Отзыв об отеле Capital Suites Hotel Apartments 4*

После 24 часов в пути и двух длительных перелетов с больным годовалым ребенком мы прибыли в отель для регистрации в 10:00 утра, зная, что ранее запрашивали раннюю регистрацию на 9:00 утра. По прибытии нам сказали, что регистрация начинается только в 15:00.
Мы вежливо спросили, можно ли организовать раннюю регистрацию, так как мы были крайне измотаны. Ответ был просто «нет». Затем нам сказали подождать в тренажерном зале отеля до времени регистрации, потому что нам больше некуда идти, от чего мы отказались, так как это было совершенно неуместно, особенно с больным ребенком.
Мы вышли примерно на час. За это время мой ребенок вырвал на меня и на свою одежду. Поскольку нам негде было его переодеть, я была буквально вся в рвоте, а ребенок был полуголый и явно плохо себя чувствовал. В таком состоянии мы вернулись в отель и снова попросили о ранней регистрации.
Ответ администратора был шокирующим и лишенным всякой человечности и сочувствия. Нам сказали: «Хотите, чтобы я отправил вас в апартаменты с другими людьми? Вы забронировали только однокомнатные апартаменты», и что свободных апартаментов нет. Это явно было неправдой, так как мы просидели там довольно долго и видели, как многие гости выезжают.
Никакой человечности, никакого гостеприимства, только грубые ответы. Наконец, в 13:00 нам сказали, что апартаменты свободны, но только если мы заплатим дополнительно 300 дирхамов за ранний заезд. Конечно, мы отказались платить. После всего этого неуважения и трудностей, которые мы уже пережили, платить дополнительно было неприемлемо.
Не говоря уже о том, что апартаменты не убирали на второй день, и нам не предоставили новые полотенца или необходимые вещи.
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но этот отель сделал наш отдых худшим в нашей жизни. Это был наш первый отпуск с ребенком, и он был полностью испорчен. Я категорически не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах.