Отзыв об отеле Hyatt Regency Galleria Residence Dubai 5*

Действительно отличный отель, жаль, что с приставкой — был. Многократно останавливался в этом отеле, когда приезжал в ОАЭ с целью туризма и по работе, однако последнее пребывание в нем оставило крайне неприятное мнение, которое хотелось бы донести до потенциальных постояльцев. Во первых не путайте галерею и сам отель, они хоть и находятся в одном здании, однако значительно отличаются как по сервису, так и по отношению к клиентам. За последние 3 года, сервис отеля, как и его внутреннее содержание скатились до крайне низкого уровня, не соответствующего даже 3*-х отелю. При заселении вам могут изменить стоимость депозита, указанную в букинге, в значительно большую сторону, сославшись на какие-то необъяснимые причины (с 100 дерхам до 500 дерхам), хостес будет с Вами крайне не приветлив и даже если Вы позовете менеджера отеля, не факт что вам помогут. Хочу обратить внимание, что хостес работающий на ресепшене, постоянно конфликтует с гостями и ведет себя крайне надменно, почему его держат, я не знаю, поэтому заселяясь, старайтесь попасть к девушке на ресепшене, иначе вы познаете всю надменность службы ресепшена. Что касается самого отеля, номера крайне убитые, клининг осуществляется из рук вон плохо, мебель требует не просто обновления, а замены, ковролин в номерах весь в пятнах, и при уборке не обрабатывается и не убирается. Заселившись, вы никогда не сможете добиться того, чтобы вам что-то починили или поменяли, будут разводить руками и ссылаться на какие-то правила, служба ресепшена принимает заявки, но их не обрабатывает. В моем номере 809, постоянно выключался свет при включении микроволновой печи, однако службу сервиса отеля это мало волновали, мне посоветовали просто ей не пользоваться. Душевая кабина отдельный вид искусства, душевую лейку пришлось покупать за свой счет, вода течет по всему полу, и обращаться в службу сервиса бесполезно. Также вы вопреки информации на букинге не сможете пользоваться всей инфраструктурой объекта, поскольку она со слов ресепшена доступна только отдельной категории гостей. Вообщем, отель значительно испортился за последние 3 года, и несмотря на его вкусную цену, вы можете крайне разочароваться в отеле и его сервисе, поэтому 1000 раз подумайте, перед тем как туда заселяться, во круге есть более новые и куда адекватнее отели, где вы будете ощущать себя гостями, а на ресепшене не услышите в след насмешки. И для информации файфай в отеле работает условно, посмотреть фильм или поработать в интернете не получится.