Отзыв об отеле Ганц & Spa 4*

Остановились в данном отеле.
На самом деле очень достойный отель для Украины. Есть концепция +-, хорошая кровать, сантехника есть СПА и весьма хороший завтрак. Даже персонал воспитанный, но абсолютно не обучен, как правильно действовать. То есть стандартов у них нет от слова совсем.
Нам разрешили прийти с гостем в СПА и это огромный плюс и этой отзыв был бы позитивными, но…
В отеле сейчас нету мини-бара, понимаю, сейчас не сезон и это большие расходы. Но любой уважающий себя отель ставит бутолочку воды в комплимент. ОК, допустим кризис и надо экономить — продайте её, но нет.
Вчера когда мы попросили продать нам водичку, но девушка на рецепции сказала, что ресторан уже закрыт. Ок, в СПА стоит куллер, предложи налить в графин. Но нет, нет предложили воду из под крана, сказав что она с источника.
Но вода в Буковели очень плохого качества и пить её нельзя, знаю это по своей работе, так как изучали этот вопрос. Плюс артезианскую воду нельзя использовать для отеля, если что.
Нам сказали, что вода продаётся в Астоне, мы без машины и нам пришлось идти 1, 2 км в 23.00 по холоду (вечер был очень прохладный), а когда мы пришли оказалось, что магазин закрыт (их ждёт отдельный отзыв, что необходимо уметь менять время работы в гугл). Нам пришлось искать где купить воду, работал только какой-то бар, куда без крайней нужды заходить мы бы не стали. Итог 3 бутылки бонаквы за 105 грн.
Реально, обучите персонал. Они реально вежливые, но абсолютно не понимают, как действовать.
Решение, которое оставило бы нас довольным — описал выше.
Есть все шансы быть хорошим отелем, но займитесь обучением сотрудников!