Hyatt Regency Galleria Residence Dubai

С момента заселения до выезда у меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Персонал был очень любезным и профессиональным. Апартаменты были просторными и чистыми — как и было заявлено.
Мы были здесь на праздновании Нового года, и Hyatt отлично справился со своей задачей. Еда была превосходной, развлечения — разнообразными, а атмосфера — очень праздничной.
Удобное расположение рядом с золотым рынком. И нам очень понравилось, что отель находится недалеко от станции метро. Мы довольно часто пользовались метро, ​​чтобы избежать праздничных пробок. Очень приятно.
Это был мой первый раз в Дубайском заливе, и этот отель был отличным выбором. Мне обязательно нужно будет вернуться и поужинать в вращающемся ресторане, так как в этот раз у меня не было такой возможности.

⭐☆☆☆☆ Абсолютное разочарование – обязательные сборы, хаос и вводящая в заблуждение реклама.
Я редко встречал отель, который так сильно давит на своих гостей и работает с такой непрозрачностью, как Hyatt Regency Dubai / Hyatt Residence Deira – особенно в канун Нового года.
Сам отель, в лучшем случае, средний, уж точно не то, чего можно ожидать от якобы 5-звездочного отеля. Хаос царит прямо у входа: чемоданы разбросаны повсюду, как будто никакой системы или обслуживания нет. Кошки бродят по входной зоне днем ​​и ночью, иногда блокируя доступ – совершенно неприемлемо для отеля этой категории. Ресепшн Residence крошечный, запутанный и совсем не соответствует высокому качеству. На территории даже есть вывеска, которая определяет отель как стандартный/апартаментный отель – однако в интернете он рекламируется как 5-звездочный. Это вводит в заблуждение.
… Принудительный сюрприз в новогоднюю ночь.
Однако настоящий скандал кроется в практике проведения новогодней вечеринки:
Гостей, уже оплативших номера, заставляли доплатить 1200 дирхамов ОАЭ с человека (2400 дирхамов ОАЭ на двоих, примерно 600 евро) за новогоднюю вечеринку – независимо от того, хотели они присутствовать или нет.
Сообщение было ясным: нет оплаты – нет доступа в номер.
Тех, кто отказался, выгоняли, и они теряли стоимость номера. Для некоторых гостей эта сумма просто списывалась с их кредитных карт. Это не имело ничего общего с обслуживанием, а скорее с принуждением.

Мне сообщили, что за новогодний гала-вечер 2025-2026 годов взимается обязательный сбор в размере 300 долларов США с человека, который был упомянут только мелким шрифтом в условиях. Я считаю эту практику неприемлемой и вводящей в заблуждение.
Такая значительная дополнительная плата должна быть четко и заметно указана в процессе бронирования путем добавления к отображаемой сумме, а не в мелком шрифте. Указание такой суммы только в мелком шрифте не позволяет гостям принять взвешенное решение во время бронирования.
В мелком шрифте указана плата в размере 2700 долларов США.

Мы остановились в отеле The Galleria Residence в двухкомнатных апартаментах, которые были очень просторными, аккуратными и удобными для семейного отдыха. В целом, проживание прошло хорошо. Мы также порадовались, что нам разрешили поздний выезд и не беспокоили нас, пока мы не сообщили, что готовы уехать.
Однако одним из разочаровывающих моментов стало отсутствие услуг парковщика. Это нас удивило, особенно учитывая, что The Galleria является частью пятизвездочного отеля Hyatt. Надеюсь, в будущем они рассмотрят возможность предоставления услуг парковщика, так как для нас парковка была слишком далеко.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. На рецепции было очень холодно и неприветливо, хотя я только что приехал уставшим после долгой поездки. Кроме того, отель расположен довольно далеко от всего, что сделало пребывание ещё менее комфортным.
Носильщик прибыл очень поздно, чтобы помочь с багажом, а персонал на рецепции также не спешил с ответом. Хуже того, когда я попросил одеяло, мне дали явно ношеное и пахнущее рвотой. Это совершенно неприемлемо для любого отеля.
Ситуация ещё более разочаровывает то, что это должно было соответствовать стандартам Hyatt Regency, известного и уважаемого гостиничного бренда. К сожалению, обслуживание, которое я получил, совершенно не соответствовало этой репутации.
В целом, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, особенно как гость, приехавший из поездки. Исходя из результатов моего пребывания, я не могу рекомендовать это место.

Мы прекрасно провели время в апартаментах Hyatt Dubai Residence Galleria!
Апартаменты были тщательно оборудованы всем необходимым: от микроволновой печи и индукционной плиты до стиральной машины, гладильной доски, утюга и даже посудомоечной машины. Мы чувствовали себя как дома вдали от дома.
Безупречная чистота и исключительная поддержка персонала, всегда готового помочь с теплой улыбкой. Удобное расположение супермаркета прямо под резиденцией стало настоящим бонусом для любых экстренных нужд.
Завтрак был восхитительным, особенно доса, которую подавали каждый день, что было прекрасным дополнением к местному колориту. На завтрак «шведский стол» было большое разнообразие хлеба, хотя в большинстве блюд присутствовали яйца, что было для нас единственным недостатком. За исключением этой маленькой детали, всё остальное было идеальным.
В целом, это фантастическое место для проживания в Дубае для тех, кто ищет комфорт, удобство и превосходное обслуживание. Мы настоятельно рекомендуем это место и с удовольствием вернёмся!

Наше пребывание в Hyatt Regency Galleria Residence, Дубай, было поистине чудесным и стало еще более особенным благодаря шеф-повару Кашьяпу и невероятному гостеприимству всей команды.
Шеф-повар Кашьяп сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым — он лично приготовил для моей матери специальные блюда для джайнов, учитывая каждую деталь с такой теплотой и заботой. Редко можно встретить человека, который сочетает профессионализм с таким искренним состраданием. Его еда была не только вкусной, но и приготовлена ​​с большим вниманием к диетическим предпочтениям и культурным особенностям.
Персонал отеля был столь же вежливым и внимательным, заботясь о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Номера были просторными, чистыми и ухоженными, а обслуживание было безупречным от регистрации заезда до выезда.
Искренняя благодарность шеф-повару Кашьяпу и всей команде Hyatt за их доброту и внимательное обслуживание — они действительно заставили нас почувствовать себя как дома вдали от дома. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться снова!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы провели в отеле Hyatt 9 дней и остались в полном восторге.
Отель очень удачно расположен, недалеко от метро и автобусных остановок, что значительно упрощало передвижение. Апартаменты были просторными, ухоженными и комфортными.
Хотя на стойке регистрации было довольно многолюдно, проявив немного терпения, мы смогли получить качественную помощь. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание очень приятным.
Отель большой, а зона отдыха расположена в главном здании, а не в жилом комплексе, но это не испортило наши впечатления — наоборот, нам очень понравилось.
Завтрак был превосходным: очень сытным, разнообразным и качественным. Обслуживание было превосходным каждый день.
Очень приятное пребывание и отличное соотношение цены и качества.

Мы провели в отеле Hyatt 9 дней и остались в полном восторге.
Отель очень удачно расположен, недалеко от метро и автобусных остановок, что делает поездки очень удобными. Апартаменты просторные, ухоженные и комфортабельные.
Хотя на стойке регистрации довольно многолюдно, нам пришлось проявить немного терпения, чтобы о нас позаботились. Персонал дружелюбный и отзывчивый, что сделало наше пребывание приятным.
Отель большой, а зона отдыха находится в главном здании, отдельно от апартаментов. Это нисколько не мешало нам, наоборот, мы остались очень довольны!
Завтрак отличный, очень сытный и разнообразный, заслуживает отдельного упоминания. Отличный сервис и качество.
Очень приятное пребывание и отличное соотношение цены и качества.

Мы провели неделю в отеле Residence, воспользовавшись услугами отеля, например, завтраком. Два здания соединены крытым переходом, который проходит через торговый центр, где также есть каток, мини-маркет и парикмахерская, что мне очень понравилось. Номера не совсем новые, но просторные и оснащены всеми удобствами. Отличное соотношение цены и качества.

Менеджмент отеля за 3 года, довел отель из отеля международного уровня, до общежития гостиничного типа для стран Азии.

Действительно отличный отель, жаль, что с приставкой — был. Многократно останавливался в этом отеле, когда приезжал в ОАЭ с целью туризма и по работе, однако последнее пребывание в нем оставило крайне неприятное мнение, которое хотелось бы донести до потенциальных постояльцев. Во первых не путайте галерею и сам отель, они хоть и находятся в одном здании, однако значительно отличаются как по сервису, так и по отношению к клиентам. За последние 3 года, сервис отеля, как и его внутреннее содержание скатились до крайне низкого уровня, не соответствующего даже 3*-х отелю. При заселении вам могут изменить стоимость депозита, указанную в букинге, в значительно большую сторону, сославшись на какие-то необъяснимые причины (с 100 дерхам до 500 дерхам), хостес будет с Вами крайне не приветлив и даже если Вы позовете менеджера отеля, не факт что вам помогут. Хочу обратить внимание, что хостес работающий на ресепшене, постоянно конфликтует с гостями и ведет себя крайне надменно, почему его держат, я не знаю, поэтому заселяясь, старайтесь попасть к девушке на ресепшене, иначе вы познаете всю надменность службы ресепшена. Что касается самого отеля, номера крайне убитые, клининг осуществляется из рук вон плохо, мебель требует не просто обновления, а замены, ковролин в номерах весь в пятнах, и при уборке не обрабатывается и не убирается.

Отель Hyatt Regency Galleria Residence Dubai предлагает сочетание высококлассного гостиничного сервиса с простором и уединением полностью оборудованных апартаментов – сочетание, которое неизменно высоко ценят гости. Апарт-отель расположен в историческом районе Дейра на набережной Корниш, откуда открывается потрясающий вид на Дубайский залив, и находится в нескольких минутах ходьбы от знаменитых рынков золота и специй. Это место идеально подходит для тех, кто хочет окунуться в традиционную жизнь города, имея при этом удобный доступ к метро и современным достопримечательностям.
Гости часто отмечают простор и чистоту апартаментов, которые оснащены хорошо оборудованными мини-кухнями, отдельными гостиными и стиральной/сушильной машиной, что делает их идеальными для семейного отдыха или длительного проживания. Удобства отеля получили высокую оценку, включая открытый бассейн с регулируемой температурой воды, спа-центр с полным спектром услуг, круглосуточный фитнес-центр и даже собственный ледовый каток. Также стоит отметить наличие четырёх ресторанов, включая уникальный вращающийся ресторан Al Dawaar. Обслуживание в целом описывается как отзывчивое и дружелюбное, хотя в некоторых отзывах упоминаются небольшие проблемы с персоналом стойки регистрации.

Наше недавнее пребывание в апартаментах Hyatt Regency Galleria Residence в Дубае имело свои плюсы и минусы. Из плюсов:
— Отличное расположение, рядом станция метро и удобный доступ к такси. Поездка до аэропорта Дубая занимает около 20–25 минут.
— Рядом много индийских ресторанов, а сам отель находится недалеко от знаменитого Нового Золотого рынка.
— Персонал на стойке регистрации, особенно Сальма, был дружелюбным и отзывчивым.
— Горничные были замечательными и очень отзывчивыми.
— Номера просторные.
Однако были и некоторые существенные недостатки:
— Несмотря на бронирование за месяц, мы получили номер на час позже.
— Выбор завтраков был ограничен.
— Еда была просто посредственной.
— В отеле, похоже, не хватало персонала, что приводило к постоянным просьбам.
— Больше всего нас беспокоили тараканы в нашем номере, с которыми, несмотря на жалобы, никто не справился.
Большое спасибо Сальме с ресепшена, которая помогла решить проблему, поменяв нам номер в последний вечер, и извинилась за доставленные неудобства.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, проблема с вредителями стала серьёзной проблемой, особенно для такого известного бренда, как Hyatt. Мы надеемся, что отель примет меры для решения этой проблемы.
Оценка: 2/5 звёзд.
Рекомендуем ли мы этот отель? Возможно, но с осторожностью и пониманием потенциальных проблем.

Превосходное обслуживание. Прекрасный вид на залив. Потрясающий вид на Дубай, где каждые 2 минуты пролетают самолёты. Чистые номера с обслуживанием номеров. Просторная гостиная, номера и кухня с морозильной камерой и холодильником. Удобное расположение. Очень близко к станции метро Gold Souk.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Ночной охранник и менеджер разговаривали с нами крайне грубо. Их поведение было не только неуважительным, но и, судя по всему, расистским, из-за чего мы чувствовали себя преследуемыми и небезопасными. Это совершенно неприемлемо, особенно в месте, где комфорт и уважение гостей должны быть на первом месте. Я бы никому не рекомендовал этот отель и искренне надеюсь, что руководство примет меры для решения этих серьёзных проблем.

Отель с небес.
Самый щедрый и улыбчивый персонал.
Широкие прекрасные виды на Дубай.
Уютный внешний вид.
Все удобства доступны.
Прекрасный небольшой бассейн "ICE pool".
Вы можете встретить человека с грустным лицом, персонал сделан из золота.
Свежая еда.
Роскошь превосходит ожидания.
Торговый центр внутри и каток.
Бассейн нуждается в обслуживании.