Отель Capital Suites Capital Suites Hotel & Residences

Мне очень нравися персонал.
Все очень любезные.
Завтраки не очень нравятся.
Нет большого разнообразия.
Очень неудобно, что надо "ловить" обслуживающих завтраки, чтобы налили кофе или чай.
Не стоят отдельно кофейные аппараты и аппараты с горячей водой.
Бывают проблемы с циркуляцией воды в номерах.
Идет горячая, потом внезапно холодная.
2 дня перебои с Wi-Fi.
В номерах достаточно чисто.
Мы готовим в номере.
Но когда приехали, не было никакой посуды.
Потом приносили очень долго и не всё, что просили.
Прямо в здании есть маленький магазинчик, можно купить перекус, так же есть готовые салаты и кулинария.
Через дорогу есть магазин LU LU EXPRESS. Там же есть маленькая аптека.

Швейцар Ян – уникальная личность, отличающаяся амбициозностью, любознательностью, энтузиазмом и трудолюбием. Он не только превосходно подготовлен как швейцар, но и обладает отличными навыками, которые продемонстрировал, работая одновременно и администратором. Совершенно очевидно, что Ян – блестящий сотрудник, способный отлично справляться с любой порученной ему должностью, если получит необходимое обучение и повышение квалификации. Исходя из моего многолетнего опыта работы в отрасли, могу сказать, что Ян – ценный актив для вашего заведения, и если ему уделить должное внимание, он сможет вместе с вами достичь самых амбициозных целей компании.

Апартаменты Capital Suites превзошли все мои ожидания. Помещения были чистыми и ухоженными, а обслуживание – на высшем уровне. Хочу выразить благодарность г-ну Али за его исключительное гостеприимство – он был внимательным, вежливым и всегда готовым помочь. Его профессионализм сделал мое пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха.

После 24 часов в пути и двух длительных перелетов с больным годовалым ребенком мы прибыли в отель для регистрации в 10:00 утра, зная, что ранее запрашивали раннюю регистрацию на 9:00 утра. По прибытии нам сказали, что регистрация начинается только в 15:00.
Мы вежливо спросили, можно ли организовать раннюю регистрацию, так как мы были крайне измотаны. Ответ был просто «нет». Затем нам сказали подождать в тренажерном зале отеля до времени регистрации, потому что нам больше некуда идти, от чего мы отказались, так как это было совершенно неуместно, особенно с больным ребенком.
Мы вышли примерно на час. За это время мой ребенок вырвал на меня и на свою одежду. Поскольку нам негде было его переодеть, я была буквально вся в рвоте, а ребенок был полуголый и явно плохо себя чувствовал. В таком состоянии мы вернулись в отель и снова попросили о ранней регистрации.
Ответ администратора был шокирующим и лишенным всякой человечности и сочувствия. Нам сказали: «Хотите, чтобы я отправил вас в апартаменты с другими людьми? Вы забронировали только однокомнатные апартаменты», и что свободных апартаментов нет. Это явно было неправдой, так как мы просидели там довольно долго и видели, как многие гости выезжают.
Никакой человечности, никакого гостеприимства, только грубые ответы. Наконец, в 13:00 нам сказали, что апартаменты свободны, но только если мы заплатим дополнительно 300 дирхамов за ранний заезд. Конечно, мы отказались платить.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, а общая атмосфера очень приятной. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь.
Особая благодарность Али с ресепшена, который был чрезвычайно любезен и приветлив. Он все организовал безупречно и сделал процесс регистрации легким и беззаботным. Его позитивный настрой и профессионализм действительно впечатлили.
Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Нас группа из 15 человек, мы воспользовались услугой Stoppover от Etihad, мы за пол года забронировали 8 номер, мне их подтвердили, я указала наши предпочтения, но в день заезда на стойке регистрации они увидели нашу большую компанию и не захотели селить в двухместные номера! Ссылаялась на то что отель бизи, хотя я проверила Букинг и номеров свободных было много! Еще и их менеджер говорил что они уходят в минус, что дают нам номера подороже, хотя это вранье! Они поселили нас в четырехместные номера, хотя мы не семья, а компания туристов!
Но есть плюсы, отель хороший, парень на рецепшине помог нам организовать трансферы, спасибо ему❤️ Номера чистые и новые.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания в отеле. Обслуживание было исключительным, и я очень доволен своим пребыванием. Особенно хочу отметить Седрика, который был невероятно профессионален, отзывчив и дружелюбен на протяжении всего моего пребывания. Его выдающееся обслуживание действительно сделало моё пребывание ещё лучше. Настоятельно рекомендую!

Я искренне не понимаю, как Capital Suites Hotel Apartments до сих пор работает. За две недели до поездки они внезапно отменили наше бронирование без каких-либо объяснений, извинений или попыток нам помочь. Такой уровень непрофессионализма совершенно неприемлем для любого гостиничного бизнеса, тем более для того, который позиционирует себя как «премиум».
Мы планировали наше пребывание за несколько месяцев, всё организовали для этого бронирования и доверили отелю выполнение подтверждённого бронирования. Вместо этого они бросили нас в последний момент, с завышенными ценами и полным отсутствием помощи с их стороны. Если они так обращаются с гостями ещё до их приезда, я не могу представить себе тот хаос, который они устраивают, когда вы уже там.
Коммуникации? Никакой. Заботы о клиентах? Никакой. Надёжности? Забудьте. Они явно действуют так, как им вздумается, не обращая внимания на то, как это повлияет на путешественников.
Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и избегайте этого места. В Абу-Даби много отелей, которые действительно уважают своих гостей. Апарт-отель Capital Suites к их числу не относится.

Мы останавливались здесь на 10 дней в связи с мероприятием в выставочном центре, поэтому расположение было отличным. Хотя номер был просторным, а бассейн – отличным, к сожалению, многое работало некорректно. Стиральная машина постоянно останавливалась из-за отсутствия слива воды, что требовало постоянного обслуживания. Посудомоечная машина сначала не работала, и мне пришлось заменить шланг. После ремонта она начала протекать через кухню. Горячая вода была не всегда горячей, а в душе практически не было напора.
Кроме того, не было элементарных кухонных принадлежностей, таких как кухонные полотенца, тряпки для мытья посуды или щётки. Когда я попросил эти принадлежности, мне сказали, что их не предоставят и что я должен купить их самостоятельно. Учитывая, что кухня полностью оборудована кастрюлями и сковородками, я предполагал, что необходимые чистящие средства будут предоставлены, тем более что уборка на кухне не производится, не пополняется запас кофе и т. Д.
Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание, и персонал на стойке регистрации, похоже, не проявил никакого интереса к нашим проблемам. В целом, всё было разочаровывающе, учитывая ожидания, предъявляемые отелем.

Во время моего пребывания в Capital Suites Hotel & Apartments я был искренне впечатлён выдающейся помощью, оказанной Панкджоем. С самого моего прибытия он был приветлив, вежлив и очень быстро помог мне с багажом. Он бережно обращался со всеми моими сумками и позаботился о том, чтобы всё было доставлено в номер без каких-либо проблем и хлопот.
Что действительно выделялось, так это его профессионализм и дружелюбное отношение. Панкджой превзошёл все ожидания: он активно помогал мне, сопровождал меня при регистрации и отвечал на все мои вопросы об отеле и его удобствах. Его преданность делу и позитивная энергетика создали у меня ощущение гостеприимства с самого начала.
Благодаря Панкджою моё пребывание в отеле было комфортным и беззаботным. Он — ценный сотрудник отеля, и я по-настоящему ценю его исключительный сервис.
Настоятельно рекомендую.

Роскошный отдых с безупречным сервисом: захватывающие виды и абсолютный комфорт!
Мы получили исключительные и незабываемые впечатления от проживания в апартаментах Capital Suites в Абу-Даби. Расположение просто превосходное, идеально подходит для знакомства с городом и посещения основных достопримечательностей, таких как Большая мечеть, до которой легко добраться.
Из наших апартаментов, расположенных на 18 этаже, открывался потрясающий и незабываемый вид на городской пейзаж Абу-Даби — настоящее зрелище в любое время суток.
Отделка высокого качества, а дизайн апартаментов продуман до мелочей. Мы высоко оценили простор и все удобства, особенно наличие полностью оборудованной кухни.
Но самое главное — это фантастический сервис и исключительная доброта всего персонала. Особая и искренняя благодарность Рамору и особенно Яну, который был невероятно отзывчив. Ян сделал все возможное, чтобы помочь нам, в частности, обеспечил раннее заселение и предоставил нам великолепный номер, что сделало наше пребывание идеальным. Мы настоятельно рекомендуем апартаменты Capital Suites для отдыха, сочетающего в себе роскошь, комфорт и первоклассное гостеприимство. С нетерпением ждем возвращения!

Удобное расположение в Абу-Даби с легким доступом к близлежащим ресторанам и службам доставки. Есть парковка, хотя процедуры въезда могут быть неоправданно долгими.
Отель производит спокойное и профессиональное впечатление. Общие зоны чистые и ухоженные, но общая атмосфера улучшилась бы благодаря более слаженному обслуживанию и лучшей координации работы персонала.
Я останавливался в однокомнатном люксе с гостиной и обеденной зоной. Помещение было просторным, безупречным и ухоженным в течение всего моего пятидневного пребывания. Уборка была превосходной: свежие полотенца, бутилированная вода и кофейные капсулы предоставлялись ежедневно. Номер идеально подходит для длительного проживания.
Неоднозначные впечатления. Особая благодарность Висалю за профессиональную и дружелюбную помощь при регистрации, а также Яну за вежливость и помощь с багажом. Однако процесс регистрации нуждается в улучшении: была открыта только одна стойка, из-за чего пришлось ждать 15–20 минут. За это время один из сотрудников перенёс мои вещи, не предупредив меня об этом, что не производило впечатления профессионального. Услуги прачечной разочаровали: дважды мою одежду теряли, один раз присылали чужую, и каждый раз приходилось что-то делать. Возврат белья занимает целый день. Охрана на парковке настолько строгая, что это доставляет неудобства, постоянно выспрашивая подробности, даже узнав во мне гостя.
В моё проживание входил полный пансион (завтрак, обед и ужин), но я бы не рекомендовал его.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом отеле. Персонал делает всё возможное, чтобы превзойти свои обязанности. Отдельно хочу отметить Махмуда, который всегда был готов помочь. Мы приехали рано утром, но нас зарегистрировал джентльмен на стойке регистрации (извините, не помню его имени), за что мы ему очень благодарны, учитывая долгий перелёт. Иначе пришлось бы ждать до 14:00. Отель расположен в самом центре и удобно расположен: 20-25 минут от аэропорта и 10-15 минут от центра Абу-Даби. Отель безупречен и сразу же, как только вы входите, ощущается восхитительный аромат.

Я прекрасно провел время в апартаментах Capital Suites в Абу-Даби. Обслуживание было превосходным с самого моего прибытия. Седрик на стойке регистрации был очень приветлив, профессионален и всегда готов помочь с улыбкой. Понгкой из службы доставки также сделал все возможное, чтобы помочь с моим багажом и проследить за тем, чтобы все прошло гладко. Весь персонал проявил настоящее гостеприимство. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт и отличный сервис в Абу-Даби!