⭐☆☆☆☆ Абсолютное разочарование – обязательные сборы, хаос и вводящая в заблуждение реклама.
Я редко встречал отель, который так сильно давит на своих гостей и работает с такой непрозрачностью, как Hyatt Regency Dubai / Hyatt Residence Deira – особенно в канун Нового года.
Сам отель, в лучшем случае, средний, уж точно не то, чего можно ожидать от якобы 5-звездочного отеля. Хаос царит прямо у входа: чемоданы разбросаны повсюду, как будто никакой системы или обслуживания нет. Кошки бродят по входной зоне днем и ночью, иногда блокируя доступ – совершенно неприемлемо для отеля этой категории. Ресепшн Residence крошечный, запутанный и совсем не соответствует высокому качеству. На территории даже есть вывеска, которая определяет отель как стандартный/апартаментный отель – однако в интернете он рекламируется как 5-звездочный. Это вводит в заблуждение.
… Принудительный сюрприз в новогоднюю ночь.
Однако настоящий скандал кроется в практике проведения новогодней вечеринки:
Гостей, уже оплативших номера, заставляли доплатить 1200 дирхамов ОАЭ с человека (2400 дирхамов ОАЭ на двоих, примерно 600 евро) за новогоднюю вечеринку – независимо от того, хотели они присутствовать или нет.
Сообщение было ясным: нет оплаты – нет доступа в номер.
Тех, кто отказался, выгоняли, и они теряли стоимость номера. Для некоторых гостей эта сумма просто списывалась с их кредитных карт. Это не имело ничего общего с обслуживанием, а скорее с принуждением.
Эти дополнительные расходы не были четко и прозрачно отображены на основных порталах бронирования. Хотя отель утверждал, что это «повсюду», на самом деле это было скрыто где-то на собственном сайте отеля. Неудивительно, что почти все гости – люди со всего мира – жаловались. Уже одно это демонстрирует полное отсутствие прозрачности.
Эти дополнительные сборы не были четко и прозрачно отображены на основных порталах бронирования. Отель утверждал, что они «повсюду», но на самом деле они были где-то спрятаны на собственном сайте отеля. Неудивительно, что почти все гости жаловались – люди со всего мира. Уже одно это демонстрирует, насколько непрозрачной была вся эта операция.
Новогодняя вечеринка – позор за такую цену.
За такую непомерную цену вечеринка стала полным разочарованием:
• Отсутствие полноценной программы.
• Отсутствие специальных развлечений.
• Отсутствие фейерверков – в новогоднюю ночь в Дубае!
• Шведский стол был сильно ограничен: некоторые блюда (например, баранина) были распроданы еще до 23:00.
• Алкоголь: Самый дешевый стандартный виски, коктейли, такие как «Виски Сауэр», иногда были недоступны в начале вечера.
• Шведский стол работал только до полуночи, вечеринка официально длилась дольше.
• Отсутствие закрепленных мест: Огромные столы, кто первый пришел, тот и занял место – приходилось делить места с незнакомцами, полная неорганизованность.
Все это больше напоминало массовую обработку заказов, а не мероприятие в якобы роскошном отеле.
Обращение с гостями.
Персонал совершенно не желал помочь, иногда был груб и настойчиво требовал оплаты. Очевидно, они не боялись жалоб или властей. Их отношение было примерно таким: плати или уходи.
⸻
Заключение.
То, что произошло здесь в канун Нового года, на мой взгляд, было полным обманом.
Вводящая в заблуждение реклама, скрытые обязательные сборы, плохое обслуживание и позорно организованное новогоднее мероприятие.
❌ Не рекомендуется, особенно в канун Нового года.
❌ Не соответствует пятизвездочным стандартам – ни в обслуживании, ни в организации.
⚠️ Путешественникам следует быть предельно осторожными и перепроверять каждое дополнительное условие.
Завтрак / Банкетный зал – дешевая, неудовлетворительная альтернатива.
Завтрак для гостей Hyatt Galleria Residence стал еще одним примером дезорганизации и низкого качества. Вместо обычной зоны для завтрака гостей перенаправляли в банкетный зал, который явно не предназначался и не бронировался для этой цели, а служил лишь дешевой альтернативой.
Опять же, отсутствовала какая-либо система: неясные процедуры, хаотичная расстановка мебели и в целом импровизированная атмосфера. Особенно бросался в глаза поврежденный ковер (фотографии прилагаются). Кроме того, посреди комнаты стояли несколько газовых баллонов с длинными красными проводами, по-видимому, импровизированные станции для приготовления пищи – зрелище, чаще встречающееся на уличных лотках в Индии, но уж точно не в якобы пятизвездочном отеле в Дубае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко встречал отель, который так сильно давит на своих гостей и работает с такой непрозрачностью, как Hyatt Regency Dubai / Hyatt Residence Deira – особенно в канун Нового года.
Сам отель, в лучшем случае, средний, уж точно не то, чего можно ожидать от якобы 5-звездочного отеля. Хаос царит прямо у входа: чемоданы разбросаны повсюду, как будто никакой системы или обслуживания нет. Кошки бродят по входной зоне днем и ночью, иногда блокируя доступ – совершенно неприемлемо для отеля этой категории. Ресепшн Residence крошечный, запутанный и совсем не соответствует высокому качеству. На территории даже есть вывеска, которая определяет отель как стандартный/апартаментный отель – однако в интернете он рекламируется как 5-звездочный. Это вводит в заблуждение.
… Принудительный сюрприз в новогоднюю ночь.
Однако настоящий скандал кроется в практике проведения новогодней вечеринки:
Гостей, уже оплативших номера, заставляли доплатить 1200 дирхамов ОАЭ с человека (2400 дирхамов ОАЭ на двоих, примерно 600 евро) за новогоднюю вечеринку – независимо от того, хотели они присутствовать или нет.
Сообщение было ясным: нет оплаты – нет доступа в номер.
Тех, кто отказался, выгоняли, и они теряли стоимость номера. Для некоторых гостей эта сумма просто списывалась с их кредитных карт. Это не имело ничего общего с обслуживанием, а скорее с принуждением.
Эти дополнительные расходы не были четко и прозрачно отображены на основных порталах бронирования. Хотя отель утверждал, что это «повсюду», на самом деле это было скрыто где-то на собственном сайте отеля. Неудивительно, что почти все гости – люди со всего мира – жаловались. Уже одно это демонстрирует полное отсутствие прозрачности.
Эти дополнительные сборы не были четко и прозрачно отображены на основных порталах бронирования. Отель утверждал, что они «повсюду», но на самом деле они были где-то спрятаны на собственном сайте отеля. Неудивительно, что почти все гости жаловались – люди со всего мира. Уже одно это демонстрирует, насколько непрозрачной была вся эта операция.
Новогодняя вечеринка – позор за такую цену.
За такую непомерную цену вечеринка стала полным разочарованием:
• Отсутствие полноценной программы.
• Отсутствие специальных развлечений.
• Отсутствие фейерверков – в новогоднюю ночь в Дубае!
• Шведский стол был сильно ограничен: некоторые блюда (например, баранина) были распроданы еще до 23:00.
• Алкоголь: Самый дешевый стандартный виски, коктейли, такие как «Виски Сауэр», иногда были недоступны в начале вечера.
• Шведский стол работал только до полуночи, вечеринка официально длилась дольше.
• Отсутствие закрепленных мест: Огромные столы, кто первый пришел, тот и занял место – приходилось делить места с незнакомцами, полная неорганизованность.
Все это больше напоминало массовую обработку заказов, а не мероприятие в якобы роскошном отеле.
Обращение с гостями.
Персонал совершенно не желал помочь, иногда был груб и настойчиво требовал оплаты. Очевидно, они не боялись жалоб или властей. Их отношение было примерно таким: плати или уходи.
⸻
Заключение.
То, что произошло здесь в канун Нового года, на мой взгляд, было полным обманом.
Вводящая в заблуждение реклама, скрытые обязательные сборы, плохое обслуживание и позорно организованное новогоднее мероприятие.
❌ Не рекомендуется, особенно в канун Нового года.
❌ Не соответствует пятизвездочным стандартам – ни в обслуживании, ни в организации.
⚠️ Путешественникам следует быть предельно осторожными и перепроверять каждое дополнительное условие.
Завтрак / Банкетный зал – дешевая, неудовлетворительная альтернатива.
Завтрак для гостей Hyatt Galleria Residence стал еще одним примером дезорганизации и низкого качества. Вместо обычной зоны для завтрака гостей перенаправляли в банкетный зал, который явно не предназначался и не бронировался для этой цели, а служил лишь дешевой альтернативой.
Опять же, отсутствовала какая-либо система: неясные процедуры, хаотичная расстановка мебели и в целом импровизированная атмосфера. Особенно бросался в глаза поврежденный ковер (фотографии прилагаются). Кроме того, посреди комнаты стояли несколько газовых баллонов с длинными красными проводами, по-видимому, импровизированные станции для приготовления пищи – зрелище, чаще встречающееся на уличных лотках в Индии, но уж точно не в якобы пятизвездочном отеле в Дубае.