Совершенно неприемлемо — совсем не похоже на фотографии.
Мы должны были остановиться здесь на мой 25-й день рождения, и, что более важно, я специально выбрал этот отель, потому что планировал сделать предложение своей партнерше во время нашего пребывания. Я дважды связывался с отелем до приезда, чтобы сообщить им о предложении, и даже заранее оплатил цветы. Фотографии на Booking. Com создавали впечатление, что отель и спа-центр прекрасны, поэтому мы искренне ждали этой, как нам казалось, особенной поездки.
К сожалению, то, с чем мы столкнулись, было совершенно иным.
Первый номер, который нам предоставили, был в совершенно неприемлемом состоянии. В ванной комнате повсюду была плесень и грязь, ванна была сильно испачкана и обесцвечена, и повсюду была грязь и слякоть. Из кранов даже вытекало что-то похожее на грязь и налет.
Мы пожаловались, и нас переселили во второй номер, который оказался ничуть не лучше. Постельное белье было явно испачкано, в том числе, похоже, следами макияжа и менструальных выделений. Ванная комната снова была грязной, ванна была в пятнах и выцветшем виде, местами даже почерневшая.
Даже терраса вокруг отеля была грязной и явно не была должным образом убрана или ухожена.
Ситуацию еще больше разочаровало то, что, несмотря на то, что я дважды заранее сообщил о своем намерении сделать предложение своей партнерше, по прибытии не было абсолютно никаких признаков того, что кто-то об этом знал. Никто не уведомил о мероприятии и не показал, что предоставленная нами информация была передана.
После многочисленных жалоб с моей стороны и со стороны моей партнерши, вплоть до того, что мы даже покинули отель, а затем вернулись, менеджер отеля наконец извинился за ситуацию и предложил помощь. Я ценю, что менеджер в конце концов признал произошедшее, но к тому моменту впечатление уже было серьезно испорчено.
Это должна была быть действительно особенная поездка. У меня был 25-й день рождения, я собирался сделать предложение своей партнерше, и мы специально спланировали и потратили деньги, чтобы сделать это событие незабываемым. Вместо этого состояние отеля полностью затмило все остальное.
Я все же сделал предложение своей партнерше, но вместо того, чтобы насладиться помолвкой и празднованием дня рождения в отеле, мы в итоге поехали домой.
Это особенно разочаровывает, потому что отель был заранее предупрежден о том, что это особое событие. Мы не ожидали совершенства, но, безусловно, ожидали элементарной чистоты, гигиены и хотя бы какого-то уровня заботы.
Владельцу серьезно нужно подумать о масштабной реконструкции этого отеля от начала до конца. Существует огромная разница между тем, что рекламируется на фотографиях, и тем, что мы увидели лично.
Это особенно разочаровывает, если сравнивать его с их дочерним отелем, Lakes Hotel and Spa, который устанавливает совершенно другие стандарты. Этот отель в настоящее время даже близко не может с ним конкурировать.
Я настоятельно рекомендую руководству лично осмотреть номера и ванные комнаты, а не полагаться на внешний вид или фотографии. Отель и спа-центр просто не должны принимать гостей в номера в таком состоянии, особенно когда люди платят немалые деньги за то, что должно быть расслабляющим и приятным отдыхом. Для нас поездка, которая должна была стать незабываемым днем рождения и помолвкой, превратилась в событие, которое мы, к сожалению, не забудем — и не по тем причинам, на которые мы надеялись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы должны были остановиться здесь на мой 25-й день рождения, и, что более важно, я специально выбрал этот отель, потому что планировал сделать предложение своей партнерше во время нашего пребывания. Я дважды связывался с отелем до приезда, чтобы сообщить им о предложении, и даже заранее оплатил цветы. Фотографии на Booking. Com создавали впечатление, что отель и спа-центр прекрасны, поэтому мы искренне ждали этой, как нам казалось, особенной поездки.
К сожалению, то, с чем мы столкнулись, было совершенно иным.
Первый номер, который нам предоставили, был в совершенно неприемлемом состоянии. В ванной комнате повсюду была плесень и грязь, ванна была сильно испачкана и обесцвечена, и повсюду была грязь и слякоть. Из кранов даже вытекало что-то похожее на грязь и налет.
Мы пожаловались, и нас переселили во второй номер, который оказался ничуть не лучше. Постельное белье было явно испачкано, в том числе, похоже, следами макияжа и менструальных выделений. Ванная комната снова была грязной, ванна была в пятнах и выцветшем виде, местами даже почерневшая.
Даже терраса вокруг отеля была грязной и явно не была должным образом убрана или ухожена.
Ситуацию еще больше разочаровало то, что, несмотря на то, что я дважды заранее сообщил о своем намерении сделать предложение своей партнерше, по прибытии не было абсолютно никаких признаков того, что кто-то об этом знал. Никто не уведомил о мероприятии и не показал, что предоставленная нами информация была передана.
После многочисленных жалоб с моей стороны и со стороны моей партнерши, вплоть до того, что мы даже покинули отель, а затем вернулись, менеджер отеля наконец извинился за ситуацию и предложил помощь. Я ценю, что менеджер в конце концов признал произошедшее, но к тому моменту впечатление уже было серьезно испорчено.
Это должна была быть действительно особенная поездка. У меня был 25-й день рождения, я собирался сделать предложение своей партнерше, и мы специально спланировали и потратили деньги, чтобы сделать это событие незабываемым. Вместо этого состояние отеля полностью затмило все остальное.
Я все же сделал предложение своей партнерше, но вместо того, чтобы насладиться помолвкой и празднованием дня рождения в отеле, мы в итоге поехали домой.
Это особенно разочаровывает, потому что отель был заранее предупрежден о том, что это особое событие. Мы не ожидали совершенства, но, безусловно, ожидали элементарной чистоты, гигиены и хотя бы какого-то уровня заботы.
Владельцу серьезно нужно подумать о масштабной реконструкции этого отеля от начала до конца. Существует огромная разница между тем, что рекламируется на фотографиях, и тем, что мы увидели лично.
Это особенно разочаровывает, если сравнивать его с их дочерним отелем, Lakes Hotel and Spa, который устанавливает совершенно другие стандарты. Этот отель в настоящее время даже близко не может с ним конкурировать.
Я настоятельно рекомендую руководству лично осмотреть номера и ванные комнаты, а не полагаться на внешний вид или фотографии. Отель и спа-центр просто не должны принимать гостей в номера в таком состоянии, особенно когда люди платят немалые деньги за то, что должно быть расслабляющим и приятным отдыхом. Для нас поездка, которая должна была стать незабываемым днем рождения и помолвкой, превратилась в событие, которое мы, к сожалению, не забудем — и не по тем причинам, на которые мы надеялись.