительной, все хвалили её весь день! Невероятные виды для фотографий как внутри, так и снаружи.
Если вы выбираете это место для свадьбы, то дальше искать не нужно!

Номер повышенной комфортности, представленный в нашем обзоре, был хорошо оформлен и впечатлял, но в нём было ужасно холодно, и за всё время нашего пребывания он так и не нагрелся, несмотря на то, что по нашей просьбе включили отопление и принесли в номер переносной обогреватель. Учитывая, что на улице было 8 градусов, отопление следовало включить ещё утром. Еда в ресторане была очень вкусной, а официанты были приветливы, но неорганизованны. После ужина мы не смогли выпить, потому что было слишком холодно.

Хороший послеобеденный чай по нашему предложению на спа. — Есть веганский вариант.
Хороший спа, но впустили слишком много людей. Было ощущение тесноты.
В раздевалке не было туалетной бумаги, мыла для рук, геля для душа, а шкафчик был сломан, без халата и полотенца.
У этого спа большой потенциал, но его работу нужно немного улучшить.

Я забронировал номер на одну ночь для себя и своего партнёра, и спа-центр Ringwood Hall нас просто оправдал. С самого прибытия нас встретили, угостили напитком и проводили в умиротворяющую атмосферу сада и спа-бассейна. Превосходный спа-центр, ресторанная еда, комфортное проживание.

Только что вернулись из этого отеля. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Я забронировал номер с кроватью с балдахином, но нам дали другой, не менее приятный, с занавесками на изголовье. Номер и ванная были чистыми и уютными. Завтрак был хорошим. А теперь о неприятном моменте. Мы приехали сюда, чтобы воспользоваться спа-центром, но по прибытии нам сказали, что он находится отдельно от отеля и что он переполнен. Бассейна и паровой бани, которыми могли бы воспользоваться постояльцы, нет.

Приятно удивлены нашим визитом. Мы провели здесь две ночи и посетили спа, и это было просто потрясающе! Это было настоящее удовольствие, одно из лучших в Великобритании. Ужин был восхитительным, с большим выбором блюд. Есть к чему придраться. Не понимаю, почему здесь плохие отзывы… возможно, кто-то затаил обиду… персонал невероятно любезен. Обязательно вернусь и с удовольствием потрачу ещё, пока буду здесь.

Отличное расположение относительно Шеффилда и Пик-Дистрикта. Очень приветливая и вежливая по телефону, и по любым вопросам. Регистрация прошла легко и очень любезно. Анна, в частности, была очень любезна и всё организовала для меня. У нас были собаки, и иногда это негативно сказывается на проживании, но не в этом случае. Наш номер был потрясающим и чистым, и нам предложили обслуживание номера на следующий день, на что мы согласились. Мы чувствовали себя здесь расслабленно и жалеем, что не могли больше времени проводить, наслаждаясь удобствами! Завтрак тоже очень хороший, а официантки очень любезны.
Территория тоже очень красивая. Спасибо! Приятно иметь место, где можно разместиться с несколькими собаками, ведь мы тоже любим останавливаться в красивых местах.

Сам отель – своего рода парадокс: снаружи он похож на величественный особняк, где можно было бы ожидать драмы в стиле «Аббатства Даунтон», а внутри – скорее на «Фолти Тауэрс» с выжженным ковром. Очаровательно, да, но изысканным бутиком его не назовешь.
Номера были… функциональными. Чистыми, но устаревшими, с мебелью, которая определенно пережила больше веков, чем я. Я был рад обнаружить пресс для брюк Corby – истинную реликвию британских отелей, такую ​​же необходимую и неиспользованную, как и всегда. Кровать была достаточно удобной, хотя диван выглядел так, будто пережил Блиц, а подушки были скорее намёком, чем содержанием. Краны работали не спеша, вероятно, всё ещё питались от викторианской сантехники.
Ужин же оказался приятным сюрпризом. Стейк из вырезки, приготовленный идеально, картофель фри – великолепен, но в меню не было Гиннесса. Честно говоря, за эту оплошность им стоит лишиться звезды Мишлен, которой у них даже нет. Завтрак был плотным, хотя жареная картошка на шведском столе была странным излишеством. Конечно, я её съел, потому что я не монстр. Моя главная претензия: персонал, суетящийся вокруг, словно команда чайной эстафеты, разливая и сливая, словно они участвуют в какой-то эдвардианской драме. Просто купите кофемашину самообслуживания и оставьте их жить.
Спа-центр стал искуплением отеля – современный, стильный и по-настоящему впечатляющий. Две сауны с видом на лес и гидромассажный бассейн, который ощущался как терапия для тела и души.

Расположение действительно хорошее. Мне не нужно много времени, чтобы добраться до офиса, и он находится недалеко от центра Честерфилда. Номера старомодные, и мне лично не нравится, что душ находится в одной комнате с ванной. Это как лабиринт, чтобы найти свой номер. Еда в ресторане очень вкусная. За завтраком я был удивлён, что пришлось доплачивать за капучино. 😢