The Ro Hotel Windermere

Мы поженились в отеле The Ro Hotel в июле 2025 года, и мы не могли представить себе ничего лучше. Наши номера были очень просторными и чистыми. Персонал был замечательный! Мы хотели бы поблагодарить Адама и весь персонал, который нас обслуживал, благодаря им все прошло очень гладко и без стресса. Наш свадебный координатор Тилли была великолепна, она прислушалась ко всем нашим просьбам и очень старалась сделать наш день особенным. Огромная благодарность поварам, еда, которую подавали на свадебном завтраке, была восхитительной. Я определенно порекомендую это место всем, кто планирует свою свадьбу!

Этот отель расположен в верхней части очень крутой дороги. Если у вас проблемы с передвижением, вам понадобятся такси. Мой двухместный номер выходил окнами на озеро, но из-за того, что он находился на балконе, вид был загорожен стеной. Поэтому, чтобы увидеть озеро целиком, приходилось наклоняться. Кровать была очень удобной, с мягкими подушками. Завтрак был в формате шведского стола. К сожалению, еда на обед и ужин не предоставлялась. В баре не было еды. Я бы не забронировала номер, если бы меня предупредили, что кроме завтрака еда не предоставляется. Поэтому в Рождество все рестораны и кафе были закрыты. Мне повезло, что в отеле Bellsfield был открыт один ресторан на рождественский обед, который мне очень понравился. Поэтому, пожалуйста, предупреждайте гостей при бронировании, что вы не можете предоставить полное меню.

Отель расположен в самом центре Боунесс-он-Уиндермир, где мы останавливались на 2 ночи, на довольно крутом холме, примерно в 100 метрах от главной дороги. Нас очень тепло встретили, и все было более чем удовлетворительно. Везде была безупречная чистота, наш номер был очень просторным, с кроватью шириной 180 см, с которой было так удобно вставать, и большой современной ванной комнатой. Из номера, который был улучшен, открывался вид на озеро и окружающую сельскую местность. Завтрак был приготовлен идеально, порции были щедрыми. Весь персонал, без исключения, был очень профессиональным и доброжелательным, что сделало наше пребывание очень приятным. Мы бы остановились здесь снова без всяких сомнений и рекомендуем этот отель.

Отличное расположение в Боунессе, в Уиндермире (за исключением крутого подъема, не рекомендуется для людей с ограниченными возможностями передвижения). Фасад, бар и обеденная зона очень современные. Спальня была хорошая, чистая и просторная, но пол очень скрипел, несмотря на ковровое покрытие (мне было бы жаль, если бы кто-то жил снизу). Доступ к некоторым номерам довольно запутанный, так как некоторые лифты не доезжают до нужного этажа. Моему сыну, его партнерше и маленькому сыну пришлось сначала подняться на одном лифте на один этаж, а затем на другом, на тот же этаж, где они жили. В один лифт (с коляской и чемоданом) все не смогли попасть (он был очень маленький). У них был прекрасный большой семейный номер, но, к сожалению, детская кроватка, которую поставили моему внуку, была слишком маленькой для него. Также моя дочь и зять жили в очень маленьком номере, больше похожем на одноместный, с маленькой двуспальной кроватью, а вид из окна был ужасный – кирпичная стена. Завтрак был неплохим, но продукты пополнялись не очень быстро, персонал на ресепшене был приятным. Однако два момента, которые подвели отель, это необходимость платить за парковку, даже если вы проживаете в отеле (это неудобно), и очень разочаровало отсутствие рождественских украшений: ни гирлянд, ни елок внутри или снаружи. Для отеля в Озерном крае, безусловно, все должно быть украшено, особенно учитывая, что магазины, рестораны и пабы украшены, как и другие отели.

Какой замечательный опыт! У нас возникла проблема с номером из-за ограничений по доступности для моей 93-летней матери, и ее решили немедленно, без лишних хлопот. Фред на ресепшене был великолепен. Ужин был чудесным, а Сальваторе был просто очаровательным, настоящим профессионалом. Его зарплата, какой бы она ни была, просто недостаточна. С нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы остановились в отеле The Ro на выходные, и, к сожалению, он не совсем оправдал наших ожиданий. Номер был ничем не примечательным за такую ​​цену, и в целом впечатления от отеля оказались ниже ожидаемых от четырёхзвёздочных.
Поскольку погода была пасмурной, мы решили провести немного времени в спа-центре, но обнаружили, что бассейн закрыт из-за «химической декалибровки». Менеджера на дежурстве не было — вероятно, наслаждались выходными — и заведением управляли несколько молодых людей чуть старше двадцати. Само собой, всё это создавало довольно хаотичную атмосферу.
Девушка на ресепшене спа выглядела совершенно ошеломлённой и, объяснив проблему с бассейном, сказала: «Я изо всех сил стараюсь её решить». Дай Бог ей здоровья, она действительно старалась, но что может сделать 20-летняя девушка, чтобы исправить химический дисбаланс в бассейне? Конечно, это не её вина, но это подчеркнуло отсутствие должного руководства и профессионализма. В итоге мы вернулись в номер в халатах, чувствуя себя совершенно разочарованными. Совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля, тем более с новым спа-центром.

Мы провели свадьбу и две ночи в отеле The Ro Hotel, и всё было просто идеально от начала до конца. Всё прошло гладко и незабываемо, и мы не могли и мечтать о лучшем месте для празднования нашего дня.
Огромное спасибо Тилли, которая была просто потрясающей на протяжении всего процесса. Честно говоря, без неё мы бы не справились — её поддержка, дружелюбие и спокойствие помогли нам почувствовать себя комфортно и беззаботно. Она сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко, и мы очень благодарны ей за всю её помощь, она просто потрясающая 🫶🏼🩷
Само место проведения свадьбы потрясающее, атмосфера тёплая и элегантная, а наш номер был великолепен — идеальное место для отдыха после такого памятного дня. Еда была восхитительной, и многие наши гости отметили, как всё было замечательно.
Спасибо Тилли и всему персоналу отеля The Ro Hotel за то, что сделали наш свадебный день поистине незабываемым. С нетерпением ждём возвращения! Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет место, наполненное заботой, очарованием и замечательными людьми! 🥰

Бассейн не работал. Единственной причиной, по которой мы забронировали этот отель, была зона спа/бассейна. Нас об этом не предупредили ни при бронировании спа-процедур, ни в день прибытия, ни на ресепшене, пока не принесли счёт за спа.
Номера плохие, соответствуют максимум 2-3 звёздам. Номера не убираются между днями, а общая планировка отеля старая и довольно странная. У отеля прекрасный фасад, который расширили и осовременили, но он не идёт ни в какое сравнение с остальным отелем, это в буквальном смысле фасад. Завтрак крайне скудный, шведский стол, грубый персонал и ужасная еда. Душ в номере, пожалуй, худший из всех, что я видел, я видел и более сильные протечки. Мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и переехали в отель в 4 минутах езды от отеля, который был дешевле, с безупречной едой, обслуживанием официантов, дружелюбным персоналом и прекрасными удобствами. Не тратьте здесь деньги, в этом районе есть гораздо лучшие варианты.
И последнее: не дайте себя обмануть дополнительными расходами за вид из номера, если окрестности — это не только озеро. Нет ничего приятнее, чем просыпаться под диванами в саду и под кирпичной стеной.

Короткий отдых с семьёй. Отель очень стильный, с прекрасным сочетанием современной отделки и традиционной обстановки. Он расположен в отличном месте, всего в 2 минутах ходьбы от главной улицы Боунесса, но дорога очень крутая, поэтому будьте осторожны, если у вас есть проблемы с передвижением! Наши номера были идеальными, безупречно чистыми и хорошо оборудованными, даже с видом на озеро, что было приятным бонусом! Мы наслаждались напитками в баре с великолепным видом на Уиндермир. Мы были здесь во время школьных каникул, поэтому, несмотря на оживление, в отеле царит непринуждённая атмосфера, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обязательно рассмотрю возможность повторного посещения!

Наше пребывание было исключительным! Персонал был замечательным и всегда был рад помочь по любой просьбе, будь то крупная или мелкая. Мы обязательно остановимся в отеле Ro, когда будем в Озёрном крае. Каждый аспект работы отеля был тщательно продуман и скоординирован, включая непринуждённую, но профессиональную атмосферу. Спасибо за ваше гостеприимство.
Мы хотели бы особо отметить Сальваторе и Джонни за их постоянную и неизменную поддержку.
Джон.

Наш номер отдали кому-то другому! Это выяснилось после того, как мы заселились. Мы вошли в номер, где обнаружили грязные полотенца, застеленную кровать, грязные кофейные чашки и сумку с кроссовками. Нам пришлось ждать до 7 вечера, пока они уберут номер, без каких-либо активных действий, чтобы компенсировать это (хотя моя жена настояла на бесплатном напитке, и это было сделано).
Нам также не сообщили о свадьбе и о том, что ресторан не будет работать, о чём мы узнали, только когда сидели и ждали его открытия.
Это была наша первая поездка без детей за 8 лет на 10-ю годовщину свадьбы, и всё было сильно омрачено тем, что мы чувствовали себя не важными гостями, потому что была свадьба (подозреваю, наш номер отдали одному из гостей свадьбы, чтобы он переоделся).
Завтрак был хорошим, хотя и немного суматошным.
Также заполнили запрос отеля, но не извинились и даже не ответили.

Хороший отель и прекрасная еда, но с парковкой полный бардак. На парковке нет разметки, и, следовательно, машин меньше. Несколько машин потратили кучу времени на то, чтобы объезжать Боунесс в поисках свободного места. Отелю действительно стоит инвестировать в размеченные парковочные места. Из-за этой проблемы я бы не стал возвращаться. Это немного скрасило вечер.

Недавно мы останавливались в отеле The Ro Windermere, и по прибытии нас встретили два сотрудника — очаровательная молодая стажерка и её коллега. Оба были дружелюбны, вежливы и приветливы. Регистрация прошла без проблем, хотя нам сообщили о списании средств с моей карты в размере 50 фунтов стерлингов. Я объяснила, что ни у меня, ни у моей партнёрши нет кредитной карты, только дебетовая, и мне сказали, что это нормально и что средства будут разблокированы при выезде. Хотя я понимаю, что многие отели так делают, думаю, что эту политику стоило бы пересмотреть, особенно учитывая то, что произошло дальше.
Наш номер поначалу был очень хорошим — современным, чистым и просторным, — хотя попасть в него можно было по нескольким узким винтовым лестницам. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что несколько мелочей подкачали: на полотенцах были пятна от косметики, на стенах остались следы клея, а ковёр и обои выглядели немного потрёпанными. Также в номере не было бутылок воды, которые я бы ожидала получить за стандартную стоимость в 162 фунта стерлингов за ночь. Тем не менее, кровать была очень удобной, персонал неизменно дружелюбным, завтрак – приятным, а бар – прекрасным.
К сожалению, всё изменилось после выезда. Позже я заметил, что замороженная сумма в размере 50 фунтов стерлингов на самом деле была 100 фунтов стерлингов, а затем на моём счёте неожиданно появилось списание 150 фунтов стерлингов в дополнение к оговорённой плате за парковку в размере 15 фунтов стерлингов.

Из отеля открывается прекрасный вид, но, к сожалению, обслуживание гостей оставляет желать лучшего. Столовые приборы на завтраке были грязными, а в номере с 7 утра стоял сильный шум, мешающий спать. Шампунь, который они предлагают, очень низкого качества, горит как клей. Возможно, для кого-то это не имеет значения, но для тех, у кого выпадают волосы, это может усугубить ситуацию.

Я бы не рекомендовал этот отель. Да, там прекрасный вид и бар, но всё остальное старое и пахнет сыростью. В номерах стоял ужасный запах, они были грязными и нуждались в серьёзном ремонте. Кроме того, в нашем номере была смежная дверь, через которую мы слышали всё, что происходило в соседнем номере, и было так громко, что мы не могли спать. Мы несколько раз звонили на ресепшен по поводу наших проблем. Они должны были приехать и обработать наш номер, но так и не приехали. И пытались сделать так, чтобы соседний номер был тише ночью, но этого не произошло. Они не могли нас никуда переселить, и мы не могли выехать, так как в первые два дня на месте не было менеджера, и они не могли с ним связаться или принять какие-либо решения. По возвращении они согласились вернуть нам деньги за следующие два дня, чтобы мы могли уехать, но мы хотели уехать раньше.
Оставили нас в затруднительном положении, так как это были загруженные выходные, и все было занято, нам пришлось переехать. Это действительно испортило нашу поездку. Нам сказали, что нам вернут 600 фунтов стерлингов за два неиспользованных дня, но booking. Com вернул нам только 550 фунтов стерлингов. Они обвиняли друг друга, а отель никак не помог нам. Нам пришлось заплатить 600 фунтов стерлингов за новое жильё, так что в итоге мы потратили ещё больше денег, не говоря уже о неудобствах. Мы бы туда не вернулись, особенно теперь, когда отель отказался что-либо предпринимать и брать на себя ответственность за всё это.

У этого отеля нет души. Никакого тёплого приёма со стороны персонала. Их явно не хватало, и все суетились, пытаясь справиться. Я путешествовал на автобусе. Ужины были невкусными, почти не было свежих овощей и фруктов. Плохое обслуживание столиков. Завтраки скудные, не соответствуют 4*. В трёхзвёздочных отелях мне было лучше. Номера не убирали, если я не просил. Не очень приятно возвращаться после насыщенного дня и видеть неубранную постель и невынесённый мусор, если забыл повесить на дверную ручку табличку «Уберите мой номер». Вид из номера был ужасный, смотрите фотографии.

Очень разочарованы этим отелем. Мы доплатили за номер с балконом и видом на озеро, который открывал прекрасный вид, но сам номер был обшарпанным, без уютных фотографий, стены были совершенно голыми. Кофемашина протекала, раковина/слив в ванной были грязными, а плесень в душе просто зашкаливала.
Кроме того, столы в ресторане были липкими, мой стакан и салфетка постоянно к ним прилипали. И так каждое утро, плюс мы ужинали в первый вечер.
Это был особенный случай, поэтому мы очень разочарованы. По нашему мнению, владельцы отеля недостаточно следят за порядком в отеле.