Charles Hope Cambridge

Неприемлемая процедура и коммуникация!
Перед бронированием был запрошен и подтвержден поздний заезд. Всего за пару дней до заезда сообщили, что поздний заезд невозможен. В итоге, всего за день до заезда у меня уже не было номера в отеле. Неприемлемо! Не бронируйте — ненадежно.
Кроме того, необходимо заранее отправить паспортные данные в отель. Более того, перед заездом на вашей кредитной карте будет заблокирована крупная сумма. Очень необычно.

Апартаменты класса люкс. Примечание: Парковка не включена, 15 фунтов стерлингов в день.

Мой опыт взаимодействия с этим объектом размещения был крайне тревожным, и я бы посоветовал проявлять осторожность.
После бронирования через Booking. Com меня попросили отправить паспорт/удостоверение личности и селфи по электронной почте!, а также выполнить ряд действий вне платформы. Оплата также была запрошена вне Booking. Com. Ни одно из этих требований не было четко указано в описании, а внешний веб-сайт предоставил ограниченную информацию о процессе или о том, как это работает.
Система регистрации на этом веб-сайте не работала («бронирование не найдено»), и на мои запросы по этому поводу меня неоднократно перенаправляли в другой отдел.
В результате я не смог продолжить проживание и был вынужден в срочном порядке искать другое жилье, что было стрессово и неудобно.
Мой запрос на возврат средств через платформу был немедленно отклонен. После вмешательства Booking. Com меня уведомили, что объект размещения не может подтвердить мое бронирование, и бронирование было отменено бесплатно. После этого я не смог оставить отзыв об этом проживании на Booking. Com обычным способом, но это все еще возможно сделать на другой странице.
Настоятельно рекомендую:
* Вести всю переписку внутри платформ бронирования и тщательно документировать её.
* Не отправлять конфиденциальные документы, такие как удостоверение личности, по электронной почте, поскольку это небезопасный способ обмена личной информацией и сопряжен со значительным риском.