Villiers Hotel

Я отправил несколько писем по поводу уведомления о плате за парковку, которое я получил во время проживания в вашем отеле. Мы рассчитываем на оперативное решение этого вопроса. Не могли бы вы подтвердить получение писем? Пожалуйста, действуйте оперативно, так как существует срок, по истечении которого штраф увеличится. Я не считаю, что должен нести ответственность за стоимость парковки или штраф за её нарушение.

Провели здесь две ночи и обязательно вернёмся. Отличное расположение с бесплатной парковкой (места на соседней парковке было очень мало, но чуть дальше по дороге можно найти другую, где удобно). Обслуживание было превосходным, как и завтрак, который готовят по заказу. Довольно хороший номер с большой ванной комнатой. Здание старое, поэтому не ультрасовременное: узкие лестницы, раздвижные окна и т. Д.

Это ужасный отель с очень грубой и агрессивной сотрудницей на ресепшене. У меня было бронирование, и мне пришлось его отменить из-за очень заразной болезни. Когда я позвонил, я надеялся получить небольшую компенсацию, например, уборщица не будет задействована, стирка постельного белья и т. Д. А также возможность перепродать номер. Но вместо этого мне сказали, что согласно условиям, вы должны оплатить полную стоимость, так что это сложно! Мы спишем деньги с вашей карты, независимо от вашего решения. Ей было бы легко смягчить удар, например, предложив ваучер на скидку на будущее проживание, но ничего. Она даже не прислала счет или квитанцию, просто взяла деньги против моей воли. Мы должны были присутствовать на свадьбе, поэтому не стали бы отменять бронирование бездумно. Мы не хотели заразить других гостей на свадьбе или гостей отеля, многие из которых были больны. Сотрудница на ресепшене не проявила абсолютно никакого сочувствия или заботы о моей больной жене! Также она не подумала и о других гостях отеля. Ужасное место, о котором я обязательно расскажу всем.

Во время регистрации нас встретили два администратора.
Мне сообщили, что мне нужно внести еще 50.00 депозита, который будет возвращен при выставлении нам счета при выезде.
Эта информация не была предоставлена ​​ни booking. Com, ни отелем Villiars до моего бронирования, что было очень разочаровывающим и неожиданным.
Я забронировал завтрак заранее, за 15.00 до прибытия в отель, так как получил маркетинговое письмо напрямую от отеля Villiars.
Я думал, что оплачу завтрак на стойке регистрации или в ресторане.
Я предложил оплатить завтрак во время регистрации, но мне сказали, что эта сумма будет вычтена из моего депозита при выезде.
Я бы предпочел узнать эту информацию до того, как решил остановиться в этом отеле.
Мой номер в отеле был ожидаемым, хотя я не спал из-за громких разговоров персонала и того, кого я теперь знаю, что был дежурный менеджер. Что станет более понятным далее в обзоре.
Рано вечером в первый день нашего пребывания я проснулся от разговоров и смеха, доносившихся с парковки.
Это было раздражающе, однако немного легче принять во внимание, если это были другие гости, возвращающиеся с вечера … однако через несколько минут зазвонил телефон …
Одна из группы на парковке, прямо рядом с окном моей спальни … ответила … телефон … Алло, рецепция …
Она быстро вернулась в здание, но остальная часть курящего персонала продолжала болтать … совершенно непрофессионально …
На следующий день мы пошли на завтрак и были встречены действительно милым сотрудником ресторана.

Прекрасное историческое здание, хотя в нашем номере разрешалось содержать собаку, было очень темно… Рядом нет газонов.
Ужин был восхитительным 😋 нам обоим понравились веганские блюда в основном меню, обслуживание было хорошим.
Завтрак был скудным и закончился в 9:15, немного раньше. Келси была отличной официанткой.

Мы останавливались в отеле во время автомобильного мероприятия Silverstone Festival Classic. Парковка была отличной и безопасной. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У нас был номер улучшенной категории, хорошего размера, но в ванной комнате было несколько недостатков, включая треснувшую раковину и неисправный кран, который протекал во все стороны. У наших друзей был похожий номер, и у них были проблемы с душем. Наш номер стоил 383 фунта стерлингов без завтрака за две ночи. Мы сообщили о недостатках, но никакой скидки нам не предложили, и, поскольку мы провели там всего две ночи, раздевалки были неудобными. Я решил просто отметить это, так как обычно я не слишком придирчив, но когда платишь почти 400 фунтов стерлингов за номер всего за две ночи, стандарты должны быть выше.

Прекрасный отель в прекрасном месте, который разочаровывает посредственное обслуживание, посредственная еда и ужасно жаркие номера.
Этот отель должен быть замечательным, но кондиционер работает неправильно, в номере было так жарко, что было некомфортно. Добавьте к этому пожарную тревогу в 4 утра (это не вина отеля, но никто из сотрудников не пришел сказать, что тревога ложная)
Ванные комнаты отчаянно нуждаются в ремонте, ужин был прекрасным. Стеклянные окна в баре грязные, наверняка в этом районе работают мойщики окон.
За завтраком нас встретил равнодушный и скучающий персонал, который просто стоял за стойкой, не объясняя, что такое шведский стол или где сесть. Завтрак был очень посредственным, жареный хлеб был размером с почтовую марку. Колбаса с травами также не имеет права подаваться на завтрак.
При выезде я ожидал, что администратор спросит, как прошло мое пребывание, но, полагаю, она этого не сделала, потому что боится жалоб.
Плохая команда действительно подвела это место: они молодые и не очень заинтересованные; должно быть, это происходит из-за плохого руководства, которое не обучило их работе с гостями.
Мы провели ночь перед этим приездом в отеле Hilton Double Tree Bletchley и должны сказать, что по соотношению цены и качества (если вы приехали сюда, чтобы посетить, например, Блетчли-парк) это гораздо лучший вариант.

Отель показался мне очень нехваткой персонала. Весь персонал был в возрасте от 100 до 20 лет. Попросили 3 чашки чая сразу по прибытии после поездки в 100 миль и получили 3 кружки и маленький чайник с 1 пакетиком! Попросили чайник побольше, так как к ним примыкала чайная комната, и нам сказали, что нам не разрешают ими пользоваться. Ужин. Мы спросили, можем ли мы попробовать определенное вино, которое нам купили на пробу. Оно нам понравилось, и мы сказали: «Да, пожалуйста, можно нам бутылку! » Извините, НЕТ, у нас это закончилось. Еда была очень вкусной. На завтрак был выбор континентального и приготовленного английского. Очень мало хлопьев, часть клубники была испорчена. Горячий завтрак был очень вкусным. Наши номера были хорошими и чистыми, и мы хорошо выспались. Бутылка Whispering Angel стоила 50 фунтов стерлингов. Мы пошли в местный паб через дорогу, чтобы выпить.

Мне жаль, что это всего лишь средний показатель, но из-за некоторых вещей он определенно был бы плохим, если бы не хорошие моменты.
По прибытии первое, что заметили мы — и другая пара, которая приехала позже нас, — было ужасное состояние окон и дверей на стекле — действительно грязно. Это портит настроение, но затем вас очень дружелюбно встречают, и вы видите, как хорошо оформлены номера внизу. Очень привлекательно. Было бы хорошей идеей сообщить сотрудникам стойки регистрации о вашей политике повышения категории номера. Нам сказали, что нас повысили и это будет стоить 40 фунтов стерлингов! Всякий раз, когда нам предлагали повышение категории номера в прошлом, это было бесплатно. Хотя мы сказали, что не хотели этого, нам сказали, что это бесплатно! Это немного расстраивает прибывающих, так что начало очень неоднозначное.
У нас был семейный номер, который был большим и очень красивым номером, но, опять же, его портили грязные вуали на окнах. Постельное белье было очень чистым и удобным. У нас были разные мнения о матрасе. Лично я нигде так плохо не спала, но моему мужу здесь очень комфортно. Персонал был очень рад помочь.
В ванной комнате немного мало места для туалетных принадлежностей, ступенька для входа и выхода из ванны (которая также удерживала душ) была немного шаткой, а высота туалетных принадлежностей, которые были прикреплены к стене там и у раковины, была слишком высокой, если только вы не принимали душ. Какая жалость.
Уход действительно нужно усилить, как и уборку.

Отель Character в центре Букингема. У него большая парковка. Наш номер повышенной комфортности был прекрасным. Один небольшой недостаток — не работал кондиционер. Завтрак «шведский стол» превосходного качества. Персонал дружелюбный и вежливый. Наше двухдневное проживание, включавшее билеты в Блетчли-парк, было отличным соотношением цены и качества.
Чтобы сделать наше пребывание ещё интереснее, автомобильный клуб Crossley Car Club посетил отель с ежегодным туром.

Как всегда, наше пребывание в Villiers было прекрасным. Среди наших номеров был новый люкс с мансардой, что было очень удобно: один человек мог работать внизу, а другие спали наверху. В номере также был кондиционер! Номера были хорошо обставлены, очень чистые и комфортные. Мы очень благодарны за общие зоны отдыха в отеле, а столовая была просто великолепна. Персонал на стойке регистрации всегда был отзывчивым, приветливым и гостеприимным.

Идеальное место для Гран-при в Сильверстоуне. Великолепный уютный отель.
Завтрак действительно хороший, а также есть прекрасный бар. Девушки на ресепшене очень услужливы, и обслуживание в целом было восхитительным.
Обязательно вернусь в следующем году.

Мы остановились на две ночи в улучшенном номере. К сожалению, этот номер находился в передней части здания рядом с шумной дорогой. Погода была душной и влажной. Было слишком шумно, чтобы открыть окно, и слишком жарко с закрытым, несмотря на работающий на полную мощность кондиционер (хотя особой разницы не было) и отдельно стоящий электрический вентилятор. В ночь нашего прибытия (в четверг) снизу из-под номера доносился сильный шум. Казалось, он длился вечно, и было похоже, что столы и стулья тащили по полу, а не поднимали. Всё закончилось около 23:00.
Я с нетерпением ждал завтрака, и выбор блюд на сайте снова оказался огромным. Я был разочарован, потому что мне объяснили, что из-за проживания группы автомобилистов меню и доставку завтрака сократили, чтобы обслужить такое количество людей. Это было, мягко говоря, хаотично: длинные очереди к кофемашине, а континентальные элементы завтрака подавались в тёмном углу, из-за чего все друг другу мешали. В первое утро моего пребывания нам предложили «тёплый» йогурт, к счастью, на второе утро стаканчики стояли на охлаждённом баре. Горячую еду можно было подавать самостоятельно, это было нормально, но совсем не так, как ожидалось или рекламировалось.
Наш номер был очень удобным и просторным, хотя и немного уставшим. Мебель была немного поцарапана, стены не мешало бы обновить покраску, а в ванной была облупленная раковина и плохо прилегающая душевая перегородка.

Отель Villiers удобно расположен в центре Букингема. У него есть парковка, доступ к которой находится сбоку от отеля. Для больших, широких автомобилей парковочные места будут очень тесными. Размещение в этом районе дорогое, но номера больше обычных. У нас не возникло проблем с бронированием или просьбой о номере в более тихой части отеля. Забронировать номер на стойке регистрации было легко, а персонал был дружелюбным. Вам нужно зарегистрировать свой автомобиль в системе на стойке регистрации. Наш номер 225 был хорошего размера с удобной двуспальной кроватью. В нем нет кондиционера, и даже с вентилятором нам было очень жарко и душно. Душа нет, только ванна, поэтому мытье головы проблематично. Мы заметили мелочи, которые не повлияли на наше пребывание, но были разочаровывающими, например, в геле для ванны было очень мало мыла, на внутренней стороне окон была паутина и только одно печенье с кофейными чашками. Завтрак стандартный. Есть прекрасная чайная комната под названием Laura Ashley Tea Room, которая выглядит очень привлекательно для послеобеденного чая.

Останавливались по пакетному предложению. Номер был просторным (номер 001) и на первый взгляд казался идеальным. Однако возникло несколько замечаний. В номере было ужасно жарко, и не было очевидной возможности смягчить жару. Маленький вентилятор и открытое окно не особо спасали ситуацию (учитывая, что номер находится на первом этаже, поэтому оставлять окно открытым, когда мы не в номере, было нельзя). У тёплого пола, похоже, не было никакой регулировки температуры. Сиденье унитаза было отсоединено от системы на протяжении всех двух дней нашего пребывания. Мы попросили на ресепшене пополнить запасы молока, чайных пакетиков и воды на второй день после поездки и ждали больше двух часов, прежде чем снова попросить, а затем ещё 15-20 минут, прежде чем что-либо принесли.
Наш бесплатный ужин был вполне сносным, и обслуживание было нормальным, но, поскольку во время нашего ужина в ресторане было всего три человека, возможно, это не должно было стать неожиданностью. Персонал был вежливым, но несколько отстранённым, несмотря на то, что клиентов было очень мало.
Наконец, при выезде с нас неожиданно взяли 20 фунтов стерлингов за два больших стакана диетической колы, которые мы заказали к еде (напитки не входили в бесплатный ужин), несмотря на то, что мы были довольно ограничены в средствах на питание. Я отказался платить столько за два безалкогольных напитка, но на ресепшене согласились и списали 18 фунтов стерлингов со счёта.

Мы остановились в отеле Villiers на одну ночь после посещения близлежащего музея Сильверстоун, и я бы очень рекомендовал это место! Нам бесплатно повысили категорию номера, упомянув, что это для особого случая, что было совершенно замечательно, поэтому в итоге мы остановились в люксе. Шарлотта, которая нас регистрировала, была внимательной, дружелюбной и с радостью объяснила время завтрака и ужина. Кровать была абсолютно роскошной, я не спал так хорошо уже несколько недель! Номер был хорошим, чистым и очень уютным, а ужин в Duke's Steakhouse был замечательным — мой партнер даже сказал, что беспокоится, что больше никогда не попробует такой вкусный стейк!

Нам пришлось спросить, как заставить душ работать должным образом и систему освещения в комнате. Все очень странно! Нам пришлось идти пешком до нашей комнаты. Ужин был хороший, но мы попросили грибной гарнир, и мне дали один гриб 🫣.