Best Western Plus Moat House Reading

Мой партнер несколько раз подвергался преследованиям со стороны лиц, ищущих убежища и размещенных в этом отеле. Я бы посоветовал всем, у кого есть дети, держаться подальше от этого места.

Место — беспорядок, мусор и слоняющиеся вокруг нелюдимые персонажи. Буквально такое ощущение, будто попадаешь в страну третьего мира с сильным запахом наркотиков. Почему?

С тех пор, как мы заключили контракты, мусор, хлам и праздношатание стали просто отвратительными. Было замечено, как постояльцы отеля бросали мусор в реку, загрязняя наши водоёмы. Честно говоря, это отвратительно, департаменту охраны окружающей среды следует что-то с этим сделать.

Раньше это был действительно хороший отель Hilton Doubletree, пока владелец не решил разрешить просителям убежища оставаться там. Мы отлично провели здесь время, но теперь я никогда не смогу вернуться, зная, что здесь могло произойти.

Этот отель имеет очень хорошее соотношение цены и качества. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, и обслуживание клиентов было удовлетворительным. Рида на стойке регистрации была очень мила и помогла нам с пребыванием. Я обязательно вернусь и воспользуюсь другим Best Western.

Недавно я останавливался в отеле The Moat House и получил приличные впечатления. Персонал был внимательным и всегда доступен в случае необходимости, что сделало пребывание более комфортным. В номере было все необходимое, включая ванну, что было приятно. Хотя декор в комнатах выглядел немного устаревшим, все по-прежнему функционировало. Если вы ищете недорогой вариант для ночевки, это место подойдет, но отель определенно нуждается в некоторых обновлениях и модернизации. В целом, я бы порекомендовал его для бюджетного отдыха.

Я никогда не ожидал, что меня встретят словами: «Вы не в том месте; это мужской бар» в 2024 году. Прием был ужасным, а обслуживание сомнительным — любая просьба казалась неудобством, если только это не пинта пива. Я бы рекомендовал избегать этого места.
Положительным моментом является то, что дама на стойке регистрации отеля была прекрасна!

Останавливались здесь 5 лет назад, и зона регистрации и ресторана до сих пор выглядит так же, хотя, по их словам, она была отремонтирована.
Парковка находилась под водой примерно на 18 дюймов. Паб находился под нашей комнатой и был похож на клуб до 11:30 вечера и снова в 6:55 в воскресенье утром.
Воде потребовалось около 10 минут постоянного бега, чтобы нагреться для принятия душа.
Противопожарные двери были распахнуты во многих местах, а запасные выходы заблокированы предметами.
Лифты не работали, очевидно, это было сломано утром в день нашего приезда, но, увидев состояние этого места, я в это не поверил.
Ресторан был закрыт на ремонт, но завтрак был в том же месте, просто казалось, что это было более экономично, персонал за завтраком был действительно непрофессиональным, поскольку она ходила в большом пальто и выглядела так, будто хотела уйти, завтрак был ужасным, как и все было сухо, даже холодно, казалось, что оно простояло там какое-то время.
Весь персонал совершенно пренебрежительно относился к вопросам, когда они поднимались, казалось, что им надоели жалобы людей. Было много напоминаний о том, что это даблтри от Hilton с вывесками и телевизионным экраном приветствия, но после посещения многих отелей Hilton это определенно не соответствовало тому же стандарту, и, возможно, поэтому он больше не является частью группы Hilton.

Абсолютно отвратительно. Отель устаревший с точки зрения оформления, обстановки и отношения персонала. Наши выходные на свадьбе близких друзей были испорчены нашим пребыванием здесь. Во всех комнатах было очень жарко, радиаторы были выключены, но трубы вокруг комнаты были горячими и поэтому постоянно выделяли тепло. Кондиционер не работал. По прибытии мы заметили, что одна часть автостоянки слегка затоплена. Мы спросили, нужно ли нам припарковаться где-нибудь еще, но нам ответили, что все в порядке, и оставили нашу регистрацию и номер телефона. В субботу утром наводнение было значительно сильнее, я снова спросил, что нам делать, и мне сказали, что персонал отеля работает над решением, чтобы уменьшить количество воды на автостоянке, и меня проинформируют, если нам нужно переехать. Мы присутствовали на свадьбе и по возвращении обнаружили сильное наводнение возле отеля. Персонал не обратил на это внимания и сказал нам, что мы можем переместить нашу машину, однако на данный момент никто из нас не мог легально водить машину, как на свадебном приеме.
Утром наводнение усилилось, и наша машина полностью застряла. Я обратилась за помощью и уведомила персонал, что меня зарегистрировали как инвалида. Меня встретили с полным презрением и сказали, что это наша вина, что мы не припарковались в другом месте, хотя отель несет ответственность за информирование гостей о любых проблемах с удобствами.

О, дорогая, о, дорогая.
+ баллы:
1) Кровать была удобной.
2) Ванная была чистой, душ работал.
3) Рядом с M4 J11 есть гостиница Premier Inn, если вы решите пойти куда-нибудь еще.
4) Это было дешевле, чем в Premier Inn.
-пять баллов:
1) Автостоянка находится в нескольких минутах ходьбы от входа в отель, по неосвещенному деревянному мосту — если вы сможете найти мост, потому что на самом деле нет никаких путей к мосту, которые не включали бы топтание по грязной траве. Если вы найдете пандус и сумеете вытащить свой чемодан на колесиках или детскую коляску из грязи, вы обнаружите, что вам придется тащить их вниз по лестнице в дальнем конце.
2) Огни на автостоянке мигали, из-за чего было практически невозможно найти дорогу к входу на мост.
3) Пройдя по мосту, вам придется тащить чемоданы или подниматься по другой лестнице, чтобы попасть в отель.
4) То, что администратор обратился к нам как «приятель», немного смутило, хотя морально это подготовило нас к тому, что должно было произойти.
5) Наш номер был на третьем этаже. Лифт вышел из строя. Нас не предупредили и не предложили помощь с багажом.
6) Двери спальни выглядели так, будто их вывезли из заброшенного здания.
7) В комнате сильно пахло освежителем воздуха. Мы не хотели знать, почему.
8) На стене рядом с кроватью было неприятное пятно.
9) Дверь в ванную была плохо повешена, и шпон был снят там, где он засорял раму. При открытии двери раздался громкий щелчок, и шпон вернулся на место.

Действительно разочаровывающий отдых. Остановился на ночлег в командировке. Было очевидно, что они делают какой-то ремонт; несколько пропусков/мусора снаружи. Вестибюль красивый и гостеприимный, но ресторан немного потертый и пахнет сыростью. Мне дали «представительский люкс», который, к сожалению, не соответствовал своему названию. Старый, грязный и вообще требует ремонта. Я не возражал против этих вещей, но вечером я не смог смотреть телевизор, так как прием был недостаточно сильным. Утром я не смог принять душ, потому что не было горячей воды. Электроэнергия в отеле была отключена в 07:30, а это означало, что мне нужно было уйти пораньше. Из-за всего этого я при уходе подняла вопросы об уходе перед менеджером. Никаких извинений, никаких предложений исправить ситуацию; он просто засмеялся и упомянул, что его не было 3 дня, и что все идет не так, когда делаешь перерыв…
Вдобавок ко всему, завтрак не был отличным — только обычные варианты жареного мяса, никаких предложений каши, яиц-пашот и т.  д.
Очень разочаровывает для Best Western "плюс", и я больше не остановлюсь.

Плюсы для меня: тихо, уютно и просторная парковка.
Минусы: горничные не были осторожны при закрытии открывающихся дверей, и гости в соседних комнатах могут слышать или быть потревожены стуком дверей.
Зарядные станции для электромобилей поблизости.

Отель недавно открылся вновь, так как раньше это была другая сеть отелей. Комната была хорошего стандарта. Потолки с оригинальными балками. Потолки мне показались низковатыми, так как я довольно высокий. Ванна была превосходной, много горячей воды для прекрасной ванны. В один из дней мне не понравился завтрак, но мне сказали, что шеф-повар новый. На второй день было очень приятно (другой шеф-повар), персонал, который встретил меня на завтрак, был очень приятным, вежливым, дружелюбным и профессиональным. Персонал на стойке регистрации тоже был отличным. Женские туалеты были красивыми и безупречными. Я говорил с Клаудией по телефону, и она мне очень помогла. Леди, работающая по вечерам на стойке регистрации, тоже была приятной. Я хотел бы особо поблагодарить Кэмерона за всю его помощь, за то, что он спросил мое честное мнение и выслушал то, что я сказал. Он стремится постоянно улучшать отель и заботится об уровне обслуживания клиентов.

Персонал очень приятный, но в комнате грязно и темно. Я был в номере 1002, который должен был быть руководителем. Окно не запирается, нет надлежащего освещения, а ванная комната требует серьезной уборки и ремонта. (Смотрите изображения) Wi-Fi бесполезен! Матрас оказался неплохим!

Чистый номер, свежий ремонт.
Однако шторы были слишком маленькими, едва закрывали половину окна, работала только половина розеток, не работал один из боковых фонарей, а насадка для душа была слишком короткой. Тот, кто сдает комнаты в эксплуатацию, должен пойти и осмотреться, прежде чем сдавать их.
Персонал серьезно отнесся к моим жалобам, но ничего не мог с этим поделать.

Это Best Western ПЛЮС. Мы прибыли около 8 вечера измученные и готовые к еде и душу. Мы заранее забронировали представительский люкс с душевой кабиной, но нам сообщили, что он находится в дальней части здания на 3-м этаже, и лифты не работают. Поэтому очень добрая и извиняющаяся дама на стойке регистрации перевела нас в другой номер на первом этаже, прямо над рестораном. Пока она это делала, поскольку, очевидно, система работала неправильно, и это приходилось делать вручную, мы направились в бар за напитком, в котором, к сожалению, было очень мало запасов: из шести работали только 2 пивных насоса, а много спиртных напитков и миксеров не было в наличии. Мы спросили бармена, открыт ли ресторан, и нам ответили «нет», но мы могли прогуляться вокруг отеля до очень хорошего паба по соседству, где мы могли перекусить. Когда мы спросили, есть ли у него за стойкой хотя бы чипсы, он, к сожалению, ответил «нет». Он был милым и любезным, насколько это было возможно, у него было очень мало работы.
Мужские туалеты в баре тоже не работали.
Отель выглядел чистым, и весь персонал был дружелюбным и вежливым. Наш номер был хорошего размера, но наш душ оказался приставкой к большой ванне. Проработав в ванне двадцать минут, мне удалось наполнить ее дюймом чуть теплой воды, и я не получил особой радости от душа, напора воды просто не было (мы смывали воду в унитазе 7 раз, чтобы получить ту же простыню). Салфетки все еще плавали в унитазе!

Персонал был очень приятным, НО номера были шокирующими, пятна на коврах, мерцающий свет, 2 телеканала работали, приходилось вставать на колени на пол, чтобы принять душ, я не ростом 6 футов. Чертежи отсутствуют в отрядах. В мансардном окне не было занавесок, блокирующих свет, и, в довершение всего, ни еды, ни Мадрида, а территория отеля напоминала свалку, только что выброшенные диваны-кровати.