Отзыв об отеле Charles Hope Cambridge 4*

Мой опыт взаимодействия с этим объектом размещения был крайне тревожным, и я бы посоветовал проявлять осторожность.
После бронирования через Booking. Com меня попросили отправить паспорт/удостоверение личности и селфи по электронной почте!, а также выполнить ряд действий вне платформы. Оплата также была запрошена вне Booking. Com. Ни одно из этих требований не было четко указано в описании, а внешний веб-сайт предоставил ограниченную информацию о процессе или о том, как это работает.
Система регистрации на этом веб-сайте не работала («бронирование не найдено»), и на мои запросы по этому поводу меня неоднократно перенаправляли в другой отдел.
В результате я не смог продолжить проживание и был вынужден в срочном порядке искать другое жилье, что было стрессово и неудобно.
Мой запрос на возврат средств через платформу был немедленно отклонен. После вмешательства Booking. Com меня уведомили, что объект размещения не может подтвердить мое бронирование, и бронирование было отменено бесплатно. После этого я не смог оставить отзыв об этом проживании на Booking. Com обычным способом, но это все еще возможно сделать на другой странице.
Настоятельно рекомендую:
* Вести всю переписку внутри платформ бронирования и тщательно документировать её.
* Не отправлять конфиденциальные документы, такие как удостоверение личности, по электронной почте, поскольку это небезопасный способ обмена личной информацией и сопряжен со значительным риском.
* Не предоставлять платежные данные за пределами платформы, используемой для бронирования.
Если вы столкнетесь с подобными проблемами, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки Booking. Com и рассмотрите возможность получения независимой консультации.
Также может быть полезно, если другие пользователи поделятся своим опытом здесь четко и объективно, сосредоточившись на фактах, чтобы отзывы оставались видимыми для других.