Phoenix Medical Resort

Майже ніколи не залишаю відгуків про заклади, але цього разу є що написати і буду мати надію, що мій досвід попередить інших гостей і вони будуть мати на увазі, що таке може трапитись із ними. (хоча якщо керівництво відреагує належним чином то такого можливо більше повторятися не буде).
Отже, місце розташування — 4 бали. Територія готельного комплексу досить велика, правда потребує кращого догляду. Багато є засохлих рослин, дерев і трава місцями теж пожовтіла. До всіх будиночків покладена бруківка, що є зручно якщо ви зі малюками та користуєтеся візочком. Також можна прокататися на велосипедах, так як масштаби комплексу цього позволяють.
(дитячих велосипедів немає, тільки дорослі). Прекрасні майданчики для діток, лазанка 2-ох поверхова просто топ. Діти дуже задоволені. Басейн та джакузі теж сподобались.
Номер — 4 бали. Будиночок красивий, все є що потрібно у побуті. Єдине що здивувало, що немає тут кондиціонерів. Можливо у майбутньому планують їх встановити. Правда в даному випадку краще, поки кондиціонер відсутній, встановити москітні сітки на вікна, так як у будинку при спекотній погоді досить жарко і хотілось б відкрити вікна. Але цього ми не ризикували робити, так як мухи і комарі одразу зліталися, особливо у вечірній час.
Сервіс — 1 бал.
Попередньо при бронюванні була домовленість, що у наший будинок доставлять дитяче годувальне крісло і додаткове ліжко для дитини 12 років.
(підтвердження цього є мої повідомлення у вайбері із відділом бронювання).

Це прекрасне місце. Прям райський куточок під рукою. Будиночки доглянуті чисті і дуже красиві, басейн чудесний за ним стежать та дбають про чистоту і безпеку кожного відвідувача, трансфер до будиночку приємно здивував так як не приходиця носити сумки самому і шукати де ти проживаєш, чисте повітря і красива зона, приємно бачити щиру усмішку кожного з персоналу та бажаня допомогти у всьому, для відпочинку є всі потреби та можливості. Окремо хотів би подякувати бармену Роксоляні за приємний та теплий прийом. На poolbar та просто незрівняно смачний кальян що нам зарекомендувала та зробила). Рекомендую усім побувати в цьом прекрасному місці.

Будиночки дуже красиві і охайні, у них є все для комфортного проживання.
Територія також красива.
Сервіс потребує покращення, складається враження, що персонал прискіпується до відвідувачів. В один день в басейні все окей, на другий день роблять зауваження, що не можна без браслета (хоча ці правила ніде не проговорювались).
Ресторан важко назвати рестораном (ціни завищені, кухня несмачна, багатьох позицій немає в наявності, страви приносять холодні). Це бістро у кращому випадку.
«Ресторан» розташований біля басейну, хотіла замовити коктейлі, офіціантка не пустила мене в середину, бо я була одягнена у штани та купальний топ. Якби я зайшла у купальнику, то претензію можна було б зрозуміти, а так 🤷‍♀️. Дуже дивне ставлення, оскільки рестораном назвати це складно, це швидше бістро.
Написано, що басейн зачиняється о 21.00, хотіли зайти у джакузі о 20.45, воно вже було зачинено, довелось просити працівника, щоб пустив нас.
Загалом враження непогані, але над сервісом варто працювати.

Вперше за 3.5 роки поїхали у відпустку і це найкраще рішення, яке я зробила. Дуже красиво, всередині все є, новесенький посуд, прибори, кастрюлі, сковорідка. Я собі змогла все приготувати для дітей. Нам принесли додатково дитячі стільці для годування і ванночку. Одним словом, супер-комфортно, добре що площа велика і нам було зручно! Гарні дитячі майданчики. Дякую Вам!

Відпочивали у містечку недовго, втім ДУЖЕ комфортно. Велика та простора територія, привітний персонал, який на електрокарі підвозить речі до будиночка. Інтерʼєр стриманий, а відтак дуже стильний. Відзначили наявність всіх маленьких та необхідних дрібничок у будиночку — серветки, сіль, посуд, гігієнічні набори — за це — найвища оцінка.
Кухня — топ! Вражені вишуканими стравами та поєднанням смаків — незвично та ДУЖЕ смачно. Сам шеф присутній у залі — з ним можна особисто поділитися враженнями від кухні (забули внести пропозицію для шефа — трохи протушкуватм цибулю-порей у ступі — аби не давала такий виражений смак свіжої зелені). Всі страви — бомба!
Пізні сніданки з 9 до 11 — це про турбуту до клієнта 🫠
Природа нас порадувала — вночі випав сніг і весь комплекс вкрився білою ковдрою, ніби у казці. Персонал чистив доріжки та підходи до будиночків — до сусідів почистили, а до нас — ні. Це єдиний нюанс у морі приємностей.
Комплекс будується далі, поруч ведеться будівництво — трохи шумно, та не критично. Тож до зустрічі ✌️ успіхів Вам 😎

Гарний відпочинок, номери чисті, затишні, теплі. Будівництво, що знаходиться біля території взагалі не заважає: нічого не чутно. На території багато локацій з альтанками, мангалами, гойдалками, гамаками. Смачні сніданки.

Все супер! Новые коттеджи, все на уровне и ценник низкий! Территория ухоженная, ресторан тоже на высоком уровне, рекомендую!

Нове котеджне містечко. Номери чисті, все необхідне є, тепло, затишно. Місце положення — неймовірне. Кухня смачна, але трошки дорого. На території є мангал ні зони, можна самому приготувати овочі та мʼясо. З мінусів, дівчата на рецепції не змогли нам сказати де можна побувати, що варто відвідати. Решта на 5+. Рекомендую.

Не рекомендую!
Готель гарний, а сервіс жахливий. Аж не хочеться повертатися туди! І персонал настільки не професійний, не гостинний, не дружелюбний, не клієнтоорієнтовний, що аж хочеться витратити час і написати такий відгук!
1. Персонал робить грубі фінансові помилки і навіть не просять вибачення і не намагаються владнати інциндент — будьте уважні бо в цьому готелі вас намагаються ошукати.
2. Персонал не володіє інформацією про діяльність готелю і надає не коректну інформацію гостям.
3. Привітатися гостинно першими зранку — це взагалі не про співробітників цього готелю.
4. Після двох з половиною годин з моменту виселення телефонують та висувають звинувачення за дрібнюсеньке пошкодження стола, яке невідомо коли і ким було заподіяно! Якщо я впевнена що ми нічого не пошкодили (тим паче стіл за яким жодного разу не сиділи), а ваш співробітник веде себе по телефону жахливо і навіть не визнає що це може бути провина покоївки чи її неуважність під час попереднього прибирання. Якщо аналізувати ситуацію, то по-перше пошкодження стола могло статися попередніми клієнтами, по-друге покоївка могла зробити це навмисно коли кожного дня прибирала номер, по-третє з ваших фото видно що покоївка прибрала номер, поставила нову водичку, і тільки потім типу зробила фото пошкодження — це якийсь ваш бред в який ви хочете затягнути гостей і нажитися вимагаючи компенсації від гостей! Жах і сором вам!
Бажання повернутися в ваш гарний готель зовсім немає!

Оскільки резорт ще на стадії будівництва, може попастися будиночок близько до буд робіт, тому може бути шум.
Я при бронюванні і перед заселенням кілька разів просила на рецепції максимально тихий і віддалений будиночок, і мені пощастило: номер був саме таким, як я хотіла. Вікна спальні виходили на доріжку між будиночками, а вікна вітальні — на лісок (оскільки мені запропонували номер в самому останньому ряді будиночків)
Стандартний номер складається з окремих приміщень: прихожа, кухня/вітальня, санвузол, спальня, балкон.
Таких номера в будиночку є 2. Сусідів за рахунок планування зовсім не чути (або я не чула, бо їх на момент проживання (будні на повну листопада) не було.
Гарна, доглянута територія з великою кількістю берізок в скандинавському стилі
Стильний інтер'єр, багатозонове освітлення в номері. Підігрів за рахунок підлоги — комфортно. В кінці жовтня-початку листопада 2024 "не сезон". Хоча машин на парковці досить багато, але за рахунок досить великої території і окремих будиночків, людей майже не видно і не чути.
Рай для соціофоба 😁
(Думаю, коли резорт буде добудовано, то і людей буде більше, і ціни за проживання будуть значно вищими).

Нещодавно приїхали сюди з сімʼєю, і скажу чесно нам сподобалось все що було представлено на даний момент.
Від моменту заїзду, сервісу, самої території, якості будиночків, якісним ремонтом та чистотою.
Так, на даний момент ведеться ще будівництво СПА, але особисто нам це не заважало. Всі оці моменти, що описала вище просто перекривають тимчасові нюанси.
Нам з сімʼєю здалось що тут прям про клієнта і для клієнта. Ціна / якість 🙏🏻❤️

Загалом цікавий концепт і тішить, що такі масштабні проекти здійснюються зараз, у такі не легкі часи.
Але зважайте, що комплекс ще у процесі будівництва і будьте готові до шуму стройки, запаху вихлопних газів (особливо зранку це було не приємно), ваше авто буде все в пилюці, при заїзді можете постояти в корку з бетономішалками і іншими вантажними авто.
Плюси:
— достойні будиночки — більше ніж просто готельний номер (є кухня), вітальня, окрема спальня, вхідна група, балкончик.
— гарна територія.
— басейн з підігрівом.
— гарний доїзд на авто.
— до апаратів підвозять на гольф карі :)
— Ціна.
Мінуси:
— меню ресторану, не знайшли для себе нічого підходящого (але це субʼєктивно).
— при виселенні прибиральниця робить інспекцію чи нічого не пошкодили/вкрали, перераховує всі ложки, виделки і таке інше (відчуття при цьому такі собі). Нам заявили що нема праски, хоча ми її в очі не бачили. Тому цікаво чому при поселенні немає такої перевірки. Потім ти маєш чекати на рецепції поки прибиральниця задзвонить менеджерам і дасть добро щоб гості могли їхати. Я так розумію, що якщо щось таки пропадає, це вираховують з зарплати працівників, саме тому вони так трусяться і переживають за ці ложки (які нікому не потрібні). Всі ці 20 хвилин ти ніяково стоїш і чекаєш якоїсь предʼяви. Це зіпсувало абсолютно всі враження від перебування там. Такої процедури ще не бачив ніде, ні в Україні ні за кордоном. Рекомендую вам змінити якось ці правила бо це дійсно дико.

Phoenix Medical Resort вражає високоякісним медичним обслуговуванням у поєднанні з розкішними умовами для відпочинку. Сучасні зручності, професійний персонал та спокійна атмосфера забезпечують чудовий досвід для відновлення і релаксації. Ідеальне місце для оздоровлення.

У басейн за додаткову оплату впускають людей, які не проживають в готелі, в результаті лежаків бракувало, в басейні людей тьма!
При виселені пів години перевіряли номер, то рушника бракує (оплатіть 700 грн), то вішак один пропав (100 грн), в результаті все знайшлося в номері! Кому потрібні ваші рушники чи вішаки! Ну смішно! Давно такого не бачила!
Душ брудний з жахливим запахом!

Одним словом — НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В нашому котеджі за 6500грн/доба ми знайшли таргана! З рецепції прислали покоївку забрати того таргана, вона підтвердила, що це саме ТАРГАН, наступних порадила фотографувати, а хлопець з рецепції намагався переконати, що це лісовий жук, навіть не бачивши на власні очі і запропонував зранку провести обробку номера від паразитів! Для повної картини — ми приїхали втрьох з 2-річною дитиною на 4-денний відпочинок! Цікаво, як після тої обробки ми мали продовжувати там проживання з маленькою дитиною?! Не зрозуміло. Зранку ніхто не подзвонив і не прийшов до нас, ми самі пішли на рецепцію, знову розповіли вечірню ситуацію і попросили замінити котедж, варіант обробки номера нам не підходив, тому, нам пообіцяли поміняти котедж і поговорити з власниками щодо відшкодування і зателефонувати. Питання щодо відшкодування підняла я, бо ніч ми, по суті, не спали після такої знахідки в номері, дитина заснула дуже пізно, поки покоївка забрала того таргана, та й переїзд — знову збирання-розбирання купи речей і переїзд з ними в інший номер забрали час НАШОГО ОПЛАЧЕНОГО відпочинку через їхнього таргана в номері! Дівчина з рецепції пообіцяла поговорити з власником і набрати нас. Ніхто не подзвонив, відправили повідомлення у вайбер про переїзд після 17-ї год, потім після 15:30, в компенсації відмовили, мовляв інший номер — це вже щастя! Відповідь працівників рецепції додаю. Можете погуглити як виглядає той жук і подивитись фото таргана з котеджу.

Непоганий комплекс, гарне місцерозташування, персонал був привітний.
Не сподобалося, що пускають на басейн місцевих людей, вони створюють натовп, в басейні воду можна зробити трішки теплішою, щоб всі не сиділи тільки у джакузі. Дитячого басейн нема і діти плавають та пригають у джакузі теж, де хотілось би розслабитись.
Сніданки тільки по меню і коштують 400, але подача це жесть🙄з напитків навіть кава не входить… взагалі над подачею треба працювати… брали на обід борщ, був не поганий, десерт — повний провал🥴 тісто не реально було відрізати ножем, зверху лежав просто шматок персика🤪і навіщось неїстівні квіти на тарілці …
У вечері біля мангалів посиденьки шумні продовжуються навіть після 23:00, це напрягає.
Немає кондиціонерів і реально дуже жарко спати.
Але саме принизливе було, коли при виселенні перевіряє покоївка номер, чи нічого не поцупили🥴🥴

Нове чудове ландшафтне місце для відпочинку у Східниці. Не проживали у готелі, але користувались послугами басейну на день. Кухня в ресторані чудова, все смачно і якісно. В ресторані чисто, приємний запах, все нове, тому відповідне. Єдине що дошкуляли оси на літній терасі, і в зоні лежаків.