DoubleTree By Hilton Gaziantep

Мы с семьей прекрасно провели время. Номера были чистыми и просторными, чистоте уделялось большое внимание. Персонал создал для нас атмосферу семейного уюта. Большое спасибо за все.

Я много лет пользовалась услугами отелей Hilton, но у меня были серьёзные сомнения по поводу качества номеров. Отопление в номере не работало. Подошёл мужчина и сказал: «Пожалуйста, потерпите сегодня, завтра мы поменяем номер», но ничего не произошло. Однако это отсутствие сервиса было забыто благодаря дружелюбному и отзывчивому отношению госпожи Айшенур, работающей в ресторане. Надеюсь, госпожа Айшенур найдёт работу в первоклассном отеле в Газиантепе.

Я не знаю, что такое боль в спине, но каждое утро мы просыпаемся с болью в спине из-за кровати. Мебель в ванной разваливается, и там ужасные запахи. Номера грязные; они пытаются убираться рано утром, шумят, стучат метлами по дверям, смеются и громко разговаривают. Нам приходится самим парковать машину и нести свой багаж. Туалетные принадлежности приносят только по нашей просьбе, иначе их нет. Ужасный отель, определенно не стоит своих денег!

Я выбираю DoubleTree by Hilton для проживания, потому что каждый раз чувствую себя как дома, меня встречают с улыбкой, и я особенно хочу поблагодарить Зехру за её отзывчивость. Хочу поблагодарить всю команду за их усердную работу. Завтрак «шведский стол» просто великолепен.

В отеле встретили нас очень плохо; нам пришлось самим выносить багаж. Номер, в котором мы остановились, был большим, но на первом этаже стоял сильный шум. Номер находился напротив окна, вероятно, из-за центральной системы кондиционирования. Самое главное, уборка номера была очень плохой. Шторы, похоже, последний раз стирали лет 10 назад.

Расположение не очень близко к центру города. У меня был опыт проживания в отелях Hilton во многих городах. К сожалению, этот был худшим. Во время моего пребывания в номере не было уборки. Не смогли даже принести жидкое мыло или мочалку. К сожалению, соотношение цены и качества было совершенно неудовлетворительным.

Моё пребывание в вашем отеле было поистине чудесным. Атмосфера была прекрасной, и всё было тщательно спланировано. Особенно хочу отметить внимательность персонала ресторана. Их приветливые улыбки, искренность и отзывчивость заставили меня почувствовать себя как дома. Я так рада, что там работают такие замечательные люди.
Спасибо всем, кто принимал участие. Обязательно вернусь и очень рекомендую.

Ресепшен в отеле был довольно отвратительным. Никто не забрал наш багаж по прибытии. Я спросил, не возьмут ли они его при регистрации, но они сказали, что могут, если хотите. :) ) Выдача багажа обычно автоматическая в 4-5-звёздочных отелях.
В нашем номере сильно пахло сигаретным дымом.
Несмотря на то, что я курю, мне было очень неловко. Они сказали: «В любом случае, давайте сразу же поменяем вам номер на стандартный». Когда я попросил вернуть разницу, они ответили, что не могут.
После того, как я сказал, что это не моя проблема, они каким-то образом нашли новый номер. Новый номер был чистым и приятным (спасибо за это). Правда, в номере был лёгкий запах духов или запах, который выветрился после проветривания.
Я считаю, что Hilton — очень хорошая сеть отелей, но я остался не очень доволен филиалом в Антепе. Надеюсь, это побудит вас улучшить свои процессы.
Расположение неплохое.
Спасибо.

Определённо не соотношение цены и качества. Номер был чистым, но я бы не назвал его чем-то, что отличало бы Hilton. Это очень стандартный отель. Но это не главная проблема. Я останавливался здесь второй раз, и оба раза сталкивался с одним и тем же. Проблема с завтраком. Завтраки были крайне посредственными. Совсем не на 4 звезды. Персонал, обслуживающий завтрак, был невнимательным, угрюмым и неопытным. Странно, что они не добавляют ничего, что уже было съедено. Всё было так же, когда я впервые приехал, и так же сейчас. Можно подумать: «Насколько ужасной может быть картошка фри? », но я не смог её есть. Она была настолько ужасной. Были варёные яйца и менемен, но странно, что не было обычного омлета. Если вам всё-таки нужно остановиться, не покупайте завтрак; на улице есть варианты получше, вдвое дешевле. В ванной комнате были только ватные палочки и ватные шарики. На зеркале висела записка: «Позвоните, если хотите, мы вам их предоставим». Но зачем мне звонить? Ведь если я заплачу столько, мне придётся их там встретить. Возможно, в первый раз это была ошибка, но если во второй раз всё было так же, то и в третий раз этого быть не должно. Они не предоставляют услугу, за которую просят.

В рамках нашего мероприятия для пациентов с особыми потребностями и их семей мы договорились с торговым представителем Али Кёком о подаче чая и кофе после еды. Однако во время обслуживания официанты заявили, что не могут предоставить эту услугу, и что семьи могут приобрести чай и кофе самостоятельно за пределами зала. Когда мы сообщили г-ну Али о ситуации, он немедленно вмешался и быстро решил проблему. Он был очень внимателен и ориентирован на решение проблем как до, так и после мероприятия. Мы хотели бы поблагодарить его за это. Я пишу этот комментарий исключительно для того, чтобы подчеркнуть первоначальное непонимание и непрофессиональный подход официантов, поскольку впоследствии команда обслужила нас без каких-либо проблем. Спасибо.

Я пишу отзыв как человек, проживший здесь больше месяца, и это определённо не тот отель, который я бы никому не рекомендовал. Персонал угрюмый и некомпетентный. С первого дня и до конца месяца я просил повышения категории номера, на которое имею право как бриллиантовый участник. Мне постоянно твердят, что у них есть уведомление о готовности к определённой дате, но никто не уведомляет меня об обещанной дате. Я просто продолжаю спрашивать. Через некоторое время я перестал спрашивать. Номер, который мне дали, находился как раз там, где были моторы кондиционера, и у меня постоянно были проблемы со сном. Я сказал им, чтобы они хотя бы поменяли мне номер и попросили номер побольше. Они с издевкой показали мне номер такого же размера, в котором мой друг чувствовал запах несколько дней назад. В большинстве номеров, которые мне дали, холодильник не охлаждал, и, хотя я им говорил, они его так и не поменяли к моему возвращению вечером. Хотя он всё ещё не работал, они утверждали, что персонал проверил его днём и сказал, что он охлаждает. Я позвонила технику, чтобы он показал мне, как охлаждает холодильник, и, конечно же, он не охлаждал. Я даже говорить не хочу о чистоте. Я жаловалась тысячу раз, и каждый раз они составляли отчет и пытались это починить, но если бы горничные перестали громко разговаривать по телефону, когда они начинают убирать комнату, возможно, их работа была бы чище.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Мы с семьёй останавливались 19 августа. НЕ В HILTON, но нам дали номер на 8 этаже. Мы зашли, а кондиционер был выключен! Мы включили кондиционер, прошло 20 минут, я позвонил на ресепшн, они сказали, что ок, мы устанавливаем температуру (они сами включают и выключают кондиционеры в номере), он так и не помог, после того, как я позвонил на ресепшн 8 раз, они сказали, что возникла проблема, я попросил их немедленно поменять номер, администратор издевался надо мной (я не хочу писать его имя), никаких извинений, ничего, в общем, мы сказали терпение, мы переехали на 3 этаж, ШОК НОЧЬЮ, ОНИ ОТКЛЮЧАЛИ КОНДИЦИОНЕР КАЖДЫЙ ЧАС (возле ресепшена) Каждый раз, когда я звонил на ресепшн, они говорили, что ок, я позабочусь об этом, они никогда ничего не сделали, они намеренно испортили всю ночь, Я НИКОГДА НЕ ПРОЩУ ТАМ СОТРУДНИКОВ, мы не спали всю ночь, мы покинули отель утром, не оглянувшись, Всем следует быть очень осторожными, сотрудники там (особенно на ресепшене) неуважительны! (ОНИ ВСЁ ДЕЛАЮТ НАМЕРЕННО). Если вы иностранец, будьте очень осторожны: это небезопасное место, не выбирайте его.

Я останавливался в отелях Hilton в других городах, но этот явно устарел. Что касается номера 3101, то в душевой кабине нет двери. Сквозь щели у входной двери виден свет из коридора. Верхняя часть одного из телевизоров тёмная, вероятно, из-за неисправности светодиодов за экраном. Хотя недостатки номера меня не устраивают, я не могу сказать ничего плохого о внимательности и заботе персонала.

Я останавливался в отеле Gaziantep DoubleTree by Hilton во время деловой поездки в рамках программы лояльности Hilton Gold, и мои общие впечатления оказались ниже ожиданий. Чистота была средней. Завтрак был довольно скудным, а дополнительная плата за турецкий кофе во время завтрака негативно повлияла на удовлетворенность гостей. Этот опыт, не соответствующий бренду Hilton и привилегиям его участников, заставляет меня задуматься о выборе другого отеля для следующего визита.