Beech Hill Hotel & Spa

Начну с позитивных моментов… расположение прекрасное, а терраса с видом на озеро Уиндермир — отличное место, чтобы провести несколько часов. Мы жили в номере 44, он был большой, чистый, с джакузи. Спа-салон выглядел неплохо, но так как мы работали, у нас не было времени им воспользоваться, к тому же он находился на несколько этажей ниже. Мы часто останавливаемся в отелях и возлагали большие надежды на Beech Hill. Мы были разочарованы. Номер выходил на юг, и когда мы приехали, было очень жарко (посмотрите фотографии единственных двух окон, которые мы смогли открыть), кондиционера не было, только маленький вентилятор. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что все занято, поэтому мы попросили второй вентилятор, но его не оказалось. Мы поужинали в номере, но «ресторан» был примыкает к бару, и меню было таким же разочаровывающим. Еда была неплохой, я заказала лосось, он был вкусным, но овощи были жесткими, мне было трудно их разрезать. Когда мы попросили меню десертов, нам сказали, что нужно идти в бар, чтобы сделать заказ, поэтому мы не стали этого делать. Завтрак был таким же разочаровывающим. Меню не было, только полный английский или вегетарианский завтрак. Не 4 звезды. Когда мы вернулись вечером, наш номер не был убран. Нам сказали, что если мы хотим, чтобы кровать была заправлена, то должны попросить об этом отдельно. Я была в ярости. Зачем платить за отель, если им лень заботиться о вас?

Отель расположен в невероятном месте на берегу озера. Похоже, у него новые владельцы/управляющие, поэтому здесь много работы, имейте это в виду. Лично я бы здесь больше не остановился, это была находка в последний момент.
В отеле невероятно жарко, а номера невыносимо тесные, размером с коробку. Маленькое окно и душевая комната без вентиляции, так что было как в сауне. Кровать и телевизор размером со стену, как будто в кинотеатре, сидя в первом ряду.
Могу сказать, что все было безупречно чисто, а маленькая ванная комната была сделана на высоком уровне.
Кондиционер определенно нужен, а спа-зона была хороша, но опять же, невероятно жарко, и, кажется, чтобы спуститься в нее, нужно преодолеть 4 или 5 лестничных пролетов.
Наш номер находился в задней части отеля, поэтому, чтобы попасть в спа-салон, нужно было пройти через ресторан-бар.
Планировка кажется немного… но, опять же, отель был отремонтирован, и я думаю, что после завершения ремонта это будет очень высококлассный отель. Стоит отметить, что там было очень много людей разных национальностей, и временами мы чувствовали себя некомфортно, особенно в спа-салоне, где большинство смотрели на нас с презрением, так как мы не мусульмане, и нашим женщинам не нужно закрывать себя с головы до ног. Казалось, что с англичанами были некоторые проблемы. Также нельзя курить электронные сигареты на улице, что было абсурдно, так как это разрешено перед входом. Это огромное открытое пространство, и вы не стоите вплотную друг к другу.

Недавно останавливались в номере «Полулюкс». Плюсы: отель прекрасно оформлен и расположен в потрясающем месте. Минусы: много ступенек снаружи и внутри, нет лифта. Мы заплатили около 250 фунтов за одну ночь (наша последняя перед 5-часовой поездкой домой). После целого дня осмотра достопримечательностей при температуре 27 градусов мы планировали расслабиться и охладиться, сидя в гостиной и наслаждаясь видом. Но нам не повезло, так как на нашей террасе были деревянные перила и оштукатуренная стена за ними, поэтому вид был виден только стоя — совсем не так, как в номере, показанном на сайте, поэтому он сильно отличается от того, что мы видели на сайте (см. Фотографии ниже, чтобы понять, понравится ли вам). Вентилятор в номере был сломан. Даже если бы он работал, рядом с зоной отдыха нет розетки, чтобы им можно было эффективно пользоваться. Матрас был неровным, поэтому пружины впивались в нас всю ночь. Фена в номере не было. Очень маленькая ванная комната и нет ёршика для унитаза. Стены тонкие, как бумага, поэтому мы постоянно слышали, как наш сосед разговаривает по телефону. По возвращении домой мы пожаловались, но администрация просто прикрылась условиями и отказалась вернуть деньги (предложили скидку при повторном посещении — очевидно, после такого ужасного опыта мы больше никогда сюда не вернемся). Нам сказали, что деревянные перила заменяют стеклом, это здорово, но это не меняет нашего впечатления и никак не решает проблему оштукатуренной стены, которая так и останется.

Мы провели здесь 2 ночи, отмечая день рождения.
Во-первых, мы уже знали, что в отеле идёт ремонт, так что это не стало неожиданностью.
Благодаря этому нам предоставили бесплатный доступ в спа-центр. Бассейн, 2 гидромассажные ванны, сауна и паровая баня. Спа-зона на открытом воздухе находилась на реконструкции.
У нас был номер на первом этаже, и вид был просто потрясающий. На территории отеля частично стояли обломки и строительные леса, но мы были в курсе, поэтому жаловаться не на что.
У нас был полулюкс, очень просторный и чистый. Никаких нареканий.
Еда была больше похожа на еду в пабе, что меня удивило, учитывая, что отель позиционируется как спа-отель. Тем не менее, еда была приятной.
За исключением небольшого недовольства одного из сотрудников ресторана по поводу его смен, остальные сотрудники были очень хороши. Прекрасный бар тоже.
Самым ярким моментом для меня стал массаж всего тела от девушки по имени Меган, которая была просто очаровательна и настоящим профессионалом. Разговорчивая, дружелюбная и сделала отличный массаж. Спасибо.
В целом, это был прекрасный опыт, но я сомневаюсь, что вернусь.
Одно замечание: наш номер не убирали после первой ночи и не пополняли запасы чая/кофе и т. Д.

Абсолютно великолепный отель! С момента нашего прибытия нас тепло встретил дружелюбный сотрудник, который зарегистрировал нас и объяснил, где что находится.
Спа-центр был безупречен, невероятно расслабляющий и прекрасно ухоженный. Я записалась на массаж горячими камнями, и, боже мой, это было невероятно! Моим терапевтом была Меган, и она просто потрясающая. Она была очень дружелюбной, профессиональной и сделала весь опыт еще более особенным.
Процедура была одной из лучших, которые я когда-либо получала, и я обязательно буду просить, чтобы меня обслуживала именно Меган в будущем. Настоятельно рекомендую и отель, и спа-центр!

Несмотря на то, что сейчас ведутся значительные работы по улучшению, это было отличное место, чтобы провести пару дней в очень комфортабельном и ухоженном отеле. Номера, общественные зоны, еда, напитки и расположение — все на высоте. Персонал был превосходным. Хотя ни у кого из моей группы не было инвалидности, я бы посоветовал всем, у кого она есть, уточнить это в отеле. Там много ступенек и лестниц!

Прекрасный отель с потрясающим видом на озеро 😍 Персонал дружелюбный и вежливый.
Послеобеденный чай был восхитительным, и они заменят сэндвичи, если вам что-то не понравится.
Довольно хороший выбор блюд в меню, мне понравились лепешка и тартифлет (немного многовато сыра).
Спа-центр был очень хорошим, совсем не многолюдным, так что вы можете насладиться сауной, парной, джакузи и поплавать (детям вход после 13:00 запрещен) и просто расслабиться без лишнего шума.
В целом, у нас был отличный отдых, мы определенно рекомендуем его семье и друзьям, и сами обязательно вернемся!

Хочу оставить честный отзыв о нашем пребывании.
Из положительных моментов: вид был очень красивый, еда вкусная, а номер хороший и хорошо отапливается.
К сожалению, были и серьёзные недостатки.
Мы хотели воспользоваться бассейном, но шезлонгов было недостаточно. В такую ​​дату, как 14 февраля, когда отель полностью забронирован, руководство должно было быть готово и предоставить больше мест для сидения у бассейна. Мы попросили 2 дополнительных шезлонга, но сотрудница бассейна сказала, что их негде взять, и попросила нас вернуться позже. Мы спросили, может ли она позвать супервайзера или менеджера, и получили ответ: «Их здесь нет, и я ничем не могу вам помочь».
В ванной комнате не было ёршика для унитаза, что абсолютно непрофессионально для отеля такого типа.
Завтрак тоже был очень скудным: нарезанный хлеб, 2 вида сока, 2 вида мясных деликатесов и один поднос круассанов. Для полностью забронированного отеля это просто возмутительно мало. Мы останавливались во многих других отелях и ничего подобного не видели. Когда круассаны закончились, никто их не пополнил.
Самое главное, что, платя 250 фунтов за ночь, мы ожидаем гораздо лучшего обслуживания, организации и общего уровня.
Я не виню персонал на месте — проблема в организации и управлении.

Провели здесь 3 ночи в прошлые выходные. Значительно лучше, чем во время нашего последнего визита несколько лет назад. Весь персонал был гордостью отеля, а Фредди, Лорен, Карл и Мишель продемонстрировали исключительное обслуживание. Мы обязательно вернемся в ближайшее время. Отличное место для проживания. Хорошая еда и первоклассное обслуживание.

Очень разочаровывающее пребывание здесь.
Останавливались здесь пару месяцев назад, и тогда было нормально… Посмотрите мои фотографии и комментарии, и сами решите.
В номере было ужасно холодно, маленький радиатор почти не помогал в очень холодную ночь.
Вид из не очень хороших, плохо установленных двойных раздвижных дверей был ужасным… зеленые грязные шлакоблоки и бетонная площадка, по сути, строительная площадка… За этим беспорядком виднелось озеро.
В душевой кабине была плесень по всему основанию, а нижняя часть дверной фурнитуры в ванной была в ужасном состоянии.
На кровати была собачья шерсть, похоже, плед не был постиран, отсюда и проблема.
В номере не было фена, хотя нас предупреждали, что он есть или должен был быть.
Мы пожаловались сотрудникам на ресепшене, которые предложили переселить нас в меньший номер, но когда мы посмотрели этот номер, он был практически таким же, как и предыдущий, поэтому мы под давлением решили остаться в номере-кабинке.
Нам предложили бесплатный завтрак, от которого мы отказались.
В этот раз определенно не оправдало ожиданий, но составьте собственное мнение и посмотрите прикрепленные фотографии.
Неудачное пребывание, определенно не оправдало ожиданий, а компенсация в виде бесплатного завтрака была просто смешной… по крайней мере, нам должны были предложить полный возврат денег, чтобы мы могли принять решение уехать и остановиться в другом месте.

Недавно я отмечала здесь свой 25-й день рождения, и обслуживание было безупречным от начала до конца. Нас приятно удивило бесплатное повышение категории номера до люкса с видом на озеро, джакузи и потрясающим видом. Администратор (мужчина) был приветлив и радушен, и действительно задал тон нашему пребыванию. Вечером бармены — Карл, Лорен и Фредди — были великолепны и создали невероятно гостеприимную атмосферу, предложив фантастические напитки. В целом, это был замечательный опыт и прекрасно проведенный день рождения. Я обязательно буду рекомендовать этот отель и вернусь сюда снова!

Потрясающе! Мы с моей лучшей подругой только что вернулись домой после нашего пребывания в номере «Уиндермир». Ни к чему не могу придраться. Сидеть в нашей собственной гидромассажной ванне под дождем, наслаждаясь расслабляющим напитком, было просто замечательно. Персонал дружелюбный и профессиональный. Еда была вкусной и недорогой. Спа-центр превосходный. Я обязательно вернусь!

Останавливалась здесь на свой день рождения. Спа-центр был великолепным и не слишком переполненным. Джесс сделала мне лучший массаж в жизни, она внимательно выслушала все мои пожелания и ни разу не причинила боли, это было невероятно расслабляюще. Бар был прекрасным, там подавали потрясающие коктейли, а из окна открывался вид на озеро, как и из нашего номера. Завтрак был восхитительным, и весь персонал был очень дружелюбным.

Мы переехали сюда в последний момент, потому что в нашем прежнем жилье не было горячей воды и отопления. Я позвонила рано утром, чтобы узнать о возможности раннего заселения, и Карл оказался невероятно отзывчивым и любезным.
Весь персонал прекрасно ладил с детьми, особенно в баре. Обед был восхитительным, а детское меню – очень выгодным по цене.
Номера были красивыми, теплыми и безупречно чистыми.
В спа-салоне было очень тепло, и все сотрудники были очень дружелюбны.
Обычно мы останавливаемся в других местах в Озерном крае, но благодаря сервису Карла мы обязательно вернемся.

Dreadful experience. I went for a much needed spa break. Was told £20 pp for spa. Got there and discovered couples had paid £20 for two people. After mutually agreeing to pay a deposit later on before dinner after my spa to save my legs up the stairs as I mneeded to get my laptop to move money from my car in the car park, as im disabled I was then disturbed whilst in the spa and told to return to reception immediately I refused-it ruined my spa break. I then had £50 taken from my card without my authorisation, against banking regulations. I returned to my room to find multiple phone calls on my mobile from reception so just as well I wasnt asleep. I then had a member of staff walk into my room without knocking and was undressed. When I complained the rude blonde receptionist spoke ot me in an unacceptable tone. I filed a complaint which she handled and it wasnt acted on so no cannot recommend this dreadful experience. I had my own tourism company and would never treat guests like this. Как сказал один постоянный посетитель, сумма, которую вы платите за спа, зависит от вашего номера, и если вам повысили категорию номера, то это 20 фунтов стерлингов, а если нет, то 10. Судя по словам этих людей, похоже, тут затевается какая-то мошенническая схема. Слишком заняты сохранением своей работы, чтобы беспокоиться о жалобах или относиться к ним серьёзно. Мне сказали, что администратора уволили. Ужасно.

Угостил свою девушку на день рождения. Мы оба остались довольны. Несмотря на то, что отель находился на реконструкции, удобства никак не повлияли на наше пребывание. Номер, в котором мы остановились, был очень просторным, с панорамным видом на озеро. Спа, которым мы пользовались, выглядел новым и современным. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Нам разрешили заказать еду в номер. Завтрак был очень красиво оформлен и приготовлен из разных блюд. Добираться до местных городов не составило труда.
Не могу сказать, что наши выходные были неудачными.

Отель расположен на 4 уровнях, к ресепшену ведут две лестницы. Снаружи отель выглядит обветшалым и не очень привлекательным. Ведутся масштабные строительные работы, строители ходят вокруг отеля и заняли парковку. Регистрация прошла хорошо, мне бесплатно повысили категорию номера, что было приятно, номер был потрясающий! Огромная кровать и большой телевизор на стене, удобный диван, чтобы сидеть и любоваться потрясающим видом на озеро Уиндермир. На террасе был садовый диван, но там было немного холодно. Теперь о минусах: открытая часть спа-центра была закрыта. Это был один из главных факторов, повлиявших на мой выбор отеля, поэтому это было большим разочарованием. Я зашла на сайт отеля, чтобы посмотреть меню, и считаю, что это следовало указать на главной странице. Зато они предоставили бесплатный доступ в спа-центр по этой причине, что тоже неплохо. На ужин я ела сальмонеллу, это было очень вкусно, лучшая сальмонелла, которую я когда-либо пробовала, и при этом не слишком дорого. Однако, что действительно подвело, так это обслуживание. Я спросил у бармена, где находится ресторан, и мне любезно указали на места рядом с баром. После того, как я просидел за своим столиком около 10 минут, я спросил у другого человека, сидящего за столом, нужно ли заказывать у бара, и он ответил: «Раздражающе, да». Я был очень разочарован этим и ожидал обслуживания за столиком! В номере слышен каждый малейший шум в коридорах, пол в коридоре был очень шумным и грохочущим!