One&Only Royal Mirage Resort Dubai

Персонал постарался исправить их некомпетентность, поэтому отель получает 2 звезды вместо одной.
Место прекрасное для детей и семейного отдыха, но персонал-это просто провал.
Отель пять звезд-это про обслуживание, которое в этом отеле, к сожалению, плохое.
Только что действительно понравилось-это территория, рестораны, но в рестораны можно и приехать из другого отеля. Сами номера маленькие и в них нет ничего особенного.
Для любителей фортепьяно — пятница-воскресенье играют на рояле 19:00-21:00, но marketing department не информирует об этом на своем сайте, потому что у них уважения нет ни к артисту, ни к гостям отеля. Ну был еще трабл с шампунем… он был очень странным.

Как по мне это среднее место для отдыха, самые большие минусы в том что пешеходам тут не рады так как дороги здесь огромные, а пешеходных переходов тут мало. Очень огромные цены на всё! Еда, Аренда, и многое другое. Также персонал здесь не очень, акцент даже на английском у них очень большой. А плюсы, торговые центры здесь хорошего качества и во многих из них большой выбор. Ещё на пляжах не всегда много народу особенно на кайт бич. Ещё надо статуи в том что система слива здесь ужасная, от дождя затопит пол города. А так не самое плохое место чтобы приехать на неделю или месяц.

Наше ночное прибытие в отель превратилось в откровенно возмутительную ситуацию. Отель не мог найти наше бронирование более двух часов, и всё это время мы стояли у стойки ресепшена после долгого перелёта, так и не получив реальной помощи. Ни инициативы, ни желания разобраться — только равнодушие и полное отсутствие профессионализма.
Мы регулярно останавливаемся в отелях этой сети, и подобного отношения ещё не встречали. Сотрудники вели себя так, будто наши проблемы их никак не касаются. Девушки на ресепшене просто уходили с рабочего места, оставляя нас в полном неведении, и нам приходилось буквально искать кого угодно по всему отелю, чтобы добиться хотя бы минимального внимания.
Отдельно стоит сказать о менеджере. Его поведение было не просто непрофессиональным, а пренебрежительным. Вместо того чтобы решить вопрос, он предложил оплатить номер повторно и “разбираться завтра самим”. Такой подход неприемлем. Мы уважаем своё время и не намерены брать на себя ошибки отеля или терпеть подобное отношение.
Если отель позиционирует себя как часть уважаемой сети, то сервис здесь должен соответствовать уровню бренда, а не напоминать хаос и попытки переложить ответственность на гостей. Очень надеемся, что руководство обратит внимание на происходящее, потому что подобные ситуации недопустимы и портят репутацию всей сети.

Я в ОАЭ отдыхаю 12 раз и это лучший отель! Мы отдыхали с 2 детьми и просто кайф, сервис очень очень крутой, еда просто вышка! Пляж и бассейны бомба, бичклаб новый и красивый! Номера хорошие хоть и в классическом стиле! Очень всем рекомендую, это 10 из 10

Отель потрясающий! Еда невероятно вкусная, расположение идеальное.
Хочу еще отметить особенно персонал.
Особенно сходили с подругой на спа, в хамам+массаж.
Массаж Putu.
Dinara.
И хамам нам делали так же Dinara и Zeineb.
Мы в восторге, обновленные и расслабленные выходили из спа.
Особенно большое спасибо Динаре, тк постоянно помогала нам понимать персонал, тк английский у нас не очень.
Прошло уже 3 недели, а я все еще очень благодарна за ее дружелюбие и помощь.
Спасибо большое ☺️☺️☺️🫶🫶🫶

Мой отдых в One Only Mirage в Дубае оказался по-настоящему незабываемым благодаря невероятной атмосфере тепла, уюта и заботы, которую создаёт команда отеля. С первых минут я почувствовала, что попала в особое место, где каждый гость ценен и важен.
Особая благодарность менеджеру Нурджану, который превзошёл все мои ожидания. Он не просто выполнял свои обязанности – он создавал ощущение, что я нахожусь в самом внимательном и заботливом окружении. Благодаря ему я получила самый лучший номер с видом на море, а каждый день он лично интересовался, насколько мне комфортно, и делал всё, чтобы мой отдых был идеальным.
Меня особенно впечатлило, как Нурджан заботился не только обо мне, но и наблюдал за атмосферой в отеле, обращая внимание на каждого гостя. Его профессионализм, доброжелательность и искренняя забота о людях – редкость, которая делает пребывание в отеле по-настоящему исключительным.
Если бы во всех отелях был такой персонал, путешествия стали бы по-настоящему радостным и комфортным опытом для каждого гостя. Нурджан – пример того, как преданность своему делу, внимание к деталям и забота о людях превращают отдых в незабываемое впечатление. Я надеюсь, что его руководство оценит его исключительный вклад в атмосферу и сервис отеля, потому что он заслуживает самой высокой похвалы и признания.

Лучшая локация Дубая, на мой взгляд. Все близко и доступно. Свой идеальный пляж длиной 1 км из белоснежного песка. Превосходный и ненавязчивый сервис. Отличный выбор блюд и многообразная кухня. Устрицы.

Великолепный отель с прекрасным расположением, едой и отзывчивым и очень внимательным персоналом! Большая ухоженная территория и большой пляж. Все организовано на высшем уровне!

Проживали в данном резорте в июне. Сам резорт шикарный, всё очень красиво, НО мы были жутко разочарованы в персонале! В день отлета забыли дорогую ветровку в своем номере от бренда Колумбия, звонили на ресепшен, попросили привезти на такси за НАШ счет, не за деньги отеля. Никто не помог, наверняка никто и не искал. Говорили, что вещь поищут в номере и позвонят, однако когда прошло уже 25-30 минут, позвонив на ресепшен снова, нам сказали, что ещё даже не начали искать… В итоге, вещь вернуть не удалось, весь персонал забил на гостя, что сильно обидело! Эта ситуация очень испортила впечатление об этом резорте!

Наш семейный отдых в начале июня 2025 г. В отеле был просто прекрасным: обслуживание, питание в ресторанах, внимание персонала, комфорт, интерьер и обстановка в номерах, бассейны и пляж, огромные зеленые оазисы вокруг с садами, цветами и фонтанами, локация самого отеля — все было безупречно! Рекомендуем это место для полноценного и незабываемого отдыха!

Мое пребывание в отеле One&Only royal mirage было восхитительным. В этом отеле чувствуешь себя желанным гостем. Сервис был на высоте. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля, все были очень доброжелательными! Питание в ресторанах отеля было изумительным, особенно понравился ресторан Beach Bar & Grill. Это один из лучших отелей, где я была!

Территория отеля большая, зелёная и ухоженная. Много пальм, цветов и декоративных кустов. На территории три корпуса, мы жили в корпусе Royal. Рядом с ним — большой, чистый, ухоженный бассейн, удобный для плавания и отдыха.
Пляж — с белым, мягким песком, широкая береговая линия, пологий и комфортный вход в воду.
Архитектура и номера выполнены в арабском стиле. Видно, что отель не новый, но сложно точно определить возраст. Нет явных поломок или износа, всё работает, всё чисто. Просто отель не выглядит современным.
Номер просторный, с отдельной гардеробной. Санузел большой, с ванной и душевой кабиной. Полотенец много, все новые, мягкие и плотные. Косметика качественная, особенно понравился аромат мыла для рук. Хотелось бы узнать, где его можно купить?
Завтрак — в ресторане Olive, формат — шведский стол. Вкусно, есть блюда по запросу: яйца Бенедикт с лососем, бриошь, холодный кофе — включено в стоимость. Очень порадовал выбор фруктов: манго, абрикосы, персики, сливы, дыня, арбуз, ананас, драгонфрукт, папайя.
Основной минус — небольшой внутренний зал. Пока не жарко, все сидят и внутри, и на террасе. Когда жара усиливается, внутри не хватает мест. Несколько дней подряд нам приходилось стоять в очереди в ожидании свободного столика внутри зала.
Один раз брали ужин. Цена разумная, блюда вкусные. Морепродуктов немного, но всё свежее и хорошо приготовлено. Есть мясо, курица, рыба. Для 1–2 вечеров — ок, на каждый день было бы однообразно.
Бонус — бесплатный катер до One&Only The Palm.

Хорошо что мы здесь всего 4 дня и поедем в другой отель.
Сегодня 3й день нашего отдыха в ван@онли, худшего обслуживания за 10 лет ежегодного путешествия в Дубай еще небыло.
В самом начале нам дали номер супериор находящийся в самом конце крыла отеля, с маленьким ребёнком не находишься.
Попросили поменять на поближе реакции 0. Далее, вся абсолютно вся, вода в отеле платная кроме тех 5 бутылок которые ставят на уборке.
Хочешь дополнительной воды в номер плати, так сказал администратор)
Далее у бассейна ждали полтора часа заказ на еду, психанули, поймали официанта оказывается забыли наш заказ отдать на кухню) ребёнок был очень недоволен) ну мы тоже.
Вышел шеф кухни сгладил ситуацию накормил бесплатно. Спасибо ему за оперативность.
Далее на сл день поели в ресторане записываем с депозита, догоняет нас официант и говорит у вас кончился депозит) ) мы пошли с ним на ресепшн оказывается кто-то записывал на наш номер покупки и расходы) ) и ресепш не знают кто это, и до сих пор разбираются) мы ждём завтрашний день, он будет заключительный в времяпровождении в этом чудесном полном сюрпризов месте. Ещё небыло такого чтоб из дубайского отеля так хотелось быстрее уехать. Мы очень расстроены что выбрали этот отель. И ни в коем случае не будем рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Находимся сейчас в ужасной обстановке в этом отеле. Номера в Palace не выдерживают никакой критики. Размер номера — кровать и все…. Он лилипутский. Жуткий шум от стройки, неработающие воющие ночью кондиционеры, балкон шириной меньше метра, жуткая атмосфера в ресторанах (под столом мусор, полное отсутствие еды: нет овощей совсем, курица в специях и засохшая картошка фри, официант в грильбаре повела себя настолько оскорбительно что если бы не голодный ребенок мы вообще встали бы и ушли), дочка постоянно чихает потому что мы улетели из за алергии и очень просили не брызгать в номере спреем, но это бесполезно. Весь день вместо отдыха пытались решить вопрос с менеджментом. Попросили поменять номер из за воющего кондиционера, нас промурыжили весь день отдыха, показали номер в резиденс который на 10 метров больше но хотябы тихий и с адекватной обстановкой вокруг — не 3 звезды как в Пэлас. Результат к вечеру отель дал стоимость в 2 раза дороже чем в системе бронирования. Мы отказались. Попросили анулировать бронирование тк оставаться тут еще 10 дней невыносимо — отказ. Менеджеры фронтофиса ссылаются на то что решение не принимают. Очень рассчитываем на адекватность старших менеджеров которые прекратят наши мучения и мы сможем переехать из этой жуткой обстановки. Были в Дубаи в разных отелях. Такого низкого уровня от One and only никак не ожидали.

Очень понравился отель. Территория превосходная, ухоженная, чистая, красивая, есть вкусные рестораны с живой музыкой! Завтраки превосходные! Сервис на 5! Уборка в номере производилась минимум 2-3 раз а день, что очень приятно! Обязательно вернусь в этот отель! Отдельное спасибо выражаю хосту Abder за комфортное времяпрепровождение в отеле, он помог в любом вопросе и сделал мой отдых приятнее.

Здравствуйте! Мы сейчас проживаем в номере 322 корпус Palac, сегодня были на завтраке в кафе где только для взрослых, дети допускаются с 12 лет. Этот завтрак испортил нам все настроение!
Девушка которая занимается рассадкой гостей за столы, спросила где мы хотим сесть внутри или снаружи, мы сказали снаружи, она ответила хорошо и сказала подождите внутри и как только стол освободится вас пересадим на улицу за столик, какого же было наше удивление когда посадили позже за столик на улице другую пару, которая только вошла в ресторан и мы спросили почему посадили других, она сказала они сами сели и я ни при чем. Я в шоке, зачем она вообще тогда нужна в этом кафе, если она не рассаживает гостей, мы снова остались ждать, в итоге через минут 15 нас посадили за стол на улице, он был грязный с остатками еды, мы попросили убрать стол, пришел официант положил столовые приборы в грязь и ушел, затем мы заказали воду нам ее не принесли, мы спрашивали у трех официантов, затем тарелку с едой моего мужа убрали не спросив его, на вопрос где еда, официант сказал что выбросил. Мы были в шоке от всего этого ужасного обслуживания.

Мой отдых всегда начинается с турагентсва Прованс Тревел, подписан на них в соц сетях. Хотел в январе поехать погреться на солнышке всей семей. Виктория из Прованс Тревел порекомендовала выбрать отель One&Only в Дубае. Отель нам очень понравился. Роскошная территория, очень большая и зеленая. Пляж почти приватный, людей очень мало. Стильные лежаки и зонтики, с быстрым обслуживанием. У отеля несколько ресторанов. Мы ходили с детьми в тот где шведская линия. Но есть и аля карты хорошие. На завтрак изобилие полезной еды: йогурты, ягоды, фрукты и смузи. Очень вкусно и полезно. Все остались в полном восторге от поездки.