The Kingslodge Inn - The Inn Collection Group

В укромном местечке в Дареме расположился отель Kingslodge Inn.
Мы посетили его во время фестиваля духовых инструментов в Дареме солнечным воскресным днем.
Отель входит в группу Inn Collection, но отличался от других отелей этой сети, в которых я бывала.
Вместо фотографий местных пейзажей здесь не было игральных карт — возможно, это отсылка к «королю/королевской семье» в названии.
Теплый прием, который я получала в других отелях этой сети, отсутствовал.
Мы заказали напитки и изучили меню, решив использовать подарочную карту Inn Collection, которую мне недавно подарили на день рождения.
Меню было неинтересным.
Воскресный обед недоступен.
Мы с мужем заказали лазанью с чесночным хлебом и салатом.
Блюдо представляло собой в основном пасту с томатным соусом и небольшим количеством фарша. Салата как такового не было!
Поскольку мы использовали подарочную карту, мы решили не жаловаться, но были бы очень расстроены, если бы заплатили за него.
В середине трапезы сотрудница наклонилась над нами, чтобы схватить меню, которое она меняла.
Неужели она не могла подождать, пока мы закончим!
Тихое место в Дареме, где можно выпить внутри или на открытой террасе в пивном саду — да.
Качество и выбор блюд в меню улучшены, а блюда должны соответствовать меню. Например, если в описании блюда указан салат, добавьте его или объясните, почему он отсутствует.
Обслуживание клиентов плохое, если необходимо беспокоить гостей во время еды, будьте вежливы. Не наклоняйтесь над ними!

Проживая здесь ежегодно несколько лет, я был разочарован очевидным резким падением уровня обслуживания. После того, как мы вдвоём десять минут ждали обслуживания у барной стойки, я пошёл на кухню и застал барменшу, болтающую с кухонным персоналом. Она оправдывалась тем, что разносит еду, но мы ясно видели посетителей, и никто не вышел обслуживать, так как обеденный зал был виден с того места, где мы сидели. Завтрак был немного скудным, а гранола, которая была доступна в один день, на следующий день отсутствовала. Как и ожидалось, качество было ниже среднего. В следующем году поеду в другое место.

Я остановилась на одну ночь в июне и уехала первым делом на следующее утро, потому что мне не терпелось уехать. Персонал был невероятно груб и выглядел совершенно несчастным всё это время, создавая недружелюбную атмосферу с момента моего приезда. Когда я вежливо попросила молодую сотрудницу помочь мне с багажом, она закатила глаза и ответила с ужасной невежливостью. Это было шокирующе непрофессионально и заставило меня почувствовать, что клиенты — всего лишь помеха.
Основываясь на моём опыте, я думаю, что высшее руководство должно вмешаться, потому что уровень обслуживания клиентов был совершенно неприемлемым. Даже помощники менеджера показались грубыми и не готовыми помочь, поэтому не было ощущения, что кто-то хочет разрешить ситуацию. То, как со мной обращались на протяжении всего моего пребывания, было разочаровывающим, и я уехала с чувством, что меня здесь не ждут. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Рекомендую. Отличное расположение в городе, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.
Номера комфортабельные и чистые. Персонал дружелюбный и услужливый.
Есть бесплатная парковка и хорошо работающий Wi-Fi.
Несмотря на расположение в городе, за отелем проходит лесная тропа.
Мне понравилось, что в отеле разрешено проживание с собаками.
Поскольку это популярный паб, вечером немного шумно, но не чрезмерно, и.
Завтрак меня немного разочаровал.

Нам предоставили ваучер на Veeno, и мы увидели возможность посетить Дарем. Забронировали номер в отеле Kingslodge. Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра, собора и замка. Очень комфортабельный номер со всеми удобствами. Превосходная еда и напитки. Персонал был очень услужливым, дружелюбным и эффективным. В целом, отличное пребывание. Если вы планируете посетить Дарем, Kingslodge — лучший выбор. Спасибо всем.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня святого Валентина, это был подарок от наших дочерей. В предоставленном нам номере был ужасный запах, как от канализации, а окно было широко открыто в морозный день, так что персонал знал об этом. Мы сообщили об этом сотруднику, он поднялся и вылил какую-то жидкость в душ, сказав, что это, возможно, засор от дождя! Это не помогло, поэтому мы попросили переселить нас в другой номер. Поскольку это был День святого Валентина, все номера были забронированы, поэтому нас не переселили. Мы подумывали уехать, но, так как это был подарок, решили остаться. В номере всю ночь было очень холодно, и нам приходилось держать окно открытым из-за отвратительного запаха. На следующее утро мы проснулись, чувствуя себя очень плохо из-за запаха, и нам не терпелось выбраться из номера! При выезде мы сказали, что очень недовольны тем, что нам пришлось пережить, и нам неохотно предложили вернуть 65 фунтов стерлингов за ночь стоимостью 165 фунтов стерлингов. Сотрудница, которая вернула нам деньги, даже не спросила, устраивает ли нас это, и не извинилась за неудобства. Она даже не взглянула на нас – обслуживание клиентов в лучшем виде! Мы ушли, попрощались, и она просто ушла – отвратительное поведение. Это было наше второе и последнее пребывание в этом отеле. Персоналу необходимо пройти обучение по обслуживанию клиентов, чтобы избежать подобного поведения, и нельзя заселять людей в номер, зная о наличии проблемы, не объяснив им ситуацию.

Сегодня мы с бабушкой взяли на обед двух внуков. Персонал был приветлив и дал мальчикам по набору для развлечений, пока повара отлично готовили наши блюда, все было свежеприготовлено. Все тарелки были чистыми, а потом мы взяли домой несколько бесплатных лакомств для их щенка. Место немного в стороне от туристических маршрутов, но недалеко от центра Дарема, поэтому было тихо, и бронировать столик не пришлось.

В прошлом октябре мы приходили сюда на воскресный обед, и это было просто замечательно, поэтому мы возлагали большие надежды на повторный визит. Сегодня мы пришли, и я заказала феттучини с томатами, но они были холодными и, как будто приготовлены из консервированного томатного соуса, который называли «свежим». Моя бабушка заказала креветки с картофелем фри, и картофель был жёстким. Также не было пармезана и шоколадного торта. В этот раз мы очень разочарованы. Место хорошее, но еда – как повезёт.

Выбрали это место, потому что раньше останавливались в отелях сети Inn Collection. Нам нужно было остановиться на одну ночь, так как мы встречались с друзьями на полпути между нашими домами. Довольно приятное место, хотя в баре был отчетливый запах. До центра города можно неплохо дойти пешком, но район настолько неблагополучный, что возвращаться ночью было бы небезопасно. Решили поужинать в отеле, так как устали. Мы оба заказали запеканку из дичи. Заплатили. Потом сказали, что ее нет в наличии. Сделали повторный заказ, и когда принесли блюдо, одно из них оказалось совершенно другим. Мы согласились съесть еду, так как к этому времени проголодались и не хотели беспокоить официантку. Еда оказалась очень разочаровывающей. Паста пенне с куропаткой – тарелка каши. Хек, хорошо заказанный, цветная капуста была съедена, хотя мы беспокоились, достаточно ли она прожарена. Очень удобная кровать. Номер очень старый, но в целом неплохой. Мы оба ужасно выспались. Завтрак хороший, но без изысков и и близко не сравнится с другими отелями сети Inn Collection. Мы с нетерпением ждали возвращения домой и, наконец, успели вынести мусор. К сожалению, никакой атмосферы и никакого энтузиазма со стороны персонала. Молодая девушка за завтраком, длинные темные волосы, очень приятная. Не рекомендую. Очень ограниченное меню, а некоторые блюда отсутствуют в наличии.

Мы останавливались там на три ночи, когда были в Дареме на прошлых выходных. Номер был хороший, тихий и чистый. Ванная комната довольно большая. Обслуживание осуществляется в баре, что действительно создает ощущение гостиницы. Девушки были очень вежливы и услужливы.
Расположение хорошее. 10 минут пешком до железнодорожного вокзала, с лесом сзади и примерно в 15 минутах ходьбы от центра Дарема.
Завтрак был потрясающим. На первый взгляд он кажется небольшим, но вы можете выбрать блюдо из меню завтрака, а также из того, что есть в наличии (круассаны, хлопья, джемы и фрукты). И, конечно же, вы можете выпить очень вкусный йоркширский чай с молоком.
Мы также дважды ужинали там и пробовали несколько сортов пива. В целом, мы остались очень довольны обслуживанием и качеством. Мы определенно рекомендуем Kingslodge Inn, если вы будете в Дареме.

Парковка среднего размера, также используется посетителями паба.
Быстрая регистрация в баре, предоставлена ​​информация, мой номер был на первом этаже, лестница на этажи.
Кровать была удобной.
Wi-Fi хороший.
Душ горячий и с сильным напором воды.
Ужин был неплохим.
Хороший выбор блюд и соотношение цены и качества.
Я, вероятно, остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Я останавливалась здесь несколько раз, но совсем недавно. Это очаровательная старинная историческая гостиница с действительно хорошим рестораном, баром и уютными общими зонами. Номера были неплохие, возможно, немного маловаты из-за того, что это историческое здание. Расположение очень привлекательное, рядом со старым акведуком, вдали от шума и суеты центра города, но при этом очень удобное для пеших прогулок. Я хожу с тростью и у меня несколько ограничена подвижность, но прогулка до города до меня была легкой и очень приятной, всего лишь по небольшому мостику через реку. Машина здесь не нужна, чтобы передвигаться по городу. Дарем — очень удобный для пеших прогулок город, много интересных мест. Очень рекомендую.

В целом, очень разочаровывающий опыт, учитывая, что здание не получало должного ухода и обслуживания. На мой взгляд, оно не стоит своих денег. Я также вежливо высказала свои замечания персоналу, но они не проявили никакого интереса к их принятию или внесению изменений.
Во-первых, нам достался номер над кухней, поэтому мы слышали персонал там до поздней ночи. Наш душ был покрыт черной плесенью, что, вероятно, произошло из-за неработающей вытяжки. Наконец, когда я позвонила задолго до приезда, чтобы подтвердить возможность проживания с собакой, мне не сказали о дополнительной плате за номер.
Из положительных моментов могу отметить, что сам паб был хорош, и еда была вкусной. Я бы вернулась в паб, но больше не буду там останавливаться на ночь.

Мне очень понравилось уютное пребывание, которое стало еще лучше благодаря фантастическому сервису. Еда была вкусной, по хорошей цене и отлично приготовленной, что сделало ужин там одним из самых ярких моментов моей поездки. Несмотря на то, что ковер в нашей спальне был немного испачкан, и возникла небольшая проблема с моими бронировочными баллами, это не омрачило мои впечатления. В целом, это было комфортное пребывание, и я бы порекомендовал его всем, кто ищет спокойный отдых!

Мы приехали на короткий двухдневный отдых по системе «все включено», и это оказалось исключительно выгодным предложением. Теплый прием и бесплатная парковка на территории (для гостей). Наш номер был теплым и уютным, с видом на заднюю парковку, и ночью было тихо. Удобная двуспальная кровать и телевизор с плоским экраном, хороший прием сигнала и достаточное количество принадлежностей для приготовления чая/кофе. Сытный горячий завтрак с большим выбором блюд, но ужин был просто великолепен. Свежеприготовленное мясо/пироги/рыба, а также отличные гарниры и свежие овощи, десерты были приличного размера, и все это дополнялось внимательным персоналом бара/официантами. Отличный выбор напитков и гостеприимная атмосфера, а также отзывчивый персонал на ресепшене. До центра города всего 5 минут ходьбы, там много небольших магазинов, а также обычных сетевых магазинов, множество пабов и много развлечений. Мы бы порекомендовали этот прекрасный отель всем, это был идеальный отдых, и мы обязательно вернемся в следующем году. Это был один из лучших коротких отпусков за последние годы, 10 из 10 по всем параметрам.

Мы забронировали этот отель по зимнему предложению Inn Collection. Общественные помещения на первом этаже довольно приятные. Изношенный и грязный ковер на лестнице – первое, что указывает на запущенность и обветшалость верхнего этажа, что, похоже, является отражением недостаточного ухода и обслуживания. Я понимаю, что это историческое здание.
Наш номер был обветшалым и темным, из него открывался вид на мусорные баки и кухонную вытяжку. Хуже того, прямо за окном был сломан водосточный желоб, из которого всю ночь капала вода, не давая нам спать. Оказалось, что руководство знало об этой проблеме, и в 9 утра, не сообщив нам об этом, рабочие стояли у нашего окна. Этот номер не следовало использовать в ту ночь. Он был непригоден для использования по назначению.
Горничная спросила нас, хотим ли мы, чтобы в номере провели уборку. Мы попросили это сделать. По возвращении мы обнаружили, что чайный поднос был обновлен, но ничего больше не было сделано. Кровать была не заправлена, а мусорное ведро не опорожнено.
На завтраке не было свежих фруктов, а кофе был еле теплым. Никто не удосужился объяснить нам систему. Ужин был вполне приемлемым, но выбор был ограничен. 3 из 8 фирменных блюд были недоступны!
Мы подняли эти вопросы при выезде, и ответ был вежливым, но состоял из череды отговорок по каждому пункту. Нам посоветовали в следующий раз попробовать другой отель сети Inn Collection! Форма обратной связи вызвала аналогичный ответ. Он был безразличным и формальным.

Отличное расположение. Бесплатная парковка. Хорошая цена за проживание с завтраком. Уютный номер. Оживленная общая зона. Отличная еда. Единственным недостатком были тонкие стены и, к сожалению, шумные люди в соседнем номере. Обязательно остановлюсь в этом отеле снова.