Crowne Plaza Reading

Сегодняшний день был просто замечательным! Керан сделала наше пребывание максимально комфортным и упростила все до мелочей. Прекрасное место! Мы забронировали проживание в спа-центре на ночь с ужином из трех блюд, завтраком и посещением спа-салона. Просекко было очень кстати. Спасибо всему персоналу. Еще раз большое спасибо Керан, которая также продлила нам время выезда и поселила нас на более высоком этаже в знак доброй воли. Обязательно приедем снова.

В целом, очень хороший отель. Больше всего меня впечатлил персонал. Керан на стойке регистрации сделала для нас все возможное. Нас встретили очень тепло и провели самый подробный инструктаж по отелю, который я когда-либо встречал. Огромное спасибо, Керан, ты сделала наше пребывание особенным. На самом деле, весь персонал, с которым мы общались – от бара и персонала на завтраке до персонала в ресторане и спа-салоне – был исключительно дружелюбным и приветливым.
Сам номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным. Кровать была удобной, и мы оба хорошо выспались.
Развлекательные удобства тоже были хорошими, но, на мой взгляд, некоторые моменты требуют внимания.
1. В душевых не было шампуня или кондиционера.
2. Для мокрых вещей были предоставлены пластиковые пакеты, но было бы полезно иметь в раздевалках устройство (например, центрифугу) для ускорения процесса сушки. Отель позиционируется как «спа-отель», поэтому посетители могут захотеть посетить его несколько раз за время своего пребывания и столкнуться с необходимостью надеть мокрый купальник.
3. Массаж был прекрасным, а терапевт — профессиональной и отлично справлялась со своей работой. Однако процедурный кабинет больше напоминал кабинет врача. Кровать была простой, а стены — тонкими, я слышала каждое слово, сказанное в соседней комнате.

Мы прекрасно провели время на день рождения моего парня 🎂
Все сотрудники были невероятно приветливы и милы! Все делают все возможное и даже больше! Парковка бесплатная, если вы останавливаетесь в этом отеле. Также бесплатный спа-салон, за дополнительные косметические процедуры можно доплатить.
Персонал ресторана просто потрясающий! Парень, который нас посадил, объяснил нам все меню и принял заказ, он был великолепен. Затем другая женщина взяла все на себя, и мы отлично посмеялись, она даже принесла моему партнеру торт с надписью «С днем ​​рождения» на тарелке, чего я не планировала, это было так мило с ее стороны!
Все номера были очень чистыми и прекрасными. Но кровать была не очень удобной, и подушки тоже были не очень удобными, это единственное, что я могу отметить, но все остальное было на 10/10, нам очень понравилось наше пребывание.
Спасибо!

Отличный отель в 10 минутах ходьбы от вокзала. Современный, чистый и гостеприимный. Номер просторный, чистый и в хорошем состоянии. Еда превосходная по качеству и выбору. Персонал приятный. Отель очень тихий. Зона бассейна приятная, теплая и светлая, и в субботу там не было слишком много детей. Минусы: мне не понравился залог в 75 фунтов стерлингов за ночь, который пытались взимать; крючок в ванной был расположен над ванной, поэтому вода попадала в ванну; лучше бы крючок был на обратной стороне двери! Нужен дополнительный поручень возле ванны. Кнопки кондиционера износились, поэтому трудно было разглядеть, что к чему. «Спа» на самом деле не спа, а частный тренажерный зал с бассейном, влажной и сухой саунами и несколькими процедурными кабинетами. Есть возможность сделать зону вокруг бассейна более похожей на спа-салон, добавив кувшины с водой, растения и т. Д. Шезлонги у бассейна были в пятнах, сухая сауна нуждалась в ремонте. Тем не менее, я воспользовался всеми преимуществами.

Прекрасный отель, но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание клиентов. Элмари, которая помогла мне с бронированием, была просто потрясающей от начала до конца. Она была дружелюбной, профессиональной и сделала все возможное, чтобы весь процесс прошел гладко и без стресса.
Сам отель был комфортабельным и гостеприимным, но забота и внимание Элмари действительно сделали это пребывание незабываемым. Такое обслуживание клиентов имеет огромное значение, спасибо, Элмари!

Весь персонал был просто замечательным и сделал наше пребывание фантастическим. Нас чудесно встретил на ресепшене Мелвин, персонал спа-салона (который был чистым, теплым, тихим и просторным) был великолепен, и отдельное спасибо Амалии в ресторане, которая подавала завтрак с самой теплой улыбкой и дружелюбием.
Номер был немного маловат для 2 взрослых и 2 детей (мы думали, что получим две полноценные двуспальные кровати, но одна оказалась раскладным диваном). Расположение было идеальным для нас (легко найти с трассы M4), так что в целом, хорошее пребывание, которое стало еще лучше благодаря отличному персоналу.

Смешанные впечатления, в основном из-за плохого обслуживания со стороны отдельных сотрудников. Похоже, здесь нет никакой стабильности в предоставлении превосходного обслуживания клиентов, я объясню это ниже.
Во-первых, номера и ресторан великолепны, никаких нареканий. На ресепшене работает очень услужливый мужчина азиатской внешности, к сожалению, я не знаю его имени.
Недостатки. Сегодня я позвонил, чтобы забронировать номер еще раз, так как мы с партнером остались довольны нашим пребыванием несколько недель назад. Пытался дозвониться 3 раза, но не смог. В четвертый раз ответила грубая женщина, которая сказала, что я ее ругался, хотя я этого точно не делал. Я просто сказал: «С вами трудно связаться», пошутив. Она начала оправдываться, сделав странное заявление, что я ее ругал. Я был шокирован и не хотел никого обидеть, поэтому, само собой разумеется, немного растерялся. Затем я сказал, что мы с партнером подумываем остановиться здесь на Новый год, но хотели бы узнать время работы спа-салона. Однако то, как вы только что со мной поговорили, заставляет меня передумать. Затем она спросила, когда я хочу остаться, я объяснил даты, спросил ее имя, и она сказала, что я разговариваю с сотрудником, после чего повесила трубку.
Я не был впечатлен ее обслуживанием и отсутствием профессионализма, это определенно плохо скажется на качестве обслуживания клиентов и будущих продажах, если она так себя ведет.

Я останавливалась здесь на одну ночь в честь своего дня рождения. В отеле есть бесплатная подземная парковка, что всегда является плюсом. Номера красиво оформлены и просторны. Кровати очень удобные! При входе в номер мне оставили праздничный десерт, что было очень мило. Оба раза, когда я посещала спа-центр (в 15:30 и 7:35), было очень тихо и спокойно, идеально для отдыха. Ресторан отеля тоже был прекрасен, я ужинала и завтракала там, и осталась очень довольна. Моя единственная небольшая претензия заключается в том, что номера не очень звукоизолированы. В отеле проходила рождественская вечеринка, и басы от музыки, казалось, доносились из комнаты этажом ниже (я жила на 6-м этаже), поэтому это немного мешало, но не было катастрофой. Я обязательно вернусь и рекомендую этот отель.

Первоначальный отзыв, отправленный в пятницу, выражал недовольство по поводу платы в размере 75 фунтов стерлингов за ранний заезд, который состоялся на два часа раньше стандартного времени заезда. Важно уточнить, что был забронирован только один номер, а не два. Кроме того, наше прибытие было не в 12:30; однако основной причиной негативного отзыва стала, по моему мнению, грубость сотрудника, с которым я разговаривал по телефону.
В дальнейшем, после моего пребывания в отеле в субботу, мне был предоставлен как ранний заезд, так и поздний выезд, за что я был очень благодарен. Персонал продемонстрировал исключительный профессионализм и гостеприимство. Отель поддерживает высокий уровень чистоты и предлагает разнообразный выбор блюд, включая основное меню и завтрак "шведский стол". Я настоятельно рекомендую это заведение и обязательно остановлюсь здесь снова. Моя искренняя благодарность всей команде за их внимательное обслуживание.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил незабываемые впечатления, во многом благодаря исключительному обслуживанию клиентов, оказанному г-ном Хаджи. С самого моего прибытия он встретил меня с искренней теплотой, профессионализмом и вниманием, которое действительно задало тон всему моему пребыванию.
Г-н Хаджи сделал все возможное, чтобы позаботиться о каждой детали. Он был терпеливым, вежливым и всегда готов с улыбкой помочь, независимо от того, насколько загружен был холл. Его способность предугадывать потребности гостей, давать полезные рекомендации и быстро решать вопросы заставила меня почувствовать себя невероятно желанным гостем и ценным.
Я искренне ценю его преданность своему делу и тот комфорт, который он создал для моего пребывания. Благодаря его превосходному обслуживанию я с удовольствием вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую этот отель другим. Спасибо, г-н Хаджи, за то, что сделали мой визит незабываемым!

С самого нашего прибытия персонал был очень любезным, отзывчивым и профессиональным. Еда была восхитительной. Было здорово, что мы могли комбинировать британское и индийское меню для нашего ужина из трёх блюд. Они даже заменили комплексный десерт на три шарика мороженого, хотя мой партнёр не был в восторге от выбора.
Спа тоже потрясающий. Я не большой поклонник массажа, но в стоимость проживания входила одна из процедур, поэтому я выбрал массаж лица и спины/плеч/шеи и головы. Мой массажист, Элейн, была очень деликатной и успокаивающей. Я прекрасно провёл время и определённо изменил своё мнение о массаже. Оба вида массажа были очень расслабляющими, и я настоятельно рекомендую его всем.
Номер очень чистый и комфортный. Большое красивое окно с хорошими плотными шторами. Много розеток для самых разных кабелей, я думаю, это удобно для тех, кто приехал по делам. Также есть доступ к большому количеству телеканалов.
Отличный кондиционер и просторная ванная с душем — это плюс! Очень гостеприимный и профессиональный отель, определенно рекомендую.

Остановились здесь перед поездкой в ​​Хитроу. Лучший сон перед перелетом в моей жизни. Прекрасный тихий номер. Очень удобная кровать. Отличные удобства в номере.
Ужин в ресторане был превосходным, и при онлайн-бронировании предоставляется скидка 20%.
Напитки были немного дорогими, но это стандартно для такого близкого к Лондону места.
Фантастический бассейн и тренажерный зал, которыми мы воспользовались на следующее утро.
Отличная небольшая кофейня в нескольких шагах от отеля, если вы не хотите плотно завтракать.
Прекрасное начало нашего отпуска.

Недавно я посетила спа-салон Crown Plaza Reading East и с нетерпением ждала этого дня. Удобства, включая бассейн, сауну и паровую баню, были очень хорошими, и я подумывала о приобретении абонемента на фитнес.
Однако мой опыт 50-минутной спа-процедуры разочаровал. К сожалению, это был худший спа-опыт из всех, что у меня были. Процедурный кабинет находился рядом с бассейном, который, похоже, был переоборудован из кладовки, с многочисленными стульями, сложенными у стены. Во время процедуры я слышала брызги воды снаружи, что нарушало расслабляющую атмосферу.
Сам процедурный кабинет производил впечатление больничного: яркий, резкий свет и потолок в индустриальном стиле ещё больше портили умиротворяющую атмосферу. Спа-кушетка, похоже, была временно собрана, накрыта бумажной простыней и полотенцем, что делало её неудобной и неустойчивой.
Квалификация персонала вызывала беспокойство. Похоже, у них не было надлежащей подготовки в области массажа. Сеанс начался поздно и не продлился все 50 минут. Кроме того, они, похоже, были равнодушны к общему впечатлению. Учитывая высокие стандарты, ожидаемые от такого уважаемого отеля, как Crown Plaza, особенно активное продвижение спа-услуг на сайте, этот опыт меня весьма разочаровал. Я бы порекомендовал рассмотреть другие варианты спа-процедур.

Всё было просто потрясающе. Пользовались услугами по ваучеру. Бассейн, сауна и паровая баня – просто супер. Администратор был просто великолепен. Потом пошли на процедуры к Татьяне – просто чудо.
Затем выпили послеобеденный чай в ресторане. Марко был очень любезен с нами. В целом, всё замечательно.

Ух ты! Этот отель просто чудесный! Не обращайте внимания на плохие отзывы. Он современный и невероятно чистый, а бассейн, сауна и раздевалки безупречно чистые и тихие. Я был единственным гостем во всей зоне бассейна и прекрасно отдохнул. Ресторан тоже был потрясающим, с вкуснейшей свежей едой (я заказал кебаб из баранины и салат), а также внимательным и дружелюбным персоналом. К отелю нет никаких претензий, и за ту цену, которую я заплатил, это было невероятно выгодное предложение. Поговорил с другой женщиной в раздевалке, которая тоже не могла поверить, насколько это фантастический отель за такую ​​цену.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Недавно мы провели корпоративное мероприятие в отеле Crowne Plaza Reading East, и всё было просто замечательно от начала до конца.
Когда я приехал, чтобы подготовиться, Колин из команды по организации конференций встретил меня и сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Он был невероятно внимателен, предупредителен и следил за тем, чтобы у нас было всё необходимое на протяжении всего мероприятия. Благодаря его профессионализму и поддержке вся конференция прошла безупречно.
Персонал бара и ресторана также был великолепен – дружелюбный, эффективный, и с ними было приятно работать.
Огромное спасибо Колину и всей команде Crowne Plaza Reading East за превосходное обслуживание и поддержку. Я настоятельно рекомендую этот отель для любых корпоративных мероприятий и конференций. Персонал действительно делает всё возможное, чтобы всё прошло идеально.

В Crown Plaza Reading образцовый сервис под руководством прекрасного руководства. Персонал очень вежливый, внимательный и проницательный. Всегда следят за тем, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, был доволен и был готов помочь при необходимости.
Прекрасная еда от превосходного шеф-повара, и поверьте, он накормит вас с лихвой. Вкусная и достойная еда.
Мы несколько раз возвращались в этот отель из-за их безупречной этики обслуживания клиентов. Мы остались довольны двумя ночами. Спасибо.