Villiers Hotel

Персонал (в основном), расположение и завтрак были отличными. Однако наш номер, предназначенный для проживания с собакой, не соответствовал требованиям. Стоимость номера осталась прежней, но с дополнительной платой за уборку в размере 20 фунтов стерлингов. Два соседних номера на первом этаже, предположительно, также были предназначены для проживания с собаками, и во всех окна были полностью открыты во внутренний двор, вероятно, чтобы уменьшить запах. В нашем номере был грязный ковер, поцарапанная краска вокруг простых ручек дверц шкафа из МДФ, и запах, который держался всю ночь. Когда я спросила, как все прошло, я указала на это на ресепшене. Последовала невнятная речь и к счету моей кредитной карты была добавлена ​​плата за уборку в размере 20 фунтов стерлингов.

Мэйзи на ресепшене оказала нам неоценимую помощь после путаницы с бронированием, которая во многом произошла по моей вине. Мэйзи сделала все возможное и предоставила образцовое обслуживание клиентов, когда это было наиболее необходимо. Она явно искренне заботится о нас, устанавливает чрезвычайно высокие стандарты и является настоящим активом для отеля.
Номер был просторным, роскошным и очень комфортным. Еда была превосходной, а персонал – просто замечательный.
Большое спасибо Мэйзи, а также дежурному менеджеру за то, что они сделали все возможное для нас. Обязательно порекомендую всем.

Хорошее обслуживание, приличные номера, хороший бар и отличное расположение.
Я был немного разочарован едой. Цены предполагают высокое качество блюд, но на самом деле еда оказалась в лучшем случае посредственной. Возможно, это был неудачный вечер.

Разочаровывающее пребывание – определенно не 4 звезды и не соответствует описанию.
Отель выглядел обветшалым и лишенным атмосферы. Персонал казался не заинтересованным. Ужин был неплохим, но далеко не 4 звезды. Завтрак был скудным: выпечки не осталось, а французские тосты были худшими, что я когда-либо ела. Полный английский завтрак моего мужа был еле теплым — он сказал, что ел лучше в садовом центре.
Наш «люкс повышенной комфортности» был совсем не таким: халатов, как было заявлено, крошечное одеяло на большой кровати, фен, спрятанный в ящике под кофемашиной, который я обнаружила только при выезде! И ванная комната, которая была далека от роскоши (потрепанная панель ванны висела). «Роскошные туалетные принадлежности» состояли почти из пустых флаконов геля для душа/шампуня и кондиционера, а также мыла для рук и крема.
Я забронировала это на свой день рождения в качестве подарка, но, честно говоря, это было не лучшее наше пребывание. Определенно не стоило тех денег, которые мы заплатили. Очень жаль.

Этот отель выглядит обветшалым и испытывает нехватку персонала. Мы приехали довольно поздно и поужинали в ресторане. В здании и ресторане было холодно, а когда нам принесли стейк, один был пережарен, и вся еда была теплой, а тарелки – холодными. Нам предложили бесплатный десерт, как мы и договорились. Мы легли спать, и отопление в номере работало хорошо, в комнате было тепло. Матрас был в плачевном состоянии, провис с обеих сторон, и мы чувствовали каждую пружину в этом очень жестком матрасе. После плохого ночного сна мы пошли завтракать. Мы ждали час два полных английских завтрака. Один принесли, а второй – только через 15 минут. Первый был холодным, но мы его съели, так как были голодны. Мы попросили горячий второй завтрак, и его принесли после того, как первый уже был съеден, но жареное яйцо было пулей и несъедобным, бекон – как кожа, а остальное – теплым. Бедная женщина, которая обслуживала нас, была занята и одновременно обслуживала большой поток посетителей. Персонал, с которым мы общались, был очень любезен, но что-то здесь не так, и, похоже, ничего не получается. Было разочарованием.

Мы провели здесь две ночи. Одну ночь мы провели в рамках поездки в Блетчли-парк, а потом добавили ещё одну. Персонал очень дружелюбный, и наш номер был достаточно комфортным, хотя всё довольно «уставшее», но сильно подкачала ванная комната. Как уже отмечалось в другом отзыве, над раковиной не было светильника, а для душа над ванной нужна какая-то ручка. Отсутствие вытяжки приводило к тому, что вода текла по стенам. Крючков для халатов не было. Отсутствовал ёршик для унитаза, а оба держателя для туалетной бумаги падали со стены. Смыв в унитазе работал с трудом, и при каждой попытке казалось, что шатающаяся ручка вот-вот оторвётся. (Я сообщил об этом администратору перед отъездом, но, полагаю, после прочтения других отзывов, они это заметили, но не приняли никаких мер. ) Еда была хорошей, но некоторым деталям не уделили должного внимания. Помимо стейков и бургеров, выбор основных блюд и десертов был ограничен, что я понимаю. Но однажды вечером не было рыбы, в другой вечер не было одного из десертов, а также двух из четырёх сыров на сырной тарелке. Во второй вечер мы попросили оливки в качестве закуски. Их принесли одновременно с закуской. Мы заказали закуску вместо десерта, потому что её долго не доставляли накануне вечером. На завтраке, похоже, не хватало персонала. В моём завтраке с авокадо не было кресс-салата, а на следующий день в моём полном английском завтраке не было жареного хлеба, сосиска была очень холодной, а печёная фасоль была совсем маленькой.

Я отправил несколько писем по поводу уведомления о плате за парковку, которое я получил во время проживания в вашем отеле. Мы рассчитываем на оперативное решение этого вопроса. Не могли бы вы подтвердить получение писем? Пожалуйста, действуйте оперативно, так как существует срок, по истечении которого штраф увеличится. Я не считаю, что должен нести ответственность за стоимость парковки или штраф за её нарушение.

Провели здесь две ночи и обязательно вернёмся. Отличное расположение с бесплатной парковкой (места на соседней парковке было очень мало, но чуть дальше по дороге можно найти другую, где удобно). Обслуживание было превосходным, как и завтрак, который готовят по заказу. Довольно хороший номер с большой ванной комнатой. Здание старое, поэтому не ультрасовременное: узкие лестницы, раздвижные окна и т. Д.

Это ужасный отель с очень грубой и агрессивной сотрудницей на ресепшене. У меня было бронирование, и мне пришлось его отменить из-за очень заразной болезни. Когда я позвонил, я надеялся получить небольшую компенсацию, например, уборщица не будет задействована, стирка постельного белья и т. Д. А также возможность перепродать номер. Но вместо этого мне сказали, что согласно условиям, вы должны оплатить полную стоимость, так что это сложно! Мы спишем деньги с вашей карты, независимо от вашего решения. Ей было бы легко смягчить удар, например, предложив ваучер на скидку на будущее проживание, но ничего. Она даже не прислала счет или квитанцию, просто взяла деньги против моей воли. Мы должны были присутствовать на свадьбе, поэтому не стали бы отменять бронирование бездумно. Мы не хотели заразить других гостей на свадьбе или гостей отеля, многие из которых были больны. Сотрудница на ресепшене не проявила абсолютно никакого сочувствия или заботы о моей больной жене! Также она не подумала и о других гостях отеля. Ужасное место, о котором я обязательно расскажу всем.

Во время регистрации нас встретили два администратора.
Мне сообщили, что мне нужно внести еще 50.00 депозита, который будет возвращен при выставлении нам счета при выезде.
Эта информация не была предоставлена ​​ни booking. Com, ни отелем Villiars до моего бронирования, что было очень разочаровывающим и неожиданным.
Я забронировал завтрак заранее, за 15.00 до прибытия в отель, так как получил маркетинговое письмо напрямую от отеля Villiars.
Я думал, что оплачу завтрак на стойке регистрации или в ресторане.
Я предложил оплатить завтрак во время регистрации, но мне сказали, что эта сумма будет вычтена из моего депозита при выезде.
Я бы предпочел узнать эту информацию до того, как решил остановиться в этом отеле.
Мой номер в отеле был ожидаемым, хотя я не спал из-за громких разговоров персонала и того, кого я теперь знаю, что был дежурный менеджер. Что станет более понятным далее в обзоре.
Рано вечером в первый день нашего пребывания я проснулся от разговоров и смеха, доносившихся с парковки.
Это было раздражающе, однако немного легче принять во внимание, если это были другие гости, возвращающиеся с вечера … однако через несколько минут зазвонил телефон …
Одна из группы на парковке, прямо рядом с окном моей спальни … ответила … телефон … Алло, рецепция …
Она быстро вернулась в здание, но остальная часть курящего персонала продолжала болтать … совершенно непрофессионально …
На следующий день мы пошли на завтрак и были встречены действительно милым сотрудником ресторана.

Прекрасное историческое здание, хотя в нашем номере разрешалось содержать собаку, было очень темно… Рядом нет газонов.
Ужин был восхитительным 😋 нам обоим понравились веганские блюда в основном меню, обслуживание было хорошим.
Завтрак был скудным и закончился в 9:15, немного раньше. Келси была отличной официанткой.

Мы останавливались в отеле во время автомобильного мероприятия Silverstone Festival Classic. Парковка была отличной и безопасной. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У нас был номер улучшенной категории, хорошего размера, но в ванной комнате было несколько недостатков, включая треснувшую раковину и неисправный кран, который протекал во все стороны. У наших друзей был похожий номер, и у них были проблемы с душем. Наш номер стоил 383 фунта стерлингов без завтрака за две ночи. Мы сообщили о недостатках, но никакой скидки нам не предложили, и, поскольку мы провели там всего две ночи, раздевалки были неудобными. Я решил просто отметить это, так как обычно я не слишком придирчив, но когда платишь почти 400 фунтов стерлингов за номер всего за две ночи, стандарты должны быть выше.

Прекрасный отель в прекрасном месте, который разочаровывает посредственное обслуживание, посредственная еда и ужасно жаркие номера.
Этот отель должен быть замечательным, но кондиционер работает неправильно, в номере было так жарко, что было некомфортно. Добавьте к этому пожарную тревогу в 4 утра (это не вина отеля, но никто из сотрудников не пришел сказать, что тревога ложная)
Ванные комнаты отчаянно нуждаются в ремонте, ужин был прекрасным. Стеклянные окна в баре грязные, наверняка в этом районе работают мойщики окон.
За завтраком нас встретил равнодушный и скучающий персонал, который просто стоял за стойкой, не объясняя, что такое шведский стол или где сесть. Завтрак был очень посредственным, жареный хлеб был размером с почтовую марку. Колбаса с травами также не имеет права подаваться на завтрак.
При выезде я ожидал, что администратор спросит, как прошло мое пребывание, но, полагаю, она этого не сделала, потому что боится жалоб.
Плохая команда действительно подвела это место: они молодые и не очень заинтересованные; должно быть, это происходит из-за плохого руководства, которое не обучило их работе с гостями.
Мы провели ночь перед этим приездом в отеле Hilton Double Tree Bletchley и должны сказать, что по соотношению цены и качества (если вы приехали сюда, чтобы посетить, например, Блетчли-парк) это гораздо лучший вариант.

Отель показался мне очень нехваткой персонала. Весь персонал был в возрасте от 100 до 20 лет. Попросили 3 чашки чая сразу по прибытии после поездки в 100 миль и получили 3 кружки и маленький чайник с 1 пакетиком! Попросили чайник побольше, так как к ним примыкала чайная комната, и нам сказали, что нам не разрешают ими пользоваться. Ужин. Мы спросили, можем ли мы попробовать определенное вино, которое нам купили на пробу. Оно нам понравилось, и мы сказали: «Да, пожалуйста, можно нам бутылку! » Извините, НЕТ, у нас это закончилось. Еда была очень вкусной. На завтрак был выбор континентального и приготовленного английского. Очень мало хлопьев, часть клубники была испорчена. Горячий завтрак был очень вкусным. Наши номера были хорошими и чистыми, и мы хорошо выспались. Бутылка Whispering Angel стоила 50 фунтов стерлингов. Мы пошли в местный паб через дорогу, чтобы выпить.

Мне жаль, что это всего лишь средний показатель, но из-за некоторых вещей он определенно был бы плохим, если бы не хорошие моменты.
По прибытии первое, что заметили мы — и другая пара, которая приехала позже нас, — было ужасное состояние окон и дверей на стекле — действительно грязно. Это портит настроение, но затем вас очень дружелюбно встречают, и вы видите, как хорошо оформлены номера внизу. Очень привлекательно. Было бы хорошей идеей сообщить сотрудникам стойки регистрации о вашей политике повышения категории номера. Нам сказали, что нас повысили и это будет стоить 40 фунтов стерлингов! Всякий раз, когда нам предлагали повышение категории номера в прошлом, это было бесплатно. Хотя мы сказали, что не хотели этого, нам сказали, что это бесплатно! Это немного расстраивает прибывающих, так что начало очень неоднозначное.
У нас был семейный номер, который был большим и очень красивым номером, но, опять же, его портили грязные вуали на окнах. Постельное белье было очень чистым и удобным. У нас были разные мнения о матрасе. Лично я нигде так плохо не спала, но моему мужу здесь очень комфортно. Персонал был очень рад помочь.
В ванной комнате немного мало места для туалетных принадлежностей, ступенька для входа и выхода из ванны (которая также удерживала душ) была немного шаткой, а высота туалетных принадлежностей, которые были прикреплены к стене там и у раковины, была слишком высокой, если только вы не принимали душ. Какая жалость.
Уход действительно нужно усилить, как и уборку.

Отель Character в центре Букингема. У него большая парковка. Наш номер повышенной комфортности был прекрасным. Один небольшой недостаток — не работал кондиционер. Завтрак «шведский стол» превосходного качества. Персонал дружелюбный и вежливый. Наше двухдневное проживание, включавшее билеты в Блетчли-парк, было отличным соотношением цены и качества.
Чтобы сделать наше пребывание ещё интереснее, автомобильный клуб Crossley Car Club посетил отель с ежегодным туром.

Как всегда, наше пребывание в Villiers было прекрасным. Среди наших номеров был новый люкс с мансардой, что было очень удобно: один человек мог работать внизу, а другие спали наверху. В номере также был кондиционер! Номера были хорошо обставлены, очень чистые и комфортные. Мы очень благодарны за общие зоны отдыха в отеле, а столовая была просто великолепна. Персонал на стойке регистрации всегда был отзывчивым, приветливым и гостеприимным.