Отзыв об отеле Excelsior Hotel Downtown 4*

Худший опыт проживания в отеле! Мы забронировали номер через Agoda, так как моя дочь очень хотела поплавать. К сожалению, забронировали его для нее в день заезда, но они сказали, что бассейн находится на техническом обслуживании. Поговорил с их персоналом в холле и сказал, что бассейн будет доступен на следующий день в 10 утра. При входе в номер. Это нехорошо. Между двумя номерами есть дверь, похоже, они разделили один номер, чтобы сделать его двумя. Из-за этого мы слышали шум из другого номера и наоборот, что не позволило нам насладиться пребыванием, так как мы не могли смотреть фильм даже на низкой громкости, так как другой номер жаловался. Телевизор также был повешен на стену рядом с этой дверью между ними, которую они просто закрыли. В отеле также нет ресторана. Есть 2 бара и бистро, но детям туда не разрешили. Так что не рекомендуется для семей. На следующий день. Никто не сообщил нам, пока я снова не позвонил на ресепшен, чтобы узнать, может ли мой ребенок ходить в бассейн. И он все еще недоступен для использования. В результате нам пришлось выехать на месте и поискать другой отель. Это вызвало суету и стресс плюс деньги, в целом не очень хороший опыт. Они могли бы просто разместить что-то на своем веб-сайте, например, уведомление о том, что бассейн находится на техническом обслуживании, или сообщить заранее, прежде чем мы заселимся, и не сказать нам, что он будет доступен на следующий день. Что касается остальных вещей для отеля. Он еще не готов, вам нужно будет звонить им время от времени и просить о вещах. Например, тапочки, полотенце. Простые вещи, которые должны быть готовы в начале. Хуже всего то, что никто даже не извинился за это. Урок, извлеченный из этого отеля. Вычеркнул бы его из вашего списка, если бы я был вами. Так расстраивает и разочаровывает.